Final Sınavı - Tüketici Davranışları

Soru 1:

İşletmelerin, tüketicilerin alışveriş dünyalarını hayal dünyalarına taşıyan ya da başka türden uyarımlar sağlayan yaratıcı ortamlar yaratma yolunda uyguladığı strateji nasıl nitelenmektedir?

A) Atmosfer B) İmaj C) Tesis estetiği D) Satış teması E) Bütüncül çevre

Soru 2:

E-alışveriş yapan internet kullanıcılarına verilen ad aşağıdakilerden hangisidir?

A) E-tüketici B) E-satıcı C) E-müşteri D) E-portföy E) E-birey

Soru 3:

Belli bir dönem için geçerli olan, hızlı üretilen ve hızlı tüketilen kültürel ögelerin bütünü olarak tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?

A) Genel kültür B) Sosyal kültür C) Ekonomik kültür D) Popüler kültür E) Tarihi kültür

Soru 4:

Hakan, AVM'ler ile artık sayıları gittikçe azalan mahalle bakkallarını özlemekte ve fırsat buldukça onlardan alışveriş etmektedir. Başkalarına da yerel dükkanları desteklemenin öneminden sıkça bahsetmektedir. Hakan'ın alışveriş alışkanlığı aşağıdaki alışveriş türlerinden hangisine girmektedir?

A) Kişiselleştirilmiş Alışveriş B) Ekonomik Alışveriş C) Kayıtsız Alışveriş D) Etik Alışveriş E) Rekreasyon Amaçlı Alışveriş

Soru 5:

Kişinin içinde bulunduğu gruba aşırı güvenme ve bilgisinin yanlış, grubundakilerin doğru olduğuna karar vererek gruba uymasına ne ad verilir?

A) Boyun eğme B) Benimseme C) Benzerlik D) Ait olma E) Üstünlük

Soru 6:

Referans gruplarının tüketiciler üzerinde uyguladığı güçlerden hangisi kişinin hayranlık duyduğu kişilerin tüketim davranışlarını kopya etmesi sonucu oluşan bir güçtür?

A) Yasal güç B) Referans gücü C) Uzman gücü D) Zorlayıcı güç E) Ödül gücü

Soru 7:

Cep telefonu arıza yapan bir kişinin artık yeni bir cep telefonuna sahip olmak istemesi tüketici karar verme sürecinin aşağıdaki aşamalarından hangisine bir örnektir?

A) Problem tanımlama B) Seçenek değerlendirme C) Satın alma D) Sonuçların değerlendirilmesi E) Bilgi arama

Soru 8:

I. Satın alma kararında en fazla zaman ve çabanın harcandığı karar tipidir. II. Yanlış kararın verilmesinden dolayı ortaya çıkan kayıp yüksektir. III. Bu tür kararlarda çok sayıda kriter bir arada değerlendirilir. Yukarıda özellikleri verilen kavram aşağıdakilerden hangisidir?

A) Rutin tepki davranışı B) Sınırlı problem çözme C) Yoğun problem çözme D) Alternatif değerlendirme E) Bilgi arama

Soru 9:

Aşağıdakilerden hangisi insanların uyma davranışı gösterme nedenleri arasında sayılmaz?

A) Bilgi ve güven B) Grup ile uzak ilişki C) Ters düşme korkusu D) Grubun söz birliğin etkisi E) Grup büyüklüğünün etkisi

Soru 10:

Temelleri Web 2.0 teknolojileri ve felsefesine dayalı, içeriğin tüketicilerce yaratılması ve paylaşılmasına olanak sağlayan internet tabanlı uygulamalar aşağıdakilerden hangisi ile adlandırılır?

A) Sosyal medya B) Sosyal paylaşım C) Internet uygulamaları D) Sosyal moda E) Sosyal Geribildirim

Soru 11:

Aşağıdaki seçeneklerden hangisinde konumlandırmada kullanılabilecek stratejiler doğru olarak sıralanmıştır? I. Ürünün özelliklerine göre konumlandırma II.Fiyat fırsatlarına göre konumlandırma . III. Tüketici davranışlarına göre konumlandırma? IV. Rakibe göre konumlandırma V. Ürün sınıflarına göre konumlandırma

A) I, II, III B) II, III ve IV C) III, IV ve V D) I, IV ve V E) II, III ve V

Soru 12:

Aşağıdakilerden hangisi tüketici davranışlarını etkileyen bireysel faktörlerden birisidir?

A) Algı B) Sosyal sınıf C) Yaş ve yaşam döngüsü D) Aile E) Öğrenme

Soru 13:

Erkeklerin otomobil satın alırken erkek egemen renkleri tercih etmeleri aşağıdaki tüketici problemlerinin keşfedilmesinde kullanılan yaklaşımlardan birisidir?

A) Duygu yaklaşımı B) Ürün yaklaşımı C) Aktivite yaklaşımı D) İnsan faktörleri araştırma E) Problem analizi

Soru 14:

Özgünlüğü vurgulayın, özgür hissettirin, dâhil edildiğini hissettirin, çok yönlü olun, basit, net, kısa olun, dürüst, samimi, gerçekçi olun, akılcı ve faydacı olun, mizaha önem verin ve yaratıcı olun önerileri aşağıdaki kuşaklardan hangisi için yapılmaktadır?

A) Y kuşağı B) X Kuşağı C) Z kuşağı D) Alfa kuşağı E) Bebek patlaması kuşağı

Soru 15:

Aşağıdakilerden hangisi dışa dönük kişilik özelliklerinden biridir?

A) Önceden düşünürler B) Yakın çevrelerinde olanlara ilgi gösteriler ve takip ederler C) Anlamadan hayatı yaşayamazlar D) Tutumları temkinli ve sorgulayıcıdır E) Fikirler ve anlamlar üzerinde dururlar

Soru 16:

Maslow’un İhtiyaçlar Hiyerarşisinin birinci aşamasında aşağıdakilerden hangisi yer almaktadır

A) güvenlik, B) sosyalleşme, C) hayatta kalmak için öncelikle fizyolojik şeylere ihtiyacımız olduğu, D) başarı, E) kendini gerçekleştirme

Soru 17:

Freud'un psiko-analitik ve bilinçaltı olgusuna vurgu yaparak satın alma davranışını açıklamaya çalışan model aşağıdakilerden hangisidir?

A) toplumsal model B) öğrenme modeli C) ekonomik model D) algısal model E) benlik modeli

Soru 18:

Aşağıdakilerden hangisi tüketici satın alma sürecini etkileyen öncül durumlardan "tüketim durumları"na verilebilecek bir örnektir?

A) Genelde tutumlu olan bir bireyin depresyondayken kendini mutlu hissetmek için alışveriş yapması B) Bir bireyin annelik üzerine izlediği bir reklamdan çok etkilenmesi ve duygusallaşması C) Bir bireyin mağazada çalan müzikten etkilenerek daha fazla alışveriş yapması D) Bir bireyin alışveriş merkezi fazla kalabalık olduğu için alışveriş yapmaktan kaçınması E) Bir bireyin özel günlerdeki hediye seçimini hep son zamanlara bırakması

Soru 19:

“Bir kişi herkesin üzerinde anlaştığı bir grup kararı ile karşılaştığında; kendisini, o karara uyma yönünde baskı altında hisseder”. Bu ifadeler insanların uyma davranışı gösterme nedenlerinden hangisiyle uyuşmaktadır?

A) Grubun büyüklüğünün etkisi B) Bilgi ve güven C) Yüz yüze olmanın etkisi D) Ters düşme korkusu E) Grubun söz birliğinin etkisi

Soru 20:

Aşağıdakilerden hangisi tüketicilerin yaptırım güçlerini kullanırken kullandıkları yöntemlerden birisidir?

A) Şikayet B) İade C) Uzlaşı D) Boykot E) Talep