Teknoloji Perakendeciliği

Yanıt Açıklaması: GSM jenerasyonu, bugüne kadar beş aşamadan geçmiştir. 0G olarak adlandırılan ilk jenerasyonda, analog data akışı kullanılmıştır. Bu süreç tamamen deneme, test ve pilot uygulamaların ağırlıkta olduğu aşamadır. Benzer olarak bir sonraki jenerasyonda da, (1G) sistemler analogtur ve asıl başlangıç olarak 1G jenerasyonu kabul edilmiştir. 1990’lı yıllara gelindiğinde, mobil teknolojilerin de gelişmesi ile analog sistemlerde dijital sistemlere geçilmiştir. Bu dönem, 2G olarak adlandırılan ve hala kullanılabilen jenerasyondur. 2G’den 3G’ye geçiş arasında da önemli aşamalar kaydedilmiştir. Bu geçiş döneminde devre anahtarlamalı sistemlerine ek olarak, GPRS (General Packet Radio Service) gibi paket bazlı data iletişimi de GSM hizmetlerine dahil olmuştur. Üçüncü jenerasyonu temsil eden 3G döneminde ise, etkili iletişimin yanında daha hızlı data ve broadband bağlantı hizmetleri gelmiştir. Yirmi birinci yüzyılın ilk 15 yıllarına karşılık gelen üçüncü jenerasyon GSM sektöründe güncel standart olarak kabul edilen UMTS (Universal Mobile Telecommunications System: Evrensel Mobil Telekomünikasyon Sistemi) dönemi başlamıştır. 4G, bulunduğumuz yılların son jenerasyonu olarak kabul edilmektedir. Bu dönemde artık GSM operatörleri sadece sesli iletişim değil aynı zamanda görüntülü ve veri tabanlı iletişim hizmetlerini sağlamıştır.

Yanıt Açıklaması: Objektifler, Görüntüleme Ürünleri Perakendeciliği sınıfında yer almaktadır.

Yanıt Açıklaması: Bilgisayarın icadı ve İnternet’in hız kazandığı bilgi toplumu döneminin dönüm noktası 1994 yılı olarak kabul edilmektedir. Bu dönemin öne çıkan temaları, küreselleşme ve iletişim teknolojileri olmuştur. Bu dönemin yirmi birinci yüzyılın birinci çeyreğine kadar devam etmesi ve daha sonra da bir çeyrek asır kadar bir düzenleme dönemi geçirmesi beklenmektedir.

Yanıt Açıklaması: Teknoloji tüketicilerinin profillerine teknoloji kullanımları açısından bakıldığında kaşifler ve öncüler grupları, yoğun kullanım; paranoyaklar ve geride kalanlar gruplarının de hafif kullanım özellikleri içinde yer aldıkları görülür. Şüpheciler grubu ise orta düzeyde kullanım içinde yer alır. Doğru cevap C’dir.

Yanıt Açıklaması: Toplumun her bireyi bilgi toplumunda olduğunun bilincinde değildir. Bilgi toplumunun tüketicisi daha çok kaprislidir. Bu toplumda geleneksel pazarlama yöntemleri işe yaramaz. Maslow'un ihtiyaçlar hiyerarşisi teorisiyle uyumsuzdur.

Yanıt Açıklaması: Yeni bir teknolojiyi ilk benimseyenler teknoloji meraklılarıdır. Bunlar yeni teknolojik ürünleri ilk keşfedenler ve bu ürünlerin pazardaki rakip ürünlere göre üstünlüklerini görebilen kişilerdir. Örnek vermek gerekirse, bu kişiler yüksek çözünürlüklü televizyonları, DVD oynatıcılarını ya da dijital fotoğraf makinelerini ilk çıktıklarında çok yüksek ücretler ödeyip alan kişilerdir. Bu kişiler aynı zamanda bu yeni teknolojinin başına oturup, kurulumu ya da çalışması için saatler harcayabilen kişilerdir. Sadece teknolojiyi öğrenmek ve kullanmak için bile uzun saatler uğraşabilirler ve bu, onlara büyük bir keyif verir. Karşılaştıkları yeni teknolojik ürünleri çok ince eleyip sık dokurlar. Bu nedenle de yaptıkları ürün yorumları kayda değerdir. İşletmelerde teknoloji meraklısı çalışanlar, yeni bir teknolojinin o şirkete girmesine öncü olan ya da engel olan eşik tutuculardır. Başka bir deyişle, işletmelerin teknoloji alımlarında önemli bir etkileyici role sahiptirler. Doğru cevap A'dır.

Yanıt Açıklaması: İnternet, 1969 yılında, paket anahtarlama (packet- switching) metodu yapısında, günümüzdeki yoğun kullanım amacı dışında ve farklı bir adla (ARPANET) ortaya çıkmıştır.

Yanıt Açıklaması: Tapscott (1996), bilgi teknolojilerinin devletler üzerindeki etkilerini aşağıdaki gibi 7 grupta toplamıştır: 1. Yeniden Düzenleme: Kamu kuruluşları, bilgi teknolojilerini kullanarak hizmetlerini sunarken köklü değişimlerde bulunmalı ve birbiri ile entegre olmuş devlet modeline geçmelidirler.

Yanıt Açıklaması: Teknolojik ürün sektöründeki rekabette ileriyi görebilmek çok zordur ve her an dalgalanma ya da değişim yaşanabilmektedir. İşte bu belirsizliğe, rekabetteki volatilite adı verilir.

Yanıt Açıklaması: Cep telefonlarının tüketiciler tarafından bu denli hızlı kabul görmesinin temel sebebi, beş temel özelliğe mükemmel şekilde sahip olmasıdır. Göreli üstünlük: Cep telefonları ilk etapta iş adamları için önemli bir zaman tasarrufu sağlamıştır. Özellikle uzun saatleri yolda araba kullanırken geçen iş adamları bu süreleri daha verimli kullanmayı başarabilmişlerdir. Cep telefonlarının sonraki kullanıcıları ise aileler ve gençler olmuştur. Onlar için de cep telefonları bir bağımsızlık ve özgürlük aracı olmanın yanı sıra aynı zamanda acil durumlarda kullanılabilecek bir araç olmuştur. Bu nedenle birçok erkek cep telefonlarını eşlerine ve çocuklarına bu sebeple vermişlerdir. Uyum: Cep telefonu fikri, sabit telefon kullanıcısı olan tüketiciler için hiç de yabancı olmayan bir fikirdir. Aradaki tek fark bu telefonların bir yere bağlı olmamasıdır. Dolayısıyla tüketiciler bu teknolojinin aslında ne işe yaradığını ve nasıl kullanıldığını biliyorlar ya da az çok tahmin edebilmişlerdir. Diğer taraftan, cep telefonları farklı tüketici gruplarının farklı ihtiyaçları için oldukça uyumlu ürünlerdir. Bu yeni teknolojik ürün iş adamlarının zamandan tasarruf etme, ailelerin ve gençlerin ise sosyalleşme, özgürlük ve güvenlik ihtiyaçlarıyla uyumlu olmuştur. Karmaşıklık: Kullanıcılar açısından cep telefonları sabit telefonlara benzerliklerinden dolayı yeni bir şey öğrenmelerine gerek kalmadan kullanabilecekleri bir araç olmuştur. Dolayısıyla da cep telefonları çok da karmaşık bir ürün olarak görülmemiştir. Tüketicilerin bu telefonları kullanmak için yeni bir şeyler öğrenmelerine gerek kalmamıştır. Denenebilirlik: Cep telefonları 1990’lı yıllarda Amerika’da kiralık araçların içine girmeye başlamış ve böylelikle kullanıcılar bu yeni teknolojik ürünü deneme şansı bulmuşlardır. Mobil telefon operatörleri ise bu yeni ürünün denenmesini teşvik etmek için bir aylık bedava görüşme hizmeti vermeye başlamışlardır. Cep telefonları daha çok insan tarafından benimsendikçe, tüketiciler arkadaşlarının ya da yakınlarının cep telefonlarını görüp, bu yeni teknoloji ürününü deneme fırsatını bulmuşlardır. Gözlenebilirlik: Cep telefonları otomobillerde, restoranlarda ve benzeri halka açık alanlarda kullanıldığından, gözlenebilirliği oldukça yüksek bir teknolojik üründür. Cep telefonları ilk dönemlerinde yüksek fiyatları nedeniyle önemli bir statü sembolü haline de gelmiştir. Hatta o dönemlerde cep telefonunun zil sesi de gözlenebilirliğini arttıran unsurlardan birisi olmuştur.

Yanıt Açıklaması: Analog ve dijital kameralar ve fotoğraf makineleri, su altı kameralar, video kameralar, basınca ve sıcaklığa dayanıklı kameralar, objektif ve lensler, dürbünler, filmler, flaşlar, değişebilir lens uygulamaları, multimedya kameralar ve sistemleri, slâyt projektörler, çeşitli fotoğraf baskıları ve fotoğraf baskı sistemleri ve dijital resim çerçeveleri ürünleri, görüntüleme sistemlerine verilecek teknolojik mal örnekleridir.

Yanıt Açıklaması: Dijital fotoğraf makinelerinin en önemli tamamlayıcı ürünü objektiflerdir. Objektifler makinenin gövdesine sabit olduğu gibi, ayrıca da satılabilmektedir.

Yanıt Açıklaması: Bugünün tüketicisi, klimalarda soğutma ya da ısıtma dışında, enerji tasarrufu, çevreye duyarlılık ve kullanıcı dostu (özellikle sağlık açıdan) özelliklerini de aramaktadırlar.

Yanıt Açıklaması: Kişi ikna aşamasında yeni teknolojiyi benimsemesi ya da benimsememesi halinde neler olacağını tahmin etmeye çabalar. Her yenilikte olduğu gibi, yeni bir teknolojinin benimsenmesi de beraberinde bazı belirsizlikleri içermektedir. Tüketici bu belirsizlikleri azaltmak amacıyla hem bu aşamada hem de karar aşamasında çaba gösterir. Özellikle de yeni teknolojinin kendisine getireceği faydaları ve maliyetleri tahmin etmeye çalışır. Bu çabaları kapsamında ticari kaynakların yetersiz kaldığı durumlarda, yakın çevresinde fikir sorabileceği kişilere de danışır.

Yanıt Açıklaması: Teknolojik ürünlerin özellikleri, belirsizlikleri açısından özellikleri üç gruba ayrılmaktadır. Bunlar; pazar belirsizliği, teknolojik belirsizlik ve rekabetteki volatilitedir.

Yanıt Açıklaması: Teknolojik ürünlerin genel özelliklerini şu şekilde sıralayabiliriz: Farklılık: Teknolojik ürünlerin geleneksel ürünlere göre farklılıkları bulunmaktadır. Bu farklılıkları kullanıcısının benimsemesi ve farklılıklara alışması zaman alabilir. Üründeki farklılıklar, tüketicinin o ürünü kullanmasına ya da reddetmesine neden olabilir. Teknolojik ürünün bu özelliği, demografik verilere göre değişkenlik göstermektedir. Örneğin yaş arttıkça direnme de artmaktadır. Kolaylık: Teknoloji ile ilgili yapılan birçok tanımlamalarda bu özelliğin altı çizilir. Kullanıcısına kolaylık sağlamayan bir teknolojik ürün düşünülemez. Ancak her kolaylık sağlayan ürün de bir teknolojik ürün değildir. Faydacılık: Teknolojik ürünler ile işler daha faydacı ve daha verimli olabilmektedir. Kısacası teknolojik ürünün sağlayacağı fayda her zaman bulunabilmektedir. Genellikle fayda, zaman ya da emek üzerinde etkili olmaktadır. Güncellik: Teknolojik ürünün güncellenme sıklığı geleneksel ürüne göre daha yoğundur. Güncellemesi yapılmayan teknolojik ürünlerin, ürün yaşam eğrileri dardır. Örneğin, tüplü monitörden LCD monitöre geçiş, bir güncelleme sürecidir. Fırsat: Teknolojik ürünler, kullanıcısına fırsat ve ayrıcalık ortamını sağlar. Kullanıcı, bu fırsat ve ayrıcalıklarla kendisine yeni ufuklar açar. Entegre: Teknolojik ürünler genellikle diğer ürünler ile entegre halindedirler ve tek başlarına pek işlevsellikleri yoktur. Ar-Ge: Teknolojik ürünlerin geliştirilmesi sürecinde, Ar-Ge’ye (araştırma ve geliştirme) ihtiyaç duyulur. Ar-Ge süreçlerinin maliyetleri ise genellikle yüksektir. Ar-Ge, ürünün ortaya çıkmasıyla sona ermez; aksine güncelleme sürecinde ve pazarın tepkisini ölçmede de Ar-Ge’ye ihtiyaç duyulur. Değişkenlik: Ürünün teknolojik düzeyi kişiye göre değişir. Çünkü bir teknolojik ürünün herkes için sağladığı fayda, kolaylık, verimlilik ve farklılık düzeyi değişkendir. Bu nedenledir ki, gelişmekte olan ülkeler ile geri kalmış olan ülkelerin teknolojiye bakış açıları farklılık göstermektedir.

Yanıt Açıklaması: Bir teknolojik hizmet olan cep telefonu hizmeti de soyuttur. Soyutluk, tarifi ve anlaşılması güç olan kavramlarda kullanılmaktadır.

Yanıt Açıklaması: Bilgi aşaması aynı zamanda tüketicinin karşılaştığı yeni teknolojinin ne işe yaradığı ve nasıl çalıştığı konusunda bir anlayış geliştirdiği aşamadır. Tüketici yeni teknolojinin farkına vardıktan sonra bu teknolojinin nasıl kullanılacağı ve nasıl çalıştığı gibi konularda bilgi toplar. Karmaşık ürünlerde toplanan bilgi miktarı da daha fazla olmaktadır. Özellikle de teknolojiyi doğru şekilde kullanmak için gerekli olan bilginin yetersiz olması, tüketicinin söz konusu teknolojiyi reddetmesine ya da benimsemiş olduğu bir teknolojiden kullanamadığı için vazgeçmesine neden olabilmektedir. Örneğin, çoğu yaşlı tüketici bilgisayarları kullanmak için gerekli bilgi ve beceriye sahip olmadığını düşündüğünden, bu teknolojik ürünleri benimsemeyi reddetmektedir. Doğru cevap E'dir.

Yanıt Açıklaması: Kahve makineleri, çay makineleri, su ısıtıcıları, pratik pişiriciler, mikser/blender, sıkacaklar, bakım aletleri, dermatolojik aletler, ısıtıcılar, ütüler ve süpürgeler küçük ev aletlerine verilebilecek örneklerdendir. Ayrıca, sıcak içecek makineleri, teknolojik mutfak aletleri, ev elektroniği ve teknolojik küçük aletler bu başlık altında toplanan genel teknolojik mallardır.

Yanıt Açıklaması: PVC ürünleri orta teknolojiye örnektir.