Perakende Yönetimi

Yanıt Açıklaması: Tedarik zincirinin temel değerleri, hız, değer, görünürlük, çeşitlilik ve kırılganlıktır. Fire bunlardan biri değildir, doğru cevap E'dir.

Yanıt Açıklaması: Finansal yönetim, işletme yönetiminden ayrı olarak düşünülemez. Finansal yönetimin amacı büyük ölçüde işletmenin amaçları ile paralellik arz etmelidir. Bu doğrultuda işletmelerin birçok amacı olabilir. Bunlar: - Mal ve hizmet üreterek toplumun refahını artırmak, - İşletmede istihdamı sürekli kılmak, - İşletmenin sürekliliğini sağlamak, - Üretimi ve İşletmenin büyümesini sağlamak, - İşletmenin kârını maksimum yapmak, - İşletmenin piyasa değerini maksimum yapmak.

Yanıt Açıklaması: Reklamın amaçları şu şekilde sıralanabilir; - Tüketicileri; sunulan ürünleri görmek, satın almak, hizmetleri kullanmak üzere mağazaya çekmek ve mağaza trafiğini artırmak, - Ürünler, hizmetler ya da mağaza konusunda tüketicileri bilgilendirmek, - Satışları artırmak, - İmaj-itibar geliştirmek ve bunu güçlendirmek, - Tüketicilere sunulan bilgilerle satış elemanlarının işini kolaylaştırmak, - Kendi markalarını taşıyan ürünlere yönelik talep geliştirmek, - Tüketicilerde mağaza konusunda farkındalık yaratmak, - Tüketicilerin ürünleri ihtiyaç duydukları zamanda ilk akla gelen mağazalardan biri olabilmek, - Mağazayı gerekiyorsa yeniden konumlandırmak

Yanıt Açıklaması: Sosyal amaçlar: Sosyal amaçlar, pazar ve finansal performans amaçları kadar belirgin ve ölçülebilir olmamalarına rağmen, perakendecinin toplumdaki yaygın sorunlara ilgi gösterdiğinin işaretidir. En genel sosyal amaçlar şunlardır: - İstihdam (Genelde perakende sektöründe çalışmak isteyenlere ve özelde engelliler, azınlıklar, öğrenciler vb. gibi gruplar için istihdam fırsatı yaratma amacı), - Vergi ödeme (Devletin uygun olduğuna hükmettiği finansal toplum ihtiyaçlarına yardım etme konusunda perakendecinin rol oynama isteği), - Tüketicilere seçenek sunma (Tüketicilere yeni bir seçenek sunarak rekabet etme isteği. Pazarda bir lider ve yenilikçi olma gibi isteği bulunan bir perakendeci, müşterilerine ticari alanda daha önceden sahip olmadığı, bir seçeneği sunarak önemli bir ihtiyacı ya da beklentiyi karşılayabilir.), - Adalet/dürüstlük (Müşterilerine doğru, adil ve dürüst bir şekilde davranma isteği. Bu amacı belirleyen bir perakendeci müşterilerini fiyatlar konusunda kandırmayacağını; müşteri şikayetlerini hızlı, doğru ve adil bir şekilde idare edeceğini; müşterisini mal ve hizmetlerin güçlü ve zayıf yönleri hakkında kapsamlı bir şekilde bilgilendireceğini taahhüt eder.) ve - Hayır işleri (Toplumsal bazı faaliyetlerin altına imza atma isteği. Örneğin, kendi toplantı salonlarını toplumsal amaçlı toplantılar için tahsis etmek, sanatsal faaliyetler için parasal yardım yapmak, sanatsal faaliyetlere ev sahipliği yapmak, öğrencilere eğitim bursu vermek gibi.) Örgütün finansal performansına yönelik bir amacı olan satış ise sosyal amaçlar arasında sayılamayacaktır.

Yanıt Açıklaması: Kimlerin, hangi araç gereç ile neleri yapacağının kararının verildiği aşama, organizasyon aşamasıdır. Örneğin, kasanın güvenliği konusunda mağazaya dijital kasa güvenlik sistemi yapılmasına karar verildi. Bu kasa nereden alınacaktır? Kim alacaktır? Kurulumunu kim sağlayacaktır? Kurulum sonrası kasadan sorumlu kim olacaktır? gibi kararların verilmesi şarttır.

Yanıt Açıklaması: Pazarlama ve dağıtım faktörleri: Rekabet yapısı ve pazar payı, ürün-hizmet karması, ambalajlama ve fiyatlama, satış gücü, reklam, satış sonrası hizmet, dağıtım kanalları vb. analiz edilmelidir.

Yanıt Açıklaması: Tüketici perakendeciden alışveriş yaptıysa yani satış gerçekleştiyse bile bu yeterli değildir. Bunu sürekli kılmak ve müşteri olma davranışı yaratmak gerekir. Tüketici bir mağazadan ya da süpermarketten hoşnut ayrılsa bile, yoğun rekabetçi çalışmalar nedeniyle bu hoşnutluğun “hatırlatılması” gereklidir. Yani üçüncü işlev perakendecinin sundukları ürün, hizmet ve yararların tüketicilere hatırlatılarak müşteri sadakati sağlamaya yöneliktir. Reklamlarla bu hatırlatma yapılabilir ya da günümüzde çoğu mağazanın yaptığı gibi mağaza alışveriş kartları ile sadakat yaratmaya çalışılabilir.

Yanıt Açıklaması: Gelir tablosu, mağazanın belli bir dönemdeki finansal performansını özetleyen bir tablodur. Genellikle 1 Ocak-31 Aralık tarihleri arasındaki dönemi kapsar.

Yanıt Açıklaması: Halkla ilişkilerin iç çevresini kurum çalışanları, hissedarları ve yöneticilerinden oluşur.

Yanıt Açıklaması: Perakendecinin finansal olanakları bu konuda önemli bir belirleyicidir. Finansal açıdan güçlü perakendeciler tüm tutundurma karması unsurlarını uygulama olanağına sahiptir. Tam tersi finansal açıdan güçlü olmayan kurumlar sınırlı girişimlerle yetinmek durumundadır. Bir perakendecinin sunduğu ürün ve hizmetlerin özellikleri ve fiyatları da tutundurma kararlarını etkiler. Perakendecinin tutundurma kararını etkileyen en temel faktörlerden biri de kurumun tutundurmaya ilişkin bakış açısıdır. Rakiplerin tutundurma uygulamaları da perakendecinin tutundurma etkinliklerine ilişkin kararını etkileyebilir. Rakip firmaların tutundurma uygulamalarına karşılık vermek, “ben de varım” demek ya da rakibinin tercih edilirliğini azaltarak rakip müşterilerini çekmek gibi amaçlarla tutundurma etkinliklerine girişilebilir. Yasal düzenlemeler, teknolojik ve ekonomik yapıdaki değişmeler de tutundurma etkinliklerinin belirleyicisi olabilir. Örneğin; kişisel satış uygulamalarında, potansiyel müşterileri telefonla aramaya bazı ülkelerde sınırlama getirilmiştir. Tüketiciler bu tür telefonlarla muhatap olmak istemediklerini bildirmekte, kurumlar da bu tüketicileri aramamaktadır. Perakendecilerin sundukları ürünlere olan talep, mevsimler, özel günler ve hatta hava koşullarındaki değişmeler de tutundurma kararlarını etkiler. Örneğin; otellerin, tatil köylerinin yaz aylarında yüksek olan talebi kışın düşme eğilimine girer. Kışın da faaliyet gösteren konaklama işletmeleri indirimler, taksitle ödeme olanakları gibi satış tutundurma çabalarıyla talebi canlandırmaya çalışırlar.

Yanıt Açıklaması: Finansal analiz ve denetimi gerçekleştirmek kapsamında işletmenin mali tablolarından yararlanarak, işletmenin ve çalışanların performansını ölçmek. İşletme faaliyetlerini her aşamada denetleyerek her türlü suistimallerin önüne geçmek finans yöneticisinin görevleri arasında yer almaktadır.

Yanıt Açıklaması: İşveren adına hareket eden ve işin, iş yerinin ve işletmenin yönetiminde görev alan kimselere işveren vekili denir. Doğru cevap E seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Duyurum, haber alma değerine göre kuruluşla ilgili bir haberin medyada ücretsiz olarak yayınlatılmasıdır.

Yanıt Açıklaması: Finansal yönetim işletme yönetiminden ayrı olarak düşünülemez. Finansal yönetimin amacı büyük ölçüde işletmenin amaçları ile paralellik arz etmelidir. Finansal yönetimin bir çok amacı olabilir. Bunları şu maddelerde toplayabiliriz: 1. Mal ve hizmet üreterek toplumun refahını arttırmak. 2. İşletmede istihdamı sürekli kılmak. 3. İşletmenin sürekliliğini sağlamak. 4. Üretimi ve satışları arttırma. 5. İşletmenin pazar payını arttırmak. 6. İşletmenin büyümesini sağlamak. 7. İşletmenin karını maksimum yapmak. 8. İşletmenin piyasa değerini maksimum yapmak. Doğru cevap C'dir.

Yanıt Açıklaması: İşverenin iş sözleşmesinden doğan en önemli borcu ücret ödemektir.

Yanıt Açıklaması: para piyasası ile ilgili rapor hazırlama hisse senedi sahiplerinin temel haklarından birisi olmayıp doğru cevap C seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Müşterilerin mağazaya ilişkin görüşlerinin olumlu ya da olumsuz olmasını sağlayan kişiler, mağazaya giren müşteriler ile yüzyüze iletişim kuran satış personeli (satış danışmanı, satış temsilcisi, satış uzmanı ya da satış yetkilisi), kasiyer, departman yöneticisi, reyon şefi, güvenlik görevlisi, yardımcı personel vb.dir

Yanıt Açıklaması: S=P(1+r x t) S=4000( 1+ 0,03 x 5) S= 4600 TL Bu nedenle doğru cevap B seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Tüm aşamaları geçmiş bir aday, işe alınmaya hak kazanmıştır.

Yanıt Açıklaması: Alt düzey yönetim, hazırlanılan örgüt düzeyi açısından planlar sınıflamasına dâhilken, programlar, bütçeler, prosedürler ve politikalar tiplerine göre planlar sınıflamasına dâhildirler.