Perakende Yönetimi

Yanıt Açıklaması: Bütün sözleşmelerde olduğu gibi iş sözleşmesinin de hüküm ifade edebilmesi için Borçlar Kanunu’ndaki sözleşmelere ilişkin genel sınırlandırmalara uyulması gerekir. Aksi takdirde iş sözleşmesinin hükümsüzlüğü yaptırımı ile karşı karşıya kalınabilir. Hükümsüzlük yaptırımı iki şekilde ortaya çıkar. Bunlardan birincisi “iş sözleşmesinin geçersizliği”, diğeri ise “iş sözleşmesinin iptali”dir. Doğru cevap A seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Mağazaların satış tutundurma uygulamaları arasında süreklilik programları, yarışmalar, çekilişler, kuponlar, armağanlar, logolu küçük armağanlar, müşteriden müşteriye referans teşvikleri, örnek ürünler, ürün gösterileri ve etkinlikler yer almaktadır.

Yanıt Açıklaması: 4857 sayılı İş Kanunu’na göre işçi, “bir iş sözleşmesine dayanarak çalışan gerçek kişiye” denir.  Dolayısıyla işçi olma koşulları B şıkkında verilmiştir.

Yanıt Açıklaması: Sadakat borcu, işçinin iş sözleşmesinden doğan borçlarındandır. Doğru cevap D şıkkıdır.

Yanıt Açıklaması: İş sözleşmesi yapıldığı sırada bu sözleşmenin esaslı noktalarından biri hakkında yanlış vasıflar veya şartlar göstermek yahut gerçeğe uygun olmayan bilgiler vermek veya sözler söylemek suretiyle işverenin işçiyi yanıltması durumunda, iş sözleşmesi ahlâk ve iyi niyet kurallarına uymayan haller nedeniyle bildirimsiz sona erdirilebilir. Doğru cevap C şıkkıdır.

Yanıt Açıklaması: Finansal yönetimin amaçları; mal ve hizmet üreterek toplumun refahını artırmak, işletmede istihdamı sürekli kılmak, işletmenin sürekliliğini sağlamak, üretimi ve satışları artırmak, işletmenin pazar payını artırmak, işletmenin büyümesini sağlamak, işletmenin karını maksimum yapmak, işletmenin piyasa değerini maksimum yapmak şeklinde sıralanabilir.

Yanıt Açıklaması: Bileşik faiz hesaplama formülü şu şekildedir; S = P (1 + i) n ve formül yerine yazılırsa; S = 10.000 (1 + 0,04) 10 ise S = 21.589,25 TL.

Yanıt Açıklaması: Reklamın zayıf yönleri şunlardır: • Geniş kitlelere hitap edebilmek için reklam mesajları standartlaştırılır. Bu da perakendecinin müşterilerini tek tek ele alarak, onların ihtiyaç istek ve beklentilerine göre mesajlar sunma esnekliğini ortadan kaldırır. • Çoğu reklam çok kısa bir zaman süresince (Örneğin; TV’de 30 saniye gibi) ya da çok küçük bir medya alanında (Örneğin; bir gazete sayfasının çok küçük bir kısmı) mesajı aktarmaya çalışır. Bu sınırlılık kapsamlı bilgi aktarımına olanak tanımayabilir, hele bir de yaratıcı bir çalışma değilse reklam hiç dikkat çekmeyebilir. • Bazı reklam uygulamalarının amacına ulaşmama, boşa gitme olasılığı vardır. Örneğin; posta ile gönderilen reklamlar, sirkülerler hiç okunmadan çöpe atılabilir. Burada zarftan başlayarak, içindeki mesaja kadar okuma isteği yaratacak bir çekicilikte olmasına dikkat edilmelidir. • Gazete, dergi, TV ya da radyolar geniş bir okuyucu/izleyici/dinleyici kitlesine ulaşmakla birlikte, doğru medya ve ortam seçilmişse, bu perakendeci için gereksiz maliyetlere katlanma, parayı boşa harcama anlamına gelebilir. Örneğin; yerel küçük bir perakende zinciri, hitap ettiği pazarda yaşayan gazete okuyucularının sadece %40’ına ulaşıyor olabilir. • Reklam uygulamalarında, reklamın yayını için uzun bir süre öngörülerek medya anlaşması yapıldıysa, perakendecinin bu süre içinde aniden popülerlik kazanan bazı ürün kalemlerinin reklamını yapma ya da yaşanan bazı sosyal olaylara tepki verebilme olanağını azaltır. Çünkü tüm bunlar için tekrar reklam girişimlerinde bulunması gerekecektir. Doğru cevap E'dir.

Yanıt Açıklaması: Bir perakende stratejisi geliştirilirken Mağazanın yeri, işin idare edilmesi, yönetim ve fiyatlama, müşterilerle iletişim işletme tarafından kontrol edilebilen değişkenlerdir.

Yanıt Açıklaması: Çıraklar iş sözleşmesine dayalı olarak çalışmadıkları için işçi sayılmazlar.

Yanıt Açıklaması: Evlenme izni 3 güne kadardır.

Yanıt Açıklaması: Genel anlamda iş ilişkisi; '' bireysel iş ilişkisi '' ve '' toplu iş ilişkisi '' şeklinde ikiye ayrılır. İşçi ile işveren arasında kurulan iş ilişkisine bireysel iş ilişkisi, işçi ve işverenlerin sendikaları ile olan ilişkileri söz konusu sendikaların karşılıklı ilişkilerine ise toplu iş ilişkisi denir. İş hukukunun kapsamına hem bireysel iş ilişkileri hem de toplu iş ilişkileri girmektedir. İş hukuku kapsamına giren konular bakımından bireysel iş hukuku ve toplu iş hukuku  şeklinde ikiye ayrılır. Doğru cevap B'dir.

Yanıt Açıklaması: Reklamlarla bu hatırlatma yapılabilir ya da günümüzde çoğu mağazanın yaptığı gibi mağaza alışveriş kartları ile sadakat yaratmaya çalışılabilir. Tutundurma çabalarının bu işlevleriyle ulaşılabilecek tutundurma hedefleri ise şöyle sıralanabilir: • Mağaza içinde müşteri trafiğini artırmak • Yeni departmanlara, hizmetlere ya da ürünlere farkındalık yaratmak • Yeni müşteriler çekmek • Hali hazırdaki müşterileri elde tutmak • İmaj ve itibar oluşturmak • Müşterileri sadık müşterilere dönüştürmek • İşletme politikaları, yeni uygulamalar ve kurumdaki değişiklikler konusunda ilgili kitleleri haberdar etmek • Yeni hizmetler ve ürünler sunmak • Yeni pazarlara girmek • Satış sezonu sonunda elde kalan ürünleri değerlendirmek • Satışları etkilemek

Yanıt Açıklaması: İş Sözleşmesinin İptali: İş sözleşmesi hata, hile, veya ikrah tesiri altında yapılmış veya gabinle sakatlanmışsa iptali mümkündür. Bu hallerde, sözleşme geçerli olarak doğmuştur. Ancak sözleşmenin devam edip etmemesi tarafların iradelerine bırakılmıştır. İş sözleşmesinin geçersizliğinde olduğu gibi, iptali halinde de sözleşme baştan itibaren ortadan kaldırılabilir. ''İşçi lehine ise'' ifadesi İş Sözleşmesinin İptalini gerektiren bir durum değildir. Doğru cevap E’dir.

Yanıt Açıklaması: Uzun dönem mağaza güvenlik önlemleri, Mağazayı iyi planlanmak, Mağazanın yapı güvenliğinden emin olmak, Raf ve mağaza tasarımını uygun yapmak şeklindedir.

Yanıt Açıklaması: Basit faiz hesaplama formüllerinde kullanılan kısaltmaların anlamları aşağıdaki gibidir: P : Anapara, başlangıçta yatırılan tutar (bugünkü değer) I : Faiz tutarı r : Faiz oranı t : Süre S : Faiz+Anapara, dönem sonu baliğ (gelecek değer) Bu açıklama doğrultusunda doğru cevap D seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Mağazalarda Müşteriler yeterince ışıklandırılmış, mekanları tercih etmekte, geniş hareket imkanına sahip olabilecekleri mekanlara gitmektedir.İşte bu nedenle mağazanın kuruluş aşamasından itibaren perakendecinin hem bir mimar ile sadece iç mimari hoşluğuna odaklanarak değil, aynı zamanda güvenliğe odaklanarak mağazasını tasarlaması gerekmektedir.

Yanıt Açıklaması: Müşteri hırsızlığı durumunda, mağaza görevlisi şüpheliye kim olduğunu ve unvanını söylemeli, şahitinin kim olduğunu da belirtmelidir.  Şüpheliye kendini tanıttıktan sonra, ne çaldığını bildiğini hissettirmeli, ürünün adı, markası ile kanıtlar sunarak yaklaşmalı. Şüpheliyle yalnız bir odada kalmamalı, şüpheliyle aynı cinsiyetten bir kişinin de odada bulunup olaylara şahitlik etmesini sağlamalı. Şüphelinin ödediği ve ödemediği tüm ürünleri üzerinden çıkarması istenmeli ama reddederse üzerini aramamalı. Şüpheli başkalarının yanında özellikle de başka müşterilerin yanında sorgulamamalı, polis çağırıp, işi onların tamamlamasını sağlamalı. Doğru cevap D'dir.

Yanıt Açıklaması: İş tanımı, personelin o işi etken bir biçimde yerine getirmesi için bireysel olarak bilmesi gereken bilgileri kapsar.

Yanıt Açıklaması: İş sözleşmesi işçinin hem maddi hem de manevi değerlerini kapsar. Bu nedenle doğru cevap D seçeneğidir.