Seçmeli Ara Sınav - Sağlık Hizmetleri Pazarlaması

Soru 1:

Aşağıdakilerden hangisi pazarlama ile ilgili eleştirilerden biri değildir?

A) Pazarlama Kaynak İsrafına Neden Olmaktadır B) Pazarlama Çıkarcı ve Yönlendiricidir C) Pazarlama Sağlık Bakım Kalitesini Düşürecektir D) Pazarlama Sağlık Bakım İçin Gereksiz Talep Yaratacaktır E) Pazarlama sağlık endüstrisinde farkındalık yaratacaktır

Soru 2:

Aaşağıdakilerden hangisi pazarlama bilgi sisteminde bilgi kaynakları arasında gösterilemez?

A) İç kayıt sistemleri B) Reklam gelirleri C) Pazar haber alma sistemi D) Pazarlama araştırmaları sistemleri E) Pazarlama karar modelleri

Soru 3:

Stratejik pazarlama planlaması, örgütün amaç ve kapasitesi ile değişen pazar fırsatları arasında stratejik uyumun sağlanmasıdır. Stratejik pazarlama süreci aşamaları aşağıdakilerden hangisinde DOĞRU sırada verilmiştir? 1. Planlamayı planlama 2. Varsayımları belirleme 3. Temel bilgileri toplama 4. Pazarı değerlendirme 5. Stratejiyi belirleme 6. Amaçları belirleme 7. Hedefleri önceliklendirme 8. Hedefleri belirleme 9. Planı değerlendirme 10. Planı Uygulama 11. Eylemleri netleştirme

A) 1-3-4-2-5-6-8-7-11-10-9 B) 4-3-1-2-5-9-7-8-10-6--11 C) 1-2-3-4-5-6-8-7-11-10-9 D) 4-5-6-1-2-3-8-7-9-10-11 E) 1-3-2-5-4-6-7-8-9-10-11

Soru 4:

Stratejik pazarlama planlama sürecinin ikinci aşaması aşağıdakilerden hangisidir?

A) Planlamayı Planlama B) Temel Bilgileri Toplama C) Varsayımların Belirlenmesi D) Pazarı Değerlendirme E) Strateji Belirleme

Soru 5:

Pazarlama fonksiyonuna yer veren örgütlerin mutlaka pazar yönelimli olduğu düşünülebilir, ancak bu her zaman doğru değildir. Aşağıdakilerden hangisi pazarlama yönelimleri ile ilgili yaklaşımlardan biri değildir?

A) Üretim ve ürün yönelimli olmak B) Satış yönelimli olmak C) Rekabet yönelimli olmak D) Pazarlama yönelimli olmak E) Sosyal pazarlama yönelimli olmak

Soru 6:

Aşağıdakilerden hangisi Amerikan Pazarlama Birliğinin yaptığı pazarlama tanımıdır?

A) Müşteri istek ve ihtiyaçlarını tatmin etmeye yönelik bir takım faaliyetlerdir. B) Zaman, yer ve mülkiyet faydası yaratan eylemlerdir. C) Tüketicileri tatmin etmek ve işletme amaçlarına ulaşmak için mal ve hizmetlerin üreticiden doğru akışını yönelten işletme faaliyetidir. D) Pazarlamanın amacı sipariş almak ya da satış yapmak olduğunu söyleyen değiş tokuştur. E) Pazarlama örgütsel bir fonksiyondur ve örgütün ve paydaşlarının yararına olacak şekilde müşteri ilişkilerinin yönetilmesi ve müşteriler için bir değerin yaratılması, tanıtılması ve sunulması ile ilgili bir değerin yaratılması,tanıtılması ve sunulması ile

Soru 7:

İşlenmemiş bilgilere ne ad verilir?

A) Eksik bilgi B) Kaliteli bilgi C) Veri D) Rapor E) Bilgi sistemi

Soru 8:

İlk kez bir hastanede pazarlama yöneticisine ne zaman yer verilmiştir?

A) 1950 B) 1970 C) 1975 D) 1980 E) 1985

Soru 9:

Stratejik yönetim süreci ne anlama gelmektedir?

A) Bir şirketin amaçlarına ulaşabilmek için tasarladığı planların oluşturulması ve uygulanması ile sonuçlanan karar ve eylemler sürecidir. B) Bir şirketin rakipleri ile başa çıkmakta kullandığı yöntemler ve bu yöntemler neticesinde oluşturduğu kurallar bütünüdür. C) Bir şirketin gelecek odaklı planlarının rakip şirketlerden gizleyerek, onları güvence altına alma eylemi sürecidir. D) Yönetciler ve yöneticilere bağlı olarak çalışan karar mekanizmalarının arz talep ilişkisi üzerine yoğunlaşarak aldığı kararlar bütünüdür. E) Hastane hasta ilişkisini hizmet bitiminde de sürdürerek hastayı bağımlı hale getirme çabasıdır.

Soru 10:

Abraham Maslow'un ihtiyaçlar hiyerarşisinde piramidin en üstünde ne yer almaktadır?

A) Saygı görme B) Kendini gerçekleştirme C) Sevgi ve ait olma ihtiyacı D) Güvenlik ihtiyacı E) Fiziksel ihtiyaçlar

Soru 11:

Özellikle ileri teknoloji ürünü olan ürünlerde çok sayıda marka arasından satın alma kararı verilirken tüketiciler ne tür satın alma davranışı sergiler?

A) Karmaşık Satın Alma Davranışı B) Satın Alma Davranışının Yavaşlaması C) Satın Alma Davranışının Bir Alışkanlık Haline Dönüşmesi D) Satın Alma Davranışında Çeşitlilik E) Motivasyon

Soru 12:

Aşağıdakilerden hangisi sağlık kurumlarının pazarlama hedefleri belirlerken karşılaşabilecekleri dışsal sınırlılıklardan değildir?

A) Rekabet B) İnsan gücü kaynakları C) Ekonomi D) Zevk E) Moda

Soru 13:

Üretim ve ürün yönelimli pazarlama anlayışının en önemli özelliği aşağıdakilerden hangisidir?

A) Müşterilerin gereksinimlerini dikkate almak B) Mümkün olduğunca çok üretmek C) Birim maliyeti en düşük mal veya hizmeti üretmek D) Üretimden çok pazarlamaya önem vermek E) Reklam, kişisel satış ve diğer satış tanıtım tekniklerine önem vermek

Soru 14:

Aşağıdakilerden hangisi, sağlık hizmetlerinde pazarlamanın gelişmesini teşvik eden güçlerden değildir?

A) Rekabetin başlaması B) Tüketiciliğin doğuşu C) Sosyal pazarlama ihtiyacı D) Yeni hizmetlerin ortaya çıkışı E) Hastane endüstrisindeki düşük kapasite