Final Sınavı - Sağlık Hizmetleri Pazarlaması

Soru 1:

Aşağıdakilerden hangisi Boston Danışmanlar Grubu (BCG) matrisine sağlık kurumları açısından gelen eleştirilerin nedenlerinden değildir?

A) Ticari işletmeler için daha uygun olması B) Hizmetlere ödenecek fiyatlar aynı kalacağından dolayı yöntemin sağlık sektöründe uygulanabilirliği değişecek. C) Yüksek miktarda satışın olduğu hizmet kategorilerine önem vermek ve bu hizmetleri daha fazla sunmanın daha az kar getirmesi D) Fiyatların sağlık kurumlarınca belirlenmediği sağlık sektöründe bu yöntemin değeri az E) Yüksek oranda genişleme düzeyi ve pazar payının çok önemli olmadığı sağlık sektöründe bu yöntemin uygun olmaması

Soru 2:

Sunmuş olduğu çekirdek ürün veya hizmeti, rakiplerin sunduğu hizmetlerden farklılaştırmak isteyen bir sağlık kurumunun bu çabasına ne ad verilir?

A) Pazarlama amaçlarının belirlenmesi B) Pazarı belirleme C) Hedef önceliklerini belirleme D) Farklılaştırma stratejisi E) Eylemleri netleştirme

Soru 3:

Her yerde satılmayıp ancak ün yapmış belirli yerlerde satılan ve tüketiciler tarafından özellikle aranarak bulunan tüketim malları aşağıdakilerden hangisidir?

A) Kolayda Mallar B) Beğenmeli Mallar C) Özelliği Olan Mallar D) Aranmayan Mallar E) Dayanıklı Mallar

Soru 4:

Bir işletmenin mal ya da hizmetinin satışını kolaylaştırmak amacıyla üretici ya da pazarlamacı işletmenin denetimi altında yürütülen müşteriyi ikna etme amacına yönelik; bilinçli, programlanmış ve eşgüdümlü faaliyetlerden oluşan bir iletişim sürecine ne ad verilir?

A) Ürün B) Tutundurma C) Süreç D) Dağıtım E) Fiziksel kanıtlar

Soru 5:

Dağıtım kanalının belli bir düzeyindeki üyenin faaliyetlerine kendinden önce veya sonra gelen faaliyetleri de eklemesi veya onlara kendi koşullarını empoze etmesi ya da sözleşmeler yoluyla onların yönetim ve/veya denetimini eline almış olması durumuna ne denir?

A) Dolaylı dağıtım B) Çok kanallı bütünleşme C) Yatay bütünleşme D) Doğrudan dağıtım E) Dikey bütünleşme

Soru 6:

Aşağıdakilerden hangisi tutundurma karması elemanlarından biri değildir?

A) Kişisel Satış B) Doğrudan Pazarlama C) Depolama D) Halkla İlişkiler E) Reklam

Soru 7:

Tüketiciye sunulan somut madde veya hizmetlere ne ad verilir?

A) Jenerik ürün B) Çekirdek ürün C) Genişletilmiş ürün D) Gerçek ürün E) Zenginleştirilmiş ürün

Soru 8:

Mikropazarlama aşağıdakilerden hangisinin tam karşıtıdır?

A) Kitlesel pazarlama B) Niş pazarlama C) Bölüme yönelik pazarlama D) Çok bölümlendirmeli E) Alt bölüm pazarlama

Soru 9:

Aşağıdakilerden hangisi mevcut ürünleri yeni hedef pazarlara yayma stratejisidir?

A) Pazara sokulma stratejisi B) Pazar geliştirme stratejisi C) Hizmet geliştirme stratejisi D) Çeşitlendirme stratejisi E) Tüm pazar pazarlama stratejisi

Soru 10:

Aşağıdakilerden hangisi, sağlık hizmetlerinde gerilla pazarlamasının olumsuz tarafıdır?

A) Sağlık hizmetlerinin ulaştırılması yereldir. B) Hastaneler maliyetsiz reklam yapabilir. C) Ziyaretçilere ücretsiz fırsatlar sunabilir. D) Bilgilendirme programlarına yer verebilir. E) Kişilere ortak kamu hizmetleri konusunda fırsat sunabilir.

Soru 11:

Aşağıdakilerden hangileri satın alma davranışını etkileyen psikolojik faktörlerden biridir?

A) Yaşam tarzı B) Yaş C) Cinsiyet D) Motivation E) Aile

Soru 12:

Aşağıdakilerden hangisi ilişki pazarlamasının işlemsel pazarlamadan farkını ifade eder?

A) Müşteriyi elde tutma üzerinde odaklaşır. B) Tek bir satış üzerinde odaklaşır. C) Ürün özellikleri üzerinde durur. D) Kısa dönemli ölçeğe sahiptir. E) Kalite, öncelikle üretim bölümünü ilgilendirir.

Soru 13:

Aşagıdakilerden hangisi ilişki Temeline Bağlı Satın Alma Davranışlarının sonuçlarından değildir?

A) Satın alıcılara bağlılık B) Müşteri değeri yaratmak C) Daha fazla ödemek yönünde motive olmak D) Risk azaltma E) Satın alma davranışında artış

Soru 14:

Aşağıdakilerden hangisi sağlığın geliştirilmesine yönelik hizmetlerden biridir?

A) Spor Tesisleri B) Rehabilitasyon Merkezi C) Hemşirelik Bakım Merkezi D) Terminal Dönem E) Bakım Merkezi

Soru 15:

Tüketicilerin satın alma öncesi karşılaştırma yaparak; kalite, fiyat, satın alma koşulları gibi olguları değerlendirdikleri mallara ne ad verilir?

A) Beğenmeli Mallar B) Özelliği olan mallar C) Kaliteli Mallar D) Birinci Kalite Mallar E) Maliyetli Mallar

Soru 16:

Mevcut ürünleri yeni hedef pazarlara yayma, satışları artırma, yeni pazarlar bulma ve geliştirme üzerine odaklanan büyüme stratejisi aşağıdakilerden hangisidir?

A) A) Pazara sokulma stratejisi B) B) Pazar bölümlendirme stratejisi C) C) Hizmet geliştirme stratejisi D) Pazar geliştirme stratejisi E) E) Çeşitlendirme stratejisi

Soru 17:

I. Amaç ve hedef belirleme II. Stratejik seçenekler üretmek III. Süreci planlama IV. Çevre değerlendirilmesi V. Uygulama planını geliştirme VI. Görevin tanımlanması Yukarıda verilen stratejik planlama süreci aşamalarının sıralaması nasıldır?

A) I, II, III, IV, V, VI B) III, V, IV, I, II, VI C) I, VI, IV, III, II, V D) III, VI, IV, I, II, V E) IV, I, II, III, V, VI

Soru 18:

Aşağıdakilerden hangisi üreticilerin aracı kuruluşları kullanmalarının sağladığı yararlardan biri değildir?

A) Faaliyetlerde uzmanlaşma ile tasarruf sağlar B) Çeşit bakımından dengeli stok bulundurma ile tasarruf sağlar C) Yer ve zamanlama ile tasarruf sağlar D) Değişimi en aza indirerek tasarruf sağlar E) Satış faaliyetleri etkin bir biçimde kontrol edilir

Soru 19:

Sağlık kuruluşu sınırlı sayıda hizmet ile bir veya birkaç pazar bölümüne hizmet vermeyi tercih eden strateji a aşağıdakilerden hangisidir?

A) Farklılaştırılmış Pazarlama Stratejisi B) Yoğunlaştırılmış Pazarlama Stratejisi C) Farklılaştırılmamış Pazarlama Stratejisi D) Tüm Pazar Pazarlama Stratejisi E) Kitlesel pazarlama stratejisinde

Soru 20:

Karşılaşıldığında plansız bir şekilde satın alınan mallar aşağıdakilerden hangisidir?

A) Tercih Edilmeyen Mallar B) Nadir Satın Alınan Mallar C) Acil Gereksinim Sonucu Satın Alınan Mallar D) Sürekli Satın Alınan Mallar E) İçtepi Sonucu Satın Alınan Mallar