Final Sınavı - Sağlık Kurumlarında İletişim

Soru 1:

Aşağıdakilerden hangisi yoğun bakım birimlerinde sağlık personeli-hasta arasındaki iletişimi etkileyen bir faktör değildir?

A) Dudak okumada zorluk B) Hastanın karakteri C) Hastanın okuma-yazma bilmemesi D) Sağlık personelinin kendisini emniyette hissetmesi E) Artan iş yükü

Soru 2:

Hastanın temel bilgisini öğrenmeye yönelik soruların sorulduğu ve diyalog süresince en fazla üç can alıcı noktadan bahsedildiği etkin iletişim uygulaması aşağıdakilerden hangisidir?

A) Net ve basit bir biçimde iletişim kurulur. B) Sayısal içerik sunulur. C) Öğretici bir içerik sunulur. D) Soru sormaya teşvik edilir. E) Doğru algılandığından emin olunur.

Soru 3:

Aşağıdakilerden hangisi sözsüz iletişim unsurlarından birisidir?

A) Konuşma B) Dinleme C) Yazma D) Okuma E) Yüz ifadesi

Soru 4:

Aşağıdakilerden hangisi ideal sağlık personeli-hasta yakını ilişkisinin temel ilkeleri arasında yer almaz ?

A) Yansıtma B) Müzakere C) Bilgi paylaşımı D) İş birliği ve Ortaklık E) Farklılıklara saygı

Soru 5:

Hekim–hasta yakını ilişkisi modellerinden hangisinde hekim hasta ve hasta yakınının düşüncelerini dikkate almadan sadece bilgi aktarımını sağlayan kişi rolündedir?

A) Direktif model B) Kolaylaştırıcı model C) İşbirlikçi model D) İnformatif model E) Ortak model

Soru 6:

Aşağıdakilerin hangisi hekim-hasta iletişimini etkileyen hekim kaynaklı nedenlere örnek olarak gösterilebilir?

A) Teknik sözcük kullanımından kaçınma B) Hastanın sözünü kesme C) Hastanın yaşını dikkate alma D) Hastanın engel durumu E) Hekimin çalışma saatleri

Soru 7:

Başarısız tıbbi uygulamalar sonrası yapılması gereken ilk davranış nedir?

A) Hasta için beklenilen sonuçları açıklamak B) Başarısızlık ile ilgili tüm masrafların iptal edileceğini açıklamak C) Başarısızlıktan kimin etkileneceğini duyurmak D) Hasta ailesiyle iletişimi kimin yürüteceğini belirlemek E) Durumu açıklamak ve özür dilemek

Soru 8:

Aşağıdakilerden hangisi sağlık kurumlarında ayaktan muayene yapılan polikliniklerde hekim ve hasta arasında gerçekleştirilen görüşme sürecindeki adımlardan biri değildir?

A) Karşılama B) Anamnez C) Fiziksel muayene D) Tedavi sürecini açıklama E) Hekim tarafından sonlandırma

Soru 9:

Aile merkezli hizmet anlayışının sağlık hizmetlerinin sunumunda ileri sürdüğü gerekliliklerden hangisi verimli hizmet sunumu için gerekli olan kişilerin ve kaynakların bir araya getirilmesini amaçlar?

A) Bilgi, iletişim ve eğitim B) İş birliğine dayalı hizmet C) Duygusal destek D) Hasta yakınlarının varlığı E) Fiziksel rahatlık

Soru 10:

Afet durumunda sağlık profesyonelleri aşağıdakilerden hangisiyle işbirliği içinde bulunmazlar?

A) Arama kurtarma ekipleri B) Kolluk kuvvetleri C) Kamu kurumları D) Yerel yöneticiler E) İş adamları

Soru 11:

Bir hastalığın seyri hakkında öngörüyü¨, tahmini ve iyileşme şansı olup olmadığını ifade eden terim aşağıdakilerden hangisidir?

A) Anamnez B) Prognoz C) Görüşme D) Yansıtma E) Teşhis

Soru 12:

Kriz iletişiminde mevcut durumun saptandığı ve ortaya çıkması muhtemel her bir konunun aciliyetine ve şiddetine göre süreçlerin ayrı ayrı sınıflandırıldığı uygulama aşağıdakilerden hangisidir?

A) Süreç yaklaşımı ve politika belirleme B) Ön planlama C) Kamularla ortaklık D) İş birliği ve eş güdüm E) Dürüstlük, açıklık ve samimiyet

Soru 13:

Aşağıdakilerden hangisi hekim ile hasta arasında gerçekleşen görüşmenin yönetimi esnasında uygulanan davranışlardandır?

A) Sorulardan aşırıya kaçılması B) Açık uçlu sorular sorulmalı C) Oturma biçimi ve konumu rahatsız etmesi D) Konuşma imkânı sağlanmaması E) Hastaya öyküsünü anlatma imkânı verilmemesi

Soru 14:

Sözlü iletişimde kullanılan bazı ifadeler hasta üzerinde olumsuz etkiye neden olabilmektedir. Bu nedenle hastanın durumundan kaynaklanan psikolojisi ve kaygısı göz önüne alınarak doğru iletişim dili kullanmak gerekmektedir. Aşağıdakilerden hangisi hasta üzerinde olumsuz etkiye neden olabilecek bir ifadedir?

A) Sizin için araştıracağım B) Bunun için ne yapabiliriz bir bakalım C) Bu benim işim değil D) Yardımcı olacak kişiye yönlendireceğim E) Kaygılarınızı anlıyorum

Soru 15:

Aşağıdakilerden hangisi hekim-hasta iletişiminde izlenmesi gereken öncelikli adımdır?

A) Hasta yakınlarını karar verme sürecine dahil etmek B) Hasta yakınlarının soru sormasına imkan sağlamak C) Hastanın durumunu ve prognozu basit bir dille açıklamak D) Doğru anlaşıldığından emin olana kadar açıklama yapmaya devam etmek E) Konunun özetlenmesini istemek

Soru 16:

Sağlık hizmetlerinin ve sağlığa ilişkin kaynakların kullanımında tüm insanların eşit olduğunu vurgulayan etik prensip aşağıdakilerden hangisidir?

A) Özerkliğe saygı B) Yararlı olma C) Zarar vermeme D) Adalet E) Açıklık ve samimiyet

Soru 17:

Hekim-hasta yakını iletişiminde ilk adım aşağıdakilerden hangisidir?

A) Hastanın durumunu ve prognozunu basit bir dille açıklamak B) Hasta yakınlarının soru sormasına ve düşüncelerini dile getirmesine imkân sağlamak C) Hasta yakınlarını karar verme sürecine dâhil etmek D) Doğru anlaşıldığından emin olana kadar açıklama yapmaya devam etmek E) İfade edilenlerin doğru anlaşıldığından emin olmak için konunun özetlenmesini istemek

Soru 18:

I. Doğru anlaşıldığından emin olana kadar açıklama yapmaya devam etmek II. İfade edilenlerin doğru anlaşıldığından emin olmak için konunun özetlenmesini istemek III. Hasta yakınlarını karar verme sürecine dâhil etmek IV. Hasta yakınlarının soru sormasına ve düşüncelerini dile getirmesine imkân sağlamak V. Hastanın durumunu ve prognozu basit bir dille açıklamak Yukarıda hekim-hasta yakını iletişiminde izlenmesi gereken adımların doğru sıralaması aşağıdakilerden hangisidir?

A) IV, I, II, III, V B) V, IV, III, I, II C) V, III, IV, I, II D) III, V, IV, II, I E) II, III, I, V, IV

Soru 19:

Aşağıdakilerden hangisi ameliyat öncesinde hekim–hasta iletişimini olumsuz yönde etkileyebilecek bir unsurdur?

A) Hastaya doğru bilgi sunmak B) Hastaya duygusal destek vermek C) Hastanın endişesini ve stresini gidermek D) Hastanın ihtiyaçlarını dile getirmesine izin vermemek E) Güven oluşturmak

Soru 20:

İşitme engeli olan hastalarla iletişim kurarken aşağıdakilerden hangisinden kaçınılmalıdır?

A) İşitme engelli bireyle konuşmaya başlamadan önce dokunarak ya da el hareketleriyle bireyin dikkati çekilmelidir. B) İşitme engeli olan hastayla yavaş konuşulmalıdır. C) Cümle anlaşılmamışsa cümle farklı kelimeler kullanılarak tekrar edilmelidir. D) Hastaya yakın oturulmalıdır. E) Abartılı şekilde yüz ifadesi ve mimik kullanılmalıdır.