Sağlık Hizmetleri Pazarlaması

Yanıt Açıklaması: Seçici Uzmanlaşma: Bir hastanenin kadın hastalıkları ve doğum hizmetlerinin yanı sıra yeni doğan hizmetleri de sunması gibi.

Yanıt Açıklaması: Teknolojinin bütün mamul ve hizmetleri etkilemesi, ilişki pazarlamasının gelişmesine yardımcı olur. Bu nedenle mamul ve hizmetlerin teknoloji tarafından etkilenmemesi yanlış bir bilgi olur.

Yanıt Açıklaması: Pazarlama bilgisi için gerekli olan veriler pek çok kaynaktan sağlanabilmektedir. Örneğin, şirket içi kayıtları, pazarlama bilgi faaliyetleri, pazarlama araştırması ve pazarlama karar destek sistemleri bunlar arasında yer almaktadır. Bu noktada örgütün, pazarlama bilgi sistemi yöneticilerinin istek ve ihtiyaçlarını konunun ekonomik boyutunu da dikkate alarak değerlendirmesi gerekmektedir. Bu hedefe ulaşmak için, işletme içinden pazarlama bilgi sistemi ile ilgili kurulun firmanın bilgi ihtiyaçlarını keşfetmek amacıyla yöneticilerin bir bölümüyle görüşmesi ve aşağıdaki sorulara yanıt araması gerekir.

Yanıt Açıklaması: Genel olarak pazar bölümlendirmesi yapmanın bir sağlık kurumuna sağlayacağı faydalar aşağıdaki gibi sıralanabilir: -Tüketici ihtiyaçlarını daha iyi karşılamak, -Tüketici ihtiyaçlarını daha iyi anlamak, -Kar elde etmek, -Gelişme fırsatlarını yakalamak, -Tüketicilerin sadakatini kazanmak, -Net olarak tanımlanmış ihtiyaçlar üzerinde kurumun odaklaşmasını sağlamak, -Daha dar bir alanda faaliyette bulunarak rekabet avantajı elde etmek, -Pazar istekleri doğrultusunda pazarlama karması elemanlarını bir araya getirmek, -Fiyat farklılaşmasını gerçekleştirmek, -Pazar boşluklarını bulmak veya yaratmak, -Kaynakların daha verimli kullanılmasını sağlamak. -Fiyat farklılaşmasını gerçekleştirmektir.

Yanıt Açıklaması: Satış ve iletişim, reklamın ana amaçlarıdır. Ancak bu amaçlardan başka üreticilerin reklam yaparken elde etmek istedikleri özel amaçlar da vardır. Bunlar arasında alışkanlıkları korumak değil değiştirmek vardır.

Yanıt açıklaması yok

Yanıt Açıklaması: Pazarın yapısı, tüketici ihtiyaçlarında benzerlik olup olmaması ile ilişkilidir.

Yanıt Açıklaması: Pazarlama denetiminin beş temel amacı vardır. Bunlar kısaca; • Genel olarak pazarlama faaliyetlerinin uygunluğu değerlendirilir, • Pazarlama faaliyetlerini yönlendiren hedef, politika ve varsayımlar yeniden değerlendirilir, • Sorunların belirlenmesi kadar çözümü de ortaya konulmaya çalışılır, • Fırsatları belirleyip, bu fırsatları değerlendirmede kullanılacak olan araçlara karar vermenin yanı sıra tehditleri de ortaya koyup bu tehditlerin nasıl bertaraf edileceği üzerinde de çalışılır, • Sorunların çözümü üzerinde odaklaşılabildiği gibi sorunların önlenmesine yönelik tedbirlerin de alınmasına yardımcı olur.

Yanıt Açıklaması: Bir işletme farklı düzeylerde bölümlendirmeye gidebilir. Başlıca bölümlendirme alternatifleri şöyle sıralanabilir: 1. Kitlesel (farklılaştırılmamış) pazarlama (bölümlendirmeye gerek duyulmaması hali) 2. Bölüme yönelik pazarlama 3. Niş (alt bölüme) pazarlama 4. Mikropazarlama (tamamen yerel gruba veya bireye özel pazarlama) 5. Farklı bölümlere yönelik pazarlama (farklı pazarlara farklı pazarlama karması elemanları ile hizmet sunulur).

Yanıt açıklaması yok

Yanıt Açıklaması: Temel odaklanma alanı, “İlişki Pazarlaması” olan dönem 1990’lı yıllardır.

Yanıt Açıklaması: Gerilla pazarlamacıların sahip olması gereken özelliklerden biri değişimi kucaklamaktır, sabit fikirli olunmamalıdır.

Yanıt Açıklaması: Rehabilitasyon hizmetleri: Hastalık ve kaza sonucunda kaybedilen bedensel ve zihinsel becerilerin yeniden kazandırılmasına yönelik verilen hizmetlerdir.

Yanıt Açıklaması: Temel odaklanma alanı, “Tüketim Malları Pazarlaması” olan dönem 1950’li yıllardır.

Yanıt açıklaması yok

Yanıt Açıklaması: Pazar bölümlendirmesi yapmamış olan bir sağlık kurumu, sağlık hizmetleri kullanıcılarına ortalama bir hizmet sunmak durumundadır. Genel olarak pazar bölümlendirmesi yapmanın bir sağlık kurumuna sağlayacağı faydalar aşağıdaki gibi sıralanabilir: • Tüketici ihtiyaçlarını daha iyi karşılamak, • Tüketici ihtiyaçlarını daha iyi anlamak, • Kar elde etmek, • Gelişme fırsatlarını yakalamak, • Tüketicilerin sadakatini kazanmak, • Net olarak tanımlanmış ihtiyaçlar üzerinde kurumun odaklaşmasını sağlamak, • Daha dar bir alanda faaliyette bulunarak rekabet avantajı elde etmek, • Pazar istekleri doğrultusunda pazarlama karması elemanlarını bir araya getirmek, • Fiyat farklılaşmasını gerçekleştirmek, • Pazar boşluklarını bulmak veya yaratmak, • Kaynakların daha verimli kullanılmasını sağlamak.

Yanıt Açıklaması: Yer kaplayan reklam yazılı medyada yer alan reklamlardır. Gazete, dergi ve posterler gibi. Zaman kapsayan medya türleri ise daha ziyade görüntülü ve sözlü medyada yer alan reklamlardır. Radyo, televizyon, sinema gibi.

Yanıt Açıklaması: İşletme-Müşteri Çıkarları Gözetme’dir. Güvenilirliklerini ve müşteriye bağlılıklarını sürekli göstermek durumunda olan ilerici tedarikçiler, müşterilerine düzenli olarak kendi işlerinin avantajları konusunda yeni deliller sunmalıdır.

Yanıt Açıklaması: Aida Modeli tüketiciyi etkileme sürecini birtakım aşamalar halinde gösteren; aşamaları İngilizce kelimelerin baş harflerinden oluşan bir modeldir. Bu modelin aşamaları; 1. Dikkat Çekme (Attention) 2. İlgi Uyandırmak (Interest) 3. İstek Uyandırmk (Desire), 4. Harekete Geçmek (Action)

Yanıt Açıklaması: Tutundurma yoluyla tüketicilerle iletişim kurmada ve onlara ulaşmada kullanılan beş temel metot vardır. Bunlar reklam, kişisel satış, satış geliştirme, halkla ilişkiler ve doğrudan pazarlamadır.