Teknoloji Perakendeciliği

Yanıt Açıklaması: Mağaza içinde gürültü olarak adlandırılabilecek seslerin kaynağı iki türlüdür: (1) İç kaynaklı gürültüler (2) Dış kaynaklı gürültüler.

Yanıt Açıklaması: Yoğunlaştırılmış Pazarlama Stratejisi Tek bölüm stratejisi olarak da ifade edilir. “Büyük denizde küçük balık olmak yerine, küçük denizde büyük balık olmak.” görüşünü benimseyen bir yaklaşımdır. Çoğunlukla işletmenin sahip olduğu kaynakların kısıtlığından dolayı da bu strateji tercih edilebilir.

Yanıt Açıklaması: Teknolojinin hızlı değişimi karşısında, tüketiciler karar vermek konusunda kaygı yaşıyorsa, firma davranış olarak hem eski hem de yeni versiyonların satışını bir süre devam ettirebilir. Doğru cevap A’dır.

Yanıt Açıklaması: RFID sistemleri (Otomatik tanımlama): Nesneleri belirlemeyi sağlayan teknolojilere verilen genel bir addır. Otomatik tanımlama genellikle otomatik veri toplama ile birlikte tanımlanır. Bu da varlıkları tanımlamak, onlar hakkında bilgi toplamak ve toplanan bu veriyi el ile saymadan bilgisayar sisteminde toplamak için kullanılır. Otomatik tanımlama sistemlerinin amacı verimliliği arttırmak, veri-giriş hatalarını azaltmak, personeli el ile yapılan sayma işleminin dışında daha kayda değer işlerde kullanmaktır. Otomatik tanımlama şemsiyesinin altına birçok teknoloji bulunmaktadır. Bunlar; barkodlar, akıllı kartlar, sesli tanımlama, bazı biyometrik teknolojiler (retina taraması), optik karakter tanımlama ve radyo frekanslı tanımlamadır. Son güvenlik teknolojileri bu noktada işletmecilere pek çok avantaj sağlamaktadır, RFID stickerları, tüketici davranış analizi yapabilen kamera sistemleri bu teknolojilerden bazılarıdır.

Yanıt Açıklaması: Eşgüdümleme: Örgütteki tüm etkinlikleri bütünleştirme, birbirleriyle ilişkilendirmedir. Doğru cevap A’dır.

Yanıt Açıklaması: Bir teknoloji mağazası dünyada çapındaki en son teknolojik gelişmeleri takip etmelidir. Doğru yanıt E şıkkıdır.

Yanıt Açıklaması: Güvensizlik teknolojiye itimat etmemek ve düzgün bir şekilde çalışabileceğine dair şüphecilik olarak tanımlanabilir. Teknolojik ürünleri kullanan kişilerin çoğu, teknolojiyle bağlantılı bazı endişeler yaşamaktadır. Doğru cevap D seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Zaman bağlı teknolojik yeniliği benimseme türleri beş kategoriye ayrılmaktadır. Bunlar; Yenilikçiler ? Öncüler ? Erken Çoğunluk ? Geç Çoğunluk ? Geride Kalanlar ? Doğru yanıt A şıkkıdır.

Yanıt Açıklaması: Mağaza dış tasarımı, tüketici için ilk önemli etkidir. Müşteriyi karşılaması, mağazanın özellikleri ve içeriği hakkında doğrudan bilgi vermesi nedeniyle cephe doğru ve etkileyici bir biçimde kurgulanmalıdır. Bu nedenle doğru yanıt B şıkkıdır.

Yanıt Açıklaması: Demografik Çevre: Nüfusun miktarı, yaş, cinsiyet, eğitim, ırk ve meslek gibi nüfusa bağlı özellikler ve ikamet yeri gibi nüfusun mekânsal konumu, demografik faktörler içerisinde değerlendirilir. Teknolojik ürün perakendeciliği pazarında demografik çevre faktörlerinin önemli bir rolü vardır. Çünkü farklı yaş gruplarında, istekler, ihtiyaçlar, zevkler ve beklentiler farklıdır. Türkcell GSM operatörünün “gnçtrkcll” olarak adlandırdığı teknolojik hizmet pazarı, yaş gruplarına göre demografik çevre faktörü gücünün ne düzeyde olduğunu açık olarak gözler önüne sermektedir. Kamuoyu,müşteriler,tedarikçiler, rakipler birer mikro çevre unsurlarıdır.

Yanıt Açıklaması: Teknoloji mağazalarında yukarıda belirtilen süreçlere ek olarak, her perakende noktasında uygulanması zorunlu olan süreçleri, teknoloji mağazası bakış açısı ile ele alınması gerekmektedir. Bu noktada ek süreçler güvenlik, temizlik ve hijyen, altyapı olarak özetlenebilir.

Yanıt Açıklaması: Sıcak renkler: kırmızı, turuncu, sarı, pembe, şeftali rengi Soğuk renkler: mavi, yeşil, mor, açık mavi, açık yeşil, lavanta Doğru yanıt A şıkkıdır.

Yanıt Açıklaması: Fishbein’nin 1963 yılında sunmuş olduğu çok yönlü tutum teorisini referans alan bu teori, Fishbein ve Ajzen’ın, 1975 yılında yayınlamış oldukları “Belief, Attitude, Intention, and Behavior: An Introduction to Theory and Research” adlı çalışmasından alınmıştır. Sosyo-psikolojik temelli bir davranış teorisi olup, yenilikçi teknolojiye yönelik bilgiye dayalı tutumları temel alır. Bu teoriye göre, tüketicinin yenilikçi teknolojiyle ilgili sahip olduğu tutum, bir öğrenme şeklinde kendini göstermektedir. Tüketici, yeni bir ürüne doğru yönlenebilmesi ve inanması için o ürün hakkında bilgi sahibi olması gerekmektedir. Müşterilerde yeni ürün hakkında bilgi eksikliği her zaman olabilir. Hatta yanlış bilgilendirmeler yüzünden ürüne karşı antipati duyabilir. Bu nedenle işletmeler müşterilerini teknolojik yenilikler hakkında bilgilendirmek durumundadır.

Yanıt Açıklaması: Neden performans ölçümü yapmalıyız sorusunun yanıtı aşağıdaki gibi sıralanabilir: • Bilgi edinmek ve gelişim sağlamak, • Raporlama yapmak ve kurallara uyumu göstermek/ispatlamak, • Çalışanları kontrol etmek ve yönlendirmek.

Yanıt Açıklaması: Teknoloji mağazalarında, ürünler mümkün olduğu kadar homojen bir kategorizasyon mantığında sınıflanmalıdır. Ürünlerin kategorizasyonu, tipi, müşteri segmenti, fiyat aralıkları, marka, kullanım ihtiyacı gibi kriterler olabilir. Bazı durumlarda perakendeciler birkaç kriteri bir arada kullanabilir. Önemli olan bölümlendirmenin, müşterilerin istedikleri ürüne kolayca ulaşabilecekleri şekilde düzenlenmesidir.

Yanıt Açıklaması: Satış elemanlarının görevi: Mağaza içindeki yoğunluğu yönetmek ve müşterileri doğru yönlendirmek İlgili malzemeleri etkin olarak kullanmak Tanzim-Teşhir ile ilgili standartları takip etmek ve uygulamak Dönemsel kampanyalar ile ilgili tanıtım ve bilgilendirmeler yapmak Yöneticinin görevi: Düzenli aralıklarla mağaza toplantıları düzenlemek

Yanıt Açıklaması: Mağaza dış tasarımı , cephe, tabela, giriş, vitrinler, cephe yüksekliği, renk ve genişliği, bahçe düzenlemesi ve dış duvar öğelerini kapsamaktadır. Vitrin üniteleri ise mağazanın iç tasarımı ile ilgilidir. Bu nedenle doğru yanıt E seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Üç temel müşteri duygusu, uyaranlarla tepkiler arasında arabuluculuk etmektedir. Bunlar keyif, canlandırma (uyarma) ve baskınlık (dominance) duygularıdır. Keyifli olma durumu, müşterinin mağazada kendini iyi, mutlu veya tatminkar hissetmesidir. İkinci durum müşterinin hangi derecede heyecanlı ve uyarılmış olduğu anlamındadır. Üçüncü durum ise müşterinin mağazada kendini kontrol altında hissetmesi ya da serbestçe davranabilmesidir. Doğru yanıt D şıkkıdır.

Yanıt Açıklaması: Mağaza dış tasarımı, cephe, tabela, giriş, vitrinler, cephe yüksekliği, renk ve genişliği, bahçe düzenlemesi ve dış duvar öğelerini kapsamaktadır.

Yanıt Açıklaması: Karma Teori: Bireysel Mutluluk Odaklı Teori Bu teori ise teknolojinin benimsenmesinin sadece rasyonel bir değişkene bağlı olmadığını ve bazı durumlarda, çok basit faktörlerden dolayı da benimsenip yayılabileceğini öne sürmektedir. Nysveen ve arkadaşlarının (2005) öne sürdüğü bu teori, tüketicilerin yeniliği benimsemesinde, bu yeniliğin eğlenceli olması ve kendilerini ifade etmelerine yardımcı olması gibi etkenlerin önemli olduğunu ortaya koymaktadır.