Seçmeli Ara Sınav - Sağlık Hizmetleri Pazarlaması

Soru 1:

Aşağıdakilerden hangisi pazarlama araştırmasının yönetime sağladığı faydalardan biri değildir?

A) Alınacak kararların riskini azaltır ve rasyonelliği sağlar B) Yeni mamul ve piyasalar ile mevcut mamuller için yeni kullanım imkânlarının keşfini ve satışların artmasını sağlar. C) Satış faaliyetlerinde başarı derecesini ve yetersizlikleri belirleyip, etkinliği arttırmaya yardımcı olur D) Mal ve hizmetler ile ilgili tüketici tercihlerine yönelik veri sağlayıp teknik araştırmaya gerek kalmaz bilgi toplanmaz. E) Pazarlama problemlerinin varlığını ve onları yaratan faktörleri ortaya çıkarır.

Soru 2:

Devlet planlama teşkilatı tarafından hazırlanan stratejik yönetim kılavuzuna göre faaliyet ve proje aşamasında yapılması gereken işler nelerdir?

A) Detaylı iş planları, maliyetlendirme, performans programı, bütçeleme. B) Plan ve programlar, paydaş analizi, SWOT analizi C) Kuruluşun varoluş gerekçesi, temel ilkeler D) Orta vadede ulaşılacak amaçlar, Spesifik somut ve ölçülebilir hedefler. E) Raporlama, karşılaştırma

Soru 3:

I. Şirketin amaç, hedef ve felsefesini kapsayan misyonunun oluşturulması II. Şirketin dış¸ çevresinin rekabetçi faktörlere dayalı olarak değerlendirilmesi III. En istenilir seçeneklere götürecek uzun dönemli amaçlar ve büyük stratejiler oluşturulması Yukarıdakilerden hangileri stratejik yönetim sürecinin aşamaları arasında yer alır?

A) Yalnız I B) I ve II C) I ve III D) II ve III E) I, II ve III

Soru 4:

Pazarlama, haber alma sistemleri yoluyla rakipler hakkında bilgi edinmek ve bunları artan rekabet ortamında kullanmak önemlidir. Bir işletme pazarlama istihbaratı kalitesini artırmak için,

A) Aracılarına, dağıtıcılarına ve perakendecilerine önemli pazarlama bilgilerini aktarmak suretiyle onları motive edebilir. B) Yeni gelişmeleri kendi personeline ileterek onları motive edebilir ve eğitebilir. C) Pazarlama programlarının maliyetlerinin azalması ile ilgili rapor tutar. D) Rakiplerin ürünlerini satın alarak, rakiplerin yayınlanmış raporlarını okuyarak, çalışanlarla, satıcılarla, dağıtıcılarla, mal sağlayıcı firmalarla, nakliye acenteleri ile görüşerek ve internetten rakipler hakkındaki bilgileri takip ederek bilgiler toplay E) Müşteri temsilcilerini ve işletmenin en büyük müşterilerini bir araya getirerek danışma panelleri yapabilir.

Soru 5:

Stratejik Yönetim sürecinde, ‘Nereye ulaşmak istiyoruz?’ sorusuna cevap aranacak aşama aşağıdaki seçeneklerden hangisinde doğru olarak verilmiştir?

A) Durum analizi B) Performans ölçme C) Misyon belirleme D) Değerlendirme E) İzleme

Soru 6:

Genel anlamda bilgi aşağıdaki ifadelerden hangisinin bir bütünü ile oluşmamaktadır?

A) Öğrenme B) Araştırma C) Tecrübe D) İlgisizlik E) Gözlem

Soru 7:

Aşağıdakilerden hangisi pazarlama karması unsurlarından değildir?

A) Ürün B) Fiyat C) Müşteri D) Yer E) Dağıtım

Soru 8:

Toplumun bir bütün olarak sahip olduğu yazılı, basılı ve kayıtlı her türlü bilgi ortamında yer alan bilgiye ne ad verilir?

A) Bireysel bilgi B) Örtülü bilgi C) Kayıtlı bilgi D) Yarı toplumsal bilgi E) Toplumsal bilgi

Soru 9:

Aşağıdakilerden hangisi iyi bir hizmet farklılaştırma stratejisi için göz önüne alınması gereken kriterlerden değildir?

A) Önem B) Algı C) Benzersizlik D) Sürdürülebirlik E) Çevre

Soru 10:

Aşağıda yer alan ifadelerden hangisi hizmetin özelliklerinden biri değildir?

A) Sürdürülebilirlilik B) Elle tutulmazlık C) Dayanıksızlık D) Değişkenlik E) Ayrılmazlık

Soru 11:

Aşağıdakilerden hangisi stratejik yönetim sürecinin aşamalarından biri değildir?

A) Şirketin amaç, hedef ve felsefesini kapsayan misyonunun oluşturulması B) Şirketin misyonu doğrultusunda her bir seçeneğin değerlendirilmeden seçeneklerin belirlenmesi C) Şirketin dış çevresinin rekabetçi faktörlere dayalı olarak değerlendirilmesi D) Şirketin dış çevresi ve kaynaklarını uyumlaştıran seçeneklerinin analiz edilmesi E) En istenilir seçeneklere götürecek uzun dönemli amaçlar ve büyük stratejiler oluşturulması

Soru 12:

Pazarlama araştırmasında en yaygın olarak kullanılan birincil veri kaynağı aşağıdakilerden hangisidir?

A) TÜİK B) Anket C) İnternet kaynakları D) Kütüphane veri tabanları E) SGK

Soru 13:

Çeşitli fiyat düzeylerinde talep edilecek miktarlar ve bunların maliyetleri hakkında bilgi sağlamak amacıyla yapılan araştırmalar aşağıdakilerden hangisidir?

A) Satış araştırmaları B) Fiyat araştırmaları C) Ürün Araştırmaları D) Pazar analizi araştırmaları E) Güdüleme (motivasyon) araştırmaları

Soru 14:

Hastaların yaşları, gelir düzeyleri, eğitim seviyeleri gibi sosyo-ekonomik özellikleri nelerdir? Faaliyet gösterdiğimiz çevrede "kimler", "hangi sağlık hizmetlerini", "ne zaman", "nerede", "neden", "nasıl" satın almaktadırlar? gibi soruların sorulduğu amaçlarına göre araştırma çeşidi aşağıdakilerden hangisidir?

A) Tanımlayıcı araştırma B) Neden sonuç araştırması C) Keşfedici araştırma D) Geçmiş verilere dayalı araştırma E) Tüketici davranışları araştırma

Soru 15:

Aşağıdakilerden hangisi pazarlama araştırmasının yönetime sağladığı faydalardan birisi değildir?

A) Pazarlama problemlerinin varlığını ve onları yaratan faktörleri ortaya çıkarır. B) Mal ve hizmetler ile ilgili tüketici tercihlerine yönelik veri sağlayıp teknik araştırmayı yönlendirir. C) Alınacak kararların riskini artırır. D) Yeni mamul ve piyasalar ile mevcut mamuller için yeni kullanım imkânlarının keşfini ve satışların artmasını sağlar E) Yönetimin, tüketici ihtiyaç ve isteklerini öğrenmesini ve böylece üretilen mal ve hizmetler ile talep arasında uygunluğu sağlar.

Soru 16:

Aşağıdakilerden hangisi işletme için yararlı bilgi sınıfına girmez?

A) Pazar payı B) Tüketiciler C) Rekabet D) Satışlar E) Fiyatlar

Soru 17:

Aşağıdakilerden hangisi tüketicilerin karar verme sürecinde etkili olan faktörlerden biri değildir?

A) İhtiyacın Hissedilmesi B) Bilgi Araştırma C) Farklı Alternatiflerin Değerlendirilmesi D) Satın Alma Kararının Verilmesi E) Satın Alma Davranışı ve Seçim

Soru 18:

Bir mal ya da hizmeti bedelini ödeyerek satın alan kişiye ne denir?

A) Tüketici B) Satıcı C) Hasta D) Finansör E) Müşteri

Soru 19:

Hangisi,tüketici için,satın alma davranışı gerçekleşmesi öncesi karar verme süreçlerinden geçmesinde tek başına bir unsur değildir?

A) İhtiyacın karşılanması. B) Reklam ve tanıtımın önemi. C) Bilgi araştırma D) Satın alma kararının verilmesi E) Farklı alternatiflerin değerlendirilmesi.

Soru 20:

Drucker strateji değerlendirme aşamasında yapılan hataları dört başlıkta toplamıştır. Aşağıdakilerden hangisi bunlar arasında yer almaz?

A) Stratejiyi kullanmadan önce test etmemek B) Gerekli değişiklikler yapmayı reddederek gurur yapmak C) Radikal stratejileri geliştirme veya önermede isteksiz davranmak. D) Her amaç için bir tek doğru strateji olduğunu kabul etmek ve planlama komisyonundan en doğru stratejiyi bulmasını beklemek E) Kısa aralıklarla sürekli strateji değiştirmek