Satış Yönetimi Çıkmış Sorular, Online Deneme Sınavları, Çalışma, Dersler, Sınava Hazırlanma, vize, final

Soru 1:

...................işletmelerin gelir getiren ve dış dünya ile bağlantılarını sağlayan süreçleridir. Boşluğa aşağıdaki ikililerden hangisi gelmelidir?

A) üretim ve reklam B) üretim ve pazarlama C) satış ve geri dönüt D) pazarlama ve satış E) satış ve garanti

Soru 2:

Aşağıdakilerden hangisi satış elemanlarının ürün özellikleriyle ilgili bilgi sahibi olmaları gereken alanlardan biri değildir ?

A) Ürünün ihraç edilmesi için gereken şartlar B) Ürünün ve üreticisinin geçmişi, tarihi ve itibarı C) Ürünün farklı kullanım alanları D) Ürünle birlikte gelen diğer hizmetler E) Ürünü oluşturan malzemeler ve bunların özellikleri

Soru 3:

Aşağıdakilerden hangisinde satış sürecinin aşamaları doğru bir şekilde sıralanmıştır? I-Ürün ve hizmetlerin tanıtılması ve satış mesajının iletilmesi II-Satışın gerçekleştirilmesi III-Müşteri ilişkisinin başlatılması IV-Ürün ve hizmetlerin teslimi/sunumu ve müşteri ilişkilerinin geliştirilmesi V-Potansiyel müşterilerin tespiti ve satış öncesi hazırlık VI-Müşterilerin araştırılması, analizi ve değerlendirilmesi V-III-VI-I-II-IV

A) V-IV-II-III-VI-I B) V-II-III-VI-I-IV C) VI-III-V-I-II-IV D) V-III-VI-I-II-IV E) V-VI-III-II-IV-I

Soru 4:

"İşletmelerin mali kaynakları da bütün birimleri gibi satış yöneticilerinin işlerini etkiler. Finansal açıdan geniş imkânlara sahip işletmeler pazarlama, tutundurma ve marka geliştirme gibi yatırımları daha büyük seviyelerde gerçekleştirerek satış yöneticilerinin işlerini kolaylaştırabilirler. Finansal açıdan iyi durumdaki işletmelerin aynı zamanda yüksek kalitede personel istihdamı, satış sürecini geliştirecek altyapılara ve teknolojilere yatırım yapma gibi alanlarda daha fazla imkânları vardır. Perakendeci işletmelerde özellikle müşteri bilgi sistemlerine ve mağaza vitrin tasarımı gibi alanlara yapılan yatırımlar satış performansı açısından önemli farklar yaratabilmektedir." Bütün bu özellikler işletmelerin hangi özelliğinin iyi olduğunu gösterir? Aşağıdaki seçeneklerden hangisi doğrudur?

A) Hizmet kapasitesi B) Üretim ve tedarik kapasitesi C) İnsan kaynakları D) Finansal kapasite E) Dairesel çevre

Soru 5:

İnsan unsurunun kolektif olarak belirlediği bütün sosyal olgular gibi pazar ortamında gerçekleşen olay ve olgular da dış çevre unsurlarından ciddi şekilde etkilenirler. Aşağıdakilerden hangisi satış faaliyetinin yer aldığı iç unsurlardan biridir?

A) Ekonomi B) Teknoloji C) Firma D) Kültür E) Rekabet

Soru 6:

Satışın gerçekleşmesi ve ödemenin yapılması, satış sürecinin sona erdiği anlamına gelmez. Esasen sürecin en önemli aşaması aşağıdakilerden hangisidir?

A) Satış sonrasında da müşteriye yeni ürünleri tanıtmaktır. B) Ürün ve hizmetlerin teslimi ve müşteri ilişkilerinin geliştirilmesi aşamasıdır C) Müşteriye satılan ürünlerle ilgili anket hazırlama aşamasıdır. D) Müşteriye istediği ürünün satıldığından emin olunan aşamadır. E) Ürün kurulum ve kullanım talimatlarının müşteriye doğru iletilmesidir.

Soru 7:

Zaman içindeki dalgalanmalardan fazla etkilenmemek için son iki, üç, beş yılın veya seçilen herhangi uzunlukta bir zaman diliminin satış rakamlarının ortalamasını gelecek yılın tahmini olarak kullanabilmesini için gerçekleştirilen ve oldukça kolay olan bir tekniktir. Yukarıda verilen açıklama satış tahminlerinden hangisine aittir?

A) Üstel Düzeltme B) Hareketli Ortalamalar C) Zaman Serisi Regresyonu D) Çoklu Regresyon E) Satış Ekibinin Bileşimi

Soru 8:

Aşağıdakilerden hangisi satış elemanlarının sahip olmaları gereken davranışsal özelliklerden biridir?

A) Açık yürekli B) Esnek C) Dışa dönük D) Beden dili E) Kendine güven

Soru 9:

Aşağıdakilerden hangisi satış süreçlerinin son aşamasıdır?

A) Potansiyel müşterilerin tespiti ve satış öncesi hazırlık B) Müşteri ilişkisinin başlatılması C) Ürün ve hizmetlerin tanıtılması ve satış mesajının iletilmesi D) Ürün ve hizmetlerin teslimi/sunumu ve müşteri ilişkilerinin geliştirilmesi E) Satışın gerçekleştirilmesi

Soru 10:

Bir ürün pazarında belirli bir sürede ideal koşullar altında yapılabilecek olası tüm satışın tahminine ne ad verilir?

A) Müşteri beklentisi B) Pazar potansiyeli C) Pazar tahmini D) Satış potansiyeli E) Satış tahmini

Soru 11:

Bir ürün pazarında belirli bir sürede ideal koşullar altında yapılabilecek olası tüm satışın tahminine ne denir?

A) Pazar potansiyeli B) Satış potansiyeli C) Satış kotası D) Satış ekibinin bileşimi E) Müşteri beklentileri

Soru 12:

Pazarlamada başarının olmazsa olmaz şartı aşağıdakilerden hangisidir?

A) Kaliteli ve sağlıklı müşteri bilgisidir B) Yeterli ürün bilgisi C) Satış geliştirme D) Çapraz satış teknikleri E) Satış öncesi hazırlık

Soru 13:

Takım yetkinliği modelinde tüm işlevleri koordine eden ve birleştiren işlev aşağıdakilerden hangisidir?

A) Organize etme B) Denetleme C) Tavsiyede bulunma D) Bağlantı kurma E) Denetleme

Soru 14:

Aşağıdakilerden hangisi işletmelerin paydaşları arasında yer almaz ?

A) tüketiciler B) tedarikçiler C) iş ortakları D) çalışanlar E) yöneticiler

Soru 15:

Gelişen bilgi teknolojileri sayesinde müşterilere alışveriş kartları verilerek ve her alışverişlerinde bu kartları kullanmaları çeşitli ödül ve indirimlerle teşvik edilerek hem müşteri bilgisi toplanabilmekte hem de tekrarlanan satın almalar ödüllendirilmektedir. Bu eylemi uygulayan bir perakendeci aşağıdaki yöntemlerden hangisini kullanmış olur?

A) Çağrı merkezi B) Sadakat programı C) Şikayet yönetimi D) Bilgi sistemi E) Fiyat yelpazesi

Soru 16:

Aşağıdakilerden hangisi işe alma, denetim, değerledirme gibi eylemlerin gerçekleştirildiği satış yönetimi unsurudur?

A) Satış gücü organizasyonu B) Satış gücü yönetimi C) Genel müşteri ilişkileri ve önemli müşteri hesaplarının yönetimi D) Satış planlaması E) Satış gücünün konuşulması ve yerleşimi

Soru 17:

Satış Yönetimi, çok geniş bir faaliyetler dizisini oluşturan pazarlama yönetiminin unsurlarından biridir.Bu çerçevede, Aşağıdaki seçeneklerden hangisi satış yönetiminin ana unsurlarından biri değildir.

A) Satış Gücünün Yönetimi B) Satış Gücünün Konuşlanması ve Yerleşimi C) Satış Gücünün Organizasyonu D) Satış Planlaması E) Üretim ve stok

Soru 18:

".................." sadece satışı etkileyen faktörleri sabit tutarak satış tahmini yapmak için değil, faktörlerdeki değişikliklerin satış üzerindeki etkilerini tahmin etmek ve hangi faktörlerin etkisinin daha büyük olduğunu tahmin etmek için de kullanılır. Boşluğa hangisi gelmelidir?

A) Regresyon analizi B) SWOT analizi C) Talep Analizi D) Zaman Serisi Regresyonu E) Delfi analizi

Soru 19:

Aşağıdaki seçeneklerden hangisinde takım oluşturmanın aşamaları doğru bir biçimde sıralanmıştır? I-Devamlılık II-Deneme III-Üretim IV-Başlangıç V-Düzenleme VI-Takımın niteliğini oluşturma

A) III-IV-II-I-V-VI B) II-IV-III-V-I-VI C) I-II-III-IV-V-VI D) IV-V-II-VI-III-I E) IV-V-VI-III-II-I

Soru 20:

Yönetim, iletişim, soru sorma ve dinleme, konuşmalardan sonuç çıkarma, dikkat çekme ve bunu sürdürme, ilgi yaratma, sunuş ve gösteri teknikleri, itirazlara cevap verme, satışı kapatma ve zamanı en uygun biçimde kullanma konuları başarılı bir satış elemanında bulunması gereken hangi özellik gereğidir?

A) Deneyim B) Bilgi C) Kişisel özellikler D) Fiziksel özellikler E) Davranışsal özellikler