Perakende Yönetimi

Yanıt Açıklaması: Tedarik zinciri güvenliği ile ilgili kısa dönem görevler şunlardır; • Düzenli sayımlar yapmak • Belirlenen güvenlik politikalarına ve prosedürlere bağlı kalınmasını sağlamak • Beklenmedik olaylar ile nasıl başa çıkılır ön görmek ve personeli eğitmek A ve D seçeneklerinde verilen görevler Tedarik zinciri güvenliği ile ilgili uzun dönem görevlerdendir. C ve E seçeneklerinde verilen görevler ise  Tedarik zinciri güvenliği ile ilgili orta dönem görevlerdendir. Doğru cevap B'dir.

Yanıt Açıklaması: Perakendecilikte satış tutundurma amaçları: • Kısa dönemde satış hacmini artırmak. • Yeniliklere dikkati çekmek ve ürünün denenmesini, ürünle ilgili bilgi istenmesini teşvik etmek. • Mağaza trafiğini oluşturmak. • Diğer tutundurma çabalarını desteklemek. • Rakiplerin müşterilerini çekmek. • Yeniden satın alma ya da müşteri olma davranışını pekiştirmek. • Plansız satın almaları artırmak. • Müşterilere bir ödül, değer sunmak, böylece tasarruf yapma, eğlenceli alışveriş ortamında bulunma gibi yararlar sunmak şeklinde sıralanabilir.

Yanıt Açıklaması: İşçi ve işverenlerin sendikaları ile olan ilişkileri ile söz konusu sendikaların karşılıklı  ilişkilerine toplu iş ilişkisi denir. Doğru cevap B seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Bomba tehditleri ve ihbarları da kargaşa halinden sayılır. Küçük perakendecilerin karşılaşmadığı bu tehdit hali genellikle organize perakendecilik ve AVM’ler için bir sorun teşkil eder. Mağazanın boşaltılmasını, çalışanların ve müşterilerin gerilmesini, iş kaybını, arama çabalarını gerektiren bu durum zaman zaman örgütlü suç kapsamındadır,

Yanıt Açıklaması: Sponsorluk; kurumsal ya da pazarlama amaçlarına ulaşmak için, sportif, sosyal, kültürel alanlar gibi geliştirilmeye ihtiyaç duyulan alanlardaki kişi veya organizasyonlar için para veya araç gereç desteğiyle etkinliklerin planlanması, organizasyonu, uygulaması girişimleridir.

Yanıt Açıklaması: İş hukukuna yön veren temel ilkeleri; “işçinin korunması”, “işçi yararına yorum” ve “işçinin kişiliğinin tanınması” şeklinde üç başlık altında incelenebilir: ‘’ İşçinin işinde yükselmesi’’ iş hukukuna yön veren temel ilkeler arasında yer almadığından yanlıştır. Doğru cevap D’dir.

Yanıt Açıklaması: Perakendecilerde çalışanların sağlığı ve güvenliği temin etmek iş yerinin yükümlülüğüdür. Bununla birlikte çalışanların da yerine getirmesi gereken zorunlu kurallar bulunmaktadır: 1. İşle ilgili sağlık ve güvenlik gereklerini bilmek. 2. Bilmiyorlar ise bilgi ve eğitim talep etmek. 3. Güvenlik kurallarına uyarak iş yapmak ve kurallara uymayan çalışanları uyarmak. 4. Güvenlik açığı yaratan her olayı ( dökülme, elektirik kablosu, kırık cam ) yönetime bildirip önlem almak. 5. Yaralanma, zarar görme hallerinde yaşananları raporlayıp, gerekli ilk yardımı temin etmek. Doğru cevap C'dir.

Yanıt Açıklaması: 4857 sayılı İş Kanunu’na (İK) göre işçi, “bir iş sözleşmesine dayanarak çalışan gerçek kişiye” denir (mad.2). Yapılan bu tanımına göre, gerçek kişinin işçi sayılabilmesinin koşulları şu şekilde sıralanabilir (Erkul ve Gökçek Karaca, 2004, s.92-94): • Gerçek kişi olmak gerekir. • İşçi ile işveren arasında kurulan iş ilişkisinin iş sözleşmesine dayanması gerekir. İş ilişkisinin iş sözleşmesine dayanması bağlamında; işçi ile işveren arasında kurulmuş bulunan iş sözleşmesinin tarafların serbest irade beyanıyla kurulmuş olması; işin işverene ait organizasyon çerçevesinde, onun emir ve direktiflerine uygun bir biçimde ve onun denetimi altında görülmesi ve yapılan işin bir ücret karşılığında yapılması gerekir. • Gerçek kişinin bir işte çalışıyor olması gerekir. İş ilişkisi iş sözleşmesine dayanmayan bir kimsenin İş Kanununa göre işçi sayılabilmesine imkân yoktur. Bu bakımdan iş sözleşmesi, varlığı ile İş Kanununa göre işçi tanımının en önemli unsurlarından biri olarak karşımıza çıkmaktadır. Bu bakımdan bir işyerinde yapılan işleri öğrenmek ve uygulamayı izleyerek bilgisini geliştirmek için işveren yanında çalışan, işverenle arasındaki iş ilişkisi iş sözleşmesine dayanmayan stajyerler işçi sayılmazlar. Stajyerler gibi, çıraklar da iş sözleşmesine dayalı olarak çalışmadıkları için işçi sayılmazlar. Zira bir meslek ya da sanatı öğrenmek için çalışan çıraklarla işletme sahibi (usta) arasındaki ilişki çıraklık sözleşmesine dayanır. Çıraklık sözleşmesinin konusu ise, çırağa belirli bir sanatı öğretmek ve mesleki gelişmesine yardım etmektir.

Yanıt Açıklaması: Reklamları içeriklerine göre; öncü, rekabetçi, hatırlatma amaçlı ve kurumsal reklam olarak dört grupta inceleyebiliriz. Hatırlatıcı reklamlar, perakendeciyi başarılı kılan özelliklere bir kez daha vurgu yapmak ve sadık müşterilerin müşteri olma davranışını pekiştirmek amacı taşır. Doğru cevap A'dır.

Yanıt Açıklaması: Perakende ortamına ait her türlü güvenliğin planlı bir şekilde yönetilmesi iyi mağazacılık açısından şarttır. Ürün güvenliği açısından uzun dönemde sağlanacak temel alanlar şunlardır; . Ürün tasarımında özen göstermek . Ambalaj tasarımında ve etiketlemede özen göstermek . Ürün iadeleri ve değiştirmelerini sisteme oturtmak . Stok denetimini sisteme oturtmak. Doğru cevap A'dır.

Yanıt Açıklaması: Tutundurma ile ilgili yukarıdaki tanım ve açıklamalardan yola çıkarak kavramın özellikleri şöyle sıralanabilir: • İletişim kuramına dayanır ve ikna edici olma özelliği vardır. • Satışları etkileme amacına yönelik olduğu kadar tutum ve davranışlara da yöneliktir. • Diğer pazarlama eylemleriyle birlikte yürütülür ve onların etkisi altındadır. • Ürün, fiyat ve dağıtım arasında planlı ve programlı bir çalışma gerektirir ve sonuçta bir bütünlük oluşturarak sinerji yaratılmalıdır. • İşletmelerin genellikle dış çevre ile iletişimini gerektirir.

Yanıt Açıklaması: İşveren vekilinin işveren adına hareket etme yetkisi; işin, işyerinin ve işletmenin yönetimiyle sınırlıdır. Bu bakımdan işyeri dışında işveren vekilliğinden söz edilemez.

Yanıt Açıklaması: Basın toplantılarına, ele alınacak konunun kapsamının basın bültenine sığmayacak kadar geniş ve önemli olması durumunda başvurulur. Basın temsilcileri davet edilerek kurum yetkililerince bilgilendirilir.

Yanıt Açıklaması: Örneğin; bir üründen iki tane alana üçüncüyü ücretsiz ya da %50 indirimle verme gibi.

Yanıt Açıklaması: İşverenler elli veya fazla işçi çalıştırdıkları iş yerlerinde özel sektörde %3 oranında, kamu sektöründe %4 oranında engelli personel çalıştırmak zorundadırlar. Doğru cevap C seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Başlıca dört duyurum türü vardır Bunlar A, B, D ce E seçeneklerinde sıralanmıştır. C seçeneğinde yer alan doğrudan posta bir durum türü değil reklam medyasının bir parçasıdır. Doğru cevap C'dir.

Yanıt Açıklaması: İşverenler elli veya fazla işçi çalıştırdıkları işyerlerinde özel sektörde %3 oranında özürlü, kamu sektöründe %4 oranında özürlü, %2 oranında eski hükümlü çalıştırmalıdır. Doğru cevap C şıkkıdır.

Yanıt Açıklaması: Anüite; eşit zaman aralıklarıyla yapılan eşit ödemeler serisidir. Anüitelere örnek olarak haftalık ücret ödemeleri, aylık kira ödemeleri, 3 ayda bir ya da farklı aralıklarla yapılan temettü ödemeleri verilebilir. Doğru cevap E'dir.

Yanıt Açıklaması: Perakendeciler, tüketicilere yer, zaman, mülkiyet faydası sağlayan kuruluşlardır. Bu faydalardan yer ve zaman faydası uygun kuruluş yerinin belirlenmesi ile sağlanabilecek faydalardır. Bu sebeple perakende karması içinde kuruluş yerinin ayrı bir önemi vardır.

Yanıt Açıklaması: Süreklilik Programları, Sadakat programlarının ya da stratejilerinin bir parçasıdır. Sadakat programları müşteri sadakatini artırmaya yöneliktir. Ayrıca Süreklilik programları müşteri ilişkilerini ve sadakatini geliştirmek için önemli bir pazarlama aracına dönüşmüş ve hemen her işletme tarafından kullanılmıştır. Doğru cevap B'dir.