İtibar Yönetimi Çıkmış Sorular, Online Deneme Sınavları, Çalışma, Dersler, Sınava Hazırlanma, vize, final

Soru 1:

Kurumlar giderek daha çok paydaşların beklentilerine kurum politikalarında yer vermektedirler. Aşağıdakilerden hangisi bu beklentilerin sonucu olarak kurumların itibar yönetimi çalışmalarında yaptıkları arasında yer almaz?

A) Düzenli aralıklarla stratejik araştırmalar yapmak B) Süreli yayınlar ile iletişimi desteklemek C) Sosyal ortaklara yönelik özel bir blog/web sayfası oluşturmak D) Paydaş beklentilerini göz ardı etmek E) Çevre, insan hakları, sosyal konularla ilgili bilimsel çalışmalara paydaşların katkılarının talep edilmesi ve yapılan çalışmalarda bu katkılara yer vermek

Soru 2:

Kimi zaman çeşitli felaketlerden sorumlu tutulan şirketler aynı zamanda en sevilen şirketler arasında da kendine yer bulabilmektedir. Aşağıdakilerden hangisi bu tarz araştırmalarda ve bu tarz çelişkilerde dikkat edilmesi gereken hususlardan birisi değildir?

A) Araştırmanın örneklemi (soruların kimlere sorulduğu, halk ve yönetim gibi) B) Araştırma modellerinin birbirinden farklı değerlendirme kriterleri olması C) Araştırma sonuçlarının gerçeklerden ziyade algıları yansıtıyor olması D) Soruların açılımı ve itibar araştırma modellerindeki kriter farklılıkları E) Araştırma sorularının algılardan ziyade gerçekleri yansıtıyor olması

Soru 3:

Seçeneklerden hangisi kurumsal iletişimin görev ve sorumlulukları kapsamında gündeminde olması gereken unsurlardan biridir?

A) Çoklu alanlarda faaliyet göstermesi B) Agresif olması C) Rekabetçi olması D) Kişisel ilişkilere önem vermesi E) Sosyal paydaşlarını tanıması

Soru 4:

İtibarı iyi olan CEO’ların temsil ettikleri şirketin pazar değerine katkısı yüzde kaç olarak ortaya çıkmaktadır?

A) %24 B) %34 C) %44 D) %54 E) %64

Soru 5:

Çalışanların kalitesi, onların mutluluğu için yapılan faaliyetler, yerel halk ile ilişkiler gibi konular aşağıdaki başlıklardan hangisinin altında incelenir?

A) Pazarlama temel başlıkları B) Sosyal ve çevresel performans C) Kurumsal özellikler D) Ürün ve hizmetler E) Kurumsal ve sosyal alanlar

Soru 6:

sikayetvar.com gibi şikayet siteleri ile ilgili, aşağıdaki bilgilerden hangisi doğru değildir?

A) Tüketiciler için referans noktasıdır. B) Tüketici ile marka arasında hakemlik yapar. C) Tüketiciyi haksız olsa da haklı gibi gösterir. D) Markalar açısından bir itibar sınavıdır. E) Tüketiciler açısından bir itibar sınavıdır.

Soru 7:

Kurum kimliği ve standartlarının tanımlanması aşağıdakilerden hangisinin iş tanımıdır?

A) Kurumsal iletişim departmanı B) ARGE C) Müdür D) Sekreterlik E) Nakliye ve Dağıtım

Soru 8:

Aşağıdakilerden hangisi "etkileyici sosyal ortaklar" kapsamında yer almaz?

A) Kanaat önderleri B) Üniversiteler C) Sivil toplum kuruluşları D) Tüketiciler E) Medya mensupları

Soru 9:

Aşağıdakilerden hangisi şirketlerin sosyal ortaklarda temsili için yapılan eylemlerden birisi değildir?

A) Şirket yönetimi stratejik olarak hangi dernek, vakıf, sosyal ağ ve platformda şirketin“nasıl” temsil edilmesi ile ilgili bir karar verir. B) Şirketin gönüllük çalışmalarında aktif yer alan çalışanların faaliyetlerinin ne şekildedestekleneceği belirlenir. C) Şirketin CEO’su (Genel Müdürü) hangi sorumluluğu üstlenecektir, açıklanır. D) Şirketin sosyal raporları paydaşlarla paylaşılır. E) Faaliyetlere katılan çalışanların, katıldıkları faaliyetleri nasıl raporlayacakları tanımlanır.

Soru 10:

Seçeneklerden hangisi kurumsal iletişimin kurum itibarının yönetilmesinde üstlendiği sorumluluklardan biridir?

A) Sivil toplum kuruluşlarının kuruma müdahele etmesinin önlenmesi B) İtibarı doğrudan etkileyen raporların gizli tutulması C) Kurum itibarı konusunda değişken olmayan bir yaklaşım sergilemek D) Kurum itibarı konusunu CEO’nun sahiplenmesini sağlamak E) Şirket çalışanlarının kurumla ilgili eleştirilerinin önlenmesi

Soru 11:

İtibarın girdisi toplumsal duyarlılıklar ve değerlerdir demiştik. Bu duyarlılıkların ve değerlerin öncelik sıralaması zamanla değişebilir. Aşağıdakilerden hangisi sözü edilen değerler ve duyarlıklardan biri olamaz?

A) Tüketici hakları B) Müşteri memnuniyeti C) Pazar payı D) Çalışanların konumu E) Etik davranışlar

Soru 12:

Aşağıdakilerden hangisi şirketlerin yönetim kalitesi ile doğrudan ilintili değildir?

A) Etik ve adil yönetim anlayışı B) Cirosu C) Vizyonu D) Hesap verebilirlik E) Şeffaflık

Soru 13:

Şirketlerin itibar performanslarının ölçümlenmesinde kullanılmakta olan kriterlerler, iş sonuçlarını doğrudan etkilemektedir. Aşağıdakilerden hangisi bu kriterlere verilebilecek bir örnek değildir ?

A) Müşteri memnuniyeti ve bağlılığı B) Yetenekli iş gücünün şirkete dâhil edilmesi C) Çalışan memnuniyeti ve bağlılığı D) Rekabette farklılaşma E) Pazar bölümü

Soru 14:

Aşağıdaki ifadelerden hangisi kurumsal itibarın yönetilmesinde CEO’nun sahipliğini açıklamaktadır?

A) CEO, bir şirketin en tepe noktasıdır ve kurumdaki bölümler arası rekabetten arınmıştır. B) Kurumsal iletişimin işlevsel olarak içinde bulunması gereken başka durumlar vardır. C) Kurumsal iletişim, sponsorluklar ile uğraşmaktadır. D) Kurumsal iletişim, kurumsal sosyal sorumluluk projelerinden sorumludur. E) Kurumsal iletişim, dijital ortamlardaki iletişimden sorumludur.

Soru 15:

İtibar ve iş sonuçları ile ilgili kavramlar aşağıdaki seçeneklerden hangisinde doğru sıralanmıştır?

A) Saygı - Değer - Güven B) Saygı - Güven - Değer C) Değer - Saygı - Güven D) Değer - Güven - Saygı E) Güven - Saygı - Değer

Soru 16:

RepMan İtibar Araştırmaları Modeli'ne göre, bir şirketin itibar araştırması sonucunda itibar skorunun 56,4 olarak gelmesinin anlamı aşağıdakilerden hangisidir?

A) Kıyaslama şirket olmaya çok yakındır. B) İtibarı rakipler arasında oldukça iyidir. C) İtibar riski çok yüksektir. D) İdeal itibar skorudur. E) Üst sıralamada yer alacak itibar skorudur.

Soru 17:

Aşağıdakilerden hangisi kurumsal iletişimin ana görevidir?

A) İşe alınacak kişileri belirleme B) Bütçeyi planlama C) CEO’yu seçme D) Kurumsal markayı yönetme E) Bütçeyi dağıtma

Soru 18:

Şirketlerin sosyal medya ile ilgili çalışanlarına yönelik aşağıdaki ifadelerden hangisi doğrudur?

A) Sosyal medyadan uzak tutmalı ve mesai saatleri içinde kullanımını yasaklamalıdır. B) Şirketin kurumsal sosyal medya hesaplarını takip etmeye teşvik etmelidir. C) Sosyal medya kullanımını günde “bir saat” olarak sı- nırlamalıdır. D) Hangi sosyal ağları kullanabileceklerine dair bir liste yayınlamalıdır. E) Rakiplerinin itibarına zarar vermek için eğitmelidir.

Soru 19:

"Toplum ile kurumlar arasında güvenin simgesi haline dönüşmüş eylemler bütünü" aşağıdakilerden hangisi ile ifade edilir?

A) Liderlik B) Kredibilite C) Kurumsal itibar D) Değerler yönetimi E) Kıyaslama

Soru 20:

Çalışan memnuniyeti kavramının bir performans alanı olarak yeterli olmadığı anlaşılınca ortaya çıkan bir sonraki kavram aşağıdakilerden hangisidir?

A) Çalışan istikrarı B) Çalışan mutluluğu C) Çalışan bağlılığı D) Çalışan hakları E) Çalışan özgürlükleri