Final Sınavı - Sağlık Hizmetleri Pazarlaması

Soru 1:

I. Değişimi en aza indirerek tasarruf sağlar II. Faaliyetlerde uzmanlaşma ile tasarruf sağlar III. Yer ve zamanlama ile tasarruf sağlar IV. Çeşit bakımından dengeli stok bulundurma ile tasarruf sağlar Yukarıdakilerden hangileri üreticilerin aracı kuruluşları kullanmalarının sağladığı yararlar arasında yer alır?

A) I ve II B) II, III ve IV C) I, II ve III D) I, II, III ve IV E) Yalnız I

Soru 2:

I.Müşterileri elde tutma programlarıII. Önemli tedarikçilerle ve diğer sağlık hizmeti sunucuları ya da işletmeler ile özel tedarik ve dağıtım anlaşmalarını içeren programlarIII.Başkalarının kaynaklarından yararlanmak amacıyla yapılan ortak programlarHangileri hastanelerin ilişki pazarlaması uygulamalarındandır?

A) Yalnız I B) Yalnız II C) I, II ve III D) Yalnız III E) I ve III

Soru 3:

Psikografik ölçümleri yapmak üzere farklı sınıflandırma sistemleri geliştirilmiştir.En bilinen yöntem olan VALS sistemine göre aşağıdakilerden hangisi daha sınırlı kaynakları olan grubun özelliklerinden birisidir?

A) Yenilikçiler B) Düşünenler C) Başarılılar D) Deneyenler E) Muhafazakârlar

Soru 4:

Belirlenen her pazar bölümü için ayrı bir pazarlama karmasının geliştirilip uygulandığı pazarlama stratejisine ne ad verilir?

A) Farklılaştırılmış pazarlama stratejisi B) Farklılaştırılmamış pazarlama stratejisi C) Yoğunlaştırılmış pazarlama stratejisi D) Coğrafi pazarlama stratejisi E) Ekonomik pazarlama stratejisi

Soru 5:

Aşağıdakilerden hangileri tüketici davranışını etkileyen temel faktörlerdendir? I. Kültürel özellikler II. Sosyal sınıf yapısı III. Sosyal faktörler IV. Kişisel faktörler V. Psikolojik faktörler

A) I ve II B) I, II ve III C) I ve III D) I, II, III, IV ve V E) III, IV, ve V

Soru 6:

Aşağıdakilerden hangisi yeni ürünlerin başarısız olmasında etkili faktörlerden biri değildir?

A) Eşsiz bir ürün geliştirme endişesi B) Yanlış zamanlama C) Erken Çoğunluk D) Çok küçük pazar bölümlerine odaklanma E) Pazar stratejilerini bir bütün olarak geliştirmeme

Soru 7:

Aşağıdakilerden hangisi sağlık hizmetleri temel özeliklerine göre sınıflandırmada yer alır?

A) Koruyucu sağlık hizmetleri B) Tedavi edici hizmetler C) Rehabilitasyon hizmetleri D) Sağlığın geliştirilmesi hizmetleri E) Hepsi

Soru 8:

Uzun vadeli kalıcı ilişkiler hangisinin temel unsurlarından biridir?

A) İlişki pazarlamasının B) Toptan pazarlama C) Zaman pazarlamasının D) Yer pazarlamasının E) Ürün pazarlamasının

Soru 9:

Randevu kolaylığı, Hizmete erişim ve Müşteri eğitimi hangi değişkeni farklılaştırmak için kullanılır?

A) İmaj B) Ürün C) İşgücü D) Hizmet E) Kanal

Soru 10:

Aşağıdakilerden hangisi ürün farklılaştırması unsurlarındandır?

A) Atmosfer B) Erişim hızı C) Performans D) Tasarım E) Markayla iletişim

Soru 11:

Aşağıdakilerden hangisi işletme ile müşteri arasındaki ilişkinin oluşturulmasındaki aşamalardan biri değildir?

A) Temel Pazarlama B) Tepkisel (Reactive) Pazarlama C) Dikey Pazarlama D) Sorumlu Pazarlama E) Proaktif Pazarlama

Soru 12:

Aşağıdakilerden hangisi sağlık ürün çeşitlerinden biri değildir?

A) Jenerik ürün B) Gerçek ürün C) Genişletilmiş ürün D) Hepsi E) Hiçbiri

Soru 13:

Boston danışmanlar grubuna göre en yüksek pazar payı neyle ifade edilir?

A) Soru işaretleri B) Köpekler C) Yıldızlar D) Nokta işaretleri E) X

Soru 14:

“İşletmelerin satış bölümleri, müşterilerle zaman zaman iletişim kurarak, yeni geliştirilecek hizmet ya da mevcut hizmetin kullanımını artırmak için öneriler alır.” Anlayışı ile yapılan pazarlamanın adı nedir?

A) Sorumlu pazarlama B) Temel pazarlama C) Tepkisel pazarlama D) Proaktif pazarlama E) Katılımcı pazarlama

Soru 15:

Benzer miktarlarda, benzer zamanlarda, benzer yerlerde ve benzer ödeme şekillerinde mal alan müşterilere aynı fiyat tarifesi uygulanması hangi fiyatlandırma stratejisidir?

A) Psikolojik fiyatlandırma B) Güvenceli fiyat C) Promosyon fiyatlandırma D) Tek fiyat ve pazarlıklı fiyat E) Farklılaştırılmış fiyatlandırma

Soru 16:

Aşağıdakilerden hangisi tüketim mallarından biridir?

A) Kolayda mallar B) Beğenmeli Mallar C) Özelliği Olan Mallar D) Aranmayan Mallar E) Hepsi

Soru 17:

Aşağıdaki sağlık hizmetleri pazarlamasındaki gelişmelerden hangisi 1990’larda gerçekleşmemiştir?

A) Hastane zincirleri ve hastane birleşmeleri konusunda yaşanan büyük değişimin teşviki B) İnternetin bir sağlık bilgi kaynağı olarak ortaya çıkmasıyla tüketicilik akımının daha fazla gözlenmesi C) Sağlık sektöründe işletmecilik uygulamaları kabul edilmeye başlanmış ve pazarlamanın fırsatlar sunduğu görülmüştür D) Rakipler ve pazarlar hakkındaki bilgi ihtiyacının giderek artması hasta ve tüketici araştırmalarının sayısının artmasına neden olmuştur E) Birçok hastane, ilan panoları, radyo ve televizyon gibi kitle iletişim araçları yoluyla belirli hizmetlere ilişkin kullanımı artırmaya çalışmış reklam ve tanıtım programları uygulanmıştır

Soru 18:

Bir sağlık kurumu, mevcut sağlık hizmetlerini, yeni bir pazarda, yeni sağlık hizmeti kullanıcılarına sunmayı hedefliyor ise bu sağlık kurumunun izlemiş olduğu büyüme stratejisi aşağıdakilerden hangisidir?

A) Pazara sokulma B) Pazar geliştirme C) Hizmet geliştirme D) Çeşitlendirme E) Pazardan çıkma

Soru 19:

Temel odaklanma alanı, “İlişki Pazarlaması” olan dönem aşağıdakilerden hangisidir?

A) 1950 B) 1960 C) 1970 D) 1980 E) 1990

Soru 20:

Ⅰ. Pazarlama planlarını kontrol etmede sağlık kurumu yöneticilerine yardımcı olur. Ⅱ. Sağlık kurumu içindeki bütün birimlerin üzerinde uzlaştığı ortak ve tutarlı bir odak oluşturur. Ⅲ. Pazarlama birimi çalışanlarını güdülemede yardımcı olur. Yukarıda pazarlama amaçlarının önemi ve faydalarıyla ilgili verilen bilgilerden hangisi ya da hangileri doğrudur?

A) Yalnız Ⅰ B) Yalnız Ⅱ C) Ⅰ ve Ⅱ D) Ⅱ ve Ⅲ E) Ⅰ, Ⅱ ve Ⅲ