Final Sınavı - Sağlık Kurumları Yönetimi 2

Soru 1:

Bir sağlık kurumunda, çalışanların %10'u çok yetersiz, %20'si yetersiz, %40' ı orta başarı, %20' si iyi ve % 10' u çok iyi şekilde değerlendirilmiştir. Bu değerlendirme hangi yöntem kullanılarak oluşturulmuştur?

A) A) Basit sıralama yöntemi B) B) İkili Karşılaştırma Yöntemi C) C) Zorunlu Dağılım Yöntemi D) D) Grafik Değerlendirme Ölçekleri E) E) Davranışsal Değerlendirme Ölçekleri

Soru 2:

Mali analiz yapılırken aşağıdaki çalışmalardan hangisi yürütülmez?

A) Kurulacak işletmenin yatırım tutarının hesaplanması B) İşletmenin gelir ve gider tahminleri C) Finansal kaynakların hesaplanması D) İşletmenin karlılığının belirlenmesi E) Ödenmesi gereken vergi oranları ve tutarlarının araştırılması

Soru 3:

Aşağıdakilerden hangisi etkili ekiplerin özelliklerinden değildir ?

A) Yapay bir atmosfer B) Ortak bir amaç C) Olumlu ve açık iletişim D) Grup kendi işleylerinin bilincindedir E) Katılımcı bir liderlik biçimi

Soru 4:

Aşağıdakilerden hangisinde Dikey Koordinasyon kavramı açıklanmıştır?

A) Bir üretim ya da hizmet sürecinin belli bir dönemde, üretilmiş olan çıktılar yani mal ve hizmetlerle bu üretimi gerçekleştirmek için kullanılan girdilerin yani üretim kaynaklarının birbirine oranlanmasıdır. B) İşlerin gidişinden haberdar olmak ve gereken düzeltmeleri yapmak için iyi, açık, anlaşılır, basit bir haberleşme düzeninin kurulması gerekmektedir. Sözlü ve yazılı raporlar paylaşılmalıdır. C) Proje tipi veya matriks örgütlerde çapraz koordinasyon bir zorunluluktur. Bu tür koordinasyon faaliyetinde, örgütsel yapıdaki komuta zincirinin yerini projeler için kullanılan özel bölümler alır. D) Örgüt hiyerarşisinin aynı düzeyinde bulunan bölümler arasında yapılan koordinasyondur. Her yönetici kendi biriminden sorumludur, diğer bölümler üzerinde yetkisi yoktur. E) Örgütün farklı kademeleri arasında yapılan uyumlaştırmadır. Gözetim ve denetim araçlarıyla birlikte yetki devri yoluyla sağlanabilir.

Soru 5:

Donabedian tarafından tanımlanan sağlık hizmetlerinde performans kavramının bileşenleri arasında aşağıdakilerden hangisi yer almaz?

A) Etkililik B) Verimlilik C) Etkenlik D) Kalite E) Yasallık

Soru 6:

‘Daha çok kişiye bağlı olan, belirli kurallara bağlanması zor, yaratıcılığın ağır bastığı ve çoğu kez bilinmeyenlerle dolu bir ortamda yapılan stratejik nitelikteki seçim işlemi ile ilgilidir.’ Bu özellik aşağıda sıralanan karar tiplerinden hangisinin önemli bir özelliğidir?

A) Programlanabilen kararlar B) Programlanamayan kararlar C) Operasyonel kararlar D) Alt kademe kararları E) Müşteri kararları

Soru 7:

Aşağıdakilerden hangisi ardışık düşünme tekniğinde sorulan sorulardan değildir?

A) Üretim bölümünde verimsizlik. Neden? B) İş kazaları. Neden? C) Dikkatsizlik. Neden? D) Ağır çalışma koşullan sonucu oluşan yorgunluk E) Sorunun kaynağı

Soru 8:

Aşağıda verilen bilgilerden hangisi yanlıştır?

A) Kişilerarası Karşılaştırmalara Dayalı Yaklaşımda değerlendirmeler, çalışanların birbirleriyle karşılaştırılmaları sonucunda elde edilir. B) Ortak Performans Kriterlerine veya Standartlarına Dayalı Yaklaşımda, her bireyin performansı, diğer kişilerden bağımsız olarak, kendi iş tanımının içerdiği görev ve sorumluluklar dahilinde ele alınır ve değerlendirilir. C) Bireysel Performans Standartlarına Dayalı Yaklaşımda, çalışanlar gerçekleştirdikleri hedeflere, yarattıkları sonuç ve çıktılara göre oluşturulan bireysel standartlara göre değerlendirilmektedir. D) Bireysel Performans Standartlarına Dayalı Yaklaşımda, her bireyin performansı, diğer kişilerden bağımsız olarak, kendi iş tanımının içerdiği görev ve sorumluluklar dahilinde ele alınır ve değerlendirilir. E) Kişilerarası Karşılaştırmalara Dayalı Yaklaşım altında geliştirilmiş yöntemler: Basit Sıralama Yöntemi, İkili Karşılaştırma Yöntemi, Zorunlu Dağılım Yöntemidir.

Soru 9:

Aşağıdakilerden hangisi grup ve ekip arasındaki farklardan değildir?

A) Grupta sinerji nötrken ekipte pozitiftir. B) Grupta hedef bilgiyi paylaşmakken ekipte bilgiyi yaymaktır. C) Grupta sorumluluk bireyselken ekipte bireysel ve karşılıklıdır. D) Grupta seçilmiş bir lider varken kipte paylaşılan ve dönüşümlü olarak değişen bir liderlik vardır. E) Ekipte beceriler birbirini tamamlayıcıyken grupta değişik ve rastgeledir.

Soru 10:

Hemşirelerin çalışma çizelgelerini ve izinlerini düzenler, başhemşirenin onayına sunar. Hasta ile ilgili vizit, kurul ve konseylere katılarak bilgi alışverişinde bulunur. Kurum politikaları doğrultusunda hemşirelerin gelişimi için performans değerlendirmelerini yapar, geri bildirimde bulunur. Yukarıda verilen görevleri yerine getirmekle sorumlu kişi aşağıdakilerden hangisidir?

A) Sorumlu Hemşire B) Tıbbi Direktör C) Başhemşire D) Sağlık Bakım Hizmetleri Müdürü E) Klinik Şefi

Soru 11:

“Yöneticilerin görevi, ilgili oldukları konularda kurumun tamamını ilgilendiren sorunlar veya ihtiyaçlar ortaya çıktığında, farklı birimlerin bir arada, ortak hedefe ve amaca yönelerek koordinasyon içinde çalışmalarını sağlamaktır.”Sözü edilen yöneticiler hangileridir?

A) Bütünleştirici ve Aracı Yöneticiler B) Direk Yöneticiler C) Kurumsal Yöneticiler D) Doğrudan Yöneticiler E) Hedef Yöneticiler

Soru 12:

‘Etkileşimci çatışma kuramı, çatışmayı ………………………. olarak görür.’ Cümlesindeki boşluğa aşağıda sıralananlardan hangisi getirilmelidir?

A) Grubun olgunluk düzeyinin bir göstergesi B) Etkili grup performansı için gereklilik C) Zararlı bir rolgu D) Grup olmanın bir sonucu E) Kaçınılması gereken bir durum

Soru 13:

Kişilerin çevreleri ile ilgili bilgiyi (uyarıyı) duyma, organize etme, anlama ve değerleme sürecine ne ad verilir?

A) Algı B) Geribildirim C) Hedef D) İletişim E) Kanal

Soru 14:

Aşağıdakilerden hangisi retorik iletişimin temel hedeflerinden biri değildir?

A) Anlayış oluşturma B) Tutum geliştirme C) Tutum güçlendirme D) Tutum değiştirme E) Tutum uyumu

Soru 15:

Aşağıdakilerden hangisi örgütlerde karşılaşılan problem türlerinden değildir?

A) Geçiş problemleri B) Etkililik problemleri C) Birey merkezli problemler D) Örgüt merkezli problemler E) Toplum eksenli problemler

Soru 16:

Aşağıdakilerden hangisi sağlık kurumlarının performansının ölçümü konusunda başvurulan yöntemlerden değildir?

A) Denetim ve incelemeler B) İstatistiksel göstergeler C) Anket-saha çalışmaları D) Bağımsız kuruluşlarca yapılan değerlendirmeler E) Bağımlı kuruluşlarca yapılan değerlendirmeler

Soru 17:

I. Potansiyel çatışmaII. Kişiler arası çatışmaIII. Algılanan çatışmaIV. Örgütler arası çatışmaYukarıdakilerden hangisi veya hangileri ortaya çıkış şekillerine göre çatışma türlerindendir ?

A) Yalnız I B) Yalnız III C) I-III D) II-III E) II-IV

Soru 18:

Grup üyelerinin birbirleriyle iletişim olanaklarının fazla olduğu, tek bir kişinin tekelini kurmasının engellendiği iletişim modeli aşağıdakilerden hangisidir?

A) Serbest model B) Dairesel model C) Y modeli D) Merkezi model E) Zincir modeli

Soru 19:

Aşağıdakilerden hangisi teknik analiz aşamasında sorulması gereken temel sorulardan biri değildir?

A) Seçilen çalışanlar işi yapacak kapasitede mi? B) Konuyla ilgili bütün teknoloji seçenekleri dikkate alınmış mı? C) Seçilen teknoloji, ülkenin sektörün ve/veya bölgenin yapısına uygun mu? D) Talep ve donanım yapısına göre kapasite ne kadar olmalı? E) Ürün yada hizmetler teknik olarak üretilebilir nitelikte mi?

Soru 20:

Aşağıdakilerden hangisinin amacı ara hizmetlerin kalitesini artırarak ve maliyetini azaltarak genel olarak sağlık kurumunun hasta tedavisindeki mükemmelliğini artırmaktır ?

A) Klinik Destek Hizmetleri Yönetimi B) Klinik Şefleri C) Hemşirelik Hizmetleri ve Organizasyonu D) Sorumlu Hemşire E) Hastane Konseyi