Kurumsal İletişim

Yanıt Açıklaması: Pantone: Baskı teknolojisinde kullanılan bir renk sistemidir. Pantone A.S¸ adıyla 1950’de ticari amaçla kurulmuş bir şirkettir. Tasarım ve baskı sü- reçlerinde ortaya çıkan renk hatalarını ortadan kal- dırmak amacıyla oluşturulan PMS (Pantone Matching System) standart bir renk anahtarını üretmiş ve renk uyumunu yakalamıştır. 1000 adet üzerinde renk içeren Pantone kataloğu grafik tasarımcılar ve matbaacılar için baskı sürecinde hatasız sonuç almayı sağlamaktadır. Pantone rengi baskıda cmyk mantığı ile oluşturulmaz, dört renge ilave olarak ya da yalnız da basılabilir. Pantone renkler özellikle rengin değişmesinin istenmediği kurumsal kimlik çalışmalarında ya da tasarımcı veya müşteri için önem taşıyan işlerde tercih edilir.

Yanıt Açıklaması: Stratejik yönetim, kurumun orta ve uzun vadeli amaçlarına ulaşmak için çeşitli analizler sonrasında ortaya çıkan en uygun alternatifi seçerek bir yol haritası belirlemesi, bunu bir plan dâhilinde uygulamaya koyması ve yönetmesi sürecidir. Doğru cevap E seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Markalama çabası üzerinde odaklanmanın üründen kuruma kayması

Yanıt Açıklaması: Genel olarak bakıldığında “imge” kelimesinin içeriğinde algılama, hayal etme, düşünme ve görsellik yer almaktadır.

Yanıt Açıklaması: Kurumların Twitter kullanımında dikkat etmesi gereken unsurlar şunlardır: • Profilde, mutlaka kurum ile ilgili sembol ya da logo kullanılmalıdır. Kapak ve arka plan görseli farklı olmalıdır. Bu ilk etapta sayfayı ziyaret eden takipçiler için kurumsal bir algı oluşturmaktadır. Bunun yanında; kurum, ürün veya hizmet ile ilgili atılan görsel tweetlere de yer verilmelidir. Bu sayede takipçilerin hafızasında daha kalıcı bir yer edinilmiş olur. • Twitter’da marka, kurum ya da kuruluşla ilgili tek bir kullanıcı adı olmalı ve tüm sosyal medyada bu kullanılmalıdır. • Hesapta faaliyet alanı, misyon, vizyon, referanslar ve müşteri görüşleri yer almalıdır. • Twitter hesabı diğer sosyal medya ortamları ile bağlantılı şekilde kullanılmalıdır. • Paylaşımlarda kurum kendini tanıttıktan sonra, kampanya ve duyurulara yer vermelidir. Twitter’daki karakter kısıtlaması yüzünden bu mesajlarda mutlaka link kullanılmalıdır. • Takipçilerin çok olması için paylaşımların sıkıcı olmaması gerekir. Kurum ön plana çıkartılırken güncel haberlere de yer verilmelidir. Instagram; Hesapta yapılan paylaşımların hedef ve amaçları olmalı belirli periotlarda paylaşılmalıdır. Aksi takdirde iletiler spam olarak görülebilir.

Yanıt Açıklaması: Kurum kimliğinin en önemli içsel hedefi kurumun ortak amaçlarına ve hedeflerine ulaşmasını sağlamaktır. Doğru yanıt B'dir.

Yanıt Açıklaması: Yönetim, belirli amaçları gerçekleştirebilmek için planlama, örgütleme, yöneltme ve denetim süreçleri vasıtasıyla kaynakların koordineli bir biçimde kullanılabilmesidir.

Yanıt Açıklaması: 1943 yılında Robert Wood Johnson tarafından “Credo” olarak adlandırılan ve Johnson&Johnson Şirketi’nin paydaşlarına sunulan bildiri sosyal sorumluluğun ilk örneklerinden sayılabilmektedir. Cevap: A

Yanıt Açıklaması: Güçlü ve dikkat çekici kurumsal markalar oluşturmak aracılığıyla hissedar ve paydaşların oluşturulması kurumsal pazarlama yaklaşımının avantajlarından biridir. Doğru cevap A'dır.

Yanıt Açıklaması: Bir kurumun itibarı kurumun iç ve dış paydaşlarının algılamalarının toplamından oluşmaktadır. Kurumun paydaşlarını çalışanlar, ürün ve hizmeti satın alan müşteriler, ürün ve hizmeti sağlayan tedarikçiler, kurumun içinde faaliyet gösterilen toplum, hissedarlar ve yatırımcılar oluşturmaktadır. Doğru cevap A.

Yanıt Açıklaması: Uyarlanabilir Strateji; dış çevredeki etkinlikler, eğilimler, rakipler, fırsatlar ve tehditlere karşı organizasyonun nasıl uyum sağlayabileceğini ön görmeye çalışan ve daha dinamik bir stratejidir. Doğru cevap B seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Kuruluşun her bir çalışanının, özellikle de lider ve yöneticinin, örgüt dışındaki kişiler üzerinde yarattığı imaj ayna imajıdır. Doğru cevap D'dir.

Yanıt Açıklaması: Operasyonel düzey, stratejilerin eyleme dönüştürüldüğü düzeydir.

Yanıt Açıklaması: Güç Kültürü Bu tür kurumlarda güç ve denetim merkezde toplandığı için iletişim yapısı da merkezi bir özellik gösterir. Kararlar, katılımcı bir yönetim anlayışıyla değil, tepe yönetimindeki kişiler tarafından alınır. Kurumsal yapı oldukça basittir. Üst düzey yöneticinin güvenini kazanmış kişiler, karar ve uygulamalarında oldukça serbest davranırlar. Bu nedenle kural ve prosedürler bu tür kurumlarda en aza indirgenmiştir. Bürokratik uygulamalara pek rastlanmaz. Bu özelliklerinden dolayı kurumlar hızlı karar alarak olası bir tehlike karşısında çabuk tepki verebilirler (Gürgen, 1997: 169). Bu kültürde otorite sahibi olan insanlar baskındır, diğer çalışanlar güç ve otorite sahibi olanların beklentilerini yerine getirmek üzere hizmet ederler. Otoriteye karşı çıkma durumuna pek rastlanmaz ya da sayıca çok azdır. Liderlerin güçlü olmaları kadar bilgi ve tecrübe sahibi olmaları da gerekir. Astlar çalışmaya istekli ve üstlerine de itaatkâr olmak durumundadır.

Yanıt Açıklaması: Operasyonel düzey, stratejilerin eyleme dönüştürüldüğü düzeydir. Doğru cevap D'dir.

Yanıt Açıklaması: Güven

Yanıt Açıklaması: Hiper ortam, www ile hayata geçmiştir. Web2.0, 2004 yılında, OReilly ve MediaLive tarafından piyasaya sürülmüştür. Web 1.0 İnternetin ilk yıllarında ortaya çıkmış ve kullanıcıya hiçbir işlem hakkı tanımayan sadece arama yapabilmesine imkan sağlayan internet ağıdır. I. ve II. maddede yer alan özellikler sadece ''Web'' aşamasında vadır.

Yanıt Açıklaması: Kurumlar işlevsel açıdan “temel kurumlar” ve “yardımcı kurumlar” olarak ikiye ayrılabilirler. Doğru yanıt B'dir.

Yanıt Açıklaması: Kurumsal kimlik tıpkı bir insanın kimliğinin kişisel özelliklerinden, fiziksel özelliklerinden, isminden oluşması gibi benzer bir biçimde kuruluşun, işletmenin, organizasyonun kimliğini ifade eder

Yanıt Açıklaması: DM (Direkt Mesaj): Twitter üzerinden gizli mesaj gönderme işlemidir. Direk mesaj gönderebilmek için kişilerin birbirlerini takip etmesi gerekir.