Final Sınavı - Sağlık Kurumları Yönetimi 2

Soru 1:

Aşağıdakilerden hangisi problem çözme yönteminde sağlık kurumunda yönetici olarak çalışanların izledikleri süreçlerdendir?

A) Bilgiyi kontrol etme B) Bilgiyi yorumlama C) Teşhis D) Bakım planları geliştirme E) Problemi tanımlama veya hedef belirleme

Soru 2:

Aşağıdakilerden hangisi bireysel karar verme yaklaşımlarından değildir?

A) Yelpaze yaklaşımı B) Rasyonel yaklaşım C) Sınırlı rasyonellik yaklaşımı D) Örgütsel karar verme E) Yönetim bilimi yaklaşımı

Soru 3:

Aşağıdakilerden hangisi karar tipleriyle ilgili en çok yapılan sınıflamalar arasında değildir?

A) Programlanabilen (rutin) ve programlanamayan (rutin olmayan) kararlar B) Subjektif kararlar C) Stratejik ve operasyonel kararlar D) Kişi ve grup kararları E) Alt ve üst kademe kararları

Soru 4:

Mal ve hizmet üretimi için gerekli olan işçilik, Ham madde ve dışarıdan sağlanan hizmetler gibi kaynakların ne denli etkin kullanıldığının ölçülmesi olarak tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?

A) Etkililik B) Verimlilik C) Etkinlik D) Kalite E) Uzmanlık

Soru 5:

‘Çatışmayı çözmek için iki boyutlu bir çerçeve kullanılır: İşbirliği yapma ve kendi çıkarını koruma. Burada işbirliği; …………………………… olarak tanımlanır.’ Cümlesindeki boşluğa aşağıda sıralananlardan hangisi getirilmelidir?

A) Bir tarafın, karşı tarafın beklentilerine göre davranması B) Bir tarafın, kendi beklentilerine göre davranması C) Her iki tarafın ortak bir amaç için çabalaması D) Çatışmanın olmaması E) Çatışmanın yönetilmesi

Soru 6:

Aşağıdaki sağlık iletişim düzeylerinden hangisi ulusal ve evrensel sağlık programlarını kapsar?

A) Kişilerarası iletişim B) Kişisel iletişim C) Küçük grup yapıları arasındaki iletişim D) Örgütsel düzeyde sağlık iletişimi E) Kitle iletişimi düzeyindeki sağlık iletişimi

Soru 7:

Çatışma iki yada daha fazla kişi veya grup arasında çeşitli nedenlerden kaynaklanan anlaşmazlık olarak tanımlanabilir. Aşağıdakilerden hangisi ortaya çıkış şekillerine göre çatışmalardan biri değildir?

A) Potansiyel Çatışma B) Gizli Çatışma C) Algılanan Çatışma D) Hissedilen Çatışma E) Açık Çatışma

Soru 8:

Bir işletme kurulurken temel amaca ulaşılıp ulaşılamayacağını anlamak için aşağıdaki faktörlerden hangisine dikkat edilmez?

A) Talep hacmi B) Alternatif kapasite C) Hammadde D) Karlılık E) Üretim kanalları

Soru 9:

Aşağıdakilerden hangi şıkta yenilik kavramının tanımları bir arada verilmiştir? I. Drucker’a göre yenilik, insan ve maddesel kaynaklara yeni ve daha çok değer yaratma kapasitesi sağlama görevidir. II. Sink’ e göre ise; yenilik, iç ve dış çevrelerden kaynaklanan her türlü baskı , tehdit, istek ve olanaklara, teknoloji, ürünler, hizmetler, yöntemler, politikalar açısından başarılı olarak yanıt vermek için yapılan değişimleri içeren yaratıcı bir süreçtir. III. Yenilik uygulanabilir bir yaratıcılıktır. Yenilik ürün, hizmet, düşünce ve davranış olarak daha iyi ve daha işlevsel bir sonuçtur.

A) I ve II B) II ve III C) I, II ve III D) Yalnız I E) Yalnız II

Soru 10:

Aşağıdakilerden hangisinin örgüt içerisinde başarılı şekilde koordinasyon sağlamaya olumlu yönde desteği olduğu söylenemez?

A) Yalın örgüte sahip olma B) İyi haberleşme yöntemler C) Koordineli politika ve programlar D) Gönüllü olanaklar sağlamak E) İçe dönük bireyselleşmeleri arttrımak

Soru 11:

Aşağıdakilerden hangisi bir yöneticide olması gereken fonksiyonlardan biri değildir?

A) Planlama B) Örgütleme C) Kontrol D) Karar verme E) Rekabet

Soru 12:

İki ya da daha fazla kişi veya grup arasında çeşitli nedenlerden kaynaklanan anlaşmazlığa ne denir?

A) Rekabet B) Çatışma C) İşbirliği D) Kavga E) İç savaş

Soru 13:

Aşağıdakilerden hangisi çöp tenekesi karar verme modelinin sonuçlarından değildir?

A) Karar veren yöneticiler arasında birim yöneticileri, uzman çalışanlar ve örgüt dışından önemli paydaşlar yer alır. B) Herhangi bir problem çözmeksizin çözümler veya tercihler üretilebilir. C) Aslında az sayıda problem kesin olarak çözülür. D) Çözülmediği halde problemler devam edebilir. E) Problemler olmadığı zaman bile çözümler üretilebilir.

Soru 14:

Bu aşamada yönetici yönetsel, idari ve ikna yeteneklerini kullanarak seçmiş olduğu çözüm önerisini uygulamaya koyar. Seçilen tercih uygulamaya konulur konulmaz, karar verme sürecinin ilk aşaması da yeniden başlar. Yukarıdaki tanım rasyonel karar verme süreci aşamalarından hangisine aittir?

A) Seçilen alternatif uygulama B) Problem nedenlerini teşhis etme C) Karar hedeflerinin belirlemesi D) Söz konusu problem tanımlama E) Karar çevresini değerlendirme

Soru 15:

Aşağıdakilerden hangisi grup gelişiminin aşamalarından biridir?

A) Yapılanma B) Büyüme C) Norm oluşturma D) Küçülme E) Yükselme

Soru 16:

Aşağıdakilerden hangisi karar tiplerinden biri değildir?

A) Programlanabilen kararlar B) Programlanamayan kararlar C) Kişi ve grup kararları D) Alt ve üst kademe kararları E) Rastlantısal kararlar

Soru 17:

Alıcı tarafından iletinin algılanması ve anlaşılması ile ilgili olarak vericiye gönderilen karşıt iletiye ne ad verilir?

A) Koordinasyon B) Feedback C) İletişim D) Algı E) Haberleşme

Soru 18:

Aşağıdakilerden hangisi çapraz fonksiyonel ekiplerin özelliğidir?

A) Örgüt içerisinden farklı iş birimlerindeki veya mesleklerdeki kişileri, fikirleri, bilgi ve deneyimleri paylaşmak, yeni fikirler üretmek ve problemleri çözmek üzere bir araya getirmektir. Kurumun rutin işleyişi ile gerçekleştirilemeyecek bir işlevi yerine getirmek için bu tür ekipler oluşturulur. B) Belirlenen amaçlarına ulaşmak için kendi faaliyetlerini ve kaynaklarını yöneten ekiplerdir. C) Bu ekipler coğrafik olarak ortak bir mekânı kullanmazlar. D) Özel bir problem veya konu üzerinde çalışmayı kolaylaştırmak için oluşturulurlar. E) Bu ekipler, çoğu ekip üyesinin bütün çalışma ve vakitlerini geçirdikleri ve belirlenmiş bir bitiş noktası olmadan beraberce çalıştıkları güçlü bir ekip kimliği olan bir yapıyı ifade eder.

Soru 19:

Danışma, hasta müracaat ve hosteslik hizmetlerinde görev yapan personelin bilgi ve beceri yönünden bazı özelliklere sahip olması gerekmektedir. Aşağıdakilerden hangisi bu özelikler arasında gösterilemez?

A) Bölümler arası koordinasyonu sağlayabilmek B) Açık fikirli olmak C) Mantıklı düşünmek D) Sorumluluk duygusu kazanmak E) Hoşgörülü ve iyimser olmak

Soru 20:

Örgüt içi bilgi akış sistemi aşağıdaki konulardan hangisi ile ilgili değildir?

A) Kısa bilgi notları B) Bültenler C) Yazılı raporlar D) Kurum içi bilgisayar sistemleri E) Sözlü raporlar