Sağlık Hizmetleri Pazarlaması Çıkmış Sorular, Online Deneme Sınavları, Çalışma, Dersler, Sınava Hazırlanma, vize, final

Soru 1:

Aşağıdakilerden hangisi işletmelerin müşteri ilişkileri yönetimine geçme sebeplerindendir?

A) Pazar payının önemli hale gelmesi. B) Kitlesel pazarlamanın önem kazanması. C) Müşterinin artması. D) Müşteri sadakatinin artması. E) İletişim teknolojileri ve veri tabanı yönetim sistemlerinde yaşanan gelişmeler.

Soru 2:

Farklılaştırılmamış (Tüm Pazar) Pazarlama Stratejisine göre pazarlama karması üç farklı Pazar bölümüne nasıl bir strateji uygular?

A) Her birine ayrı B) Hepsine aynı C) Sadece birine D) Sadece ikisine E) İlgilenmez

Soru 3:

İlişki pazarlaması ile ilgili pek çok tanım yapılmaktadır. “Firmaların müşterileri ve ilişki içinde olduğu diğer gruplarla (tedarikçiler, dağıtım kanalı üyeleri) güçlü ilişkiler oluşturmaları, bu ilişkileri devam ettirmeleri ve arttırmaları” şeklinde tanımlamıştır. Aşağıdaki kişilerden hangisi bu tanımı yapmıştır ?

A) Lovelock ve Wright B) Kotler C) Shet D) Berry E) Grönross

Soru 4:

Aşağıdakilerden hangisi doğrudan (direkt) dağıtım yönteminden biridir?

A) Kapıdan kapıya satış B) Üretici işletmelerin acenteleri C) Ürünün toptancıları D) Perakendeciler E) İthalatçı işletmenin acentesi

Soru 5:

Yaş, ırk, cinsiyet, gelir, eğitim gibi kriterler hangi bölümlendirme kriterine örnektir?

A) Coğrafi B) Sosyo-demografik C) Psikografik D) Davranışsal E) Psikolojik

Soru 6:

Aşağıdakilerden hangisi Pazar Bölümlendirme Kriterlerinden biri değildir?

A) İyi bir pazar bölümlendirmesi tanımlanabilir (identifiable) olmalıdır, yani kullanıcı grubun özellikleri (profili) kolayca çıkarılabilmelidir. B) Kitlesel (Farklılaştırılmamış) Pazarlama İşletme pazarı bölümlendirme yerine tüm pazara kitlesel bir biçimde, tek mal veya hizmet ve tek pazarlama karması ile hitap edebilir. C) Pazar bölümlendirmesi sürecinde kullanılması gereken diğer kriter, ürün ya da hizmetin kârlılığıdır (profitable). D) Tutarlılık (consistency) kriteri farklı pazar bölümlerine hitap eden sağlık kuruluşları için önemlidir ve pazar bölümlerinin kendi aralarında tutarlı olup olmadığı bu kritere göre değerlendirilir. E) Pazar bölümlendirmesi sürecinde kullanılması gereken bir diğer kriter, pazar üyelerinin o ürünü ya da hizmeti satın almaya eğilimli (inclined) olup olmadıkları ya da bu durumun muhtemel olup olmadığıdır.

Soru 7:

“ İşletmeler en basit şekliyle mal ya da hizmetleri satar, fakat satış sonrasını hiçbir şekilde takip etmez.” Anlayışı ile yapılan pazarlamanın adı nedir?

A) Tepkisel pazarlama B) Temel pazarlama C) Sorumlu pazarlama D) Proaktif pazarlama E) Katılımcı pazarlama

Soru 8:

Aşağıdakilerden hangisi iç çevre değerlendirme verileri arasında gösterilemez?

A) Gelir kaynakları B) Ortak kurum kültürü C) Örgütsel yapı D) Rakipler E) Çalışan Profili

Soru 9:

Aşağıdakilerden hangisi ilişki pazarlamasının özelliklerinden biridir?

A) Tek bir satış üzerinde odaklaşır. B) Ürün özellikleri üzerinde durur. C) Kısa dönemli ölçeğe sahiptir. D) Müşteri bağlılığı sınırlıdır. E) Kalite, işletmedeki herkesi ilgilendirir.

Soru 10:

Ürün-portfolyo stratejisinde yer alan dört temel karardan hangisi, hizmet üretimini yavaş yavaş azaltmak anlamına gelir?

A) Destek B) Hasat C) Sabitleme D) Desteği kesmek E) Sonlandırma

Soru 11:

Aşağıdakilerden hangisi ile “azalan talepte pazarlamanın görevi” doğru olarak ifade edilmiştir?

A) Ürünün faydalarını kişisel ihtiyaç ve çıkarlarla birleştirmenin yolunu bulmak. B) Potansiyel pazarı ölçüp isteğe Mal ve Hizmetleri genişletmek C) Yeniden pazarlama yoluyla düşen talebi tersine çevirmek. D) Zararlı alışkanları olan tüketicilerin bu kötü alışkanlıklardan kurtulmalarını sağlamak. E) Mevcut talep düzeyini sürdürebilmek.

Soru 12:

Bir sağlık kurumunun pazardaki konumunu güçlendirmesi ve markalaşabilmesi için sunmuş olduğu hizmetlerini rakiplerinden farklılaştırması gerekir. Ürünler aşağıdaki açılardan hangisinde farklılaştırılmaz?

A) Biçim B) Performans kalitesi C) Uygunluk Kalitesi D) Dayanıklılık E) Randevu Kolaylığı

Soru 13:

Tüketiciye sunulan somut madde veya hizmetlere ne ad verilir?

A) Jenerik ürün B) Gerçek ürün C) Genişletilmiş ürün D) Kaliteli ürün E) Kapsamlı ürün

Soru 14:

Aşağıdakilerden hangisi gerilla pazarlamanın özelliklerinden biridir?

A) Pazarlama için para yatırmak gerekir. B) Büyük iş dünyasına yöneliktir. C) Diyalogdur. D) Deneyim ve yargılar üzerine kuruludur, yani tahminidir. E) Rakiplerle çok ilgilenir.

Soru 15:

Dünyada pazarlama araştırmalarının başlangıcı aşağıdakilerden hangisiyle ortaya çıkmıştır?

A) Yerel pazarların kurulmasıyla B) Sosyo-ekonomik farklılıkların oluşmasıyla C) iletişim araçlarının artmasıyla D) Modern anlamda kitle tüketimi ve kitle üretimi kavramlarının gelişmesiyle E) İnsanlığın varolmasıyla

Soru 16:

Aşağıdakilerden hangisi bir endüstri içerisinde rekabeti etkileyen temel güçlerden değildir?

A) Piyasaya yeni girenler B) İkame mallar C) Tedarikçilerin gücü D) Alıcıların gücü E) Teknoloji

Soru 17:

Aşağıdakilerden hangisi aranmayan mallara örnek olarak verilebilir?

A) Beyaz eşya B) Mezar taşı C) Ekmek D) Mobilya takımı E) Ferrari marka otomobil

Soru 18:

Aşağıdakilerden hangisi Pazar bölümlendirmenin düzeylerinden biri değildir?

A) Sosyo-Demografik bölümlendirme. B) Kitlesel (farklılaştırılmamış) pazarlama (bölümlendirmeye gerek duyulmaması hali). C) Farklı bölümlere yönelik pazarlama (farklı pazarlara farklı pazarlama karması elemanları ile hizmet sunulur). D) Mikropazarlama (tamamen yerel gruba veya bireye özel pazarlama). E) Niş (alt bölüme) pazarlama.

Soru 19:

Aşağıdakilerden hangisi pazar bölümlendirmede kullanılabilecek olan temel bölümlendirme kriterlerinden biri değildir?

A) Sosyo-demografik kriterler; B) Coğrafi kriterler; C) Ekonomik kriterler D) Psikografik kriterler; E) Davranışsal kriterler

Soru 20:

Hedeflenen pazarı yaş, ırk, cinsiyet, gelir, eğitim ve aile büyüklüğü gibi özelliklerine göre alt gruplara ayırmak aşağıda sıralanan bölümlendirme kriterlerinden hangisine örnektir?

A) Coğrafi B) Psikografik C) Davranışsal D) Sosyo-demografik E) Psikolojik