Sağlık Kurumlarında Kalite Yönetimi Çıkmış Sorular, Online Deneme Sınavları, Çalışma, Dersler, Sınava Hazırlanma, vize, final

Soru 1:

PUKÖ döngüsü aşamaları aşağıdaki seçeneklerden hangisinde doğru sırada verilmiştir?

A) Planla-Kontrol Et-Uygula-Önlem Al B) Düşün-Planla- Uygula-Kontrol Et C) Planla-Uygula-Kontrol Et-Önlem Al D) Uygula-Kontrol Et-Tekrar Uygula-Önlem Al E) Önlem Al-Kontrol Et-Planla-Dönüt Al

Soru 2:

Pareto diyagramının amacı aşağıdakilerden hangisidir?

A) En önemli sebeplerin tespit edilmesi B) Ortalamaların bulunması C) Problemden sorumlu kişinin bulunması D) Kaynakların kullanımının tespiti E) Mali durumun tespiti

Soru 3:

“Yöneticiler ve operatif düzeyde çalışanlar tarafından araştırma ve problem çözme sürecinde yaratıcılıklarını ve becerilerini konu üzerinde yoğunlaştırmak, yeni fikirler üretmek ve yeni çözüm yolları bulmak için kullanılan araçlar yönetim araçları olarak adlandırılmaktadır.” Aşağıda verilenlerden hangisi bu araçlar arasında değildir?

A) Ilgi (Yakınlık) Diyagramı B) Karşılıklı Ilişki Diyagramı C) Ağaç Diyagramı D) Matris Diyagramı E) Neden-Sonuç Diyagramı

Soru 4:

Balık Kılçığı diyagramında hizmet süreçleri ile ilgili sorunları anlatmak için 4P kullanılmaktadır. Bahsi geçen 4P aşağıda verilen hangi kavramlardan oluşmaktadır? I- İnsanlar II- Makineler III- Tesisler IV- Politikalar V- İşlemler VI- Patronlar

A) I, III, IV ve V B) I, II, III, IV ve VI C) I, IV, V ve VI D) II, III, IV, V ve VI E) I, II, IV, V ve VI

Soru 5:

Aşağıdakilerden hangisi yönetim araçları içinde yer almaz?

A) Yakınlık diyagramı B) Mevcut gerçeklik ağacı C) Karşılıklı ilişki diyagramı D) Ağaç diyagramı E) Pareto Diyagramı

Soru 6:

Associates in Process Improvement tarafından geliştirilen kalite iyileştirme modeli aşağıdakilerden hangisidir?

A) FOCUS-PDCA Modeli B) Juran Enstitüsünün Kalite İyileştirme Modeli C) İyileştirme Modeli D) Yalın Düşünce E) Altı Sigma

Soru 7:

Laboratuvara kan tahlili veren iki kişinin sonuçlarının karışması aşağıdaki hata türlerinden hangisi ile açıklanabilir?

A) Tanısal süreçte ortaya çıkan hatalar B) Tedavi sürecinde ortaya çıkan hatalar C) Koruyucu İşlemi (Profilaktik) yapmamaya bağlı hatalar D) Dokümantasyon işlemlerinden kaynaklanan hatalar E) İlaç hataları

Soru 8:

Bir organizasyonun veya programın standartlar veya kriterler ile uyumunun yetkili bir kuruluş tarafından incelenmesi ve onaylanmasını içeren resmi işlemler süreci hangidir?

A) Akreditasyon B) Kalite belgelendirme C) Ruhsatlandırma D) Denetleme E) Sertifikasyon

Soru 9:

Aşağıdakilerden hangisi hatalı ilaç kullanımındaki faktörlerden değildir?

A) Uygunsuz ilaç seçimi B) İlacın büyüklüğü C) Uygunsuz doz D) Uygunsuz uygulama E) Uygunsuz yöntem

Soru 10:

Aşağıdakilerden hangisi günümüz kalite anlayışını yansıtır?

A) Üretim sürecinde ürünün teknik özelliklerine bağlı kalmak B) Müşteri kalite anlayışının işletme karlılık poltikasına uygun olması C) Müşteri için olabildiğince çeşit ve ucuz ürün üretme D) Sürekli müşteri memnuniyeti sağlama E) Rakiplerin kalite anlayaşını temel alma

Soru 11:

Balık kılçığı diyagramında yaygın olarak kullanılan iki yöntem vardır. Aşağıdaki seçeneklerden hangisi bu yöntemlerden 4M’yi oluşturan kavramlardan biri değildir?

A) İşgücü B) Tesis C) Malzeme D) Yöntem E) Makine

Soru 12:

Düşünme sürecinin kendisine bakmak için kullanılır; şimdi ne yapmalıyız? Şu ana kadar neyi başardık? Bir tartışmanın başında, ne düşündüğümüzü tanımlamak ve bunun sonucunda ne elde etmiş olmayı istediğimize karar vermek için kullanırız. Kullanacağımız şapkaların sırasını belirlemek ve ne başardığımızı özetlemek için kullanılabilir. Yukarıda açıklanan altı düşünme şapkası aşağıdaki şıklardan hangisinde verilmiştir?

A) Kırmızı Şapka B) Sarı Şapka C) Siyah Şapka D) Mavi Şapka E) Yeşil Şapka

Soru 13:

Aşağıdakilerden hangisi tam katılım düzeylerinden değildir?

A) Bireysel katılım B) Evrensel düzeyde katılım C) Örgüt çapında katılım D) Ulusal düzeyde katılım E) Grup katılımı

Soru 14:

Sürekli kalite iyileştirmenin başarısını etkileyen önemli başarısızlık nedenlerinin başlıkları arasında aşağıdakilerden hangileri sayılabilir? I- Ekiplere çok fazla odaklanmak. II- Personele ya da kalite bölümüne yetki devri. III- Uyumlu olma. IV- Davranış değişiminin olması. V- Etkili bir stratejinin yokluğu. VI- Etkili bir stratejinin yokluğu.

A) I, II, V ve VI B) I, II, III, IV ve VI C) I, IV, V ve VI D) II, III, IV, V ve VI E) I, II, IV, V ve VI

Soru 15:

Helmrecih’ın hata nedeni modellerine göre birinci katmanda ne yer alır?

A) Bireysel faktörler B) Fiziksel faktörler C) Örgütsel faktörler D) Sosyal faktörler E) Çevresel faktörler

Soru 16:

Endikasyon olmamasına rağmen ilacın kullanılması veya gereğinden fazla ilaç kullanımına ne ad verilir?

A) Hastaya heparin yerine lidokain damla kullanılması. B) Kemoterapi uygulaması yapılan lösemi hastasına ilacın intravenöz uygulanması yerine intratrakeal uygulanması. C) Hekimin hesaplama hatası yapması sonucu kalp yetmezliği ve aritmisi olan sekiz aylık bebeğe 0,90µg digoxin verilmesi gerekirken 0,90 mg verilmesi. D) İlacın fazla kullanımı E) Bilinen alerjisi olmasına rağmen ilacın hastaya uygulanmasıdır.

Soru 17:

Kemoterapi uygulaması yapılan lösemi hastasına ilacın intravenöz uygulanması yerine intratrakeal uygulanması aşağıdaki ilaç hatalarından hangisi ile tanımlanabilir?

A) İlacın fazla kullanımı (overuse) B) Uygunsuz ilaç seçimi C) Uygunsuz yöntem D) Uygunsuz uygulama E) Eksik kullanım (underuse)

Soru 18:

Aşağıdaki şıklarda verilenlerden hangisi aktif hata kaynaklarına örnek olabilir?

A) Hasta yükü. B) Çalışanların işe alınması ve personel politikaları. C) Verilen Tedavinin Karmaşıklığı D) Çalışanların kullandığı tıbbi cihazlar. E) Yönetimin aldığı kararlar.

Soru 19:

Kontrol grafiklerinde x-ekseni neyi gösterir?

A) Kişileri B) Nedenleri C) Sıklığı D) Zamanı E) Olasılıkları

Soru 20:

I. Akreditasyon-Yalnızca devlet kurumu II. Ruhsatlandırma-Devlet kuruluşları III. Sertifikasyon-Devlet veya özel kuruluş Yukarıdakilerden hangisinde kalite belgelendirme süreci ve yayımlayan kurum eşleşmesi doğrudur?

A) Yalnız I B) Yalnız II C) Yalnız III D) I-III E) II-III