Sağlık Hizmetleri Pazarlaması

Soru 1

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisi stratejilerin kuruma sağladığı faydaların dışında tutulu??

A) Bir kuruma veya programa rehberlik etmek

B) Kurum eylemlerinde birliktelik sağlamak

C) Bir kurumu rakipleri ile aynı kılmak

D) Kurum içinde karar vermeye yardımcı olmak

E) Kurumun rekabet gücünü arttırmak

Soru 2

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisi birincil veri kaynağına örnek olarak gösterilebilir?

A) Anket

B) Meslek odaları yayınları

C) İnternet kaynakları

D) Gazete

E) Kulaktan kulağa yayılan haber

Soru 3

Orta Zorluk

Stratejik planlamanın aşamalarında yer alan iç değerlendirmede, kurumlar aşağıda sıralanan hangi unsur üzerinde incelemede bulunmazlar?

A) Yönetim

B) Makro çevre

C) Finansman

D) Pazarlama

E) Örgütsel kültür

Soru 4

Orta Zorluk

Stratejinin oluşturulması, uygulanması ve izlenmesi ile ilgilenmekte, ayrıca örgüt içi ve dışı yönetim faaliyetlerini kapsayan kavram aşağıdakilerden hangisidir?

A) Stratejik yönetim

B) Örgütsel kültür

C) Klinik sistemler

D) Makro çevre

E) Çevre Değerlendirilmesi

Soru 5

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisi Parasuraman, Zeithaml ve Berry tarafından geliştirilen hizmet kalitesi ölçümüdür?

A) SQUA

B) SERVPERRF

C) SEVFER

D) SERVQUAL

E) SERVPE

Soru 6

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangileri pazarlama karması unsurlarındandır? I. Ürün II. Fiyat III. Yer IV. Dağıtım

A) I ve IV

B) I,II,III ve IV

C) Yalnız I

D) Yalnız III

E) II ve IV

Soru 7

Orta Zorluk

Aşağıda verilen sağlıkla ilgili örneklerden hangisi Zararlı Talep için verilmektedir?

A) Kanser Tedavisi

B) Diş tedavisi

C) Vazektomi

D) Sigara

E) Evde bakım hizmeti

Soru 8

Orta Zorluk

Stratejik yönetimin ilk ve en önemli aşaması aşağıdakilerden hangisidir?

A) Veri Toplama

B) Model Oluşturma

C) Stratejik Planlama

D) Kaliteyi Yükseltme

E) Rehberlik Etme

Soru 9

Orta Zorluk

Porter(2003), Strateji oluşturmanın temeline rekabeti koymaktadır. Aşağıdakilerden hangisi bir endüstri içerisinde rekabeti etkileyen beş temel güç arasında değildir?

A) Farklı bakış açıları

B) Piyasaya yeni girenler

C) Alıcıların gücü

D) İkame mallar

E) Tedarikçilerin gücü

Soru 10

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisi stratejik yönetim alanında manevra olarak stratejiyi ifade etmektedir?

A) Liderlerin örgütlerine nasıl yön vermeyi deneyecekeleri ve örgütlerini önceden belirlenmiş hedeflere nasıl hareket ettirecekleri ile ilgilidir.

B) Faaliyetleri üzerine odaklanmakta ve davranışlardaki tutarlılıkları izlemektedir.

C) Örgütü rakiplerine karşı avantaj kazanabilmek için tehdit, aldatma gibi yöntemlerle direkt rekabet alanına götürmektir.

D) Örgüte içerisinde bulunduğu rekabetçi çevre içerisinde bakılmasını teşvik etmekte ve örgütün ekolojik kavramlar içerisinde tıpkı bir organizma gibi düşünülmesine imkan vermektedir.

E) Ortak bir bağlamda örgütün tümü tarafından paylaşılan bakış açılarını ifade etmektedir.

Soru 11

Orta Zorluk

Ambalajlama araştırmalarında, ürünün amaç, renk ve biçim algılaması, markanın tanınması ve psikolojik etkilerinin değerlendirildiği araştırmalara ne ad verilir?

A) Satış araştırmaları

B) Teknik araştırma

C) Keşfedici araştırmalar

D) Tüketici değerlendirmesi

E) Ürün değerlendirmesi

Soru 12

Orta Zorluk

I. Nadir olarak ihtiyaç duydukları hizmetlere karar verir. II. Sonuçları değerlendirmede sınırlı yeteneğe sahiptir. III. Fiyat çoğunlukla üçüncü kuruluşlar tarafından karşılanır. IV. Genellikle kararlarla ilgili objektif temelleri vardır. V. Daima pazarlama için nihai hedeftir.VI. Daima fiyat bilgisi vardır. Yukarıda verilen özelliklerden hangisi veya hangileri sağlık hizmeti tüketicilerinin özelliklerindendir?

A) I, II ve III

B) IV, V ve VI

C) Hepsi

D) II

E) I, II, IV, V

Soru 13

Orta Zorluk

Günümüzde en çok ihtiyaç duyulan pazarlama araştırması konusu aşağıdakilerden hangisidir?

A) Hasta memnuniyeti

B) Tüketici tercihleri

C) Toplum sağlığının değerlendirilmesi

D) Sağlık hizmetlerinin ekonomik etkilerini ölçen çalışmalar

E) Farmasotik (ilaçlarla ilgili) pazar araştırması

Soru 14

Orta Zorluk

Devlet Planlama Teşkilatı tarafından kamu idareleri için hazırlanan kılavuzda stratejik yönetim 8 önemli aşamadan oluşan bir süreç olarak tanımlanmıştır. Aşağıdakilerden hangileri bu aşamalardandır? I. Durum Analizi II. Amaçlar ve hedefler III. Stratejiler IV. İzleme V. Performans ölçme ve değerlendirme

A) I ve III

B) I, II, III, IV ve V

C) I ve IV

D) Yalnız V

E) Yalnız III

Soru 15

Orta Zorluk

-Amaç ve hedef belirleme -Stratejik seçenekler üretmek -Süreci planlama -Çevre değerlendirilmesi -Uygulama planını geliştirme -Görevin tanımlanması Yukarıda verilen stratejik planlama süreci aşamalarının sıralaması nasıldır?

A) I, II, III, IV, V, VI

B) III, V, IV, I, II, VI

C) I, VI, IV, III, II, V

D) III, VI, IV, I, II, V

E) II, I, III, IV, V, VI

Soru 16

Orta Zorluk

Sağlık pazarlama araştırmaları konuları arasında hangisi yer almaz?

A) Hasta geliri

B) Hasta memnuniyeti

C) ilaçlarla ilgili pazar araştırması

D) Çalışanların tatmini

E) Sağlık hizmetlerinin ekonomik etkilerini ölçen çalışmalar

Soru 17

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisi farklılaşma stratejilerinden birisi olan Pazar-Temelli değişiklik kaynaklarından birisi değildir?

A) Hedef pazar

B) Dar üretim hattı

C) Pazar bilgisi

D) Ürün bilgisi

E) Tek coğrafi bölgeye odaklanma

Soru 18

Orta Zorluk

Stratejik pazarlama planlaması sürecinde “kurumun misyon ve ortak amaçlarının belirlendiği” süreç aşağıdakilerden hangisidir?

A) Varsayımları belirleme

B) Temel bilgileri toplama

C) Planlamayı planlama

D) Pazarı değerlendirme

E) Stratejiyi belirleme

Soru 19

Orta Zorluk

Pazarlama kararları için gerekli bilginin, işletme içinden ve dışından sürekli toplanması, işlenmesi, kullanıma hazır hale getirilmesi ve depolanması amacıyla oluşturulmuş yapıya ne ad verilir?

A) Pazarlama bilgi sistemi

B) Temel işletme bilgi sistemi

C) İstihbarat sistemi

D) Araştırma

E) Gayri resmi araştırma

Soru 20

Orta Zorluk

Pazarlama eylemi için organizasyona bilgi toplayan, donanım ve yazılımı destekleyen teknikler ve araçlar ile verinin toplanmasında koordinasyon sağlayan sistemlere ne ad verilir?

A) Pazarlama destek sistemi

B) Pazarlama araştırması

C) İstihbarat sistemi

D) Enformasyon sistemi

E) İnsan kaynakları sistemi

Sınav Ayarları

Soru 1

Soru 2

Soru 3

Soru 4

Soru 5

Soru 6

Soru 7

Soru 8

Soru 9

Soru 10

Soru 11

Soru 12

Soru 13

Soru 14

Soru 15

Soru 16

Soru 17

Soru 18

Soru 19

Soru 20