Final Sınavı - Sağlık Kurumlarında Operasyon Yönetimi

Soru 1:

Aşağıdakilerden hangisi malzeme yönetiminin amaçlarından biridir?

A) Satıcılar arasında ilişkileri düzenlemesine yardımcı olmak B) Personel kayıtlarının tutulmasına yardımcı olmak C) Toplam kalite yönetimi çalışmalarını gerçekleştirmek D) Yüksek stok devri ve stok yatırımlarının minimizasyonunu sağlamak E) Düşük personel devir oranını sağlamak

Soru 2:

Hem ortalama kuyruk uzunluğu hem de kuyruktaki ortalama bekleme süresi, sabit hizmet hızı modeli ile yarıya indirgeyen model hangisidir?

A) Tek kanallı model B) Çok kanallı model C) Poisson geliş modeli D) Sabit hizmet süresi modeli E) Sonlu model

Soru 3:

Aşağıdakilerden hangisi sağlık kurumlarında çıktıya verilebilecek bir örnektir?

A) Doktor sayısı B) Hemşire sayısı C) Hekimlere ödenen maaş miktarı D) Taburcu edilen hasta sayısı E) Tıbbi sarf malzemesi harcaması

Soru 4:

Toplam ekonomik verimlilik aşağıdaki verimlilik türlerinden hangisinin bir fonksiyonudur?

A) Teknik verimlilik ve ölçek verimliliği B) Tahsis verimliliği ve ölçek verimliliği C) Teknik verimlilik ve tahsis verimliliği D) Tahsis verimliliği E) Ölçek verimliliği

Soru 5:

Aşağıdakilerden hangisi kuyruk modellerinden biri değildir?

A) Tek kanallı, poisson geliş ve üssel hizmet sürekli kuyruk modeli B) Çok kanallı, poisson geliş ve üsselhizmet süreli kuyruk modeli C) Sabit hizmet süresi modeli D) Sonlu model E) Dinamik model

Soru 6:

Hangisi hizmet sistemlerinin performansının değerlendirilmesinde dikkate alınması gereken tipik göstergelerden değildir?

A) Bekleyen ortalama hasta sayısı B) Ortalama bekleme süresi C) Kuyruk konfigürasyonunun hasta davranışları üzerindeki etkisi D) Kapasite kullanımı E) Belirli bir kapasite düzeyinin maliyeti

Soru 7:

Özellikle zaman içinde bozulma, çürüme veya verim düşüklüğü gösterebilecek ilk madde ve malzeme kullanan işletmeler için uygun olan stok değerleme yöntemi hangisidir?

A) LIFO yöntemi B) Cari fiyatlarla değerleme C) Maliyet esasına gore değerleme D) Basit ortalama E) FIFO yöntemi

Soru 8:

Aşağıdakilerden hangisi bir sağlık kurumunun çeşitli kaynaklar kullanarak üretebileceği sağlık sonuçları arasında değildir?

A) Hastaların sağlık durumu B) Sağlıkla ilgili yaşam kalitesi C) Hastaneye yeniden yatış D) Hekimlere ödenen maaş miktarı E) Hasta memnuniyeti

Soru 9:

- Azami Stok Miktarı Uygulaması başlatıldı. - İl düzeyinde Stok Koordinasyon Ekipleri oluşturuldu. - Stok Fazlası Taşınır Modülü hizmete açılıp “Stok Havuzu”nda bulunan ürünler için piyasadan alım durduruldu. Yukarıdaki maddeler 2009 yılında yürürlüğe giren hangi sistemin maddeleridir?

A) Yatırım Takip Sistemi B) Özel Sağlık Kuruluşları Yönetim Sistemi C) İnsan Kaynakları Yönetim Sistemi D) Çekirdek Kaynak Yönetim Sistemi E) Malzeme Kaynakları Yönetim Sistemi

Soru 10:

Aşağıdakilerden hangisi kuyruk sayısını, bunların konumlarını, konumsal gereksinimlerini ve müşterilerin davranışlarına olan etkilerini kapsayan bileşendir?

A) Geliş süreci B) Kuyruk disiplini C) Kaynak nüfus D) Kuyruk konfigürasyonu E) Hizmet süreci

Soru 11:

I. Malzeme, insan ihtiyaçlarını karşılayan bütün iktisadi mallardır. II. Üretilen ürünün içerisinde yer alıp almamasına göre malzemeler direkt ve endirek olarak ikiye ayrılır. III. Demirbaş malzeme; sürekli kullanılmayan ancak bir kez kullanılmakla tükenmiş sayılan eşyadır. Malzemelerle ilgili yukarıda verilenlerden hangisi doğrudur?

A) Yalnız I B) Yalnız II C) I ve II D) II ve III E) I, II ve III

Soru 12:

Adaylar işe alım sürecinde özelliklerini abartabilmekte veya kendilerini olduklarından daha çok veya az kalifiye gösterebilmektedir. Bunu önlemek için başvuru formunda hangi bilgi gerekli değildir?

A) Başvuru tarihi B) Eğitim durumu C) Deneyim D) Yabancı dil bilgisi E) Fotoğraf

Soru 13:

“Zaman serisini oluşturan değişkenin zaman içinde belli bir yönde anlamlı bir hareketi yok ise, seri durağan bir yapıdadır ve durağan yapıyı açıklayan modeller ile analiz edilir. Hareketli ortalama, ağırlıklı hareketli ortalama ve üstel düzleme (ÜD) teknikleri durağan veri için kullanılabilecek tekniklerdendir.” ifadesi ile ne tanımlanmıştır?

A) Proje modeli B) Kriz yönetimi C) Ortalama mutlak sapma D) Proje ortalaması E) Durağan modeller

Soru 14:

Sağlık kuruluşlarında “İlk gelen, önce hizmet alır” politikasının sakıncalarını ortadan kaldırmaya yönelik basit bir strateji ne olabilir?

A) Randevu B) Numara verme C) Çalışma süresini belirlemek D) Sıraya almak E) Öncelik

Soru 15:

Bir sağlık kurumunda gelişler arasındaki ortalama süre ile yani belirli zaman dilimine ortalama hasta geliş sayısı bölünerek neyi elde edilebiliriz?

A) Ortalama B) Hasta sıklığı C) Hasta muayene hızı D) Kuyruklardaki hasta yoğunluğu E) Negatif üssel dağılım ortalaması

Soru 16:

İhtiyaç duyulan malzemenin stoklamasının yapılmadan ihtiyaç anında ihtiyaç miktarınca tedarikinin yapılması prensibine dayanan TZÜ sisteminin, düzenli bir şekilde çalışmasını olumsuz etkileyen seçenek aşağıdakilerden hangisidir?

A) Dağıtım kanallarının tüm üyeleri ittifak etmelidir B) Satıcı ve ikmal merkezi hastaneye yakın olmalıdır C) Kesin uygulamaya geçmeden önce az malzeme üzerinde pilot uygulama yapılmalıdır D) Satıcıların sayısı büyük ölçüde artırılmalıdır E) Makro düzeyde ekonomik belirsizliklerin asgari düzeyde olması sağlanmalıdır

Soru 17:

Müşterilerin hizmet almak için tek bir kuyruk oluşturduklarını ve sıraları geldiğinde uygun olan ilk hizmet sunucuya yönlendirildikleri, çok kanallı, tek aşamalı kuyruk modeli hangisidir?

A) Sonlu model B) Tek kanallı model C) Sonlu nüfuslu D) Sabit hizmet süresi modeli E) Çok kanallı model

Soru 18:

I. Stok bulundurma politikası uygulanmaz. II. Mamul veya hizmette değer ilave etmeyen giderleri ortadan kaldırmayı hedefleyen bir mantık taşımaktadır. III. Belirsizlik ve tahmin hatalarının sebep olduğu giderleri yok ettiğinden kalite ve verimliliği artırır. Yukarıdaki maddeler hangi sistemin özelliklerindendir?

A) Tam Zamanında Üretim B) Malzeme İhtiyaç Planlaması C) Birim Doz İlaç Sistemi D) Çekirdek Kaynak Yönetim Sistemi E) Özel Sağlık Kuruluşları Yönetim Sistemi

Soru 19:

Kuyruk konfigürasyonu aşağıdakilerden hangisini kapsamaz?

A) Kuyruk sayısı B) Kuyrukların konumları C) Gelişlerin dağılımları D) Mekansal gereksinimler E) Müşteri davranışlarına olan etkisi

Soru 20:

I. EKKT ile yapılan verimlilik ölçümünün hastanelerin “ortalama” performansı hakkında bilgi vermesi II. EKKT ile verimlilik ölçülürken sağlık kurumunun ürettiği birden fazla çıktı ve bunları üretmek için kullandığı girdinin aynı anda birlikte değerlendirilmesi III. S ağlık kurumlarının ortalama verimliliği hakkında bilgi vermesi Yukarıdaki maddelerden hangileri EKKT’nin olumlu özellikleri arasında yer alır?

A) Yalnız I B) Yalnız II C) Yalnız III D) I ve III E) II ve III