Satış Yönetimi Çıkmış Sorular, Online Deneme Sınavları, Çalışma, Dersler, Sınava Hazırlanma, vize, final

Soru 1:

Aşağıdakilerden hangisi Ehliyet ilkesi için doğru bir ifadedir?

A) Asta devredilen yetki, verilen görev ve sorumluluk ile orantılı olmalıdır. B) Verilen görevi başarıyla yapabilmesi için astın gerekli olan bilgi kaynakları ile de donatılması gerekir. C) Görevi ve yetkiyi o işi en iyi yapabilecek olan en ehliyetli çalışana devretmekgerekir. D) Bilgi ve yetki verilen astların işlerini ne ölçüde başarıyla yaptıklarının izlenipdeğerlendirilmesi gerekir. E) Ast her ne kadar yetkili ve bilgili de olsa zaman zaman zorlandığı konularda öneri ve destek ister.

Soru 2:

Örgütsel kaynakların örgütsel amaçlara ulaşmak amacıyla belli bir işleyiş yapısına ve düzenine sokulma sürecine ne ad verilir?

A) Motivasyon B) Yürütme C) Koordinasyon D) Örgütleme E) Kontrol

Soru 3:

Örgütleme süreci ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?

A) Örgütlenme süreci yönetim sürecinin bir parçasıdır B) Örgütü oluşturan insan kaynağının en verimli ve etkili bir şekilde, ahenk içerisinde çalışmasını sağlamak örgütleme sürecinin en temel hedefidir C) Örgütleme sürecine örgütsel ilişkileri düzenleme çabalarının toplamı denebilir D) Örgütleme süreci amaç ve planlar yapılmadan başlar E) Örgütleme süreci elemanların daha önceden görev tanımları yapılmış mevkilere yerleştirilmeleri ile tamamlanır

Soru 4:

Hangisi satış elemanı değerlendirirken satma becerileriyle ilgili bir kriterdir?

A) Ticari sergiler B) Yeni müşteri arama C) Satış raporları D) Randevu sayısı E) Yeni müşteri sayısı

Soru 5:

Aşağıdakilerden hangisi Maslow'un ihtiyaçlar hiyerarşisi modeli dışındadır?

A) Mutluluk ihtiyacı B) Saygı ihtiyacı C) Sosyal ihtiyaçlar D) Güvenlik ihtiyacı E) Fizyolojik ihtiyaçlar

Soru 6:

I. İşletme elçisidir işletmeyi temsil eder II. Şirketin parasını harcama yetkisine sahiptir III. Aile yaşamı düzenli değildir Yukarıda sayılan özelliklerden hangisi ya da hangileri satış elemanının özelliklerindendir?

A) Yalnız I B) Yalnızz III C) I ve II D) II ve III E) I, II ve III

Soru 7:

Voltaire’in “İnsanlar yiyecek ekmek, yatacak yer bulduklarında düşünmekten kaçınırlar” sözünün özünde ne vardır?

A) Yoksunluk hissi B) İhtiyacın tatmin edilmesi C) Gerginlik D) Gerginlikten rahatlamaya geçiş E) Davranışın dışa vurumu

Soru 8:

Yönetim kontrol alanı kavramıyla ilgili aşağıdakilerden hangisi doğrudur?

A) Kontrol alanı geniş olursa örgütte daha az yönetici pozisyonu oluşturup daha az yönetici maaşı ödenerek, daha az ast çalıştırılabilir. B) Yönetici pozisyonu ve hiyerarşik kademesi azken çalışan sayısı az olursa, bu yapıdaki örgütlere basık hiyerarşili örgütler denmektedir. C) Yönetici pozisyonu ve hiyerarşik kademesi azken çalışan sayısı yüksek olursa, bu yapıdaki örgütlere yüksek hiyerarşili örgütler denmektedir. D) Yüksek örgütlerde ara kademe yöneticisine olan ihtiyaç daha azken, basık örgütlerde yatay koordinasyon ve destek hizmetlerine olan ihtiyaç daha yüksektir. E) Basık örgütlerde orta kademelere pek ihtiyaç duyulmaz ve daha az yönetim pozisyonu mevcuttur.

Soru 9:

Satış örgütlerinde bölümlenmeye giderken ...... örgütlenme pek söz konusu olmaz. Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi doğru şekilde tamamlar?

A) Karma yapılanma B) Ürün temelli yapılanma C) Fonksiyonel yapılanma D) Coğrafi yapılanma E) Müşteri temelli yapılanma

Soru 10:

Aşağıdakilerden hangisi İş Karakteristikleri Modeli'nin Unsurlarından biridir?

A) Fiziksel ortam B) İş bölümü C) Kişisel gelişim D) Özerklik E) Tanınma

Soru 11:

Satışların coğrafi bölgelere göre analiz edilmesi hangi satış türüdür?

A) Bölgelere Göre Satışlar B) Ürünlere Göre Satışlar C) Müşteri Türüne Göre Satışlar D) Dağıtım Kanalına Göre Satışlar E) Müşteri Sayısına Göre Satışlar

Soru 12:

Hangisi satış elemanı değerlendirirken bakılan satış kalitesiyle ilgili kriterlerden birisidir?

A) Ziyaret sıklığı B) Kapsanan hesap türü C) Bilgisayar yazılımları D) İndirim koşulları E) Promosyonlar

Soru 13:

Satış gücü değerlendirme modeline göre, satış planı hazırlandıktan sonra aşağıdakilerden hangisi gerçekleştirilir?

A) Amaçların belirlenmesi B) Hedeflerin belirlenmesi C) Ürün performans standartlarının belirlenmesi D) Düzeltici eylemler E) Sonuçların standartlar ile karşılaştırılması

Soru 14:

Aşağıdakilerden hangisi satış becerilerinin içerdiği unsurlardan değildir?

A) Sevk önerisi sunmak B) İtirazları yanıtlama C) Kaçırılmış müşterileri geri döndürme D) Faydaların miktarını belirtme E) Satış döngüsünü uzatma

Soru 15:

Aşağıdakilerden hangisi ürün temeline göre örgüt yapısını bölümlere ayırmanın temel avantajları arasında yer almaktadır?

A) Müşteri, bölge ve ürün çeşitliliği çok ve önemli olan firmalarda her satış temsilcisinde kendi görev grubuna özel olarak müşterinin beklentileri, ihtiyaçları, şikayetleri, vb. gibi konularda bir bilgi ve tecrübe birikimi, aynı satış örgütünde farklı ölçütlere göre tek tip olmayan esnek bir satış uzmanlığı birikimi demektir. B) Satış elemanları yeteneklerine göre veya gerekli olduğunda iş rotasyonu yoluyla farklı uzmanlık gerektiren alt birimler arasında yatay olarak görev değiştirerek uzmanlıklarını çeşitlendirebilir ve yönetsel tecrübelerini de geliştirebilirler. Böylece geleceğin karma olarak yapılanmış satış örgütünün üst yöneticisi olabilecek uzmanlar havuzu oluşur. C) Hem belli bazı müşteri veya ürün gruplarına, hem de belli bazı bölgelere yönelik olarak satış yapmaya çalışan ve bu farklı ölçütlere göre uzmanlaşan satış elemanlarına belli konularla ilgili karar yetkisi devredilmiş olabilir. Bu yüzden kararlar merkeze danışılmadan veya izin alınmadan daha hızlı ve hatta daha isabetli olarak verilebilir. D) Üst yönetim genel bir performans artışı umuduyla bu uzmanlaşmış ürün bölümlerini kendi aralarında satış performanslarına göre kıyaslayabilir, ya da her bir ürün grubu bir kar ve maliyet merkezi olarak değerlendirilebilir. Bu da bir tür yarışma havası oluşturarak satış çabalarının artırılmasını teşvik etmiş olur. E) O bölgenin alt birimlerinde çalışan satış elemanları bölgesel uzmanlıklarını artırarak ve yetki devri sayesinde yönetsel tecrübelerini geliştirerek ileride bölge yöneticisi konumuna gelebilirler.

Soru 16:

Değişik görüşlere sahip olan konuşmacıların, görüşlerini sunması ve konunun tartışmaya açılması yöntemi hangi eğitim yöntemidir?

A) Tartışma yöntemi B) Örnek olay yöntemi C) Kılavuz ve bültenler D) Panel yöntemi E) Rol oynama

Soru 17:

Müşteriyi karşılama, müşteriyle iletişim kurma ve satışı gerçekleştirmenin en etkili yolarını gösterme için kullanılan yöntem aşağıdakilerden hangisidir?

A) Kılavuz ve bültenler B) Rol oynama C) Saha eğitimleri D) Örnek olay yöntemi E) Panel yöntemi

Soru 18:

Çoklu regresyon ilişkisi denkleminde bağımlı değişken hangisidir?

A) S = satış miktarı B) Xi = satışı etkilediği düşünülen i’nci faktörü (i = 0, 1, ...,k) C) ε = rastsal etkiler. D) β0 = doğrusal denklemin sabiti. E) βi = eğim katsayısı.

Soru 19:

Hızlı karar verme hangi yapılanmanın avantajlarından biridir?

A) Coğrafi yapılanma B) Ürün temelli yapılanma C) Karma yapılanma D) Merkezileşme E) Müşteri temelli yapılanma

Soru 20:

Müşteriyle birebir iletişim halinde olan çalışanların yetkilerinin artırılmış olması örgütün genel olarak ........................ artırmış olur. Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi doğru şekilde tamamlar?

A) Motivasyon ve başarısını B) Etkinlik ve Verimliliğini C) Karar verme esneklik ve hızını D) Müşteri memnuniyetini E) Satış düzeyini