Perakende Yönetimi

Yanıt Açıklaması: İşletmenin amaçları arasında finansal açıdan bakıldığında işletmenin kârını maksimum yapmanın ön planda olması gerektiği düşünülebilir. Ancak finansal yönetimin birincil amacı kârı maksimum yapmak değil, işletmenin piyasa değerini en yükseğe çıkarmaktır.

Yanıt Açıklaması: Kişisel ve Bedeli Perakendeci Tarafından Ödenen İletişim Yöntemi: Bu noktada karşımıza kişisel satış çıkmaktadır. Kişisel satış, tüketicilerle yüzyüze etkileşime dayalı olarak gerçekleşen satıştır. Alıcı arasında bilgi değiş-tokuşu olması nedeniyle etkileşimlidir. Mağaza ortamında alışverişimizi gerçekleştiren satış elemanları veya kapıdan kapıya satış uygulamaları örnek verilebilir.

Yanıt Açıklaması: Vizyon, genellikle bir öngörü, bir kavram ya da fikir, geleceğin tasarlanmış bir resmi ya da bir ideoloji olarak bilinir. Doğru cevap B'dir.

Yanıt Açıklaması: Sanat ülke ve/veya bölgelere mağaza açma kararını vermeden önce göz önünde bulundurması gereken makro ve mikro bazı faktörler arasında değildir.

Yanıt Açıklaması: İş sözleşmesinin belli başlı üç unsuru bulunmaktadır. Bunlar; “iş(hizmet) unsuru”, “bağımlılık unsuru” ve “ücret unsuru”dur.

Yanıt Açıklaması: Halkla ilişkilerin üstü yönleri şöyle sıralanabilir: • İmaj oluşturulabilme, geliştirme olanağı vardır. • Medyada perakendeci ile ilgili bir haber, reklama göre kaynağı nedeniyle daha objektif olarak görülür ve inanılırlığı yüksektir. • Mesaja ilişkin olumlu algılar, kurumun geneline yansıtılabilir. (Örneğin; bir mağazanın sponsorluk uygulamaları nedeniyle, topluma duyarlı olarak algılanması ve mağazanın sundukları ürün ve hizmetlere de olumlu bir algı geliştirilmesi). • Çok geniş kitleler hedeflenir. • Duyurum etkinliklerinde medyadan yer, zaman, alan alma gibi maliyetler söz konusu değildir. • İnsanlar bu tür etkinliklere yönelik haberlere, hikayelere, reklamdan daha fazla dikkat sarf edebilirler. Zayıf yönler ise: • Duyurum çabalarında perakendecinin mesaj, mesajın yayın/basım zamanı, yeri kapsamı konusunda kontrol olanağı hemen hiç yoktur. • Bazı perakendeci kurumlar imaja yönelik bu tür çabalara kaynak ayırmanın önemine pek inanmazlar. • Duyurum için medya maliyetinin olmaması, halkla ilişkiler etkinliklerini maliyetsiz bir etkinlik olduğu anlamına gelmez. Halkla ilişkiler personelinin masrafları, etkinliklerin planlanması, uygulanması, değerlendirilmesi birer maliyet unsurudur. • Halkla ilişkiler etkinlikleri, planlı ve programlı bir şekilde düzenli gerçekleştiriliyorsa sonuç alınır. Çünkü imaj ve itibar hemen bir halkla ilişkiler çabasıyla gerçekleşecek bir şey değildir.

Yanıt Açıklaması: Fazla çalışma, haftalık 45 saati aşan çalışmalardır.

Yanıt Açıklaması: Halkla ilişkiler, kurum ile ilgili çevreleri arasında karşılıklı iletişimi, anlamayı, kabulü ve iş birliğini sağlayıp sürdürmeye yardımcı olan bir yönetim fonksiyonudur.

Yanıt Açıklaması: Yapılan bu tanımına göre, gerçek kişinin işçi sayılabilmesi için işçi ile işveren arasında kurulan iş ilişkisinin iş sözleşmesine dayanması gerekir. İş ilişkisinin iş sözleşmesine dayanması bağlamında; işçi ile işveren arasında kurulmuş bulunan iş sözleşmesinin tarafların serbest irade beyanıyla kurulmuş olması; işin işverene ait organizasyon çerçevesinde, onun emir ve direktiflerine uygun bir biçimde ve onun denetimi altında görülmesi ve yapılan işin bir ücret karşılığında yapılması gerekir.

Yanıt Açıklaması: Müşterilere ürünleri denetmek amacıyla, ürünün gerçek boyutunda ya da daha küçük boyutlarda sunulan uygulama örnek üründür. Doğru cevap A'dır.

Yanıt Açıklaması: Bir ürünün, hizmetin ya da düşüncenin, bedeli ödenerek ve kim tarafından ödendiği anlaşılacak şekilde yapılan kitlesel tanıtım etkinliğine reklam denir. Doğru cevap B'dir.

Yanıt Açıklaması: Stok devir hızının yüksek olması kadar kârlılık oranının da yüksek olması işletmeler açısından olumludur.

Yanıt Açıklaması: İş Kanununa göre, ayrıca işverenin işyerinde ürettiği mal veya hizmet ile nitelik yönünden bağlılığı bulunan ve aynı yönetim altında örgütlenen yerler (işyerine bağlı yerler) ile dinlenme, çocuk emzirme, yemek, uyku, yıkanma, muayene ve bakım, beden ve meslekî eğitim ve avlu gibi eklentiler ve araçlar da işyerinden sayılır.

Yanıt Açıklaması: Kuponlar, belli bir parasal değer taşıyan, değişik yöntemlerle dağıtılan ve tüketicilere üzerinde yazılı parasal değer kadar tasarruf sağlayan araçlardır. Doğru cevap A'dır.

Yanıt Açıklaması: Pazar payı analizi, yani pazar performansı amaçları, amaçların belirlenmesi sırasında yapılırken, diğer seçenekler tanıtımın yapılması aşamasında yapılırlar.

Yanıt Açıklaması: Bir perakendecide mağaza güvenliğinin; 1. Mağazayı, 2. Tedarik zincirini, 3. Ürünleri, 4. İnsanları (Müşteriler, çalışanlar ve diğer kimselerin güvenliği), 5. Teknolojiyi ilgilendiren beş alan içinde ele alınabileceği görülür.

Yanıt Açıklaması: Mağaza performansının ölçülebilmesi, rakip mağazalarla karşılaştırma yapılabilmesi, kanuni yükümlülüklerin yerine getirilebilmesi için faaliyetlerin sayısal olarak tanımlanması gerekir. Ekonomik faaliyetlerin izlendiği finansal araçlara genel olarak finansal tablolar denir. Doğru cevap A'dır.

Yanıt Açıklaması: Organizasyon, belli bir amaç doğrultusunda bir takım düzenleme ve faaliyette bulunmak yani organize etmektir. Doğru cevap A'dır.

Yanıt Açıklaması: Perakendecilikte iletişim süreci kaynaktan başlayıp alıcıya doğru bir yol izlemektedir. Yani kaynak (Perakendeci)- Mesajı kodlama-Araç/Ortam-Kod açma-Alıcı/Müşteri şeklinde iletişim akışı gerçekleşmektedir.

Yanıt Açıklaması: Telafi çalışmaları, günlük en çok çalışma süresi 11 saati aşmamak koşuluyla günde 3 saatten fazla olamaz. Doğru cevap A şıkkıdır.