Sağlık Hizmetleri Pazarlaması Çıkmış Sorular, Online Deneme Sınavları, Çalışma, Dersler, Sınava Hazırlanma, vize, final

Soru 1:

Aşağıdakilerden hangisi gerçek ürün olarak değerlendirilmez?

A) Böbrek nakli B) Pamuklu elbise C) Çelik tencere D) Cam ofis E) Ahşap ev

Soru 2:

Pazarlama araştırmalarının uygulama alanları hangisidir?

A) Medya araştırma B) Kişilerin özellerini araştırma C) Ürün araştırma D) İlgi dışı konularda araştırma E) Direk sonuca gitme

Soru 3:

Kurumsal pazarın bölümlendirmesinde hangi kriter kullanılamaz?

A) Kurumun büyüklüğü B) Coğrafi mevki C) Fayda profili D) Çıkar seviyesi E) Tutum

Soru 4:

Aşağıdakilerden hangisi Parasuraman, Zeithaml ve Berry (1988) tarafından geliştirilen SERVQUAL hizmet kalitesi ölçeğinin beş boyutundan biri değildir?

A) Güvenilirlik, B) Yanıt verilebilirlik, C) Sadakat D) Empati, E) Fiziksel görünüm

Soru 5:

Aşağıdakilerden hangisi, sağlık hizmetlerine ulaşımı kolaylaştırmak için yapılanlardan değildir?

A) Aşı kampanyaları B) Aile hekimliği C) Gezici sağlık ekipleri D) Sağlıklı yaşam programları E) Ücretsiz tedavi günleri

Soru 6:

” İşletmeler faaliyetlerini daha iyi yapabilmek için müşteri tatminini, ihtiyaçlarını ve değer yargılarını göz önünde bulundurarak müşteriler ile sürekli birlikte çalışır.” Anlayışı ile yapılan pazarlamanın adı nedir?

A) Sorumlu pazarlama B) Temel pazarlama C) Tepkisel pazarlama D) Proaktif pazarlama E) Katılımcı pazarlama

Soru 7:

Aşağıdakilerden hangisi sağlık kurumlarının hasta sayısını ve gelirini arttırmaya yönelik yaptığı pazarlama çalışmalarından biri değildir?

A) Pazar payının geliştirilmesi B) Prestijin arttırılması C) Görünüşün ya da imajın geliştirilmesi D) Farkındalığın oluşturulması E) Tıbbi personel ve çalışanlar için rahat çalışma koşullarının oluşturulması

Soru 8:

Aşağıdakilerden hangisi sağlık hizmetlerindeki dolaysız dağıtıma örnektir?

A) Bir hastanın başka bir hastaneye nakli B) Bir hastanın yurtdışındaki bir kliniğe sevki C) Bir hastanın fizik tedavi merkezine gitmesi D) Aile hekiminin bir hastayı devlet hastanesine sevki E) Bir hastanın fizik tedavi merkezine sevki

Soru 9:

İnsan beyninin belirli kısımlarına hitap etmeye çalışarak yapılan pazarlama çalışmalarına ne denilmektedir?

A) Gerilla pazarlama B) Etkileşimli pazarlama C) Nöropazarlama D) Ağ pazarlama E) Veri tabanı pazarlama

Soru 10:

Aşağıdakilerden hangisi bir işletmenin başlıca bölümlendirme alternatiflerinden biri değildir?

A) Kitlesel pazarlama B) Bölüme yönelik pazarlama C) Niş (alt bölüme) pazarlama D) Makropazarlama E) Farklı bölümlere yönelik pazarlama

Soru 11:

Aşağıdakilerden hangisi, sağlık hizmetlerinde dağıtımın boyutlarını oluşturan kavramlardan değildir?

A) Ulaşabilirlik B) Hizmetin ücret karşılığı C) Verilen hizmetin faydası D) Hizmetin verilmesi ile ilgili kaynakların kullanım biçimi E) Danışma ve sevk sistemlerinin etkinliği

Soru 12:

Aşağıdakilerden hangisi pazar bölümlerinin seçimi ve değerlendirilmesinde kriterlerden biri değildir?

A) İyi bir pazar bölümlendirmesi tanımlanabilir (identifiable) olmalıdır. B) SWOT C) Hedeflenen pazarda yer alan gruba erişilebilmelidir (accessibility). D) Ürün ya da hizmetin kârlılığıdır (profitable). E) Pazar üyelerinin o ürünü ya da hizmeti satın almaya eğilimli (inclined) olup olmadıkları ya da bu durumun muhtemel olup olmadığıdır.

Soru 13:

Aşağıdakilerden hangisi işletmelerin dağıtım stratejilerinin seçiminde rol oynayan pazar yapısı ile ilgili faktörlerden birisidir?

A) Ürünün birim değeri B) İşletmenin örgüt yapısı C) Tüketicilerin sayısı D) İşletmenin finansal gücü E) Aracıların sağladığı hizmet düzeyi

Soru 14:

Aşağıdakilerden hangisi ilişki pazarlamasının geleceğini belirleyecek üç önemli pazarlama faktörü biridir?

A) Veri tabanlı pazarlama B) Temel Pazarlama C) Tepkisel (Reactive) Pazarlama D) Proaktif Pazarlama E) Sorumlu Pazarlama

Soru 15:

Ürünü satın alanların ürünün bedeli olarak satıcıya para ödemesi ne akışıdır?

A) Bilgi akışı B) Sahipliğin akışı C) Fiziksel akış D) Nakit akış E) Zaman akışı

Soru 16:

Bireylerin bedensel ve zihinsel sağlık durumunu, yaşam kalitesini artırmayı amaçlayan hizmetler aşağıdakilerden hangisidir?

A) Sosyal rehabilitasyon hizmetleri B) Sağlığın geliştirilmesi hizmetleri C) Tedavi edici hizmetler D) Koruyucu sağlık hizmetleri E) Tıbbi rehabilitasyon hizmetleri

Soru 17:

Fiziksel dağıtım birbiri ile ilişkili bir şekilde koordine edilmesi gereken aşağıdaki hangi işlevleri içermez?

A) Yükleme-Boşaltma B) Paketleme ve ambalaj C) Depolama D) Teslim alma ve stok kontrol E) Kohort

Soru 18:

Aşağıdakilerden hangisi doğrudan dağıtımın sağladığı faydalardan birisidir?

A) Satış faaliyetleri etkin bir biçimde kontrol edilir B) Değişimi en aza indirerek tasarruf sağlar C) Faaliyetlerde uzmanlaşma ile tasarruf sağlar D) Yer ve zamanlama ile tasarruf sağlar E) Çeşit bakımından dengeli stok bulundurma ile tasarruf sağlar

Soru 19:

Sağlık kuruluşlarının müşterileri sadece bireyler değildir. Hastalar ve aileleri dışında çok sayıda örgütsel müşteri de sağlık kuruluşları tarafından sunulan çeşitli hizmetleri satın alırlar.Bu tür müşterilere hizmet arz eden bir sağlık kuruluşu, onları büyüklüklerine, coğrafi konumlarına, satın alma miktarlarına, satın alma biçimlerine ve bu türden müşteriler açısından anlamlı olabilecek diğer kriterlere göre bölümlendirip, pazarlama politikalarını ona göre saptayabilir. Buna göre aşağıdakilerden hangisi bu bölümlerden biri değildir?

A) Kurumun büyüklüğü. B) Coğrafi mevki. C) Fayda profili. D) Kurum ve Marka Sadakati. E) Alım kriterleri ve süreci.

Soru 20:

Aşağıdakilerden hangisi belirli bir bölgede sınırlı sayıda toptancı ve perakendeci veya sadece perakendeci kullanma politikasıdır?

A) Yaygın dağıtım B) Özel dağıtım C) Seçimli dağıtım D) Yoğun dağıtım E) Tekelci dağıtım