Satış Yönetimi Çıkmış Sorular, Online Deneme Sınavları, Çalışma, Dersler, Sınava Hazırlanma, vize, final

Soru 1:

Yetki devrinde, bilgi ve yetki verilen astların işlerini ne ölçüde başarıyla yaptıklarının izlenip değerlendirildiği ilke aşağıdakilerden hangisidir?

A) Bütünlük ilkesi B) Ehliyet ilkesi C) Bilgilendirme ilkesi D) Kontrol ilkesi E) Geri besleme ilkesi

Soru 2:

Aşağıdaki ifadelerden hangisi bir iş tanımının içerdiği unsurlardan biri değildir?

A) Raporlama süreci B) İşin adı C) Maaş D) Yer ve coğrafi bölge E) Görev ve sorumluluklar

Soru 3:

ROAM’ın hesaplanmasında tek güçlük aşağıdakilerden hangisidir?

A) Analize edilecek varlıkların ebatı. B) Analizin yapılacağı zaman. C) Analiz yapacak elemanların güvenilirliği. D) Analize hangi varlıkların alınacağı. E) Analizin nerede yapılacağı.

Soru 4:

Bir işletmenin misyon tanımında bulunması gereken bilgiler kaç başlıkta toplanır?

A) 3 B) 5 C) 1 D) 4 E) 2

Soru 5:

Kirkpatrick'in “Dört Aşamalı Değerlendirme Modeli”nde hangi aşamada satış eğitimleri sonrasında eğitim alan satış elemanının iş yaşamına yansıyan davranış değişikliklerinin derecesi ortaya koyulur?

A) Tepki B) Öğrenme C) Davranış D) Sonuçlar E) Hiçbiri

Soru 6:

Satış elemanlarının motive edilmek istendiği bir işletmede gerçekleştirilmesi gereken ilk işlem aşağıdakilerden hangisidir?

A) Satış elemanlarının ihtiyaçları ile işletme amaç ve hedefleri arasında paralellik kurulması B) Her bir satış elemanı için maksimum satış rakamlarının belirlenmesi C) Her bir satış elemanı için satış yapacakları müşteri sayısının sınırlandırılması D) Her satış elemanının müşterisine ayıracağı zamanın hesap edilmesi E) Her satış elemanına satış teknikleri ile ilgili eğitim verilmesi

Soru 7:

Aşağıdakilerden hangisi çıktı-temelli ölçütler arasında yer almaz?

A) Satış hacmi B) Satış gelişimi C) Kotalar D) Üyeliği biten müşteri hesapları E) Kâr katkı payları

Soru 8:

Aşağıdakilerden hangisi basık hiyerarşili örgütlerin tanımıdır?

A) Yönetici pozisyonu ve hiyerarşik kademesi azken çalışan sayısı yüksek olması durumudur. B) Aynı yöneticiye bağlı olarak çalışan ve doğrudan bu yöneticiye rapor ve hesap veren ast sayısını ifade eder. C) Belli ortak amaç ve çıkarlara ulaşabilmek için bilinçli ve kasıtlı olarak biraya getirilmiş ve birbiriyle ahenk içinde çalışabilecek bir şekilde görev ve yetkilerle donatılmış birlikte çalışan insan kaynağıdır. D) Satış elemanlarının ortak satış hedeflerine belli bir ortak çalışma düzeni içerisinde ulaşmaları için oluşturulmuş bir örgüttür. E) Üst kademedekilerin yetki ve sorumlulukları daha yüksektir ve daha alt kademedekilere göre amir pozisyonundadırlar.

Soru 9:

Satış eğitiminde satış elemanlarının işlerini yaparken karşılaşabilecekleri gerçek durumları canlandırma yoluyla öğretmek için başvurulan yöntem aşağıdakilerden hangisidir?

A) Sözlü dersler B) Satış konferansları C) Kılavuz ve bültenler D) Rol oynama E) Örnek olay

Soru 10:

Aşağıdakilerden hangisi değerlendirme kriteri listesi arasında yer almaktadır?

A) Kaçırılmış müşterileri geri döndürme B) Empati geliştirme C) Müşteri gereksinim ve sorunlarını belirlemek amacıyla derinlemesine sorular sorma D) Ürünlerin özelliklerini, faydalarını ve kanıtlarını sunma E) Öz-örgütleme ve planlama

Soru 11:

Aşağıdakilerden hangisi coğrafi yapılanma da bölge büyüklüğünün makul olmasının sağlayacağı avantajlardan biri değildir?

A) Satış elemanının iş yükü büyüklüğü ile bölge büyüklüğü belirlenebilir B) Satış elemanının satış geliştirme çabaları çok zorlanmadan gerçekleştirilebilir C) Sahanın tamamının verimli bir şekilde taranabileceği bir çalışma ortamı oluşturulur D) Satış elemanların performansları daha adil bir şekilde kıyaslanabilir E) Satış elemanının kişisel bağlar kurma çabaları zorlanmadan gerçekleştirilebilir

Soru 12:

Ürün bölgesel satış analizleri faydalı olmasına karşın bu analiz, müşterilerin kimler olduğuna ilişkin bilgi vermez. Oysa müşterilerin kimler olduğunun bilinmesi ve satışların hangi müşterilere gerçekleştirildiği, hangi müşterilere erişilemediğinin bilinmesi açısından önem arz eder. Burada sorun, satışların genelde ürünü başkasına satan aracılara yapılıyor olmasıdır. Yine de bu aracıların bilinmesi, firma satışları içinde bu aracıların paylarının saptanması önemlidir. Satış yöneticisi depolardan çıkan ürünlerin ne kadarının toptancılara ne kadarının perakendecilere ve ne kadarının da nihai tüketicilere satıldığını bilmek isteyecektir. Bu, en önemli müşterinin kim olduğunun belirlenmesi amacıyla yapılır.

A) Ürüne göre satış analizi B) Ürün bölgesel satış analizi C) Dağıtım kanalına göre satış analizi D) Müşteriye göre satış analizi E) Genel görünüm analizi

Soru 13:

Güdülenmenin temeli aşağıdakilerden hangisinde vardır?

A) Yetenek-mutluluk B) Hareket-enerji C) Yetenek-enerji D) Mutluluk-hareket E) İstek-hareket

Soru 14:

Aşağıdaki ifadelerden hangisi iş görüşmelerinde adaylarda aranan temek özelliklerden biri değildir?

A) Liderlik ve insiyatif alabilme yetisi B) Öğrenmede isteklik C) Esneklik D) Problem çözme becerisi E) Dini inancı

Soru 15:

Hangisi satış gücü değerlendirme modeli çerçevesinde belirlenen amaç ve hedeflerden değildir?

A) Gelirler B) Pazar payı C) Harcama oranı D) Vergi oranı E) Kara katkı

Soru 16:

Bir yöneticinin örgütsel amaçlara ulaşabilmek için karar alma ve kaynak tahsisi yapabilme ile ilgili resmi ve meşru hakkına ne ad verilir?

A) Sorumluluk B) Hiyerarşi C) Yönetim Kontrol Alanı D) Yetki E) Görev

Soru 17:

Hangisi performans değerlendirme, başarı veya sonuçlara göre satış elemanlarının performansına dayalı maaş, teşvik ve ikramiyelerin belirlenmesine yardımcı olur?

A) Eğitim B) Terfi C) Ceza D) Ücretlendirme E) Yasal uyum

Soru 18:

Aşağıdakilerden hangisi çalışanların istenen performansı göstermelerinin sağlanması için, işletmede belirlenen amaçların, taşıması gereken özelliklerden biri değildir?

A) Amaçlar net, belirgin, anlaşılır ve belirli bir zaman süresine dayalı olmalıdır. B) Amaçlar belirli seviyede zorluk taşımalıdır. C) Amaç-ödül ilişkisi dikkatlice araştırılmadan bir sistem uygulamaya konulmamalıdır. D) Belirlenen amaçlar bireylerin diğer çalışanlarla rekabet etmesi temeline dayanmalıdır. E) Amaçlar çalışanın kendisini vererek, güdülenmiş olarak çalışacağı türden amaçlar olmalıdır.

Soru 19:

1959 yılında Kirkpatrick tarafından geliştirilen ve günümüzde hala güncelliğini koruyan Dört Aşamalı Değerlendirme Modeli’nin aşamalarından biri değildir?

A) Tepki aşaması B) Öğrenme aşaması C) Motivasyon aşaması D) Davranış aşaması E) Sonuçlar aşaması

Soru 20:

Aşağıdakilerden hangileri müşteri temelli yapılanmanın avantajları içinde yer alır? 1. Müşteri temelinde uzmanlaşma 2. Çabaların teksiri 3. Hızlı karar verme 4. Müşteri temelinden uzaklaşma 5. Yönetici yetiştirme imkanları

A) 1,2,3 B) 2,4,5 C) 1,3,5 D) 3,4,5 E) 1,4,5