Final Sınavı - Teknoloji Perakendeciliği

Soru 1:

Aşağıdakilerden hangisi planogram kullanılmasının sebebini ifade etmektedir?

A) Mağazaya müzik seçmek için kullanılmaktadır. B) Mağazaya koku yerleştirmek için kullanılmaktadır. C) Ürün yerleşiminde özellikle de iyi görünmeyen koridor ve rafların düzenlenmesinde kullanılır. D) Mağazaya renk katmak için kullanılmaktadır. E) Mağazaya ses sistemi sağlamaktadır.

Soru 2:

Mağaza lokasyon seçiminin önemi aşağıdakilerden hangisidir?

A) Müşteriler kolay görebildikleri ve kolay ulaşabilecekleri mağazaları daha sık ziyaret ederler. B) Ürün-hizmet kalitesi ile lokasyon arasında doğrudan bağlantı vardır C) Lokasyon mağazanın kalitesinin bir göstergesidir D) Çalışan performansı ile lokasyon arasında neden-sonuç ilişkisi vardır E) Mağazanın bulunduğu bina önemlidir

Soru 3:

Perakende yöneticisi stok yönetimine ilişkin riskleri doğru analiz edebilmeli, gerekli önlemleri almalıdır. Pazar, Teknoloji ve Rekabet aşağıdaki hangi risk kapsamında ele alınmaktadır?

A) Belirsizlik B) Eskime, moda, fiyat düşmesi C) Depolama giderleri D) Stok hizmet giderleri E) Fazla stok tutma riski

Soru 4:

Hedefi, insanlarda var olan inançlar, tutumlar, öznel normlar ve amaçlar arasındaki ilişkilerin belirgin hale getirilmesi olan teknolojik yenilik teorisi aşağıdakilerden hangisidir?

A) Yayılma Teorisi B) Nedenli Eylemler Teorisi C) Planlanmış Davranış Teorisi D) Teknoloji Kabul Teorisi E) Karma Teori: Bireysel Mutluluk Odaklı Teori

Soru 5:

Salt araştırma ne için geliştirilir?

A) Uzun süreli ekonomik/sosyal fayda beklemeksizin veya sonuçların Ar-Ge konusu ile ilgili uygulayıcılara ulaştırılması için herhangi bir çaba harcamaksızın, sadece bilginin ilerlemesi için. B) Temel ve uygulamalı araştırma sonuçlarının hayata geçirilmesini ve araştırma çıktılarının mallara, hizmetlere, süreçlere ve sistemlere dönüştürülmesi için. C) Ekolojik çevre bilincinin gelişmesi ile birlikte önemli olan bu faktör, hem işletmenin doğal çevreyi etkilemesi hem de işletmenin doğal çevreden etkilenmesi durumlarını kapsadığı için. D) Uygulama bilgilerinin zayıf olduğu kamu kurum ve adli yargıya sahip ülkelerde, teknolojik ürün pazarında faaliyet göstermek problem olabildiği için. E) Dış çevre faktörlerine ve buna bağlı olarak da teknolojik yeniliklere kendini kapatan bu anlayış, bir kapalı sistem yaklaşımı olduğu için.

Soru 6:

Aşağıdakilerden hangisi mağazaya gelen bir müşteriye sunulacak hizmet standardizasyonunun süreçlerinden biri değildir?

A) Karşılama B) Dinleme C) İhtiyaca yönelik çözümün belirlenmesi ve aktarımı D) Uğurlama E) E-eğitim

Soru 7:

Teknoloji parekendeciliğinde yönetim süreçlerini oluşturan unsurlar hakkında değişik yaklaşımlar olmakla birlikte bu konudaki en önemli görüş kimindir?

A) Elisha Gray B) Graham Bell C) Guglielmo Marconi D) C. G. Page E) Henry Fayol

Soru 8:

Aşağıdakilerden hangisi veya hangileri teknoloji perakendeciliğinde tüketicinin dikkatini çekmek için planlanması gereken unsurlar arasında yer alır? I. Mağaza atmosferi II. Lokasyon seçimi III. Mağaza planı IV. Deneyimleme

A) I ve II B) II, III ve IV C) III ve IV D) I, III ve IV E) I, II, III ve IV

Soru 9:

Nedenli eylem teorisinde hedef nedir?

A) Tüketicinin beklenmedik davranış sergilemesi ya da davranışlarını tamamen kontrol altında tutmasıdır. B) İnsanlarda var olan inançlar, tutumlar, öznel normlar ve amaçlar arasındaki ilişkilerin belirgin hale getirilmesidir. C) Tüketicilerin yeniliği benimsemesinde, bu yeniliğin eğlenceli olması ve kendilerini ifade etmelerine yardımcı olmasıdır. D) Teknolojik ürünlerin evlere ve hatta kişilerin ceplerine kadar girmesi durumudur. E) Kişilere teknolojisiz yaşayamayacağını kabul ettirme durumudur.

Soru 10:

Aşağıdakilerden hangisi Algısal Özellikler Yaklaşımı aşamalarından biri değildir?

A) Bilgi aşaması B) Denenebilirlik aşaması C) Gözlenebilirlik aşaması D) Göreceli avantaj aşaması E) Uyumluluk aşaması

Soru 11:

Örgütteki tüm etkinlikleri bütünleştirme, birbirleriyle ilişkilendirme faaliyetler tümüne ___________ denir.

A) Planlama B) Emir verme C) Kontrol etme D) Örgütleme E) Eşgüdümleme

Soru 12:

Bölümlendirme kavramı hangi varsayımlar üzerine kurulmuştur?

A) Teknolojik ürün tüketicilerinin yaş grupları, aile yaşam eğrisi, meslek grupları, cinsiyet, eğitim düzeyleri ve gelir durumları gibi varsayımları. B) İşletmelerin, sahip oldukları kaynaklarından ya da tüketici ihtiyaçlarından ya da rakiplerden dolayı kendilerine hedef pazarlar seçme varsayımları. C) Tüketicinin heterojen olması, benzer ihtiyaca sahip tüketicilerin gruplandırılması ve grup odaklı çalışmanın tüketici tatminini sağlayabilmesi varsayımları. D) Ürün geliştirme sürecinde işletmeler, araştırma ve geliştirme faaliyetlerine daha fazla zaman ve kaynak ayırmaları gerektiğini fark etmeleri varsayımları. E) Teknolojik ürünler, belirli tüketici grubunun özel ihtiyaçlarına yönelik geliştirilmiş iken, bugün her kesime hitap eder duruma gelmesi varsayımları.

Soru 13:

Aşağıdakilerden hangisi müşterilere sunulan deneyimin perakendecilere sağladığı yararlardan değildir?

A) Deneyim sayesinde müşteri kayıp oranı azalmaktadır. B) Deneyim sayesinde müşterilerin çevrelerindeki insanlara tavsiye etme oranı artacaktır. C) Deneyim sayesinde deneyimlerin satışa dönüşme oranı artacaktır. D) Deneyimler sayesinde marka değeri artacaktır. E) Satış trafiği azalacaktır.

Soru 14:

Müşterilerin kolay ulaşabildikleri yerler olması önemlidir. Yeterli park alanının bulunması gereklidir. Açılacak yerin çevresindeki müşteriye uygun olup olmadığı gözetilmelidir. Yukarıda verilen ifadeler aşağıdakilerden hangisinin önemini vurgulamaktadır?

A) Lokasyon seçimi B) Mağazanın dış cephesi C) Mağazanın isim tabelası D) Mağaza vitrin düzeni E) Mağaza iç tasarımı

Soru 15:

Aşağıdakilerden hangisi veya hangileri mağaza atmosferini oluşturan unsurlar arasında yer alır? I. Müzik II. Tiyatro III. Koku IV. Renk

A) I, II ve III B) I, II ve IV C) II ve IV D) I, III ve IV E) I, II, III ve IV

Soru 16:

Duygulandırıcı, isteklendirici, harekete geçirici, gevşetici ve dinlendirici etkileri vardır. Mağazaya uygun olmayan türü kullanıldığında müşterilerin alışveriş yapma istekleri kaçabilir. Yavaş tempolu olanlar, yüksek tempolu olanlara oranla müşterileri daha çok mağazada tutarlar. Yukarıda özellikleri verilen, mağazalarda mağaza atmosferine yardımcı olması amacıyla kullanılan mağaza atmosferini belirleyici unsur aşağıdakilerden hangisidir?

A) Koku B) Renk C) Işıklandırma D) Müzik E) Mağazanın dış dizaynı

Soru 17:

Planogramlarla ilgili aşağıdakilerden hangisi söylenemez?

A) Ürünün kategori alanlarına yerleştirilmesi ile ilgilidir. B) Bir sergileme planı ve ideal sergileme teknikleridir. C) Bir tür haritadır. D) Uzun koridorlar için idealdir. E) Planogramlar üzerinden alışveriş yapılamaz.

Soru 18:

Nüfusun miktarı, yaş, cinsiyet, eğitim, ırk ve meslek gibi nüfusa bağlı özellikler ve ikamet yeri gibi nüfusun mekânsal konumu gibi özellikleri ile tanımlanan makro çevre faktörü aşağıdakilerden hangisidir?

A) Ekonomik Çevre B) Demografik Çevre C) Sosyo-Kültürel Çevre D) Doğal Çevre E) Politik Çevre

Soru 19:

I. C. G. Page, demirin mıknatıslanmasındaki hızlı değişimin müzikal bir ses çıkardığını keşfetti. II. Türkiye’de düzenli radyo yayınları başladı. III. Guglielmo Marconi radyoyu icad etti. VI. Graham Bell telefonun patentini aldı. Yukarıda karmaşık olarak verilen ve birbirini takip eden tarihsel gelişmeler aşağıdaki seçeneklerden hangisinde doğru sıralama ile gerçekleşmiştir?

A) VI-I-II-III B) I-VI-III-II C) III-I-II-VI D) II-III-I-VI E) I-II-VI-III

Soru 20:

Gün sonunda ödeme bilgilerinin raporunu yapmak mağaza yönetimi ile paylaşmak aşağıdakilerden hangisinin sorumlulukları arasındadır?

A) Satış personeli B) Depo personeli C) Kasa personeli D) Güvenlik görevlisi E) Kategori müdürü