Perakende Yönetimi

Yanıt Açıklaması: Organize etme, işletmenin planlama aşamasında belirlemiş olduğu hedeflere ulaşmak üzere uygun bir organizasyon yapısının oluşturulması sürecidir. Planlama işlevinin başarılı bir şekilde uygulanması, organizasyon çalışmalarının başarısında kritik önem taşır. Benzer şekilde, planların uygulamaya konması ve belirlenen amaçlara ulaşılabilmesi için uygun bir çalışma ortamının, çalışma ilişkilerinin kısaca organizasyon yapısının oluşturulması gerekir.

Yanıt Açıklaması: Özellikli alışveriş: Bu tür alışverişte tüketicinin hangi mağazayı veya markayı tercih edeceği bellidir. Tüketicinin bu mağaza veya marka yerine başka bir mağazayı veya markayı ikame etmesi söz konusu değildir. Bu tür mağazalar için müşterinin yoğun olduğu yerler önemli değildir. Çünkü tüketiciler bu tür ürünleri satan mağazaları her nerede ise, araştırma ve bulmaya isteklidir. Bu tür ürünleri elde etmek için harcaman para, zaman ve kat edilen mesafe önemli değildir. Özel tasarım araba, mücevher, kıyafet veya özellikli yiyecekler, bu grupta sayılabilecek ürünlerden bazılarıdır. Eşsiz bir ürün sunan özellikli perakendecinin mağazasının kolayda bir yerde olması önemli değildir.

Yanıt Açıklaması: İnsan kaynakları yönetimi, bugün ve uzak gelecekte örgüte rekabet avantajı sağlayacak insan kaynakların elde edilmesiyle, elde tutulmasıyla, örgütsel ve bireysel performansın artırılmasıyla ilgili politikaların ve stratejilerin oluşturulmasını, programların hazırlanmasını ve uygulanmasını içeren bir disiplindir.

Yanıt Açıklaması: Özellikli Ürünler Alışveriş Merkezi: Bu tür alışveriş merkezleri, üst gelir grubuna yönelik kaliteli ve pahalı ürünlerin satıldığı giysi mağazaları, butiklerden oluşur. Bazılarında restoran, eğlence aktivitelerine de yer verilir. Alışveriş merkezinin tasarımı, dekoru oldukça nitelikli ve dikkat çekicidir. Genellikle bu tür merkezler, üst gelir grubunun bulunduğu ticari alanlarda kurulurlar. Doğru cevap C'dir.

Yanıt Açıklaması: Organizasyon sürecindeki üçüncü aşama faaliyetlerin gruplandırılmasıdır. Böylece işlerin uzmanlaşmaya ve iş bölümüne izin verecek şekilde, bir düzen içinde, daha hızlı, daha etkin ve verimli bir şekilde yerine getirilmesi sağlanacaktır. Faaliyet grupları, işletmelerdeki departmanları ve daha küçük birimleri ortaya çıkaracaktır.

Yanıt Açıklaması: Ürün ve hizmetlerin tutundurulması, özel vitrin tasarımı, personel kayıtları ve ürünlerin alınması mağaza yönetimi ile ilgilidir.

Yanıt Açıklaması: Alışveriş merkezinde mağaza açmanın yukarıda sayılan üstün yönlerine karşılık çeşitli zayıf yönleri vardır. Mağaza çalışma saatleri esnek değildir. (Perakendeci merkezin açılış ve kapanış saatlerine uymak zorundadır.) Kiralar yüksektir. Perakendecinin satabileceği mallar kısıtlanabilir. Rekabet yoğundur. Alanda alışveriş merkezlerinin sayısı artabilir. Üyeliğin getirdiği yükümlülükler nedeniyle faaliyetlerinde esnek değildir. Doğru cevap A'dır.

Yanıt Açıklaması: Perakendecinin faaliyet gösterdiği alandaki taşıma, dağıtım sistemi, yasal çevre gibi faktörlerden oluşmaktadır.

Yanıt Açıklaması: Rakiplerin analizi, işletmenin zayıf yönlerinin belirlenmesi sürecinde kullanılır. Diğer seçenekler ise planlamanın sonucunda ortaya çıkar.

Yanıt Açıklaması: Bölge temeline göre bölümlendirme, esas itibariyle ürün grubu esasına göre bölümlendirmeye benzemektedir. Coğrafi açıdan çok geniş ve değişik alanlara dağılmış olan işletmeler, belirli bölgelerdeki faaliyetlerin sorumluluğunu bir yöneticiye vermektedir.

Yanıt Açıklaması: A, B, C ve D seçenekleri perakendeciliğin gelişimini olumlu yönde etkileyebilmektedir. Ancak ülkemizde kentleşme sonucunda kırsala doğru göç değil, kentleşme söz konusudur.

Yanıt Açıklaması: Mağaza kuruluş yerini etkileyen faktörler şunlardır: • Sermayenin mevcut olması • Arzu edilen yerde arazinin bulunabilirliği ve maliyeti • Alt yapı imkanlarının olması (su, elektrik, kanalizasyon, vb.)

Yanıt Açıklaması: Planlama sürecinin bu ikinci aşamasında amaçların belirlenmesi gerekir. Amaçlar, birbirlerini tamamlayacak şekilde uzun, orta ve kısa vadeli olarak belirlenir. İşletmenin uzun vadeli amaçları misyon ve vizyon ifadeleriyle ortaya konur. Orta ve kısa vadeli amaçlar da, misyon ve vizyon ifadelerinin rehberliğinde hazırlanır. Bir başka deyişle, orta ve kısa vadeli amaçlar, işletmenin misyonu dikkate alınarak vizyonu gerçekleştirmeyi sağlayacak nitelikte olmalıdır. Bu bağlamda amaçlardan beklenen yararlardan ilki, işletmeye stratejisinin saptanması sırasında belirgin bir yön ve rehberlik sağlamasıdır. İkincisi ise, işletmenin vizyonuna ulaşma yönünde gösterdiği performansı ölçmesini ve değerlendirmesini sağlayacak bir ölçüt oluşturmasıdır

Yanıt Açıklaması: Ticaret alanı analizi, coğrafik bir ticaret bölgesine ilişkin yürütülen analizlerdir. Ülke/bölge analizine göre daha spesifiktir. Perakendeciler, ticari alan analizi ile müşterilerinin nerelerden geldiğini, ticari alanda ne kadar müşterileri bulunduğunu, daha fazla müşteriyi nerelerden çekebildiklerini öğrenme fırsatını yakalarlar.

Yanıt Açıklaması: Örgütün dış çevresel koşulları yakın ve genel çevresindeki koşullar olarak ikiye ayrılmaktadır. Örgütün yakın çevresindeki koşullar: Devlet ve yerel yönetimler tarafından yapılan işletme faaliyetlerini etkileyecek yasal düzenlemeleri, pazar koşullarını ve müşterilerin özelliklerini, rekabet koşullarını ve rakiplerin durumunu, satıcıların özelliklerini ve satıcı piyasasının durumunu, finansal ve sendikal kurumlara ilişkin faktörleri içerir. Örgütün genel çevresindeki koşullar ise: Ekonomik, politik, ekolojik, ahlaksal, dinsel, sosyokültürel, teknolojik ve uluslararası çevredeki gelişmelere ilişkin faktörleri içermektedir.

Yanıt Açıklaması: Küçük mağaza sahip-yöneticileri soru kökündeki faaliyete ek olarak, personel de istihdam edebilir, görevlendirmeleri denetler ve tüm diğer faaliyetlerde sorumluluk alır.

Yanıt Açıklaması: İstenen niteliklere sahip adaylara ulaşmak için çeşitli kaynaklar kullanılabilir. Bu kaynakların iç kaynaklar ve dış kaynaklar olarak iki grup altında incelenmesi mümkündür.

Yanıt Açıklaması: Yaş, cinsiyet, ekonomik durum, medeni hal gibi kişiyi tanımlayan özellikler demografik özellikler kapsamında değerlendirilmektedir.

Yanıt Açıklaması: karar vermeye ve kontrole temel oluşturacak sayısal bilgi sağlama amacı olan plana finansal plan denilir ve doğru cevap C olur.

Yanıt Açıklaması: Büyük ölçekli işletmelerde iş bölümü ve uzmanlaşma konusu daha fazla önem kazanmaktadır. Organizasyon yapısında yer alan pozisyonlarda olabildiğince uzmanlaşmaya mı gidilecek yoksa belirli bir iş içinde çok çeşitli görevler bir araya getirilerek genelleşmeye mi ağırlık verilecektir? Uzmanlaşmanın, personelin belirli konularda uzmanlık becerilerini geliştirmesine ve verimliliğin artmasına yardımcı olduğu bilinmektedir. Örneğin bir gayrimenkul uzmanı, perakende merkezlerinin seçiminde uzmanlaşmaya çaba harcayabilir. Bir muhasebe personeli işletmenin finansal durumunu yansıtan finansal tablolardaki kritik unsurların yorumlanmasında uzmanlaşabilir. Uzmanlaşma yoluyla, personel yalnızca eğitim gördükleri ve/veya özel becerilere sahip oldukları alanda çalışmış olurlar.