Final Sınavı - Perakende Yönetimi

Soru 1:

Ekonomik faaliyetlerin izlendiği finansal araçlar, genel olarak aşağıdakilerden hangisi ile ifade edilmektedir?

A) Finansal tablolar B) Parasal tablolar C) Üretim tabloları D) Planlama tabloları E) Planlama tabloları

Soru 2:

Kurum yöneticileri ürünleri, hizmetleri ya da belli bir duruma, gündeme ilişkin yaklaşımlarını röportajlarla, TV-Radyo haber programına katılarak kamuoyuyla paylaşmalarına ne ad verilir?

A) Özel haberler B) Duyurular C) Basın bültenleri D) Basın toplantıları E) Konuşmalar

Soru 3:

Bir kurum ile ilgili çevreler arasında (tüketiciler, yatırımcılar, çalışanlar, hükümet, kamuoyu gibi) karşılıklı kabul, iyi niyet ve iş birliği oluşturmak suretiyle istendik olumlu bir imaj oluşturmaya yönelik çabalara ne denilmektedir?

A) reklam B) duyurum C) satış tutundurma D) kişisel satış E) halkla ilişkiler

Soru 4:

Etkili insan kaynakları yönetimiyle ne gibi kazanım sağlanabilir? I. işletmenin ihtiyaçlarının karşılanması II. çalışanların memnuniyetleri III. çalışanların iş tatminleri, yaşam kaliteleri ve işe bağlılıklarının artışı IV. çalışanların desteklenmemesi

A) I ve IV B) I,II ve III C) II ve III D) III ve IV E) II ve IV

Soru 5:

Aşağıdakilerden hangisi tedarik zinciri açısından yönetilmesi gereken temel alanlardan birisi değildir?

A) Personelin güvenliği B) Müşteri güvenliği C) Depolama güvenliği D) Nakliye güvenliği E) Bilginin güvenliği

Soru 6:

Perakendeci mağazacılık alanında yaşanan hırsızlık olaylarında kleptomani hastası olan vakaların oranı aşağıdakilerden hangisidir?

A) 50' de 1 B) 30' da 1 C) 10' da 1 D) 8' de 1 E) 4' de 1

Soru 7:

Hangisi mağaza güvenliği düşünüldüğünde ürün güvenliği kapsamında yer almaktadır?

A) Mağazayı iyi planlanmak B) Raf ve mağaza tasarımını uygun yapmak C) Stok denetimini iyi yapmak D) İşe alma süreçlerinde özen göstermek E) Gelişen güvenlik teknolojilerini takip etmek

Soru 8:

Aşağıdakilerden hangisi tedarikçi kaynaklı kayıpların yaşanmaması için alınabilecek önlemlerden biri değildir?

A) Tedarikçiden temin edilen ürünlerin tesliminin tek bir merkeze değil mağazalara yapılması B) Tedarikçiden mağazaya mal kabul işlemini yapan yetkilinin zaman zaman değiştirilmesi C) Tedarikçi ile mal kabul sorumlusu diyaloğunun takip edilmesi D) Tedarikçinin mağaza deposuna değil doğrudan rafa ürün yerleştirdiği durumlarda tedarikçiye refakat edilmesi E) Eşantiyon ürünlerin çalışanlar tarafından kabulünün yönetimin iznine bağlı olması

Soru 9:

Tedarik Zinciri içerisinde, taşıyıcı ve kutu kodları, barkodlama gibi konular zincir içerisindeki hangi halkanın sorumluluğudur?

A) Depolama güvenliği B) Envanterin, stokların ve ürünlerin güvenliğinde C) Personel güvenliği D) Nakliye güvenliği E) Teslim alma güvenliği

Soru 10:

Aşağıdakilerden hangisi ürünlerin ihtiyaç duyulan yerlerde mevcudiyetini sağlarken stokta tutma maliyetlerini düşürme odaklı teknolojidir?

A) CPFR B) CRM C) Data Mining D) ECR E) POS

Soru 11:

Aşağıdakilerden hangisi iş hukuku ulusal kaynaklarından genel kaynaklar arasında yer alır?

A) Toplu iş sözleşmeleri B) İş sözleşmeleri C) İş yeri iç yönetmelikleri D) İş koşulu haline gelen iş yeri uygulamaları E) Bağımsız mahkemeler

Soru 12:

Kısa çalışmanın süresi en fazla ne kadar olabilir?

A) 15 gün B) 30 gün C) 45 gün D) 60 gün E) 90 gün

Soru 13:

1. İletişim kuramına dayanır ve ikna edici olma özelliği vardır. 2. Sadece somut olarak satışları etkileme amacına yöneliktir. 3. Sadece tüketicilere yönelik faaliyetlerden oluşmaktadır. Yukarıda tutundurma kavramıyla ilgili verilen bilgilerden hangisi ya da hangileri doğrudur?

A) Yalnız 1 B) 1 ve 2 C) 1 ve 3 D) 2 ve 3 E) 1, 2 ve 3

Soru 14:

Küresel rekabet ortamında perakende işletmelerinin başarılı olması ve karlarının erimemesi için yapılması gerekenler vardır, aşağıdakilerden hangisi bunlardan birisi değildir?

A) Perakende işletmelerin amaçlarına ve hedeflerine ulaşması B) Perakende işletmelerinin nitel büyümelerini geciktirmeleri C) Perakende işletmelerinin küresel ölçekte rekabet güçlerini artırmaları D) Perakende işletmelerinin hedeflediği performans seviyelerine ulaşması E) Perakende işletmelerinin koşullara uygun organizasyon yapılarına sahip olmaları

Soru 15:

Aşağıdakilerden hangisi müşteri hırsızlıklarında müdahale ederken sorun yaşandığında yapılmaması gerekendir?

A) Polisi çağırın ve işi onların tamamlamasını sağlayın B) Polis geldiğinde suçlunun önünde polise bilgi verip, olanları anlatın C) Şüpheliyi suçlamayın ve başkalarının yanında özellikle başka müşterilerin yanında sorgulamayın D) Hırsızlığa tanıklık edin ve şüpheliyi sürekli olarak gözlem altında tutun E) Şüpheliye ne çaldığını bildiğinizi hissettirin, ürünün markası, adı ile açıkkanıtlar sunarak yaklaşın.

Soru 16:

Aşağıdakilerden hangileri Perakende Mağazalarının Faaliyet Giderleri arasındadır? I. Pazarlama gider yerlerinin kullandığı çeşitli malzeme giderleri II.Pazarlama gider yerlerinde çalışan personele ödenen ücret ve maaşlar III.Pazarlama faaliyeti ile ilgili dışarıdan alınan hizmetler IV.Bayilere dağıtım giderleri V. Sigorta giderleri

A) I-II-III-IV B) I-II-III-V C) II-III-IV-V D) I-III-IV-V E) I-II-III-IV-V

Soru 17:

Perakendeci kurumun çalışanlarına yönelik bir etkinlik düzenlemesi hangi tutundurma karmasını ifade eder?

A) Mağaza atmosferi B) Duyurum C) Kişisel satış D) Reklam E) Halkla ilişkiler

Soru 18:

Aşağıdakilerden hangisi reklamın zayıf yönlerinden biridir?

A) Geniş bir kitleye hitap edilebilir B) Okuyucu, izleyici ya da dinleyici başına düşen maliyet düşüktür C) Mesajları tekrar tekrar aktararak pekiştirme olanağı vardı D) Geniş kitlelere hitap edebilmek için reklam mesajları standartlaştırılır. E) Reklamı olan firmalar tüketicinin gözünde güçlü, bilinen ve güvenilir firmalar olarak algılanabilir

Soru 19:

aşağıdakilerden hangisi kontrol edilemeyen değişkenlerden birisi değildir?

A) ticari yönetim B) rekabet C) teknoloji D) mevsimsellik E) ekonomik koşullar

Soru 20:

Aşağıdakilerden hangisi strateji seçimini etkileyen kontrol edilemeyen değişkenlerden biridir?

A) Mağazanın yeri B) Teknoloji C) İşin idare edilmesi D) Yönetim ve fiyatlama E) Müşterilerle iletişim