Kurumsal İletişim

Yanıt Açıklaması: Çeşitli konuların bilimsel eksen üzerinde tartışıldığı tanıtım aracı, seminerdir. Doğru yanıt D'dir.

Yanıt Açıklaması: Kurumsal kimlik üç temel unsurdan oluşmaktadır: İşletme kimliği, tanıtım kimliği ve davranış kimliği. Doğru cevap A seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Kimlik geliştirme süreci, yönetimin şu temel soruların yanıtlarını aramayla başlar: • Biz kimiz? • Pazarımız bizi nasıl görüyor? • Bu doğru mu? • Nasıl görülmek istiyoruz? • Gelecek için bir vizyonumuz var mı? • Güçlü ve zayıf yanlarımız nelerdir? • Alt bölümlerin kurumun bütünüyle ilişkisi nasıl? • Rekabetimiz kimlerle? • Onların karşısındaki durumumuz ne? Doğru cevap E'dir.

Yanıt Açıklaması: Sosyal medyanın böylesine önemli hale gelmesini sağlayan süreç aslında çok hızlı gerçekleşmiştir. İlk sosyal ağ sitesi 1997 yılında, SixDegrees.com adıyla kurulmuştur. 2002 yılında Friendster sitesi kullanıcıların profil oluşturmalarına, kendi arkadaşlarının dışında, arkadaşlarının arkadaşlarıyla da iletişime geçebilmelerine olanak sağlamıştır. 2003 yılında LinkedIn iş odaklı faaliyet gösteren bir site olarak hizmete girmiştir. 2004 yılında kurulan Facebook ve ayrıca 2005 yılında kurulan video temelli web sitesi ve arama motoru olan Youtube' dur.

Yanıt Açıklaması: Görsel kimlik çalışmaları firma, kurum, ürün veya faaliyetin özelliklerine göre değişiklik gösterebilir. Bazen herhangi bir faaliyetin (dernek, vakıf, kongre, sempozyum, festival vs.) tanıtımında da görsel kimlik yaklaşımı sergilenebilir. Ancak normal şartlarda bir kurum dikkate alınırsa, yapılması gereken temel görsel kimlik çalışmaları baskı ve dijital amaçlı olarak şu şekilde sıralanabilir: Amblem, logo (logotyp) çalışmaları Farklı boyutlarda antetli kâğıt ve zarf çalışmaları Fatura, irsaliye, sipariş formu vs çalışmaları Evrak dosyası, bloknot, çanta çalışmaları CD, DVD kutu ve etiket çalışmaları Kartvizit çalışmaları Broşür ve el ilanı gibi tanıtıcı çalışmalar Personel kıyafet ve yaka kartı çalışmaları Araç giydirme çalışmaları Bina içi görseller ve dış cephe çalışmaları (piktogram, tabela, cephe giydirme vs.) Web sitesi çalışmaları Akılı telefon ve tabletler için, Android, IOS, ve Windows tabanlı uygulamalar Kurum ya da ürüne özel diğer çalışmalar (ambalaj, taşıma kutusu, paketler vs.) Bu sıralamada yer almayan birçok üretim maddesi, buraya eklenebilir. Grafik tasarımcı oluşturacağı görsel kimlik yapısında, temel olarak bahsi geçen bu çalışmaları hazırlamak durumundadır. Ancak; bazen kurumun faaliyet alanları ve üretim çeşitliliği, hizmet sektörünün farklı alanlarındaki kendine has ihtiyaçları (promosyonlar, farklı kıyafetler vs.) listelenen bu ürünlerin dışında farklı üretimleri de zorunlu hâle getirebilir.

Yanıt Açıklaması: İtibar Araştırma Süreci

Yanıt Açıklaması: Facebook interaktif paylaşıma imkan tanır. Kurumun Facebook paylaşımlarında yorum ve yeniden paylaşım izni vermemesi, samimi, sıcak algısının tam tersini oluşturur. Samimi ve sıcak algısı oluşturacak şekilde Facebook özelliklerinin kullanılması mühimdirç A,B ve C seçeneğinde gündemi meşgul eden izinsiz veri kullanımı, takibat konularını içeren örnekler yer almaktadır. Facebook bu imkanları tanısa bile etik ilkelere bağlı bir kurum her kişiden izin almadan, ona sormadan herhangi bir veriye ulaşmayı düşünmemeliidir. Bu uzun vadede kurum iitibarını zedeler. Eğer Facebook kullanıcı verilerine uygun olmayacak şekilde, mecbur bırakarak, yanıltarak ulaşıyorsa, kuurm facebook etkinliklerini askıya almayı bile düşünmelidir. Şaibe izlenimi oluşmuşsa kurum buradan uzaklaşmalıdır.

Yanıt Açıklaması: Özellikle kâr amacı güden kurumların sürdürülebilirliği açısından gösterdikleri finansal performans aşağıdaki kriterle   kapsamında değerlendirilmektedir. - Kurumun kârlılık, beklenti ve risklerine yönelik algı. - Güçlü kârlılık kayıtlarına sahip. - Düşük risk yatırımına sahip. - Gelecekte büyüme vaat eder ve güçlü tahminler yapar. - Rakiplerinden daha üstün performans gösterir. Doğru cevap E seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Kurumsal itibar, bir kurumun paydaşları tarafından paylaşılan ortak algı ve değere verilen isim. Günümüzde firmalar sadece kar elde etmeye değil, kurumsal itibarlarını geliştirmeye de büyük önem vermektedir.

Yanıt Açıklaması: Konumlandırma olarak itibar, aşağıdaki faktörlerden oluşmaktadır: Anlatı ve hikâyeler Değerlendirme Ayırt etme Doğru cevap A.

Yanıt Açıklaması: Picasa, fotoğraf paylaşım ağıdır. Connect, arkadaşlık sitesi, Xing, profesyonel meslek ağı sitesi. Forrst, tasarım paylaşımı sitesi. Care2, sosyal yardım ve sosyal etkinlik ağlarıdır.

Yanıt Açıklaması: Kurumsal davranış, organizasyondaki kişi ve grupların “nasıl ve neden davrandıkları” sorularına cevap aramada önemlidir. Bununla birlikte kurum içi ilişkilerin inşasında araçlar ve kurumsal yapı arasında etkileşimi sağlamaktadır.

Yanıt Açıklaması: Markalaşmış kimlikte, kuruluş ya da firmanın kendi görsel kimliği arka plandadır ama ürün ve hizmet kalemlerinin markaların görsel kimlikleri ön plandadır. Ürün ve hizmet ayrı bir marka görsel kimliğine sahiptir. Ana firma çoğu zaman pek fazla bilinmeyebilir. Unilever bu kimliğe sahip firmalara örnek olarak verilebilir. Doğru cevap A seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Ekstranet ise intranetin teknik alt yapısının ve mantığının kullanıldığı ve sadece tanımlanan, izin verilen kişilerin girebildiği bir sistem olup, müşteriler, erktekiler, alıcı ve satıcıları aynı ortamda buluşturabilmektedir.

Yanıt Açıklaması: Amblem/logo veya logotyp tasarımında bir üslup, bir görsel fikir yaratılırken dikkat edilmesi gereken önemli kurallardan biri çok fazla sayıda rengin kullanılmamasıdır. Doğru cevap D'dir.

Yanıt Açıklaması: Yedi adımda incelenen stratejik yönetim sürecinin adımları sırasıyla, (1) mevcut işi ve misyonu tanımlama, (2) kurumun iç çevresindeki güçlü ve zayıf yanları ile dış çevresindeki fırsatları ve tehditleri değerlendirme, (3) yeni bir misyon belirleme, (4) misyonu stratejik hedeflere aktarma, (5) strateji ve eylem rotasını belirleme, (6) uygulama ve (7) değerlendirme şeklinde sıralanır. İlk beş adım planlama, altıncı adım uygulama ve son adım da değerlendirme aşaması olarak da adlandırılır.

Yanıt Açıklaması: Genel anlamda; amblem, logo ve logotyp bir ürün, hizmet veya kurumun farklı ve güçlü yönlerini en etkili, en dikkat çekici ve en kalıcı şekilde hedef kitleye ulaştıran simgesel birer grafik tasarım ürünüdür. Logo; birden fazla harf karakterinin sözcük halinde okunacak biçimde bir araya getirilmesiyle oluşturulan ve bir ürün, kuruluş ya da hizmeti tanıtan amblem özelliği gösteren simgesel grafik tasarım ürünüdür. Logotyp; genel olarak amblem ve logo yapılarının birlikte kullanıldığı simgesel grafik tasarım ürünüdür. Doğru cevap A’dır.

Yanıt Açıklaması: Archie Carroll 1979 yılında geliştirdiği sosyal sorumluluk modelinde, sosyal sorumluluğu ekonomik, yasal, etik ve hayırseverlik boyutlarıyla ele almıştır.

Yanıt Açıklaması: Ürünler ve hizmetler: Kurumun ürün ve hizmetlerinin kalitesine, yenilikçiliğine, değerine ve güvenilirliğe yönelik algısı ise şu kriterle ve niteliklerden oluşur: Ürün ve hizmetlerinin arkasında durur, yenilikçi (innovative) ürün ve hizmetler geliştirir, yüksek kalitede ürün ve hizmetler sunar, pahasına değer ürün ve hizmetler sunar.

Yanıt Açıklaması: Kurumlar hem formel hem de informel kurallar bütünüdür.