Final Sınavı - Pazarlama Yönetimi

Soru 1:

Aracıların yetersiz hizmet vermeleri durumunda müşteri memnuniyetsizliği ya da satışlarda kayıplar oluştuğunda ortaya çıkan maliyet aşağıdaki fonksiyonlardan hangisine aittir?

A) Depolama B) Stok taşıma C) Fırsat maliyetleri D) Pazarlama iletiflimi E) Kanal üyelerinin kâr marjları

Soru 2:

Aşağıdakilerden hangisi satış sonrası müşteri hizmet unsurları arasında yer almaktadır?

A) Müşteri hizmet politikasının satış öncesi yazılı bir raporunu hazırlamak B) Müşterileri kusurlu ürünlerden korumak C) Olağan hizmet akışını etkileyen grevler ya da doğal afetlere ilişkin olası planlar oluşturma D) Müşteri hizmet politikasını yürütmeye olanak tanıyacak örgütsel yapılar oluşturma E) Müşterilere yönelik teknik eğitim ve el kitapları hazırlama faaliyetleri

Soru 3:

Çok sayıda alıcı sayısına karşın az sayıda satıcının karşı karşıya olduğu ve gerçek yaşamda çok karşılaşılan piyasa biçimine ne ad verilir?

A) Oligopolcü rekabet piyasası B) Oligopolcü piyasa C) Tam rekabet piyasası D) Tekelci piyasa E) Tekelci rekabet piyasası

Soru 4:

Aracıların yetersiz hizmet vermeleri durumunda müşteri memnuniyetsizliği ya da satışlarda kayıplar oluştuğunda ortaya çıkan maliyet aşağıdakilerden hangisidir?

A) Depolama B) Stok taşıma C) Fırsat maliyetleri D) Pazarlama iletişimi E) Kanal üyelerinin kar marjları

Soru 5:

“Ürünlerin yapısı konusunda iletişim kurma ve potansiyel müşterilere uygunluğu oluştuğunda ortaya çıkan maliyet” aşağıdaki faktörlerden hangisine aittir ?

A) Depolama stok taşıma B) Pazarlama iletişimi C) Kanal üyelerinin kâr marjları D) Depolama E) Fırsat maliyetleri

Soru 6:

"Tüketicilerin ürünü kullanmak ya da edinmek için değiştikleri değerlerin toplamına .......... denir." Yukarıdaki boş bırakılan alana gelmesi uygun olan kavram hangisidir?

A) Maliyet B) Kâr C) Borç D) Vergi E) Fiyat

Soru 7:

İşletmenin tüm pazarlama hedeflerine ulaşmada kanaldan hangi rolü oynamasının beklendiğini tanımlar. Bu nedenle kanal hedeflerinin ilgili hedef pazara sunacağı hizmetin istenilen düzeyine göre belirlenmesi gerekir. Yukarıdaki paragrafta aşağıdaki kanal tasarımı temel konularından hangisi hakkında bilgi verilmiştir?

A) Kanal Hedeflerini Belirleme B) Hedef Pazarın Yapısını Belirleme C) Ürün Özelliklerini İncelemek D) Olası Seçeneklerin Seçimi E) Hedef Pazarın İhtiyaçlarını Belirleme

Soru 8:

"Fiyat,bir ürünün bedeli olduğundan dolayı ürünler için saptanan fiyat düzeyi, bu ürünü üretmede katlanılan işletme giderlerinin de bir belirleyicisidir. Bir ürünün fiyatı bu ürünün üretimi için işletme maliyetlerini de içermektedir."Yukarıdaki cümle fiyatın hangi pazarlama karması bileşeniyle olan ilişkisini açıklamaktadır?

A) Fiyat ve ürün bileşeni B) Fiyat ve dağıtım bileşeni C) Fiyat ve pazarlama dağıtımı bileşeni D) Fiyat ve müşteri ilişkileri bileşeni E) Fiyat ve muhasebe bileşeni

Soru 9:

Aşağıdaki ürün sınıflaması ve örnek eşleştirmesinden hangisi yanlıştır?

A) Dayanıklı ürün-mobilya B) Soyut ürün-Otelde alınan hizmet C) Rutin alınan ürün (tüketim ürünlerinde)-Buzdolabı D) Acil ürün-Yara bandı E) Dayanıksız ürün-Tüp

Soru 10:

Aşağıdakilerden hangisi tüketici satın alma davranışını etkileyen psikolojik faktörlerden biridir?

A) Tutum B) İlgilenim düzeyi C) Durumsal faktörler D) Aile E) Kültür

Soru 11:

Aşağıdakilerden hangisi heterojen beğenmeli ürünlere örnek olarak verilebilir?

A) Çamaşır makinesi B) Yastık C) Saç kesimi D) Mobilya E) Televizyon

Soru 12:

Markalar işletmeler için fark yaratıcı, rekabette üstünlük sağlayıcı birer stratejik araçtır. İşletmeye ve tüketicilere pek çok fayda sunarlar.Aşağıdakilerden hangisi markanın doğrudan tüketiciye sağladığı faydalar arasındadır?

A) Yönetsel kargaşanın azalmasını sağlar B) Daha yüksek fiyatlama ve fiyat rekabetinden korunma imkânı sunar. C) Daha yüksek satış miktarı ve pazar payı sağlar. D) Sürekli iyileştirilirler, daha yeni ve daha iyi olurlar E) Firma imajının güçlenmesini sağlar.

Soru 13:

Aşağıdakilerden hangisi genel baskı gruplarından biri değildir?

A) Hükümet B) İçsel baskı grupları C) Psikolojik olumsuz gruplar D) Medya grupları E) Yerel baskı grupları

Soru 14:

Verilenlerden hangisi pazar bölümlendirme için pazarın sahip olması gereken temel bazı özelliklerden biri değildir?

A) Ölçülebilirlik B) Ulaşılabilirlik C) Ayırdedebilirlik D) Seçilebilirlik E) Yeterli talep büyüklüğü

Soru 15:

Aşağıdakilerden hangisi pazarlama iletişimi karması elemanları arasında yer almamaktadır?

A) Satış tutundurma B) Reklam C) Kişisel satış D) Doğrudan pazarlama E) Dağıtım

Soru 16:

I-Dağıtım hedefleri nelerdir? II-Ürünün yapısal özellikleri nedir ve kanal gerekliliklerini nasıl etkiler? III-Hangi kanallar ve aracılar en verimli ve en etkin biçimde yukarıdaki ihtiyaçları karşılar? IV- Pazardaki diğer işletmeler hangi stratejileri kullanmaktadır Yukarıdakilerden hangileri pazarlama kanalı tasarımında yöneticilerin cevap vermesi gereken sorular arasında yer alır?

A) II-III B) III-IV C) I-II D) I-III-IV E) I-II-III

Soru 17:

Pazarlama araştırmalarında, araştırmacının zaman ve bütçe darlığı gibi gerekçelerle ulaşabilir olduğu örnek birimlerini araştırma kapsamına dahil etmesi şeklinde gerçekleştirdiği örnekleme türü hangisidir?

A) Sistematik örnekleme B) Kota örneklemesi C) Yargısal örnekleme D) Kolayda örnekleme E) Basit tesadüfi örnekleme

Soru 18:

1. Duyurum halkla ilişkilerin önemli araçlarından biridir 2. Belirli bir ücret karşılığında basın ve yayın araçlarından yararlanarak işletme, yöneticileri, mal ve hizmetleri hakkında haber niteliği taşıyan bilgiler vermektir. 3. Duyurum mesajları genellikle tüketiciler tarafından reklama göre daha güvenilir olarak algılanır. Yukarıda duyurum ile ilgili verilen bilgilerden hangisi ya da hangileri doğrudur?

A) Yalnız 1 B) 1 ve 2 C) 1 ve 3 D) 2 ve 3 E) 1, 2 ve 3

Soru 19:

Yeniden satılmak, başka ürün ve hizmetlerin üretiminde kullanılmak üzere alınan ürünlere ne ad verilmektedir?

A) Kolayda Ürünler B) Beğenmeli Ürünler C) Özellikli Ürünler D) Aranmayan Ürünler E) Endüstriyel Ürünler

Soru 20:

Ürün güvenliği, ambalajlanma, etiketleme / ücretler ve vergiler / reklam etik kuralları konuları aşağıdaki çevre faktörlerinin hangisi altında incelenebilir?

A) Doğal çevre B) Teknolojik çevre C) Demografik çevre D) Kültürel çevre E) Politik ve yasal çevre