Perakende Yönetimi

Yanıt Açıklaması: Reklamın, ajansa ödenen yapım ücreti ve medyaya ödenen yayın ücreti nedeniyle bir bedeli vardır. Bu bedel perakendeci tarafından ya da üreticiyle ortaklaşa karşılanır.

Yanıt Açıklaması: Perakendeci kurumların çeşitli amaçlarla hedef kitlelere ulaşmak, onlarla iletişim kurmak üzere tutundurma karmasından yararlandıklarını belirtmiştik. Dolayısıyla tutundurmanın temelini iletişim çabaları oluşturur diyebiliriz. İletişim, sosyal bir varlık olan bireyin duygu, düşünce ve bilgilerini paylaşma sürecidir. Anlamların paylaşım süreci olarak da tanımlanır. Anlamların paylaşılmasıyla; olaylara, nesnelere, kişilere yüklediğimiz anlamların iletişimin taraflarınca paralellik göstermesi kastedilir.

Yanıt Açıklaması: Kıdem tazminatına hak kazanabilmenin koşulları şunlardır: İş Kanununa Tâbi Bir İş Sözleşmesi ile Çalışma İş Sözleşmesinin Kıdem Tazminatına Hak Kazandıracak Şekilde Sona Ermesi İşverenin Bir veya Değişik İşyerlerinde Belirli Bir Sürece Çalışmış Olmak.

Yanıt Açıklaması: Bir işletmede personel devir hızının yüksek olması durumunda yeni personel tam anlamıyla verimli çalışmaya başlayıncaya kadar verilecek eğitim ve sağlanacak çeşitli olanaklar için para harcamak gerekir. Bu durumda personel giderlerinde azalma değil artma görülür. Doğru cevap B seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Perakendecinin tutundurma kararını etkileyen en temel faktörlerden biri de kurumun tutundurmaya ilişkin bakış açısıdır. Eğer tutundurma bir maliyet unsuru olarak görüyorsa tutundurma etkinliklerini yapmama, yeterince gerçekleştirmeme ya da sadece yapmış olmuş için yapma yoluna gidecektir. Doğru cevap C'dir.

Yanıt Açıklaması: Perakende mağazacılık teknolojileri İçerisinde Pos Kelimesi; Müşteriye satışı sonlandıracak yazılım ve donanımın tamamıdır

Yanıt Açıklaması: İşçinin korunması, işçi yararına yorum ve işçinin kişiliğinin tanınması iş hukukunun temel ilkeleri olup, işçi hakları bir ilke değildir.

Yanıt Açıklaması: Satış tutundurma, kısa bir zaman dilimi içerisinde tüke- ticileri mağazaya çekmek, ürünleri denetmek vb. amaçlarla yapılan doğrudan satışları artırmaya yönelik indirimler, kuponlar, çekilişler, mağaza içi gösteriler gibi çabalardan oluşur. Örneğin; bir üründen iki tane alana üçüncüyü ücretsiz ya da %50 indirimle verme gibi.

Yanıt Açıklaması: Perakendecinin kuruluş yerini belirledikten sonra değiştirmesinin güçtür. Böyle bir karar almak durumunda kalan perakendecinin karşılaşabileceği sorunlar şunlardır: - Perakendeci eski yeri ile yeni yeri arasındaki mesafenin uzak olması sebebiyle bazı sadık müşterilerini ve personelini kaybedebilir. - Yeni kuruluş yeri, eski yerin sahip olduğu bazı özellikleri taşımayabilir. - Eski mağazadaki sabit eşyalar ve yapılan düzenlemeler (mağaza dekorasyonu, tavanının yapılması, duvarların izolasyonu vb.) yeni mağazaya taşınamayacağı için mağazaya ek maliyet getirebilir. Ancak kuruluş yeri daha fazla talep olan bir yer ile değiştirilirse bu karar avantaja dönüşebilecektir.

Yanıt Açıklaması: Halen mağazada çalışmakta olan personelden boş bulunan pozisyona atama yapılması için genellikle üç yöntem izlenir.

Yanıt Açıklaması: Mağaza içinde ürünlerin özellikleri, performansı ve yararları konusunda ürünü bizzat kullanarak bilgi vermek, müşterilerin dikkatini ve ilgisini çekerek ikna etmek amaçlanır. Örneğin; bir elektrik süpürgesinin temizlik, vakum yapma vb. özelliklerini göstermek, buharla pişirme yapan bir mutfak aletini sebzeleri pişirerek anlatmak gibi. Otomobil bayilerinin potansiyel müşteriye otomobili tanıtmaları ve test sürüşü yaptırmaları da örnek olarak verilebilir. Doğru cevap D'dir.

Yanıt Açıklaması: Eşit işlem yapma borcu İşçinin değil işverenin borçlarındandır.

Yanıt Açıklaması: Öz sermaye karlılığı, işletme sahibinin yatırdığı sermayeden elde ettiği getiriyi gösteren orandır. Bu oran net karın öz sermaye değerine bölünmesiyle hesaplanır. Bu durumda; 125.000 % 850.000 = %14.7 çıkar. Doğru cevap B seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: E şıkkı dışındaki tüm şıklar satış tutundurmanın olumlu yönlerindendir. Ancak, E şıkkında söylenenin tam tersine yapılan etkinlikler kısa ömürlü ve geçicidir ve bu satış tutundurmanın zayıf yönlerinden birisidir.

Yanıt Açıklaması: Kişisel Olmayan (Kitlesel) ve Bedeli Perakendeci Tarafından Ödenen İletişim Yöntemleri: Reklam, satış tutundurma ve mağaza atmosferinden oluşur. Reklam; TV, radyo, gazete, dergi vb. kitlesel medyayı kullanan, herhangi bir ürünün ya da hizmetin bedeli ödenerek ve kaynağının kim olduğunu belirterek yapılan iletişim tanıtım çabasıdır. Doğru cevap A'dır.

Yanıt Açıklaması: Bilanço bir işletmenin belirli bir tarihte sahip olduğu varlıklar ile bu varlıkların sağlandığı kaynakları gösteren finansal tablodur. Gelir tablosu, belirli iki tarih aralığındaki faaliyet sonuçlarını gösterirken, bilanço belirli bir tarihteki varlık, kaynak durumunu göstermektedir. Başlıca kalemleri ise, dönen, duran varlıklar, yabancı ve öz kaynaklardır.

Yanıt Açıklaması: Halkla ilişkiler ve duyurum etkinliklerinin üstün yönlerine kısaca bir göz atalım: • İmaj oluşturulabilme, geliştirme olanağı vardır. • Medyada perakendeci ile ilgili bir haber, reklama göre kaynağı nedeniyle daha objektif olarak görülür ve inanılırlığı yüksektir. • Mesaja ilişkin olumlu algılar, kurumun geneline yansıtılabilir. (Örneğin; bir mağazanın sponsorluk uygulamaları nedeniyle, topluma duyarlı olarak algılanması ve mağazanın sundukları ürün ve hizmetlere de olumlu bir algı geliştirilmesi). • Çok geniş kitleler hedeflenir. • Duyurum etkinliklerinde medyadan yer, zaman, alan alma gibi maliyetler söz konusu değildir. • İnsanlar bu tür etkinliklere yönelik haberlere, hikayelere, reklamdan daha fazla dikkat sarf edebilirler

Yanıt Açıklaması: Yazılı sözleşme ile işçinin yapmayı üstlendiği işle ilgili olarak kendisine ihtiyaç duyulması halinde iş görme ediminin yerine getirileceğinin kararlaştırıldığı iş ilişkisi çağrı üzerine çalışmaya dayalı kısmi süreli iş sözleşmesi kapsamına girer. Doğru cevap D seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Birincil ticaret merkezindeki mağazaların zayıf yönleri: • Rekabet şiddetli olabilir. • Kiraları yüksek olabilir. • Uygun büyüklükte mağaza bulmak zor olabilir. • Bulunan mağazaların park olanakları yeterli olmayabilir. • Merkezin planlı bir gelişmesi olmayabilir. • Trafik yoğundur. • Bazı mağazalar eski ve geleneksel olabilir.

Yanıt Açıklaması: Geniş kitlelere hitap edebilmek için reklam mesajları standartlaştırılır. Bu da perakendecinin müşterilerini tek tek ele alarak, onların ihtiyaç istek ve beklentilerine göre mesajlar sunma esnekliğini ortadan kaldırması reklamın dezavantajlarındandır.