Perakende Yönetimi

Yanıt Açıklaması: Fırsatlar analiz edilirken şu sorulara cevap verilmelidir: 1. İşletmemize yararlı olabilecek olumlu çevresel eğilimler var mı? 2. Pazarımızda rekabet durumu nasıl? 3. Bizimle yakından ilgisi olan işin hangi alanları daha az gelişmiştir? Doğru cevap D'dir

Yanıt Açıklaması: Perakende ortamlarında sigorta şirketleri mağazalarını sigortalatmak isteyen müşterilerinden bir takım taleplerde bulunmaktadır. Bunu yerine getirmeyenler ise sigorta yapmamaktadır. Sigorta işletmelerinin taleplerini 8 başlıkta toplayabiliriz: 1. Mağazalarda kaygan zemin malzemesi kullanılmaması 2. Yeni sabitlenen lastik kaplı yer döşemeleri kullanılması 3. Riskli olmayan mağaza tasarımları ve dekorasyonları kullanılması 4. Asansör ve yürüyen merdiven bakımlarının sürekli yapılıyor olması 5. Yangına dayanıklı malzemelerin kullanılması 6. Tehlike yaratan ürünlerin korumalı bölümlerde satışa sunulması 7. Çalışanların eğitilmesi 8. Mağaza bakım takibinin ve belgelenmesinin iyi yapılması. Doğru cevap C'dir.

Yanıt Açıklaması: POS, müşteriye satışı sonlandıracak yazılım ve donanımın tamamıdır.

Yanıt Açıklaması: Mağaza atmosferi müşteriler üzerinde şu etkilere sahip olabilir; • Alışverişlerini zevkli (ya da sıkıcı, sorunlu) bir hale getirir. • Ürünlere göz atmak için harcayacakları zamanı etkiler. • Harcama eğilimlerini etkiler. • Mağazaya tekrar gelme olasılıklarına yön verir. • Mağaza hakkında çevresindekilere olumlu/olumsuz mesajlar aktarmasına neden olur

Yanıt Açıklaması: İş ilişkisi “bireysel iş ilişkisi” ve “toplu iş ilişkisi” şeklinde ikiye ayrılır. İşçi ile işveren arasında kurulan iş ilişkisine bireysel iş ilişkisi; işçi ve işverenlerin sendikaları ile olan ilişkileri ile söz konusu sendikaların karşılıklı ilişkilerine ise toplu iş ilişkisi denir. İş hukukunun kapsamına hem bireysel iş ilişkileri, hem de toplu iş ilişkileri girmektedir. İş hukuku kapsamına giren konular bakımından “bireysel iş hukuku” ve “toplu iş hukuku” şeklinde ikiye ayrılır. Yukarıdaki açıklamalar ışığında II ve III. seçeneklerde yer alan ifadeler yanlış olduğundan doğru cevap B’dir.

Yanıt Açıklaması: Bağımsız mahkemeler iş hukuku ulusal kaynaklarından genel kaynaklar arasında yer alır.

Yanıt Açıklaması: Net satışlar bir gelir tablosu kalemidir ve bir bilanço kalemi olan duran varlıklarda gösterilmez. Doğru cevap C'dir.

Yanıt Açıklaması: İş ilişkisi “bireysel iş ilişkisi” ve “toplu iş ilişkisi” şeklinde ikiye ayrılır. İşçi ile işveren arasında kurulan iş ilişkisine bireysel iş ilişkisi; işçi ve işverenlerin sendikaları ile olan ilişkileri ile söz konusu sendikaların karşılıklı ilişkilerine ise toplu iş ilişkisi denir. İş hukukunun kapsamına hem bireysel iş ilişkileri, hem de toplu iş ilişkileri girmektedir. İş hukuku kapsamına giren konular bakımından “bireysel iş hukuku” ve “toplu iş hukuku” şeklinde ikiye ayrılır.

Yanıt Açıklaması: Çalışma hayatında 4857 sayılı iş kanununa göre işçi; '' bir iş sözleşmesine dayanarak çalışan gerçek kişiye '' denir. Yapılan bu tanıma göre, gerçek kişinin işçi sayılabilmesinin koşulları şunlardır: Gerçek kişi olması gerekir. İşçi ile işveren arasında kurulan iş ilişkisinin iş sözleşmesine dayanması gerekir. İş ile işveren arasında kurulmuş bulunan iş sözleşmesinin tarafların serbest iradesi beyanıyla kurulmuş olması, işin işverene ait organizasyon çerçevesinde, onun emir ve direktiflerine uygun bir biçimde ne onun denetimi altında görülmesi ve yapılan işin ücret karşılığında yapılması gerekir. Gerçek kişinin bir işte çalışıyor olması gerekir. Doğru cevap A'dır.

Yanıt Açıklaması: Tutundurma kavramının özellikleri arasında şunlar sayılabilir: - İletişim kuramına dayanır ve ikna edici olma özelliği vardır. - Satışları etkileme amacına yönelik olduğu kadar tutum ve davranışlara da yöneliktir. - Diğer pazarlama eylemleriyle birlikte yürütülür ve onların etkisi altındadır. - Ürün, fiyat ve dağıtım arasında planlı ve programlı bir çalışma gerektirir ve sonuçta bir bütünlük oluşturarak sinerji yaratılmalıdır. - İşletmelerin genellikle dış çevre ile iletişimini gerektirir.

Yanıt Açıklaması: Karşılaştırmalı Alışveriş: Tüketiciler, ihtiyaçları olan ürünler hakkında genel bir fikir sahibidir. Ancak, tercih edecekleri marka, model veya perakendeci hakkında belirsizlik söz konusudur. Tüketicilerin belirli bir marka veya mağaza bağımlılıkları yoktur. Satın alma karar süreci uzundur. Satın alacakları ürünler için bilgi toplama, alternatifleri değerlendirme ve uygun olanı tercih etme eğilimindedir. Tüketiciler, mobilya, dayanıklı tüketim malları, elektronik ev aletleri, hazır giyim gibi ürünleri karşılaştırmalar yaparak satın alırlar. Birincil ticaret alanı, mağaza müşterilerinin %60-65’ini oluşturan coğrafik alan olarak tanımlanırken üçüncül ticari alan mağazadan arada bir alışveriş yapan müşterilerin olduğu alanı tanımlamaktadır.

Yanıt Açıklaması: Tedarik zinciri açısından sekiz temel alanın yönetilmesi gerekir. Bunlar şu şekilde sıralanabilir: 1. Envanterin-stokların, ürünlerin güvenliği, 2. Nakliye güvenliği, 3. Donanım, araç gereç ve tesislerin güvenliği, 4. Teslim alma güvenliği, 5. Depolama güvenliği, 6. İndirme bindirme güvenliği 7. Personelin güvenliği, 8. Bilginin güvenliği. Taşıma, depolama sipariş belgelerinin sadece gerekli elemanlar tarafından görülmesi, şifre gibi önlemlerin paylaşılmaması, ve her bilginin kimin bilmesi gerektiğine odaklanılarak paylaşılması bilginin güvenliği alanına dahildir. Doğru cevap B'dir.

Yanıt Açıklaması: İki taraflı anlaşmalar, iş hukuku ile ilgili sorunları çözmek için iki ülkenin kendi aralarında yaptıkları ve üçüncü bir ülkenin katılması öngörülmeyen anlaşmalardır

Yanıt Açıklaması: Tutundurma; daha basit bir ifadeyle tüketicileri ikna etmeye yönelik iletişimi sağlayan tüm pazarlama uygulamalarıdır.

Yanıt Açıklaması: Sorun yaşandığında yapılmaması gerekenler ise; - Şüpheliyi yalnız bırakmayın. - Odada kilitlemeyin. - Şüphelinin ilaç, hap almasına, sigara içmesine izin vermeyin. - Şüphelinin kapıya yakın, sizin iç kısımda olmasına izin vermeyin. - Şüpheli ile sohbet etmeyin. - Ürünlerin bedelini ödeme teklifine olumlu yaklaşmayın, ödeme yaparsa almayın. - Şüpheliyi suçlamayın. - Şüpheliyi başkalarının yanında özellikle başka müşterilerin yanında sorgulamayın. - Şüphelinin size fiziksel zarar verme olasılığı varsa, risk almayın.

Yanıt Açıklaması: İşçi, işveren, işveren vekili ve işyeri İş Hukukunun Temel Kavramları arasında yer alırken; işçi ailesi bu kavramlar arasında yer almaz ve yanlıştır. Doğru cevap D’dir.

Yanıt Açıklaması: Kuponlar, Belli bir parasal değer taşıyan, değişik yöntemlerle dağıtılan ve tüketicilere üzerinde yazılı parasal değer kadar tasarruf sağlayan araçlar. Gazete, dergi ve doğrudan posta yoluyla, alışveriş esnasında ya da ürün paketi üzerine eklenerek dağıtılabilir.

Yanıt Açıklaması: Tüm fazla çalışma türlerinde işçiye her bir saat fazla çalışma için verilecek ücret normal çalışma ücretinin saat başına düşen miktarının yüzde elli yükseltilmesi ile ödenir. O halde; 8,90+(8,90/2)=13,35 TL bir saatlik fazla çalışma ücretidir. 10 saat için ise 10 x 13,35= 135,50 TL. Doğru cevap D' dir.

Yanıt Açıklaması: İş kanununa göre 25. maddede işverene iş sözleşmesini haklı nedenle sona erdirme olanağı veren haller bulunmaktadır. Bunlar, sağlık sebepleri, ahlak ve iyi niyet kurallarına uymayan haller ve benzerleri, işçinin göz altına alınması ve tutuklanması halidir. İşçinin işverenden izin almadan ve haklı bir sebebe dayanmaksızın ardı ardına 2 iş günü veya bir ay içinde 2 defa herhangi bir tatil gününden sonraki iş günü yahut bir ayda 3 iş günü işin devam etmemesi iyi niyet kurallarına uymayan hallerdir. Doğru cevap A'dır.

Yanıt Açıklaması: İş sözleşmesini muvazzaf askerlik hizmeti dolayısıyla sona erdirmesi halinde, işçi kıdem tazminatı almaya hak kazanır. Doğru cevap B seçeneğidir.