Sağlık Kurumlarında Operasyon Yönetimi

Yanıt Açıklaması: Yüksek stok devri ve stok yatırımlarının minimizasyonunu sağlamak

Yanıt Açıklaması: Bazı hizmet sistemlerinde hizmet süreleri üssel biçimde dağılmaz, sabittir. Müşteriler ya da ekipman sabit bir döngü içerisinde yer aldığında sabit hizmet hızları uygun olmaktadır. Çünkü sabit hızlar bellidir.

Yanıt Açıklaması: Taburcu edilen hasta sayısı gerçekleştirilen faaliyetleri ve sunulan hizmetleri kapsadığı için sağlık kurumlarında çıktıya örnektir.

Yanıt Açıklaması: Teknik verimlilik ve tahsis verimliliği

Yanıt Açıklaması: Tek kanallı, poisson geliş ve üssel hizmet sürekli kuyruk modeli, Çok kanallı, poisson geliş ve üssel hizmet süreli kuyruk modeli, Sabit hizmet süresi modeli, Sonlu modeller kuyruk modelleri arasında yer almaktadır. Fakat dinamik model kuyruk modeli arasında yer almamaktadır.

Yanıt Açıklaması: Kuyruk konfigürasyonunun hasta davranışları üzerindeki etkisi

Yanıt Açıklaması: FIFO

Yanıt Açıklaması: Hekimlere ödenen maaş miktarı çıktıyı üretmek için kullanılan kaynaklardan biridir yani girdidir.

Yanıt Açıklaması: Sağlık Bakanlığı bünyesindeki merkez teşkilatı ile İl Sağlık Müdürlükleri’ne ait kaynakların verimli ve güncel olarak takibini MKYS sistemi ile sağlar.

Yanıt Açıklaması: Kuyruk sistemlerinin kapasitesi her bir hizmet sunucusunun kapasitesi ve bu sunucuların sayıları ile belirlenmektedir. Genel olarak, her bir kanalın bir seferde tek bir müşteriyle ilgilenebileceği kabul edilir. Sağlık hizmeti sistemleri tek hatlı ya da çok hatlı olabilirler ve birbirini izleyen aşamalardan meydana gelebilirler. Kuyruk disiplini ve kuyruk konfigürasyonu birbirine karıştırılan kavramlardır. Kuyruk disiplini hizmet sunulacak bir sonraki hastanın nasıl seçileceği ile ilgilenirken, kuyruk konfigürasyonu sistemdeki kuyruk sayısı, bunların konumları ve gereksinimleri gibi konuları kapsamaktadır.

Yanıt Açıklaması: Malzeme, insan ihtiyaçlarını karşılayan bütün iktisadi mallardır. Üretilen ürünün içerisinde yer alıp almamasına göre malzemeler direkt ve endirek olarak ikiye ayrılır. Demirbaş malzemenin doğru tanımı ise “kamu veya özel işletmelerde kayıtlı olarak kullanılan ve görev değişimi sırasında bir görevliden diğerine aktarılan dayanıklı eşya” şeklindedir.

Yanıt Açıklaması: Bir başvuru formunda olması gereken genel başlıklara aşağıda yer verilmiştir: - Başvuru tarihi: Adayın bilgilerinin güncelliğini takip etmek için önemlidir. - Adayın kişisel bilgileri: İsim, cinsiyet, doğum tarihi ve yeri, medeni hali, aile ile ilgili detaylar (eşi varsa adı, mesleği, çocuğu varsa yaşları, sayısı vb.), adres, ulaşılabilecek telefonlar, e-mail adresi, vesikalık fotoğraf bu bölümde yer alabilir. - Eğitim durumu: Adayın mezun olduğu tüm okul detaylarını ve mezun oluş tarihlerini kayıt ettiği bölümdür. - Deneyim: İş deneyimi varsa çalıştığı yer, görevi, giriş-çıkış tarihleri, ayrılma nedeni, son aldığı ücretin yazılabildiği kısımdır. - Sağlık durumu: Kan grubu, geçirilen ameliyat, engellilik hali veya özel sağlık sorununun belirtildiği bölümdür. - Askerlik durumu. - Katıldığı seminer, kurs vb. faaliyetler. - Yabancı dil bilgisi ve seviyeleri. - Kullanabildiği bilgisayar programları ve seviyeleri. - İşe başlama durumunda, beklediği ücret ve işe başlayabileceği tarih. - Hakkında bilgi alınabilecek referans kişilerin adı, soyadı, görevi, adres ve telefon numarası. - Kullanabildiği büro malzemeleri. - Üye olduğu kuruluşlar, hobileri ve diğer eklenmek istenen özel bilgiler. - Verilen bilgilerin doğruluğunu kabul eden kişisel imza.

Yanıt Açıklaması: Zaman serisini oluşturan değişkenin zaman içinde belli bir yönde anlamlı bir hareketi yok ise, seri durağan bir yapıdadır ve durağan yapıyı açıklayan modeller ile analiz edilir. Hareketli ortalama, ağırlıklı hareketli ortalama ve üstel düzleme (ÜD) teknikleri durağan veri için kullanılabilecek tekniklerdendir.

Yanıt Açıklaması: “İlk gelen, önce hizmet alır” politikasının sakıncalarını ortadan kaldırmaya yönelik basit bir strateji de numara verme düzenlemesidir. Muayene olmak üzere herhangi bir polikliniğe başvuran hastaların girişte sıra numarası almaları sağlanır.

Yanıt Açıklaması: Negatif üssel dağılım ortalaması, gelişler arasındaki ortalama süre ile yani belirli zaman dilimine ortalama hasta geliş sayısı bölünerek elde edilebilir. Yukarıdaki örnekte, ortalama hasta geliş sayısı altı ve zaman dilimi 60 dakikadır. Dolayısıyla, gelişler arasındaki ortalama süre 60/6=10 dakikadır.

Yanıt Açıklaması: Satıcıların sayısı büyük ölçüde artırılmalıdır

Yanıt Açıklaması: İki ya da daha fazla hizmet sunucusunun bulunduğu çok kanallı bir kuyruk sisteminden bahsedilmektedir. Müşterilerin hizmet almak için tek bir kuyruk oluşturduklarını ve sıraları geldiğinde uygun olan ilk hizmet sunucuya yönlendirildiklerini varsayalım. Bu tip çok kanallı, tek aşamalı kuyruk örneğini günümüzde hastane sekreterliklerinde sıklıkla görebilmekteyiz. Burada anlatılan çok kanallı sistemde yine gelişlerin Poisson, hizmet sürelerinin de üssel olarak dağıldığı kabul edilmektedir. İlk gelen, ilk hizmet alır kuralı geçerlidir ve tüm hizmet sunucularının aynı hızda çalıştığı varsayılır. Daha önce tek kanallı model için sıralanan varsayımlar burada da geçerlidir.

Yanıt Açıklaması: Tam Zamanında Üretim felsefesinde temel prensip, ihtiyaç duyulan malzemenin stoklanmadan ihtiyaç anında ihtiyaç miktarınca tedarikinin yapılmasıdır. Böylece, satın alma siparişleri, kalite kontrolleri, stok hareketleri, depolama ve benzeri faaliyetlerin azaltılması sonucunda maliyetler düşer.

Yanıt Açıklaması: Gelişlerin dağılımları

Yanıt Açıklaması: Oran analizlerinden farklı olarak, EKKT ile verimlilik ölçülürken sağlık kurumunun ürettiği birden fazla çıktı ve bunları üretmek için kullandığı girdi aynı anda birlikte değerlendirilir. Ayrıca formülde yer almayan başka faktörlerden dolayı verimlilik etkilenmişse hata terimi ile bu faktörler de hesaba katılmış olur.