Final Sınavı - Sağlık Hizmetleri Pazarlaması

Soru 1:

Ürünlerin mülkiyetinin birinden diğerine akışını ifade eden pazarlama akışına ne ad verilmektedir?

A) Tuturdurma Akışı B) Bilgi Akışı C) Nakit Akışı D) Sahipliğin Akışı E) Fiziksel Akış

Soru 2:

Aşağıdakilerden hangisi hedef pazar seçimini etkileyen faktörlerden birisi değildir?

A) Kurumun kaynakları B) Hastaların sağlık durumu C) Sunulan hizmetin özellikleri D) Sunulan hizmetin yaşam döngüsü E) Pazarın yapısı

Soru 3:

“ İşletmeler en basit şekliyle mal ya da hizmetleri satar, fakat satış sonrasını hiçbir şekilde takip etmez.” Anlayışı ile yapılan pazarlamanın adı nedir?

A) Tepkisel pazarlama B) Temel pazarlama C) Sorumlu pazarlama D) Proaktif pazarlama E) Katılımcı pazarlama

Soru 4:

Aşağıdakilerden hangisi sağlık kuruluşlarının müşterilerini bölümlendirebildiği kriterlerden biri değildir?

A) Ağır hasta B) Hafif hasta C) Kronik hasta D) Ayakta tedavi gören hasta E) Fakir hasta

Soru 5:

Pazar payları henüz küçük, buna karşılık, gelişme, büyüme potansiyelleri yüksek hizmetlerin BCG Matrisindeki yeri aşağıdakilerden hangisidir?

A) Yıldızlar B) Soru işaretleri C) Süt verimi yüksek inekler D) Köpekler E) Yeşil bölge

Soru 6:

Aşağıdakilerden hangisi pazar konumlandırılması sürecinde pazar bölümlerinin değerlendirilmesinin ardından seçilebilecek stratejilerden biri değildir?

A) A) Coğrafi bölümlendirme B) B) Ürün uzmanlaşması C) C) Pazar uzmanlaşması D) D)Tüm pazarı kapsama E) D)Seçici uzmanlaşma

Soru 7:

Sağlık işletmesi yeni hastaneler, klinikler açarak farklı coğrafi bölgelerdeki hastalara ulaşmaya gayret ederler. Bu politikaya ne isim verilmektedir?

A) Müşteri eğitimi ve danışma B) Hizmet desteği C) Çok yöreli büyüme stratejisi D) Randevu kolaylığı E) Güvenilirlik

Soru 8:

Aşağıdakilerden hangisi ilişki pazarlamasının gelişmesinde etkili olan faktörlerden biri olamaz?

A) Her müşterinin spesifik gereksinimlerinin dikkate alınması B) Müşteriye özel ürün ve hizmetlerin geliştirilmesi C) Tüketicilerle yakın diyalog kurulması D) Sadece müşteri sayısının artırılması E) Müşterilerin uzun vadede korunması

Soru 9:

İlişkili ürünlerin aynı fiyattan satılması uygulamasına dayanan fiyatlandırma stratejisi aşağıdakilerden hangisidir?

A) Küsuratlı fiyatlandırma B) Tasnif fiyatlandırma C) Promosyon fiyatlandırma D) Farklılaştırılmış fiyatlandırma E) Prestij fiyatlaması

Soru 10:

Aşağıdakilerden hangisi 'ürün' ün özelliklerinden değildir?

A) Üreticiye yöneliktir. B) Tüketiciye (pazara) yöneliktir. C) Fiziksel, ekonomik, sosyolojik ve psikolojik değişkenleri vardır. D) Soyut bir hizmet, yer, kişi ya da fikir bir ürün olabilir. E) Ürün ambalaj, renk, fiyat, kalite, marka gibi nitelikleri vardır.

Soru 11:

I: Simit II: Su III: Ekmek Yukarıdakilerden hangisi sürekli satın alınan mallar arasındadır?

A) I, II ve III B) II ve III C) I ve II D) Yalnız III E) Yalnız II

Soru 12:

Aşağıdakilerden hangisi üretime destek olan malların sınıflamasında yer alır?

A) Yatırım Malları B) Dayanıksız Mallar C) Dayanıklı Mallar D) Aranmayan Mallar E) Homojen Mallar

Soru 13:

Ürün gelişimi, fiyatlandırma, tanıtım ve dağıtımın rasyonel yönetimine ve koordinasyonuna verilen önem pazarlamanın hangi amacına yöneliktir?

A) Hedef pazarın tatmin düzeyinin iyileştirilmesi B) Kaynakların çekiminin iyileştirilmesi C) Verimliliğin iyileştirilmesi D) Müşteri ilişkilerinin iyileştirilmesi E) Tüketici çekiminin iyileştirilmesi

Soru 14:

Aşağıdakilerden hangisi pazar bölümlendirmede kullanılabilecek olan temel bölümlendirme kriterlerinden biri değildir?

A) Sosyo-Demografik B) Coğrafi C) Fayda ve Avantajlar D) Psikografik E) Davranışsal

Soru 15:

“İşletmeler faaliyetlerini daha iyi yapabilmek için müşteri tatminini, ihtiyaçlarını ve değer yargılarını göz önünde bulundurarak müşteriler ile sürekli birlikte çalışır.” Anlayışı ile yapılan pazarlamanın adı nedir?

A) Sorumlu pazarlama B) Temel pazarlama C) Tepkisel pazarlama D) Proaktif pazarlama E) Katılımcı pazarlama

Soru 16:

Pazar bölümlendirmesi sürecinde hangi soruların cevabı verilmeye çalışılmaz?

A) Tüketici ihtiyaçlarını daha iyi karşılamak. B) Tüketici ihtiyaçlarını daha iyi anlamak. C) Pazar istekleri doğrultusunda pazarlama karması elemanlarını bir araya getirmek. D) Kar elde etmemek. E) Pazar boşluklarını bulmak veya yaratmak.

Soru 17:

Stratejik planlamanın aşamalarında yer alan iç değerlendirmede, kurumlar aşağıda sıralanan hangi unsur üzerinde incelemede bulunmazlar?

A) Yönetim B) Makro çevre C) Finansman D) Pazarlama E) Örgütsel kültür

Soru 18:

Toplumu hastalık etkenlerinden uzak tutmaya veya bu etkenlerin yok edilmesine yönelik hizmetlere ne ad verilir?

A) Yaşlı bakım hizmetleri B) Sağlığın geliştirilmesi hizmetleri C) Koruyucu sağlık hizmetleri D) Tedavi edici hizmetler E) Rehabilitasyon hizmetleri

Soru 19:

İlişki pazarlamasının önem kazanmasındaki önemli olaylardan biri olan enerji krizi kaç yılında olmuştur?

A) 1970 B) 1980 C) 1950 D) 1960 E) 1990

Soru 20:

Aşağıdakilerden hangisi pazar bölümlendirmesinin bir sağlık kurumuna sağlayacağı faydalardan değildir?

A) A) Kaynakların daha verimli kullanılmasını sağlamak B) B) Tüketicilerin sadakatini kazanmak C) C) Pazar boşluklarının farkına varamamak D) D) Kar elde etmek E) E) Tanımlanmış ihtiyaçlar üzerine yoğunlaşmak