Satış Yönetimi Çıkmış Sorular, Online Deneme Sınavları, Çalışma, Dersler, Sınava Hazırlanma, vize, final

Soru 1:

Aşağıdakilerden hangisi işletmelerde satış elemanları ve satış yönetimini etkileyebilecek etik sorunlardan biri değildir?

A) Aldatıcı fiyatlar ve ürünler B) Verilerin manipülasyonu C) Harcamaları eksik gösterme D) İşletme gizliliğinin ihlali E) İşletmenin araç ve gereçlerini şahsi işleri için kullanma

Soru 2:

Aşağıdaki ifadelerden hangisi takım ile grubu ayıran özelliklerden biri değildir?

A) Her grup bir takımdır. B) Takımlar geri bildirime ihtiyaç duyarlar. C) Takım üyeleri sinerji yaratırlar. D) Takım üyeleri tamamen bağımsızdır. E) Takım üyeleri hedef ve sonuç odaklı çalışmaktadır.

Soru 3:

Çalışanların davranışlarına yön veren ve işletme içinde genel kabul görmüş, çalışanlarca bilinen ve anlaşılan çoğunlukla yazılı olmayan davranış biçimlerini, değer yargılarını ve normları içeren geniş bir kurallar manzumesine ne ad verilmektedir?

A) Ahlak B) İşletme kültürü C) Etik D) Kararname E) Yönetmelik

Soru 4:

"..............", satış tahmini için uzman görüşlerine başvururken, uzmanların bir grup içerisinde karşılıklı tartışmalarına izin vermez. Her uzman kendi bilgi ve beklentisine göre tahminini yapar, bu tahminler toplanır ve isim bildirilmeden bir özet rapor hazırlanır. Boşluğa hangisi gelmelidir?

A) Delfi tekniği B) Müşteri Beklentileri C) Nicel Satış Tahmin Yöntemleri D) Zaman Serisi Teknikleri E) Hareketli Ortalamalar

Soru 5:

Perakendecilikte satış süreçleri 6 temel aşamadan oluşan bir tür sıralı faaliyetler dizisi olarak ele alınabilir. Aşağıdakilerden hangisi bu 6 temel aşamadan birisi değildir?

A) Potansiyel müşterilerin tespiti ve satış öncesi hazırlık B) Müşterilerin araştırılması, analizi ve değerlendirilmesi C) Ürün ve hizmetlerin tanıtılması ve satış mesajının iletilmesi D) Müşteriye satış ilişkisinin başlatılacağının bildirilmesi E) Ürün ve hizmetlerin teslimi/sunumu ve müşteri ilişkilerinin geliştirilmesi

Soru 6:

".....................", belirli bir firmanın toplam pazar potansiyelinden alabileceği paydır.

A) Satış potansiyeli B) Pazar potansiyeli C) satış tahmini D) ortalama ciro E) zarar

Soru 7:

Başta işletmeler olmak üzere, sivil toplum örgütlerinin, sektör örgütlerinin, siyasi örgütlerin, devletlerin ve daha nice kurum ve kuruluşun müşterilerine, üyelerine, iş ortaklarına ve genel olarak bütün paydaşlarına değer içeren ürün ve hizmetler üretme, iletme, ulaştırma ve genel olarak bunların mübadelesi ile ilgili süreçler ve eylemler bütünü aşağıdakilerden hangisinin tanımıdır?

A) Satış B) Ticaret C) Eğitim D) Gelişim E) Pazarlama

Soru 8:

Zaman serisi verilerinde kaç farklı etki bulunabilir?

A) 1 B) 3 C) 5 D) 4 E) 2

Soru 9:

Satış yönteminin en büyük dezavantajı genellikle toplam bir tahmin ortaya koyması olan satış tahmin yöntemi hangisidir?

A) Nitel satış tahmin yöntemi B) Satış ekibinin bileşimi C) Yöneticiler grubu fikri D) Müşteri beklentileri E) Zaman serisi teknikleri

Soru 10:

Aşağıda satış kotaları ile ilgili olarak verilen ifadelerden hangisi yanlıştır?

A) Satış planının gerçekleşmesinde önemli satış yönetim araçlarıdır B) Planlama aracı olarak kullanılır C) Belirli bir dönem için belirlenirler D) Miktar veya para cinsinden olabilirler E) Satış çabalarının planlanması ve kontrolüne katkı sağlar

Soru 11:

Satış elemanının müşterilerin hobilerini, ailesini, değerlerini bilmesi gibi unsurlar satış elemanlarında bulunan hangi özelliğe girer?

A) Deneyim B) Bilgi C) Kişisel özellik D) Davranışsal özellik E) Satış teknikleri

Soru 12:

Kotalar, satış elemanlarının değerlendirileceği pek çok kriteri kapsamalı, satış ekibinden beklenen aktiviteler ve bu aktivitelerin miktarları net olmalıdır. Böylece, satış elemanı bir faaliyete yoğunlaşıp diğerini göz ardı edemez. Yukarıda verilen özellik etkin kotaların özelliklerinden hangisini açıklar?

A) Anlaşılabilirlik B) Ulaşılabilirlik C) Gerçekçi olmak D) Tam olmak E) Uygulanabilirlik

Soru 13:

Kotalar, satış çabalarının planlanması ve kontrolüne kaç yönden katkı sağlar?

A) 2 B) 4 C) 1 D) 3 E) 5

Soru 14:

Müşterilerle uzun verimli ve sağlıklı ilişkiler kurabilmenin temel koşulu aşağıdakilerden hangisidir?

A) İletişim kurmak B) Bilgilendirme yapmak C) Müşterilerin güvenini kazanmak D) İşletme amaçlarını net ortaya koymak E) Reklam yapmak

Soru 15:

Hareketli ortalamalar hesaplanırken kullanılan formülde dikkat edilmesi gereken en önemli nokta aşağıdakilerden hangisinin belirlenmesidir?

A) Bir sonraki periyod tahmini B) İçinde bulunulan periyodda gerçekleşen satış C) Bir önceki periyotta gerçekleşmiş satış D) t-k+1 döneminde gerçekleşmiş satış E) Hareketli ortalamadaki periyod sayısı

Soru 16:

Pazarlamada başarının olmazsa olmaz şartı aşağıdakilerden hangisidir?

A) Satış elemanlarının kendilerini geliştirecek en iyi bilgi ile donatması B) Satış elemanlarının müşterilerle yakından ilgilenmesi C) Pazarlama konusunda internet ve gelişen teknolojilerden yararlanılması D) Müşteriye ürünleri aralıksız olarak tanıtma becerisinin edinilmesi E) Kaliteli ve sağlıklı müşteri bilgisi

Soru 17:

Satış süreçleri kaç temel aşamadan oluşur?

A) 7 B) 6 C) 5 D) 4 E) 3

Soru 18:

"Satış kotası öncelikle satış temsilcisine ....... sağlar." Yukarıdaki ifadede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi gelmelidir?

A) Hedef B) Performans C) Kriter D) Tahmin E) Kazanç

Soru 19:

Aşağıdakilerden hangisi müşteri bilgisi elde etmek ve müşteri bağlılığı geliştirmek amacıyla son zamanlarda perakendecilerin en yoğun kullandığı yöntemlerden birisidir?

A) Sadakat programları B) Tanıma C) Güvenli ilişki D) Sorun çözme E) Ürüne ulaşabilme

Soru 20:

ı. Mümkün olduğunca az şikayet üretmek II. Gelen şikayetlere karşı ilgili davranmak III. Şikayet çöümünü müşteri ile paylaşmamak Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri müşteri şikâyetlerinin yönetimi açısından yapılacak işler arasında gösterilebilir?

A) Yalnız I B) Yalnız II C) I ve II D) II ve III E) I, II ve III