Sağlık Hizmetleri Pazarlaması

Soru 1

Orta Zorluk

Aşağıda belirtilen dönemlerin hangisinde sağlık pazarlamasının ilgi alanı, hasta insanlardan sağlıklı insanlara doğru bir kayma göstermiştir?

A) 1960-1970 dönemi

B) 1970-1980 dönemi

C) 1980-1990 dönemi

D) 1990-2000 dönemi

E) 2000-2010 dönemi

Soru 2

Orta Zorluk

Stratejinin oluşturulması, uygulanması ve izlenmesi ile ilgilenmekte, ayrıca örgüt içi ve dışı yönetim faaliyetlerini kapsayan kavram aşağıdakilerden hangisidir?

A) Stratejik yönetim

B) Örgütsel kültür

C) Klinik sistemler

D) Makro çevre

E) Çevre Değerlendirilmesi

Soru 3

Orta Zorluk

Daha iyi eğitim alarak daha iyi yaşam koşullarına erişeceklerine inanan sosyal sınıf aşağıdakilerden hangisidir?

A) Alt sınıf

B) İşçi sınıfı

C) Orta gelir grubu

D) Üst sınıf

E) Aristokratlar

Soru 4

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisi tüketicilerin ait oldukları sosyal sınıfları ayıran faktörlerden biri değildir?

A) Eğitim

B) Gelir

C) Çalışma durumu

D) Refah

E) Cinsiyet

Soru 5

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisi pazarlama talep ilişkisi içerisinde bulunan “Negatif Talep” stratejisini tanımlamaktadır ?

A) Hedef tüketicilerin ürüne ilgisiz ya ada kayıtsız olması durumudur. Bu noktada pazarlamanın görevi ürünün faydalarını kişisel ihtiyaçlarla birleştirmenin yolunu bulmaktır.

B) Bazı örgütlerin baş edebildiğinden ya da istediğinden çok daha yüksek bir talep düzeyi ile karşılaşmaları durumudur. Pazarlama talebi ortadan kaldırmayı değil, düzeyini azaltmayı amaçlamaktadır.

C) Örgütlerin sahip oldukları iş miktarından memnun oldukları zaman karşı karşıya kaldıkları durumdur. Pazarlamanın görevi, değişen pazar tercihleri ve daha güçlü rekabet olasılığı ile karşılaşıldığında da mevcut talep düzeyini sürdürmektir.

D) Ürünlerin biri ya da daha fazlası için azalan talep ile karşı karşıya kalma durumudur. Pazarlamanın görevi yeniden pazarlama yoluyla talebi tersine çevirmektir.

E) Pazarın büyük bir kısmı kendilerine sunulan ürün ya da hizmetten hoşlanmıyorsa ondan kaçınmak için bir ücret ödemeye hazır olması durumudur. Pazarlamanın görevi üründen niçin hoşlanmadığını ve tutumlarını değiştirip değiştirmeyeceğini analiz etmektir

Soru 6

Orta Zorluk

Kurumlarda İç değerlendirmede, var olan teknolojinin hacmi, kalitesi ve düzeyi, ihjtiyaç duyulan teknoloji, klinisyenlerin beceri ve bilgi düzeyleri aşağıdaki beşlıklardan hangisinde yer alır?

A) Liderlik yetenekleri

B) İnsan kaynakları

C) Klinik sistemler

D) Yönetim

E) Bilgi sistemleri

Soru 7

Orta Zorluk

Tüketicilerin; yaş, cinsiyet, gelir, eğitim düzeylerine bakılarak yapılan pazar bölümlendirilmesine ne ad verilmektedir?

A) Çoğrafik bölümlendirme

B) Demografik bölümlendirme

C) Psikografik bölümlendirme

D) Davranışsal bölümlendirme

E) Değer temeline bağlı bölümlendirme

Soru 8

Orta Zorluk

Stratejik planlama sürecinin ilk adımı nedir?

A) Görevin (misyonun) tamınlanması

B) Çevre değerlendirilmesi

C) Amaç ve hedef belirleme

D) Süreci planlama

E) Stratejik seçenekler üretmek

Soru 9

Orta Zorluk

SWOT analizinin açılımı aşağıdakilerden hangisinde doğru olarak verilmiştir?

A) S(Strenghts)-W(Weight)-O(Opportunity)-T(Threats)

B) S(Strenghts)-W(Weakness)-O(Opportunity)-T(Threats)

C) S(Similarity)-W(Weakness)-O(Opportunity)-T(Threats)

D) S(Strenghts)-W(Weakness)-O(Opportunity)-T(Time)

E) S(Strenghts)-W(Weakness)-O(Old)-T(Threats)

Soru 10

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisi, temel işletme bilgi sistemlerinin unsurlarından değildir?

A) Muhasebe bilgi sistemleri

B) Pazarlama bilgi sistemleri

C) Finans bilgi sistemleri

D) Rekabet bilgi sistemleri

E) İnsan kaynakları bilgi sistemleri

Soru 11

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisi pazarlama bilgi sisteminde sistemin bilgi kaynakları bileşenlerindendir?

A) İç kayıt sistemi

B) Pazarlama kanalları

C) Hedef pazarlar

D) Rakipler

E) Çevre

Soru 12

Orta Zorluk

Pazarlama araştırmasının birinci amacı nedir?

A) Rekabet düzeyini tanımlamak.

B) Örgütün karşılaştığı problemi keşfetmek.

C) Bir olayı tanımlamak.

D) Belli bir hipotezi test etmek.

E) İşletmenin gelecekteki ürün ve hizmetlerine yönelik tahminde bulunmak.

Soru 13

Orta Zorluk

Stratejik pazarlama planlama sürecinin ikinci aşaması aşağıdakilerden hangisidir?

A) Planlamayı Planlama

B) Temel Bilgileri Toplama

C) Varsayımların Belirlenmesi

D) Pazarı Değerlendirme

E) Strateji Belirleme

Soru 14

Orta Zorluk

Berkowitz tarafından yapılan sınıflandırmaya göre, pazarlama araştırması sürecinde problemin tanımlanmasından sonra hangi aşama gelir?

A) Araştırma tasarımı

B) Verilerin toplanması

C) Sonuçların değerlendirilmesi

D) Sonuçların analizi

E) Araştırma amaçlarının belirlenmesi

Soru 15

Orta Zorluk

Sağlık bakım endüstrisinin özellikleri ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi doğrudur?

A) Hedef her zaman nihai kullanıcı olan hasta memnuniyetini artırmaktır.

B) Sağlık hizmetleri pazarlamacıları hizmet pazarlamasının tüm unsurlarını dikkate almaktadır.

C) Sağlık hizmetleri arzındaki bir artış mutlaka fiyatlarda bir düşüşle sonuçlanır.

D) Sağlık bakım endüstrisinde ürün üretilmez, hizmet üretilir.

E) Pazarlama çalışmalarının asıl hedefi son kullanıcılardan olan hastalardır.

Soru 16

Orta Zorluk

Sağlık hizmetleri pazarlamasının geçmişine bakacak olursak, aşağıdakiler hangisini 1990’lı yıllar için söyleyemeyiz?

A) Radyo ve televizyon gibi kitle iletişim araçlarının reklam ve tanıtım programları bu yıl başlamıştır.

B) 1990’ların ilgi alanı hasta insanlardan sağlıklı insanlara kaymıştır.

C) Sağlık hizmetlerinde medya ve internet kullanımı artmıştır.

D) Daha donanımlı pazarlama profesyonelleri ortaya çıkmıştır.

E) Bilinçli tüketici ortaya çıkmıştır.

Soru 17

Orta Zorluk

Sağlık bakım pazarlamasının önündeki engellere ilişkin aşağıdakilerden hangisi " Geçmişte çok az sayıda sağlık yöneticisi sağlık hizmetlerinin işletmecilik yönü ile ilgili formal eğitim almıştır. Eğitim alanlar arasında da sağlık hizmetlerinin pazarlanmasına çok fazla ilgili gösterilmemiştir" açıklaması ile ilişkilendirilebilir?

A) Pazarlama Bilgisinin Olmaması

B) Pazarlama maliyetleri konusundaki endişeler

C) İşletme Yönüne Tepki

D) Etik ve Yasal Kısıtlılıklar

E) Pazar koşulları

Soru 18

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisi sağlık pazarlama araştırmaları yapan şirketlerin gerçekleştirdiği sağlık pazarlama araştırmaları konularından biri değildir?

A) Hasta memnuniyeti

B) SWOT

C) Toplum sağlığının değerlendirilmesi,

D) Sağlık hizmetlerinin ekonomik etkilerini ölçen çalışmalar

E) Farmasotik (ilaçlarla ilgili) pazar araştırması

Soru 19

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisi sağlık hizmetleri tüketicilerinin özelliklerinden birisidir?

A) Genellikle ihtiyaç duydukları hizmetlere karar verir

B) Fiyat gerçekte asla üçüncü kuruluşlar tarafından karşılanma

C) Daima fiyat bilgisi vardır

D) Genellikle kararlarını subjektif nedenlere dayandırır

E) Mevcut seçenekler arasında tercih sınırlaması yok

Soru 20

Orta Zorluk

Aşağıda verilen ifadelerden hangisi yanlıştır?

A) Pazarlama analiz, planlama, uygulama ve kontrolü içeren yönetsel bir süreçtir.

B) Pazarlama istenen sonuçlara ulaşmak için dikkatlice formüle edilmiş programlardır.

C) Pazarlama sunulacak mal ve hizmetin satıcıların kişisel isteklerine göre tasarlanması işidir.

D) Pazarlama değerlerin karşılıklı gönüllü olarak değiş-tokuş edilmesi işidir

E) Pazarlama herhangi bir pazara hizmet etmekten öte, hedef pazarlara karar verilmesi işidir.

Sınav Ayarları

Soru 1

Soru 2

Soru 3

Soru 4

Soru 5

Soru 6

Soru 7

Soru 8

Soru 9

Soru 10

Soru 11

Soru 12

Soru 13

Soru 14

Soru 15

Soru 16

Soru 17

Soru 18

Soru 19

Soru 20