Satış Yönetimi Çıkmış Sorular, Online Deneme Sınavları, Çalışma, Dersler, Sınava Hazırlanma, vize, final

Soru 1:

Ürün teslimatı ve kurulumu işletmenin hangi işlevi kapsamındadır?

A) Satış sonrası hizmetler B) Pazarlama C) Tedarik D) Servis E) Satış

Soru 2:

Ürün fiyatının aşırı dalgalandığı durumda hangi kota tercih edilir?

A) Karı temel alan kotalar B) Satış hacmini temel alan kotalar C) Puan kotası D) Fiziksel satış hacmi kotaları E) Parasal cinsten belirlenmiş kotalar

Soru 3:

Satış yönetiminin unsurlarından olan satış planlaması ve satış gücünün konuşlanması faaliyetlerinin temel amacı nedir?

A) Satış müktarını artırmak B) Maliyetleri düşürmek C) Satış sonrası iletişimi artırmak D) Müşteri memnuniyetsizliğini en aza indirmek E) Eldeki kaynakları işletmenin hedefleri doğrultusunda en verimli şekilde kullanabilmek

Soru 4:

................kavramı pazarlama disiplininin temel yapıtaşlarından biridir ve müşterilerin yaptıkları alışveriş ve satın aldıkları ürün ya da hizmetlerle ilgili fayda/maliyet karşılaştırmalarını içerir. Boşluğa aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?

A) vergi B) fiyat C) ücret D) değer E) bedel

Soru 5:

Müşterilerin ve diğer pazar aktörlerinin alışkanlık ve davranışlarında oluşturdukları yenilikler satış yönetimini dolaylı olarak etkilemekte, kimi zaman direkt olarak satış süreçlerini değiştirmektedir. Bu dış etki aşağıdakilerden hangisidir?

A) Kültür B) Doğa C) Rekabet D) Teknoloji E) Ekonomi

Soru 6:

Pazarlama işlevinin temelinde belirli bir zümre için değer üretme çabası varken, odağında ne vardır?

A) Sivil toplum örgütlerinin dikkatini çekmek B) Sektör örgütlerinin dikkatini çekmek C) Mübadele (alışveriş, değiştokuş) eylemi D) İş ortaklarına değer yaratma E) Hizmetler üretme

Soru 7:

Müşteriler gerek alışveriş sürecinde gerekse ürün ve hizmetleri kullanırken ya da tüketirken iyi zaman geçirmek ve keyif almak isterler. Bu duruma ne denir?

A) Sembolik fayda B) Göstermelik fayda C) Deneyimsel Fayda D) İşlevsel fayda E) İşlevsel pazarlama

Soru 8:

Dağıtım kanallarının son halkası olan satış noktalarında ürün ve hizmetleri nihai tüketicilere ulaştıran çeşitli tür ve büyüklükteki işletmelerin işlevlerinene ad verilmektedir?

A) Pazarlama B) Toptancılık C) Dağıtım D) Perakendecilik E) Satış

Soru 9:

Firmalar üretim maliyetlerini satış ekibi ile paylaşmak istemezse hangi kotayı kullanabilir?

A) Karı temel alan kota B) Puan kota sistemi C) Satış hacmini temel alan kota D) Satış faaliyetlerini temel alan kota E) Fiziksel satış hacmi kotaları

Soru 10:

İstatistiksel talep analizinde, gelecekteki durum hakkında tahminlerde bulunmak amacıyla, satış ve satışı etkileyen faktörler arasındaki ilişkiyi belirlemeye çalışmak için aşağıdaki tekniklerden hangisi kullanılır?

A) Delfi Metodu B) Müşteri Beklenti Metodu C) Çoklu Regresyon D) Üstel Düzeltme Metodu E) Satış Ekibinin Bileşeni Metodu

Soru 11:

I. Potansiyel müşterilerin işletmenin varlığından haberdar olmasını sağlamak II. Müşteriler satın alma faaliyetine başladıktan sonra bu süreci en rahat ve keyifli şekilde tamamlayabilmelerini sağlamak III. Müşterinin yaptığı her satın alma işleminden sonra mutlu ve memnun duygu ve düşüncelerle ayrılmasını sağlamak Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri perakendeci işletmelerin yürüttükleri bütün satış yönetimi faaliyetlerinde gözetmeleri gereken ana hedeflerdendir?

A) Yalnız I B) Yalnız II C) I ve II D) II ve III E) I, II ve III

Soru 12:

Satış yönetiminin ana unsurları kaç ana başlıkta tanımlanabilir? Aşağıdaki seçeneklerden hangisi doğrudur?

A) 2 B) 3 C) 5 D) 7 E) 4

Soru 13:

Mağazaların koridorlara bölündüğü ve ürünlerin koridorların kenarlarına yerleştirildiği, koridorlarında birbirine paralel konuşlandırıldığı yerleşim planına ne ad verilmektedir?

A) Paralel B) Kapan türü C) Izgara türü D) Serbest akış E) Ürüne göre

Soru 14:

İşletmenin misyonu doğrultusunda hedeflerini belirlerken dikkat etmesi gereken kıstaslardan olmayan hangisidir?

A) Kârlılık B) Piyasa payı C) Satış geliri D) Satış ekibi E) Sosyal sorumluluk

Soru 15:

Perakendeciler için kurumsal müşterilerin satın alma süreçlerini anlamak ve her kurumsal müşterinin özgün koşullarına göre değişik yaklaşımlar geliştirmek ihtiyacı ortaya çıkmaktadır. Son zamanlarda bu ihtiyaçları gören pek çok perakendeci işletme aşağıdakilerden hangisini yapmaktadır?

A) Kurumsal müşterilerle güvene dayalı birim kurmaktadır. B) Kurumsal müşterilerin her an perakendeciye ulaşabileceği telefon hattı tahsis edilmektedir. C) Özel satış birimi kurmaktadır. D) Özgün koşullarına göre değişik yaklaşımlar birimi kurmaktadır. E) Kurumsal yapılar için geliştirilmiş yüksek teknolojiye dayalı web sitesi kurmaktadırlar.

Soru 16:

Aşağıdakilerden hangisi satış elemanlarının teknolojiye uyum süreçlerinin yavaş ilerleme nedenlerinden biri değildir?

A) Satış elemanlarının tembelliği B) Destek ekip eksikliği C) Kişisel ve demografik faktörler D) Teknoloji uyum maliyetlerine katlanmak istenmemesi E) Deneyim ve Tecrübe

Soru 17:

Perakendecilikle ilgili verilen bilgilerden hangisi doğrudur?

A) Genelde küçük işletmeler tarafından yürütülür B) Kısıtlı bir ürün grubunu hedef alır C) Alışveriş merkezleri dışında yürütülmez D) Çeşitli ürün grupları geniş bir ağda tüketiciye sunulur E) Ürünlerin üretilme basamağını kapsar

Soru 18:

Satış yönetiminin kaç ana unsuru bulunmaktadır?

A) 6 B) 5 C) 4 D) 3 E) 2

Soru 19:

Perakendeci işletmeler tüketicilere ürün ve hizmetleri pazarlarken üretici firmalara da hangi imkanı sağlamaktadır?

A) Tüketiciye ulaşma imkânı B) Üreticiye ulaşma imkânı C) Toptancıya ulaşma imkanı D) Pazarlamacıya ulaşma imkanı E) Ürün gamını çeşitlendirme imkanı

Soru 20:

Başarılı satış elemanlarında bulunan özellikler çeşitli açılardan ele alınıp incelenebilir. Bunlar; deneyim, bilgi ve kişisel özelliklerdir. Aşağıdakilerden hangisi bilgiye dayalı özelliklerden biridir?

A) Yönetim B) İletişim C) Soru sorma ve dinleme D) Ürün bilgisi E) Kişilik özellikleri