Perakende Yönetimi

Yanıt Açıklaması: Ürün Departmanı:Bu departman, mağazalarda satışa sunulan ürünlerin satın alınmasından ve bu ürünlerin kalite, moda, çeşit ve fiyat gibi niteliklerinin firmanın stratejisiyle uyumluluk göstermesinden sorumludur. Doğru cevap B'dir.

Yanıt Açıklaması: satış,pazarlama ve hizmete yönelik üretim faktörleri kaynaklarına yada nihai ürünlere doğru genişletmeye dayanan stratejiye dikey farklılaştırma denir ve doğru cevap A şıkkıdır.

Yanıt Açıklaması: Tüketicilerin satın alma davranışı, üç grupta incelenebilir. Bunlar; kolayda alışveriş, karşılaştırmalı alışveriş ve özellikli alışveriştir.

Yanıt Açıklaması: Organizasyon günlük dilde de sıkça kullandığımız bir sözcüktür ve genellikle birkaç anlamda kullanılır. Birinci anlamı, belli bir amaç doğrultusunda bir takım düzenleme ve faaliyette bulunmak yani organize etmektir (örneğin, bir doğum günü organizasyonu, yarışma organizasyonu). İkinci olarak gerçekleştirilen düzenlemelerden sonra, yani organize etme faaliyetinden sonra ortaya çıkan yapı anlamına gelir (örneğin işletmeler, siyasi partiler). Sözcüğün aynı zamanda “bilinçli olarak gerçekleştirilen, bir düzen içeren yapılan” anlamına da geldiği bilinir (örneğin, organize suç, organize eylem, organize hareket). Bu bölümde organize etme, perakende işletmelerinde organizasyon yapısının oluşturulması anlamında kullanılacaktır. Organize etme sürecindeki temel faaliyetler ise şunlardır: • Amaçlara ulaştırıcı faaliyetleri anlamlı ve etkili şekilde gruplamak, • Bu grupları belirli organizasyon kademe ve mevkileri haline getirmek, • Personeli bu mevkilere atamak.

Yanıt Açıklaması: Birincil ticaret merkezi, bir şehirdeki perakendeciliğin merkezidir. Çarşı veya şehir merkezi olarak adlandırılır. Bu bölge, çok sayıda perakende mağazaları ve iş hanları ile il veya ilçenin bir bölümünde oluşur. Araç ve yaya trafiği çok yoğundur. Buralardaki mağazaların üstün yönleri şunlardır: Tüketicilere yakın olduklarından, her yaştaki tüketicilerin ziyaretine uygundurlar. Faaliyet maliyetleri düşüktür. Kiralık mağaza bulmak kolaydır. Alışverişte çeşitliliği (fiyat ve ürün açısından) arzu eden tüketicileri çekmekte başarılı olurlar. Müşteri hizmetleri çoktur. Yaya trafiği yoğundur. Toplu taşıma yaygındır. Doğru cevap C'dir.

Yanıt Açıklaması: İşletmenin hem personeline, hem müşterilerine, iş yaptığı kişi ve kurumlara, hem de genel olarak topluma kendisini tanıtması gerekir. İşletmelerin üniversitelere kendi tanıtımları yapma amacı bulunmamaktadır.

Yanıt Açıklaması: Uygulamada en sık görülen fonksiyon temelli bölümlendirmede, her bölüm yöneticisi sadece kendi bölümünün faaliyetlerinden sorumlu olacaktır. Her bölüm yöneticisi, sorunlara kendi açısından bakmaktadır. Dolayısıyla böyle bir yapıda faaliyetleri koordine etme yükümlülüğü organizasyonun tepe yöneticisine düşmektedir çünkü ancak tepe yönetici faaliyetlerin tamamını görmek imkânına sahiptir. Bu yapıda örneğin satın alma müdürü, finans müdürünün sorunlarını bilmeyebilir. Dolayısıyla bu yapı, sorunlara yalnızca kendi açısından bakma eğiliminin güçlenmesine yol açabilir. Böyle bir durum ise bölümlerin yalnızca kendi amaçları ve çıkarları doğrultusunda hareket etmesini ve işletmenin bütününe yönelik amaçlarının ise gözden kaçırılmasına yol açabilir. Bunu önleme sorumluluğu ise bölümlerin üzerinde faaliyet gösteren üst yönetime aittir.

Yanıt Açıklaması: Satış performansının artırılması işe alıştırma eğitiminin temel amaçları arasında yer almaz. Doğru cevap C seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: İnsan kaynakları yönetimi uygulamaları bir işletmede insan sermayesinin oluşmasını ve örgütsel performansın artmasını sağlayan önemli bir etkendir. Bu yolla insan kaynakları yönetimi, işletme için bir kaldıraç görevi görebilir. Çalışanların etkili bir şekilde yönlendirilmesi ve desteklenmesi sonucunda işletmenin stratejik hedefleriyle uyumlu bir rekabet avantajı elde edilmesi ve bu avantajın korunması sağlanabilir. Stratejik hedefler doğrultusunda iş yapış şekilleri geliştirilerek ve uygulanarak işletmenin değişen koşullara kısa sürede uyması mümkün olabilir. Bunlara ilave olarak etkili insan kaynakları yönetimiyle bir yandan işletmenin ihtiyaçları karşılanırken diğer yandan çalışanların memnuniyetleri, iş tatminleri, yaşam kaliteleri ve işe bağlılıkları da artabilir.

Yanıt Açıklaması: Ekolojik çevre, dış çevresel koşulların genel çevre kategorisi kapsamındadır. Diğer seçenekler ise, yakın çevre kapsamındadır.

Yanıt Açıklaması: Gelişmiş batı ülkelerindeki perakendecilerin insan kaynakları ihtiyaçlarını karşılamak için daha çok kadınları, azınlıkları, engellileri, ergenlik dönemindeki gençleri ve yaşlıları istihdam etmeleri nedeniyle iş güçlerinin farklılığı artmaktadır. Doğru cevap E seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Görüşme (Mülakat) yapılması: Görüşme, biri hakkında en etkin bilgi top­lama yöntemlerinden biridir. Bu yöntem, adayla tanışma, onun yetenekle­rini, dış görünüşünü, genel kişiliğini ve davranışlarını gözlemleme fırsatı yaratır. Adayla yüzyüze görüşme, diğer araçlarla elde edilemeyecek kadar değerli bilgi sağlar. Çoğu uygulamada görüşme, sürecin tek seçme aracı olarak kullanılır.

Yanıt Açıklaması: Bu tür alışverişte tüketiciler ihtiyacı olan ürünleri en az çaba ile elde etmek isterler. maddesi tüketicilerin satın alma davranışlarından kolayda alışveriş için söylenebilir

Yanıt Açıklaması: Ticaret alanı analizi, coğrafik bir ticaret bölgesine ilişkin yürütülen analizlerdir. Doğru cevap B'dir.

Yanıt Açıklaması: Yığışım Stratejisi : Sunulan ürünler ve hizmetler açısından birbirinden ayrı birçok faaliyetin bir arada yapılmasını sağlayan geniş ve farklılaştırılmış gruplar oluşturulmasına dayanan bir stratejidir. Doğru cevap D'dir

Yanıt Açıklaması: Misyonun ve Vizyonun Belirlenmesi Misyon, bir perakendecinin amaçlarının ve üstlenmeyi planladığı faaliyet alanının kapsamlı bir tanımıdır (Levy ve Weitz, 2004, s.168). Bir başka deyişle misyon, perakendecinin bir iş tipi ve pazarda ayırt edici bir rol için taahhüdüdür. Bu taahhüt, işletmenin iş yapış tarzına, ticari ilişkilerine, müşterilerine, personeline, tedarikçilerine, rakiplerine, devlet kurumlarına ve diğerlerine karşı tutumuna ve davranışlarına yansır.

Yanıt Açıklaması: sunulan ürünler ve hizmetler açısından birbirinden ayrı birçok faaliyetin bir arada yapılmasını sağlayan geniş ve farklılaştırılmış gruplar oluşturulmasına dayanan stratejiye yığışım denir ve doğru yanıt B şıkkıdır.

Yanıt Açıklaması: Personel bulma, daha çok, doldurulacak pozisyon için potansiyel personeli belirleme sürecidir.

Yanıt Açıklaması: Sermayenin mevcut olması Arzu edilen yerde arazinin bulunabilirliği ve maliyeti Alt yapı imkanlarının olması mağaza kuruluş yeri seçerken alınan faktörlerdendir.

Yanıt Açıklaması: Eğitim politikası belirlenirken eğitim faaliyetlerinden kimin sorumlu olacağı, eğitimle neyin başarılmasının düşünüldüğü, hangi yöntemlerin kullanılacağı, eğitimin nerede ve nasıl yapılacağı gibi soruların yanıtları bulunur. Doğru cevap E seçeneğidir.