Final Sınavı - Sağlık Kurumları Yönetimi 2

Soru 1:

"Bir kurumda değerlendirilecek çalışanların nitelik ve davranışlarına yönelik çok sayıda tanımlayıcı ifade içeren bir form hazırlanır. Bu formda yer alan tanımlamaların cevapları "evet" ya da "hayır" olacak biçimde düzenlenir."Bu ifade, ortak performans kriter ve standartlarına dayalı yaklaşım içinde yer alan hangi değerlendirme yöntemine aittir?

A) Takım Bazlı Performans Değerleme Yöntemi B) Kontrol Listesi Yöntemi C) Kritik Olay Yöntemi D) Grafik Değerlendirme Ölçekleri E) Davranışsal Değerlendirme Ölçekleri

Soru 2:

Hijyen Estetik Teknik İdari Yukarıdakilerden hangileri ev idaresi hizmetleri biriminin yerine getirdiği işlevler arasında yer alır?

A) I, II B) III, IV C) I, II, III D) II, III, IV E) Hepsi

Soru 3:

Sağlık kurumlarında yapılmakta olan hizmetler ve işler genel olarak kaç grup altında toplanabilir?

A) 2 B) 3 C) 4 D) 5 E) 6

Soru 4:

“İletişim sürecindeki asıl amaç alıcıya ……..aktarmaktır” cümlesindeki boşluğu aşağıdaki hangi kelime uygun şekilde doldururur?

A) İleti B) Geribildirim C) Algı D) Kanal E) Yazılı iletişim

Soru 5:

Aşağıdakilerden hangisi sağlık kurumlarının performansının ölçümü konusunda başvurulan yöntemlerden değildir?

A) Denetim ve incelemeler B) İstatistiksel göstergeler C) Anket-saha çalışmaları D) Bağımsız kuruluşlarca yapılan değerlendirmeler E) Bağımlı kuruluşlarca yapılan değerlendirmeler

Soru 6:

Aşağıdakilerden hangisi ekiplerin başarısını etkileyen temel faktörler arasında yer almaz?

A) Çevre B) Liderlik C) Ekip rolleri D) Ekip büyüklüğü E) Üye bağımsızlığı

Soru 7:

Temizlik açısından hastane alanları dört risk alanında ele alınmaktadır.Yapılan sınıflandırmaya göre aşağıdakilerden hangisi çok yüksek riskli alanlardan biri değildir ?

A) Yanık üniteleri B) Yeni doğan yoğun bakım ünitesi C) Acil servis D) Yoğun bakım ünitesi E) Ameliyat odaları

Soru 8:

Kişilerarası karşılaştırılmalara dayalı olarak kullanılan yöntemlerden birisi olan ve normal dağılım eğrisinin özelliklerinden yararlanılarak geliştirilen bir yöntem olup değerlendiriciler, değerlendirecekleri işgörenleri önceden belirlenen yüzdelere göre çeşitli başarı 216 derecelerine göre dağıtılmak zorunda olunduğu yöntem aşağıdakilerden hangisidir?

A) Ikili karşılaştırma yöntmi B) Basit sıralama yöntemi C) Zorunlu dağılım yöntemi D) Koordinasyon yöntemi E) Dönüşüm yöntemi

Soru 9:

Aşağıdakilerden hangisi ortak performans standartlarına dayalı değerlendirmeleri içeren yöntemlerdendir?

A) Sıralama B) İkili Karşılaştırma C) Derecelendirme ve Puanlama Yöntemi D) Zorunlu Dağılım Yöntemi E) Halo Etkisi

Soru 10:

Aşağıdakilerden hangisi gruplar arası çatışmanın nedenleri arasında yer almaz?

A) Gruplar arasında karşılıklı bağlılık B) Görev belirsizliği C) Grup kültüründeki farklılıklar D) Siyasi görüş farklılıkları E) Kaynaklar için yarışma

Soru 11:

Aşağıdakilerden hangisi iş ekiplerine örnek verilebilir? I. Tedavi Ekipleri II. Acil Servis Personeli III. Araştırma Ekipleri IV. Evde Bakım Ekipleri V. Temizlik Ekipleri

A) I II III V B) I II III IV C) III IV V D) IV V E) I II III IV V

Soru 12:

Bir ekibin etkililiği aşağıdakilerden hangisine bağlı olamaz?

A) Doğal ve rahat bir atmosfer B) Ortak bir amaç C) Ortak bir sorumluluk D) Görev odaklı bir çalışma E) Bireysel amaçlar

Soru 13:

Aşağıdakilerden hangisi Performans yönetiminin üç ana grupta toplayan amaçlardan değildir?

A) Hedeflerin gerçekleştirilmesi için gerekli olan performans kriterlerinin belirlenmesi B) Belirlenen kriterlere göre çalışanların zamanında ve adaletle değerlendirilmesi C) Yönetici ile çalışan arasında etkin bir iletişim ve anlayış ortamının yaratılması D) Organizasyonun ve çalışanların güçlü ve zayıf yönlerinin tanımlanması E) Eğitim-geliştirme ve kariyer planlama için yönetime gerekli bilginin sağlanması

Soru 14:

Kurumsal performans katsayısı hesaplanırken artık dikkate alınmayan gösterge aşağıdakilerden hangisidir?

A) Hastane alt yapısının ve bazı süreçlerin denetimi B) Kurum kalite kriterleri C) Poliklinik hizmetleri ve muayeneye erişim D) Hasta ve hasta yakınları memnuniyetinin ölçümü E) Hizmet kalite standartları

Soru 15:

Aşağıdakilerden hangisi örgütlerde karşılaşılan problemlerin çoğunda görülen unsurlardan değildir?

A) Kısa zamanda çözülen problemlerin tekrar ortaya çıkması B) Nedenleri bir zincirin halkaları gibi düşünmek, bir nedenin de nedeni olabileceğini anlatmakta fayda sağlayacaktır. C) Bazen tek bir nedenin varlığı, diğer nedenlerin oluşmasını sağlayabilir D) Sebeplerin sonuçları doğurduğu fakat sonuçların da sebepleri besledikleri durumlar vardır. E) Bazı problemler birden fazla nedene sahip olabilirler.

Soru 16:

Hangi kavram performansın fiziksel bir ölçüsü olup, bir üretim ya da hizmet sürecinin belli bir dönemde üretilmiş olan çıktılar yani mal ve hizmetlerle bu üretimi gerçekleştirmek için kullanılan girdilerin yani üretim kaynaklarının birbirine oranlanmasıdır?

A) Etkililik B) Verimlilik C) Etkinlik D) Kalite E) Karlılık

Soru 17:

Karar tipleri ile ilgili olarak en çok kullanılan sınıflama kriterleri arasından aşağıdakilerden hangisi sayılamaz?

A) Programlanabilen (rutin) ve programlanamayan (rutin olmayan) kararlar B) Stratejik ve operasyonel kararlar C) Kişi ve grup kararları D) Alt ve üst kademe kararları E) Hiyerarşik kararlar

Soru 18:

Aşağıdakilerden hangisi koordinasyon sağlamak için gerekli ilkelerdendir?

A) Örgüt faaliyetlerinden sorumlu kişiler arasında iletişim gerekli değildir. B) Koordinasyonun bir kez yapılması yeterlidir. C) Herhangi bir sorun ile ilgili bütün konuların karşılıklı etkilerinin neler olacağı düşünülerek koordinasyon sağlanmalıdır. D) Hiyerarşi gerekli değildir. E) Faaliyetler konusunda plan program yapılması gerekmez.

Soru 19:

Aşağıdakilerden hangisi yasal analiz yapılırken cevabı bulunmaya çalışılan sorulardan biri değildir?

A) Ülkede kalkınma planı var mı, varsa kapsamına hangi bölgeler ve sektörler giriyor? B) Yatırım teşvikleri kapsamına giren yatırım türleri nelerdir? C) Yatırım teşvikleri kapsamında ne tür teşvikler var? D) Yatırımın ulusal ekonomiye sağlayacağı katma değer ne kadardır? E) Projenin uygulamaya konulması ve üretime geçmesi ile ilgili yasal bir kısıtlama var mı?

Soru 20:

Aşağıdakilerden hangisi toplu bağımsızlık derecelerini açıklar?

A) Programlanabilen (rutin) ve programlanamayan (rutin olmayan) kararlar B) Stratejik ve operasyonel kararlar C) Aralarında sıkı ilişkileri olan ama aslında birbirlerinden tamamen bağımsız birimlerdir. Örneğin bir yoğun bakım ünitesi ile herhangi bir kronik hastalık hizmeti veren servis arasındaki ilişki bu şekildedir. D) Lokasyon olarak aynı yerde bulunan ve sıra ile birbirini izleyecek şekilde hizmet üreten birimler arasında bulunur. Hastaneye yeni kabul edilen hastanın yatışının gerçekleştirilmesi sırasında hizmet alınan tüm birimler arasında (hasta kabul ünitesi, laboratuvarlar, teşhis birimleri gibi) sıralı bağımsızlık dereceleri bulunmaktadır. E) Lokasyon olarak birbirinden ayrı, ancak aynı şekilde yönetilen ve benzer birimler arasında bulunur. Ortakları aynı olan ve aynı büyük şehirdeki farklı yönlerde bulunan birden fazla evde bakım şirketi arasında toplu bağımsızlık söz konusudur Karar tipleri ile ilgili olarak en çok kullanılan sınıflama kriterleri şunlardır.