Teknoloji Perakendeciliği

Yanıt Açıklaması: “BrandZ Top 100 Most Valuable Global Brands” araştırmasına göre ilk on küresel marka arasında kozmetik kategorisi yer almamaktadır. Doğru cevap D'dir.

Yanıt Açıklaması: GPS (Global Positioning System: Küresel Konumlama Sistemi)

Yanıt Açıklaması: Cep telefonlarının tüketiciler tarafından bu denli hızlı kabul görmesinin temel sebebi, beş temel özelliğe mükemmel şekilde sahip olmasıdır. Göreli üstünlük: Cep telefonları ilk etapta iş adamları için önemli bir zaman tasarrufu sağlamıştır. Özellikle uzun saatleri yolda araba kullanırken geçen iş adamları bu süreleri daha verimli kullanmayı başarabilmişlerdir. Cep telefonlarının sonraki kullanıcıları ise aileler ve gençler olmuştur. Onlar için de cep telefonları bir bağımsızlık ve özgürlük aracı olmanın yanı sıra aynı zamanda acil durumlarda kullanılabilecek bir araç olmuştur. Bu nedenle birçok erkek cep telefonlarını eşlerine ve çocuklarına bu sebeple vermişlerdir. Uyum: Cep telefonu fikri, sabit telefon kullanıcısı olan tüketiciler için hiç de yabancı olmayan bir fikirdir. Aradaki tek fark bu telefonların bir yere bağlı olmamasıdır. Dolayısıyla tüketiciler bu teknolojinin aslında ne işe yaradığını ve nasıl kullanıldığını biliyorlar ya da az çok tahmin edebilmişlerdir. Diğer taraftan, cep telefonları farklı tüketici gruplarının farklı ihtiyaçları için oldukça uyumlu ürünlerdir. Bu yeni teknolojik ürün iş adamlarının zamandan tasarruf etme, ailelerin ve gençlerin ise sosyalleşme, özgürlük ve güvenlik ihtiyaçlarıyla uyumlu olmuştur. Karmaşıklık: Kullanıcılar açısından cep telefonları sabit telefonlara benzerliklerinden dolayı yeni bir şey öğrenmelerine gerek kalmadan kullanabilecekleri bir araç olmuştur. Dolayısıyla da cep telefonları çok da karmaşık bir ürün olarak görülmemiştir. Tüketicilerin bu telefonları kullanmak için yeni bir şeyler öğrenmelerine gerek kalmamıştır. Denenebilirlik: Cep telefonları 1990’lı yıllarda Amerika’da kiralık araçların içine girmeye başlamış ve böylelikle kullanıcılar bu yeni teknolojik ürünü deneme şansı bulmuşlardır. Mobil telefon operatörleri ise bu yeni ürünün denenmesini teşvik etmek için bir aylık bedava görüşme hizmeti vermeye başlamışlardır. Cep telefonları daha çok insan tarafından benimsendikçe, tüketiciler arkadaşlarının ya da yakınlarının cep telefonlarını görüp, bu yeni teknoloji ürününü deneme fırsatını bulmuşlardır. Gözlenebilirlik: Cep telefonları otomobillerde, restoranlarda ve benzeri halka açık alanlarda kullanıldığından, gözlenebilirliği oldukça yüksek bir teknolojik üründür. Cep telefonları ilk dönemlerinde yüksek fiyatları nedeniyle önemli bir statü sembolü haline de gelmiştir. Hatta o dönemlerde cep telefonunun zil sesi de gözlenebilirliğini arttıran unsurlardan birisi olmuştur.

Yanıt Açıklaması: Teknolojik ürün, bilişim ve iletişim sistemleri başta olmak üzere, kullanıcısına farklılık ve kolaylık sağlayan, verimlilik ve yenilikçi özelliği olan ürünlerin geneli için ifade edilir. "Pratiklik" bu özelliklerden birisi değildir. Doğru cevap D'dir.

Yanıt Açıklaması: Tapscott (1996), bilgi teknolojilerinin devletler üzerindeki etkilerini aşağıdaki gibi 7 grupta toplamıştır: 1. Yeniden Düzenleme: Kamu kuruluşları, bilgi teknolojilerini kullanarak hizmetlerini sunarken köklü değişimlerde bulunmalı ve birbiri ile entegre olmuş devlet modeline geçmelidirler. 2. Bütünleşik Dijital Yardım Transferi: Oluşturulan vatandaş bilgi bankası ile yardıma ihtiyacı olanlara destek verilebilir hale gelinmelidir. Böylelikle yardım programlarının uygulanmasında gerekli olan maliyet ve işgücü en aza indirgenmiş olacaktır. 3. Bütünleşik Dijital Erişim: Vatandaşın bir kamu kuruluşunun verdiği hizmeti alabilmesi için, bilgi teknolojilerinden yararlanabileceği platformlar oluşturulmalıdır. Böylelikle vatandaş, başvuru ve iş takiplerini buradan yapabilecektir. 4. Bilişim Girişimleri: Toplanan verilerin ve bunlardan elde edilen sonuçların bir veritabanına yerleştirilerek yayınlanması sağlanmalıdır. 5. Vergilerin Dosyalama, Raporlama ve Ödeme Süreci: Başlıktan da anlaşılacağı üzere anlamsız kâğıt, dosya vb. kalabalıktan kurtularak vergi ile ilgili dosyalama, raporlama, işlemler ve ödeme süreci ağ üzerinden yürütülebilir hale gelmelidir. 6. Hukuki Uygulama ve Kamu Güvenlik Ağları: Yasaların yürütülmesi ve kamudaki bazı bilgilerin gizli tutulması ve sadece ilgili birimlerin bu bilgileri kullanması gerekmektedir. Hukuki alt yapı bu kapsamda oluşturulmalıdır. 7. Hükümet/Müşteri İletişim Girişimleri: Hükümetler ile kendilerinin müşterisi statüsündeki iş ortakları arasında karşılıklı iletişim faaliyetlerinin, yine bilişim teknolojileri aracılığı ile gerçekleştirilmesi mümkün kılınmalıdır.

Yanıt Açıklaması: Tapscott (1996), bilgi teknolojilerinin devletler üzerindeki etkilerini aşağıdaki gibi 7 grupta toplamıştır: Bütünleşik Dijital Erişim: Vatandaşın bir kamu kuruluşunun verdiği hizmeti alabilmesi için, bilgi teknolojilerinden yararlanabileceği platformlar oluşturulmalıdır. Böylelikle vatandaş, başvuru ve iş takiplerini buradan yapabilecektir.

Yanıt Açıklaması: Tüketicinin Satın Alma Kararı Üzerinde Etkili Olan Faktörler 1. Göreli Üstünlük Bir teknolojik ürünü satın almanın getireceği maliyetlere kıyasla, o ürününün tüketiciye sağlayacağı faydalar. 2. Uyum Bir teknolojik ürünün tüketici deneyimleri, değerleri ve ihtiyaçları ile uyum derecesi. 3. Karmaşıklık Bir teknolojik ürünün anlaşılmasının ve kullanılmasının zorluk derecesi. 4. Denenebilirlik Bir teknolojik ürünün satın alımı öncesinde sınırlı bir ölçüde denenebilir olması. 5. Gözlenebilirlik Bir teknolojik ürünün sağladığı faydaların diğer tüketiciler tarafından gözlemlenebilir olması.

Yanıt Açıklaması: Ev sinema sistemleri, bu kapsamda sözü edilecek teknolojik ürünlerdendir. Adından da anlaşılacağı üzere, evlerde kullanılan yeni bir ürün setidir.

Yanıt Açıklaması: Dijital ürün grubunun sonuncusu, sanal değerlerdir. Online oyunlar içerisinde yer alan ve “item” olarak adlandırılan sanal öğeler, sosyal medyada satılan sanal hediyeler, Secondlife gibi geniş çaplı oyunlardaki uygulama ve eşyalar bu gruptadır.

Yanıt Açıklaması: Teknoloji Kabul Eğrisi üzerinde altıda birlik alana sahip son grup ise şüphecilerdir. Ancak bu grubun teknoloji pazarları ile tek bağlantısı satışları engellemeleridir. Şüpheciler, yeni teknoloji ürünlerinin vadettiklerini sağlamakta yetersiz kalacağı görüşündedir. Burada şüpheciler yeni teknoloji ürünlerinin bir değer sağlamadığını söylemezler. Yalnızca, vadedilen getiriyi sağlamayacağı şüphesini taşırlar ve bunu dile getirirler. Dolayısıyla da yarattıkları olumsuz ağızdan ağıza iletişimle satışları olumsuz yönde etkileme olasılıkları vardır. Şüpheciler teknoloji firmalarının nerede hata yaptıklarını görmesine yardımcı olabilirler. Özellikle de nihai ürün ile satış vaatleri arasındaki tutarsızlıkların belirlenmesinde önemli rol oynayabilirler. Doğru cevap E'dir.

Yanıt Açıklaması: Uyum, tüketicinin yeni bir ürünü deneyimleri, değerleri ve ihtiyaçları ile uyumlu olarak algılama derecesidir. Tüketicilerin sahip oldukları deneyimler, karşılaştıkları teknolojik ürünlerin ne olduğunu ya da ne işe yaradığını anlamaları için, bir tür “zihinsel köprü” görevi yapar. Teknolojik ürün geçmişte karşılaştıkları ya da kullandıkları bir ürünle benzerlik taşıyorsa, bir başka deyişle kişinin deneyimleri ile uyumluysa, o teknolojik ürün tüketiciye daha tanıdık gelecektir. Örneğin, tüketiciler kullandıkları sabit telefonlar sayesinde cep telefonları ile ilk karşılaştıklarında bu yeni teknoloji ürününün ne olduğunu daha kolay anlayabilmişlerdir. Böylelikle uyum, tüketicinin karşı karşıya olduğu teknolojik belirsizlik düzeyini azaltmaya yardımcı olur.

Yanıt Açıklaması: Göreli üstünlük, yeni bir ürünü satın almanın getireceği maliyetlere kıyasla, o ürününün tüketiciye sağlayacağı faydalardır. Tüketici yeni bir teknolojiyi ya da teknolojik ürünü (yerine geçeceği ürün ya da teknolojiden) daha faydalı olarak algılıyorsa, bu ürünü satın almaya daha istekli olacaktır. Doğru cevap C seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Cep telefonlarının tüketiciler tarafından bu denli hızlı kabul görmesinin temel sebebi, beş temel özelliğe mükemmel şekilde sahip olmasıdır. Göreli üstünlük: Cep telefonları ilk etapta iş adamları için önemli bir zaman tasarrufu sağlamıştır. Özellikle uzun saatleri yolda araba kullanırken geçen iş adamları bu süreleri daha verimli kullanmayı başarabilmişlerdir. Cep telefonlarının sonraki kullanıcıları ise aileler ve gençler olmuştur. Onlar için de cep telefonları bir bağımsızlık ve özgürlük aracı olmanın yanı sıra aynı zamanda acil durumlarda kullanılabilecek bir araç olmuştur. Bu nedenle birçok erkek cep telefonlarını eşlerine ve çocuklarına bu sebeple vermişlerdir. Uyum: Cep telefonu fikri, sabit telefon kullanıcısı olan tüketiciler için hiç de yabancı olmayan bir fikirdir. Aradaki tek fark bu telefonların bir yere bağlı olmamasıdır. Dolayısıyla tüketiciler bu teknolojinin aslında ne işe yaradığını ve nasıl kullanıldığını biliyorlar ya da az çok tahmin edebilmişlerdir. Diğer taraftan, cep telefonları farklı tüketici gruplarının farklı ihtiyaçları için oldukça uyumlu ürünlerdir. Bu yeni teknolojik ürün iş adamlarının zamandan tasarruf etme, ailelerin ve gençlerin ise sosyalleşme, özgürlük ve güvenlik ihtiyaçlarıyla uyumlu olmuştur. Karmaşıklık: Kullanıcılar açısından cep telefonları sabit telefonlara benzerliklerinden dolayı yeni bir şey öğrenmelerine gerek kalmadan kullanabilecekleri bir araç olmuştur. Dolayısıyla da cep telefonları çok da karmaşık bir ürün olarak görülmemiştir. Tüketicilerin bu telefonları kullanmak için yeni bir şeyler öğrenmelerine gerek kalmamıştır. Denenebilirlik: Cep telefonları 1990’lı yıllarda Amerika’da kiralık araçların içine girmeye başlamış ve böylelikle kullanıcılar bu yeni teknolojik ürünü deneme şansı bulmuşlardır. Mobil telefon operatörleri ise bu yeni ürünün denenmesini teşvik etmek için bir aylık bedava görüşme hizmeti vermeye başlamışlardır. Cep telefonları daha çok insan tarafından benimsendikçe, tüketiciler arkadaşlarının ya da yakınlarının cep telefonlarını görüp, bu yeni teknoloji ürününü deneme fırsatını bulmuşlardır. Gözlenebilirlik: Cep telefonları otomobillerde, restoranlarda ve benzeri halka açık alanlarda kullanıldığından, gözlenebilirliği oldukça yüksek bir teknolojik üründür. Cep telefonları ilk dönemlerinde yüksek fiyatları nedeniyle önemli bir statü sembolü haline de gelmiştir. Hatta o dönemlerde cep telefonunun zil sesi de gözlenebilirliğini arttıran unsurlardan birisi olmuştur.

Yanıt Açıklaması: Tapscott (1996), bilgi teknolojilerinin devletler üzerindeki etkilerini aşağıdaki gibi 7 grupta toplamıştır: Hukuki Uygulama ve Kamu Güvenlik Ağları: Yasaların yürütülmesi ve kamudaki bazı bilgilerin gizli tutulması ve sadece ilgili birimlerin bu bilgileri kullanması gerekmektedir. Hukuki alt yapı bu kapsamda oluşturulmalıdır.

Yanıt Açıklaması: Bilgisayar: Boyut, bellek, kapasite, hız, performans, donanım ve yazılım ürünleridir. Dizüstü, masaüstü, netbook gibi farklı ölçek ve özelliklerde çeşitleri vardır.

Yanıt Açıklaması: İyimserlik, kişilerin teknolojiye karşı olumlu bir tutum içerisinde olmasını ifade eden bir özelliktir.

Yanıt Açıklaması: Rahatsızlık, kişilerin teknoloji üzerinde kontrolünün olmadığı ve teknolojiye yenik düştüğü durumları ifade eder.

Yanıt Açıklaması: İletişim : Uydu telefonları, cep telefonları, telsiz ve telsiz telefonlar ile ses, görüntü, metin transferleri, sabit ya da kablosuz telefonlardır. Ayrıca iletişim hizmetleri de bu kapsamdadır. Hem teknolojik mal hem de teknolojik hizmet sektörleri bulunmaktadır.

Yanıt Açıklaması: Üçüncü jenerasyonu temsil eden 3G döneminde, etkili iletişimin yanında daha hızlı data ve broadband bağlantı hizmetleri gelmiştir. Yirmi birinci yüzyılın ilk yıllarına karşılık gelen üçüncü jenerasyon GSM sektöründe güncel standart olarak kabul edilen UMTS (Universal Mobile Telecommunications System: Evrensel Mobil Telekomünikasyon Sistemi) dönemi başlamıştır.

Yanıt Açıklaması: Firmanın eski versiyonda fiyat indirimine gitmesi teknoloji firmaları tüketicinin eski versiyonlardan yeni versiyona geçişini kolaylaştırmak için gerçekleştirebileceği faaliyetlerden değildir. Doğru cevap D seçeneğidir.