Perakendecilikte Ürün Yönetimi

Yanıt Açıklaması: Kendi ya da aile bireylerinin istek ve ihtiyaçlarını tatmin etmek amacıyla satın alma faaliyetinde bulunan veya satın alma potansiyelinde olan gerçek kişiler tüketicilerdir.

Yanıt Açıklaması: Stok planlamacısının

Yanıt Açıklaması: Kaynak planlama, stratejik ürün yönetimi karar alanlarından biridir. Diğerleri ise operasyonel ürün yönetimi karar alanları içerisinde yer alamaktadır. Doğru cevap E'dir.

Yanıt Açıklaması: Dayanıklı mallar somut mallar olup, normalde çok kez kullanılmasına karşın tüketilemezler. Örneğin, soğutucular, büyük ev aletleri, mutfak gereçleri, elektronik ürünleri ve giyim. Dayanıklı tüketim ürünleri normalde daha fazla kişisel satış ve hizmete ihtiyaç gösterirler. Daha yüksek kar marjı uygulanmakla beraber daha çok satıcı garantisine ihtiyaç gösterirler.

Yanıt Açıklaması: Objektiflik Perakende satın alma personeli organizasyonun adına hareket eder. Kararlar, birey yerine organizasyonun yararı düşünülerek alınır. Bu yüzden kişisel zevk ve tercihler ile işletmenin yararlarını ayırmak temel bir niteliktir. Bir perakende özdeyişi “perakendeci aldığını satmamalı, sattığını almalıdır” der. Objektif olmak bir satın almacı için esnek olmayı da gerektirir. Böylece analitik güçlerini ve objektifliklerini tüketici ihtiyaçları ve rakiplerdeki eylemlere bağlı olarak sürekli değişen perakende çevresine uyarlayabilirler.

Yanıt Açıklaması: Perakende endüstrisine konu olan ürünler aşağıdaki gibi bölümlendirilmektedir: • Yiyecek ve bakkaliye • Dayanıklı tüketim malları • Giyim, tekstil ve moda aksesuarlar • Mücevherat • Saat • Ayakkabı • Sağlık, güzellik ve bakım ürünleri (İlaç dahil) • Mobil telefon ve aksesuarları • Mobilya ve dekorasyon

Yanıt Açıklaması: Satış için gerekli ürün miktarının tespit edilmesi sırasında, aşağıdaki gibi unsurların belirlenmesi çok önemlidir: Sergilenebilir ürün adedi Perakendecinin raf kapasitesi Anlık sergilemenin kaç metrekarede olacağı Bu metrekarede sergilemenin kaç adet ürünle yapılacağı Marka sahibinin daha etkili sunum için verdiği standlar Depo kapasitesi Dönemlik stok miktarları Emniyet stokları

Yanıt Açıklaması: Satın alma direktörü aşağıdaki kararlarda etkin olur. Başlıca tedarikçileri değiştirme, yeni ürün kategorilerine giriş, ürün kategorilerinden çıkış, tedarikçilere mağazada belirli bir alan verilmesi anlaşmaları, önemli tutundurma kampanyaları, çok kanallı perakendecilik gibi stratejik çeşitlendirme planlaması, ürün yönetimi konusunda sistem ve yönetim yaklaşımını benimseme. Doğru cevap A'dır.

Yanıt Açıklaması: Fiyat konumlandırma stratejisi üç unsuru dikkate alır: fiyatın kendisi, müşterinin ürün ya da hizmeti kullanmasından sağladığı yarar ve rakiplerin konumlandırması.

Yanıt Açıklaması: Görsel sunum (merchandising) planlamasının önemli bir bileşeni her bir mağazada kategori içerisindeki ürünlerin raflarda tam olarak nereye ve nasıl yerleştirilmesi gerektiğini gösteren planogramların (ürün sergileme çizelgesi) üretilmesidir

Yanıt Açıklaması: "İnsanlar bir alışverişe çıktıklarında ne alırlar? Yani hangi ürünleri alışveriş sepetlerine koyarlar?" gibi sorular sepet analizi ile ilgilidir. Doğru cevap E seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Ürün, fiyat, reklam, satışı özendirme, yer, müşteri hizmetleri ve satış ile mağaza tasarım ve yerleşiminin bileşimine perakende karması denir.

Yanıt Açıklaması: Tüketciler aranmayan mallar hakkında bilgi sahibi değildirler. Aranmayan mallar için klasik örnekler; yaşam sigortası, mezar yerleri, mezar taşları ve ansiklopedilerdir.Cevap D'dir.

Yanıt Açıklaması: Ürün yönetimi perakende işinin stratejik başarısına katkıda bulunur. Ürün çeşitlendirmesi değişen müşteri ihtiyaçlarını tatmin edebilmek için yönetilmeye ihtiyaç duyar. Bir çok perakendeci için, müşteri ihtiyaçlarının takip edilmesi ürün yöneticilerinin sorumluluklarından biridir. Müşteri ihtiyaçlarının belirlenmesinde bilgi sağlamak için; şirket içi satış verileri, ticari yayınlar, magazin dergileri gibi müşteri yayınları, tedarikçiler, pazar araştırmacıları ve rakip analizlerinden yararlanılır. Doğru cevap C'dir.

Yanıt Açıklaması: Tüketici , kendi ya da aile bireylerinin istek ve ihtiyaçlarını tatmin etmek amacıyla satın alma faaliyetinde bulunan veya satın alma potansiyelinde olan gerçek kişi olarak tanımlanmaktadır.

Yanıt Açıklaması: İmaj Güçlendirme: Perakendecinin müşteri tarafından algılanışını güçlendirmek

Yanıt Açıklaması: Mal ve hizmetleri ticari amaçla bir başkasına satma ya da başka bir mal ya da hizmetin üretilmesi amacıyla satın almada bulunan kuruluşlar ise örgütsel müşteri olarak tanımlanabilir. O¨rneğin, zeytinyağını bir başka kişi ya da kuruluşa satmak üzere satın almada bulunan toptancı ya da perakendeci ile yemek yapmak üzere satın almada bulunan yemek fabrikası örgütsel müşteri olarak tanımlanabilir.

Yanıt Açıklaması: Operasyonel Ürün Yönetimi aşağıdakileri kapsamaktadır; Ürün geliştirme ve seçimi Satın alma Satış tahmini Tedarik zinciri yönetimi Fiyatlandırma Alan tahsisi Mağaza profili belirleme Görsel sunum Promosyonlar

Yanıt Açıklaması: Tüketici eğilimleri, inançlar gibi kalıcı olmadığı gibi, hevesler gibi çabuk geçici özellik de taşımazlar. Ancak değişebilirler.

Yanıt Açıklaması: Beğenmeli Mallar: Müşteriler bu malların seçim ve satın alma sürecinde, uygunluk, kalite, fiyat ve tarz özellikleri bakımından karşılaştırma yaparlar. Örneğin, mobilya, giyim, kullanılmış arabalar, ev gereçleri. Beğenmeli mallar da daha alt bölümlere ayrılabilir. Homojen beğenmeli mallar, kalitede benzer olmasına karşın fiyatta yeterince farklıdırlar. Heterojen beğenmeli mallar, ürün özellikleri ve hizmet yönünden farklıdırlar ve bu durum fiyattan daha önemli olabilir. Heterojen malların satıcıları, bireysel zevkleri tatmin etmek için beğenmeli ürünlerin geniş bir çeşidini bulundurur ve tüketicileri bilgilendirmek ve öneride bulunmak amacıyla iyi eğitilmiş satıcılara sahiptirler.