Final Sınavı - Tüketici Davranışları

Soru 1:

Aşağıdakilerden hangisi tüketicilerle ilgili problemlerin belirlenmesinde kullanılan veri toplama yöntemlerinden biri değildir?

A) Anket B) Odak grup C) Derinlemesine görüşme D) Gensoru E) Deney

Soru 2:

Fatma, sahip olduğu fonksiyonlar aslında birbirinden farklı olmayan A ve B marka cep telefonundan, gençler arasında çok popüler olan ve fiyatı diğerine göre oldukça yüksek olan A markası yerine, fiyatı daha makul olan B markasını tercih etmiş ve bu alışverişten çok mutlu olmuştur. Bu durumda Ayşe'nin elde ettiği yarar aşağıdakilerden hangisidir?

A) Hedonik yarar B) Fonksiyonel yarar C) Mutlak yarar D) Göreceli yarar E) Tüketici yararı

Soru 3:

Mal ve hizmetin alımında ödeme konusunda yetkili olup parayı harcayacak kişi aşağıdakilerden hangisidir?

A) Karar verici B) Etkileyici C) Satın alıcı D) Başlatıcı E) Kullanıcı

Soru 4:

Dekor, koku ve hatta sıcaklık gibi unsurların tüketimin boyutlarını önemli ölçüde etkileyebilmesi aşağıdakilerden hangisi ile ilgilidir?

A) Ruh Hali ve Tüketim Durumları B) Sosyal ve Fiziksel Ortam C) Zamansal Faktörler D) Motivasyon E) Deneyimler

Soru 5:

Aşağıdakilerden hangisi kişilerin kendi özsaygılarının grubun performansına bağlı olduğu için grubun başarısı ya da başarısızlıklarında duygusal tepkiler verebileceklerini savunan görüştür?

A) Etkileşim kuramı B) Grup büyülüğü kuramı C) Sosyal kimlik kuramı D) Güven kuramı E) Ters düşme korkusu

Soru 6:

Aşağıdakilerin hangisi bireylerin gruba üye olmasının temelde nedenidir?

A) Gereklilikler B) Zorunluluklar C) Çevre etkisi D) İhtiyaçlar E) Sağlık koşulları

Soru 7:

Aşağıdakilerden hangisi fonksiyonel faktörlerden biridir?

A) Site hızı B) Tasarım C) İletişim D) Fiyat E) Alışveriş güvenliği

Soru 8:

Aşağıdakilerden hangisi referans grubunun tüketici davranışı üzerindeki etkilerden biridir?

A) Plasebo etkisi B) Halo etkisi C) Normlandırıcı etki D) Benzeşme etkisi E) Zıtlık etkisi

Soru 9:

Aşağıdakilerden hangisi tüketici davranışının ilgili olduğu alanlardan biri değildir?

A) Deneysel psikoloji B) Kültürel antropoloji C) Toplumsal yaklaşım D) Makro ekonomi E) Göstergebilim

Soru 10:

Tüketicilerin ürün satın alma süreci karmaşık bir yapıya sahiptir. Tüketici seçimleri birçok kişisel faktörden etkilenmektedir. Aşağıdakilerden hangisi bu kişisel faktörlerden biri değildir?

A) Ruh hali B) Zaman baskısı C) Ürünün ihtiyaç duyulduğu özel durum D) Ürüne ihtiyaç duyan tüketici E) Markanın adı

Soru 11:

Bireyi belirli bir hareketi yapmaya yönlendiren, onu harekete geçiren güç aşağıdakilerden hangisidir?

A) Duygular B) Motivasyon C) Kişilik D) Benlik E) Algı

Soru 12:

Kişilerin tutumlarını, fikirlerini, değer yargılarını ve davranışlarını doğrudan veya dolaylı olarak etkileyen grup türü aşağıdakilerden hangisidir?

A) İç gruplar B) Sembolik gruplar C) İkincil gruplar D) Biçimsel olmayan gruplar E) Referans grupları

Soru 13:

Birey bir grupta yer aldığında o gruba uyar; uyma davranışı, bireyin görüşünün grup tarafından etkilenmesi ve bireyin davranışını grubun etkisine göre değiştirmesine ne ad verilir?

A) Bilgilendirici etki B) Profesyonel tavsiyeler C) Normatif etki D) Ürünü önceden denemiş olanlardan gelen bilgiler E) Kimliklendirici etki

Soru 14:

Üründen beklenen yarar, ürünü kullanım durumu, ürüne bağlılık, ürün hakkındaki farkındalık/bilgilenme düzeyi ve ürüne karşı geliştirilen tutum gibi değişkenler aşağıdaki gruplardan hangisinde yer almaktadır?

A) Coğrafik değişkenler B) Demografik değişkenler C) Psikografik değişkenler D) Davranışsal değişkenler E) Sıradışı değişkenler

Soru 15:

Bir marka uyarılmış kümenin bir parçası değilse ve hedef pazar rutin satın alma ile ilgileniyorsa pazarlamacının kullanacağı strateji aşağıdakilerden hangisi olacaktır?

A) Muhafaza stratejisi B) Bozma stratejisi C) Yakalama stratejisi D) Önleme stratejisi E) Tercih stratejisi

Soru 16:

Tüketiciler ilk olarak kendilerine en fazla getiri sağlayacak bilgi kaynağını tercih etmektedirler. Bir yandan düşük arama maliyeti diğer taraftan sağladığı değerli içerik nedeniyle tüketiciler tarafından ilk tercih edilen kaynak aşağıdakilerden hangisi olmaktadır?

A) Televizyon B) Gazete C) Dergi D) İnternet E) Arkadaşlar

Soru 17:

Meşru güç Uzmanlık gücü Yaptırım gücü Pozitif güç Hangisi veya hangileri tüketicinin pazarlarda kullanabileceği güçlerdendir?

A) Yalnız I B) I ve III C) II ve III D) I, II ve III E) I, III ve IV

Soru 18:

Aşağıdakilerden hangisi içeriği oluşturan iki önemli alt faktördür?

A) Estetik ve pazarlama karması B) Estetik ve müşteri hizmetleri C) Estetik ve müşteri profilleri D) Estetik ve güvenli satış E) Estetik ve güvenli alış

Soru 19:

Kültürün ihtiyaçlara cevap verme işlevini sürdürmek için toplum açısından en iyi sonucu verecek şekilde sürekli olarak değişim geçirmesi, kültürün hangi özelliğinin gereğidir?

A) Kültür ihtiyaçlara cevap verir. B) Kültür öğrenilir. C) Kültür aktarılır. D) Kültür dinamiktir. E) Kültür paylaşılır.

Soru 20:

Satın alma kararında en fazla zaman ve çabanın harcandığı karar tipi aşağıdakilerden hangisidir?

A) Yoğun Problem Çözme B) Rutin Tepki Davranışı C) Seyrek Satın Alma D) Sınırlı Problem Çözme E) Yüksek Tüketici İlgilenimi