Perakendecilikte Ürün Yönetimi

Yanıt Açıklaması: Farklı ürün ve standart mesaj stratejisinin varsayımı, ürünün dış pazarlardaki farklı ortamlarda aynı amaçla kullanılmasıdır. Ürün değişik ortamlar için farklı olarak üretilmekte, ancak kullanım aynı olduğu için tek tip mesaj tüm pazarlarda kullanılmaktadır. Doğru cevap B seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Vergi, Eskime, Sermaye, Sigorta ve Depo  stok bulundurma maliyeti kalemleri arasında yer alır.

Yanıt Açıklaması: Üretici İşletmeler Üretici işletmeler ürünlerini tüketicilere ulaştırmak için toptancı ve perakendecilerle birlikte çalışırlar. Doğru cevap C şıkkıdır.

Yanıt Açıklaması: Ürün teşhir kararı: Optimum miktarda ürünü sınırlı mağaza alanı içinde, müşterilerin kolayca görebileceği şekilde nasıl yerleştirileceğine ilişkin kararlardır. Örneğin, bazı ürünler dikey raflarda, bazıları askılarda, bazıları da sepetlerde sunulabilir. Doğru cevap B şıkkıdır.

Yanıt Açıklaması: Global ürünler, global talebe hiçbir ayırım yapmadan cevap verirken; glokal ürünler, global pazara ürünü yerel özellikleri ile ulaşmaktadırlar. Glokal ürünler kendilerini yerel talebe göre uyarlayarak rekabet avantajı elde etmektedirler. Doğru cevap A seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Güvenilirlik; Kalite yönetim düzeyi ve Açık iletişim, tedarikçi seçiminde dikkat edilmesi gereken başlıca kriterler arasında yer alır.

Yanıt Açıklaması: Ar-Ge faaliyetlerinde bulunan üreticiler, fason üretim yapan üreticiler ve ham madde üretimi yapan üreticileri bulunmaktadır. Bu basamakta ayrıca e-eczaneleri ve zincir eczaneleri içeren ikincil pazar da bulunmaktadır. Dağıtım basamağı ise ilaç depolarının ulusal ve bölgesel merkezlerindeki faaliyetleri içerir. Perakende basamağı ise ülkeden ülkeye farklılık gösterebilmektedir. Hastaneler, serbest eczaneler, eczane zincirleri, büyük market zincirleri hatta bazı ülkelerde doktorlar perakende ağının elemanları olarak görev yaparlar. Türkiye’de ilâç sektöründe perakende satışlar çoğunlukla eczaneler tarafından yerine getirilmektedir. Eczanelerin yanı sıra kimi ülkelerde ilâç satışları büyük perakende mağazalarda da yapılabilmektedir. İngiltere, Almanya, Kanada, ABD ilâç satışının eczane niteliğinde olmayan büyük perakende mağazalarda yapılabildiği ülkelere örnek verilebilir: doğru Cevap A'dır.

Yanıt Açıklaması: Stok bulundurmanın çok sınırlı olduğu ya da hiç olmadığı stok yönetim sistemi   tam zamanlı stok yönetim sistemidir.

Yanıt Açıklaması: Doğru cevap 200 birimdir.

Yanıt Açıklaması: I. Seçilen pazarda satılacak üründe ne tür değişikliklerin yapılacağı ve ürünün nasıl konumlandırılacağı. II. Arzulanan hedef pazara erişmek için ne tür tutundurma faaliyetlerinin yürütüleceği. III. İşletmenin amaçlarına erişebilmesi için nasıl bir fiyatlandırma politikasının uygulanacağı. IV. Maliyet ve risk kombinasyonlarının pazara giriş şeklini hangi yönde etkileyeceği.

Yanıt Açıklaması: Dış pazarlarda perakendeci işletmelerin karşılaşabilecekleri bir takım problemler söz konusudur. Bunlar aşağıdaki başlıklar altında sayılabilir; • Yer • Farklı rekabet koşulları • Farklı perakendeci çevresi • Farklı tüketici beklentileri • Lisan • Farklı sosyal koşullar • İşe alma ve çalışanlarla ilişkiler • Pazar bilgisi elde etme • Yasal düzenlemeler • Farklı ürün karmaları • Tedarikçilerle sorunlar • Kur değişimleri

Yanıt Açıklaması: Ürünler dayanıklılık ve somutluk özelliklerine göre 3 grupta sınıflandırılabilirler. Dayanıksız mallar somut mallar olup, normalde bir ya da bir kaç kullanımda tüketilirler. Örneğin; diş macunu, sabun, makarna vb. dayanıklı mallar somut mallar olup, normalde çok kez kullanılmasına karşın tüketilemezler. Örneğin, soğutucular, büyük ev aletleri, mutfak gereçleri vb. hizmetler, soyut, ayrılamaz, değişken ve bozulabilir ürünlerdir. Sonuç olarak normalde daha fazla kalite kontrol, tedarikçi güvenilirliği ve uyarlanabilirliğe ihtiyaç gösterirler. Örneğin, saç kesim ve tamir işler. Bu nedenle doğru cevap D'dir.

Yanıt Açıklaması: Tedarik zinciri yönetiminin amacı ürünlerin doğru miktarda, doğru zamanda, doğru yerde bulunması ve toplam zincir maliyetinin düşürülmesi, beklenen müşteri hizmet düzeyinin karşılanması için hammadde tedarikçileri, yan sanayiciler, üretim tesisleri, depolar, satış noktalarının etkili entegrasyonudur. Bu amaca ulaşmak için izlenecek yollar kısaca; • Lojistik maliyetlerini düşürmek, • Tedarik zincirinin toplam cirosunu arttırmak, • Tedarik zincirini oluşturan firmalar arasında güveni ve bağlılığı sağlamak, • Tedarik zinciri optimizasyonunu sağlamak, • Zincir içinde entegrasyonu ve koordinasyonu artırmak, • Tahmin, planlama, üretim ve tedarik süreçlerinin senkronizasyonunu sağlamak, • İzlenebilirliği gerçekleştirmek, • Süreç ve veri standardizasyonunu sağlamak, • Otomasyon düzeyini yükseltmek, • Katma değer yaratmayan işlemleri azaltmak ve bütün bunları yaparken "müşteri hizmet düzeyinin" hedeflenen düzeyde kalmasını sağlamaktır.

Yanıt Açıklaması: *GMROI: Stoklara yapılan yatırımın geri dönüşünü ifade eder. Brüt kârın ortalama stok maliyetlerine bölünmesi ile bulunur. Burada kâr marjı ile beraber stokların devir hızı çok önemli bir parametredir. Örneğin; brüt kâr
360.000 ve ortalama stok maliyeti
60.000 ise GMROI 6 olacaktır. Doğru cevap E şıkkıdır.

Yanıt Açıklaması: Yeni Ürün ve Yeni Mesaj Stratejisi Bazı hallerde üretici işletmeler mevcut ürün hatlarındaki ürünler üzerinde uyarlama yaparak dış pazarlarda satma imkanını bulamazlar. Bu durumda, dış pazarların ihtiyacını karşılayacak yepyeni bir ürünün üretimi gerekli olur. Ürün yeni olduğu için, bu ürünü tanıtma amacına yönelik reklam da yeni olacaktır. Yeni buluşlar ve yeni ürünler genellikle büyük ölçekli işletmelerin yapabileceği işler olduğuna göre bu strateji de böyle kuruluşların uygulama alanlarına giren bir strateji olacaktır. Ancak unutmamak gerekir ki istisnai bir durum olsa da bazı hallerde küçük ölçekli işletmeler de gelişmiş ülke pazarlarında yeni bir ürün olarak kabul ve talep edilebilecek ürünleri üretebilirler. Böyle bir durumda yine tanıtım ve üretim maliyetleri birlikte artacaktır. Doğru Cevap D'dir.

Yanıt Açıklaması: Dış kaynak kullanımının avantajlarının yanı sıra bir takım dezavantajları da bulunmaktadır. Bunların başlıcaları; yöneticilerin firma faaliyetleri üzerindeki kontrol kaybı, önemli bilgilere ulaşmada güçlük çekilmesi ve yanlış tedarikçinin seçilme ihtimalidir. Doğru cevap B seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Yüksek derecede görev odaklı bir iletişimin söz konusu olduğu ve bu iletişimin belli bir sebebe veya işin, sorunun çözülmesine yönelik olarak gerçekleştiği tedarikçi iletişim tarzına görev yönelimli iletişim denir. Bu tarz tedarikçi iletişiminde etkinlik en önemli konudur. Fiyat, zaman ve çaba açısından mümkün olan en etkin iletişim için çaba sarf edilmektedir. Örneğin, rutin siparişlerin tekrarlanması (sipariş alma veya verme), fatura ve irsaliye gönderilmesi görev yönlü iletişim tarzına girmektedir

Yanıt Açıklaması: I. Ekonomik çevre II. Demografik çevre IV. Rekabet çevresi V. Yasal çevre uluslararası pazara girerken analiz edilmesi gereken çevrelerdir.

Yanıt Açıklaması: Ekonomik sipariş miktarı yönteminin kullandığı kabulleri şöyle sıralayabiliriz (Bowersox, Closs ve Cooper, 2010: 166). Bütün talepler karşılanır. Talep sabit miktardadır, süreklidir ve tespit edilebilmektedir. Tekrar tedarikte stok devir hızı süresi bilinmekte ve sabittir. Bağımsız sipariş miktarı ve zamanı için ürünün fiyatı sabittir. Sınırsız bir planlama ufku mevcuttur. Stoklardaki farklı ürünler arasında fark yoktur. Geçişler stoksuzdur. Sermaye erişilebilirliğinde sınırlama yoktur.

Yanıt Açıklaması: Ülke orijini ile ilgili temel literatür incelendiğinde, ülke orijini etkisini belirleyen altı temel faktör olduğu görülmektedir; ülke imajı ve özellikleri, markaya yönelik tutumlar, ürün bilgisi ve özellikleri, kültür, tüketici özellikleri ve milliyetçilik.