Seçmeli Ara Sınav - Perakende Yönetimi

Soru 1:

Eğitimde kullanılan aşağıdaki yöntemlerden hangisi diğerlerinden farklıdır?

A) İş başı eğitimi B) Simülasyon C) Örnek olay çalışması D) Sunuş yöntemi E) Rol oynama

Soru 2:

Aşağıdakilerden hangisi genellikle bir öngörü, bir kavram ya da fikir, geleceğin tasarlanmış bir resmi ya da bir ideoloji olarak tanımlanır?

A) Vizyon B) Strateji C) Misyon D) Taktik E) Plan

Soru 3:

Perakendecinin belirlemiş olduğu amaçlara ulaşabilmesi için geliştireceği strateji sürecinde işletmenin güçlü, zayıf yönleri ile birlikte çevresindeki tehdit ve fırsatların analiz edilmesi hangi analiz tekniği olarak bilinmektedir?

A) Mevcut iş portföy analizi B) Büyüme matrisi analizi C) Küçülme analizi D) Rekabet analizi E) Durum analizi/Swot analizi

Soru 4:

İşe alma işlevi kaç aşamadan oluşmaktadır?

A) iki B) üç C) dört D) beş E) altı

Soru 5:

Perakende işletmelerinin büyüme ve gelişme stratejilerinden hangisi "işletmenin faaliyetlerini belirli bir pazar üzerinde sadece bir ürün çeşidiyle sınırlandırmaya dayanır ve faaliyetlere kesinlik, açıklık kazandırma" amacını güder?

A) Yatay farklılaştırma B) Tek yönlü farklılaştırma C) Yığışım D) Uzmanlaşma E) Dikey büyüme

Soru 6:

Perakendeciliğin gelişimini tetikleyen temel olgulardan biri kentleşmedir. Aşağıdakilerden hangisi kentlerin ve organize perakendecilik için bağlantılı olduğu durumlar arasında değildir?

A) İstihdam olanakları B) Alışveriş olanakları C) Sosyal ortamlar D) Kamu hizmetleri E) Ülke ekonomisi

Soru 7:

Perakende işletmelerinde “organizasyon sürecinin” üçüncü aşaması faaliyetlerin gruplandırılması aşamasıdır, bu iş yapılırken hangi konu ön plana çıkar?

A) Planlama ve organize etme B) Uzmanlaşma ve işbölümü C) Faaliyetlerin çeşitlendirilmesi D) İşletme amaçlarının çeşitlendirilmesi E) Departmanlar ve küçük birimler oluşturma

Soru 8:

Aşağıdaki seçeneklerden hangisi bir mağazaya gelen müşterinin öncelikli alanlarından biridir?

A) Planlama B) Finansman C) Günlük işleyiş D) Personel hareketliliği E) İç teşhir

Soru 9:

Aşağıdakilerden hangisi mevcut personeli boş bir pozisyona atamak için alternatiflerden birisi değildir?

A) Terfi ettirme B) Alt kademeye indirme C) Örgüt içinde duyuru yapılması D) Yetiştirme E) Eş-dost ataması

Soru 10:

Hangisi perakendecilikte organize etme sürecinin temel faaliyetlerinden birisi değildir?

A) Amaçlara ulaştırıcı faaliyetleri anlamlı şekilde gruplamak B) Amaçlara ulaştırıcı faaliyetleri etkili şekilde gruplamak C) Grupları belirli organizasyon kademe ve mevkileri haline getirmek D) Personeli mevkilere atamak E) Düzenlemelerden sonra ortaya yapı çıkarmak

Soru 11:

Aşağıdakilerden hangisi özellikle operasyon düzeyindeki personel için mükemmel bir kaynaktır?

A) Resmi veya özel iş ve işçi bulma kurumları B) Gönüllü müracaat edenler C) Eski personel D) Rakipler ve diğer kanal üyeleri E) Eğitim kurumları

Soru 12:

Personelin işveren yararına sağladığı çıkarların değeri üzerinden yüzde miktarıyla ödenen karşılığa ne ad verilir?

A) Komisyon B) Hisse sahipliği C) Prim D) Kârdan pay verme E) Bonus

Soru 13:

İletişim, görüşme ve müşteri hizmetlerinin geliştirilmesi ve prosedürlerin nasıl izleneceğinin gösterilmesi için yapılan eğitimlerde en çok tercih edilen araç aşağıdakilerden hangisidir?

A) Sunum B) Canlandırma C) Tepegöz D) Video E) Ses kaydı

Soru 14:

’’Kayıp önleme programları, ürünlerin tedarikçilerden perakende mağazalara taşınması ve bazı mağazalarda sunulan özel nitelikli hizmetler …’’ Yukarıda verilen bilgiler hangi departmana aittir?

A) Pazarlama departmanı B) İnsan kaynakları departmanı C) Operasyon departmanı D) Finans departmanı E) Yönetim bilgi sistemi departmanı

Soru 15:

Önceden bilinçli olarak tanımlanan ve belirli bir amaç doğrultusunda oluşturulan ilişkiler topluluğuna ne ad verilir?

A) Biçimsel yapı B) Rutin yapı C) İlişkisel yapı D) Mali yapı E) Merkezi yapı

Soru 16:

Ne tür üretim araç ve donanımlarına sahip olunduğu ve bunların tam kapasite kullanılıp kullanılmadığı hangi iç çevresel koşul kapsamına girer?

A) Genel ve sektörel faktörler B) Üretim ve tedarik faktörleri C) Pazarlama ve dağıtım faktörleri D) İnsan kaynakları yönetimi E) Yönetsel faktörler

Soru 17:

Aşağıdakilerden hangisi İnsan kaynakları planlamasının özelliklerinden değildir ?

A) Değişen iç ve dış koşulları dikkate alarak örgütün bütünsel amacını gerçekleştirme doğrultusunda gerekli sayıda ve nitelikte insanı doğru zamanlarda, gerek duyulan işler için hazır bulundurmayı amaçlar. B) Örgütün ihtiyaç duyduğu nitelik ve sayıda personeli seçmek üzere bir aday grubu oluşturmaktır. C) İnsan kaynakları planlamasının bir diğer amacı da örgütün sahip olduğu insan kaynaklarından en etkili şekilde yararlanmaktır. D) İnsan kaynakları planlaması, örgütün aşırı ya da eksik personelle çalışmasını önler. E) Çevresel değişimlere uyum sağlayabilmesi için personelle ilgili tüm faaliyetlerin yönlendirilmesine rehberlik eder.

Soru 18:

Sunulan ürünler ve hizmetler açısından birbirinden ayrı birçok faaliyetin bir arada yapılmasını sağlayan geniş ve farklılaştırılmış gruplar oluşturulmasına dayanan büyüme ve gelişme stratejisi aşağıdakilerden hangisidir?

A) Uzmanlaşma B) Yatay farklılaştırma stratejisi C) Dikey farklılaştırma ya da bütünleştirme stratejisi D) Tek yönlü farklılaştırma stratejisi E) Yığışım stratejisi

Soru 19:

Aşağıdaki büyüme ve gelişme stratejilerin hangisi işletmenin sunduğu belirli bir ürünün belirli bir çeşidi için benzer veya yeni müşteriler aramasına veya işletme için yeni teknolojik özellikler taşıyan bazı farklı ürünlerin var olan müşterilere sunulmasına dayanmaktadır?

A) Dikey farklılaştırma stratejisi B) Tek yönlü farklılaştırma stratejisi C) Dış büyüme stratejisi D) Yenilik Stratejisi E) Yığışım stratejisi

Soru 20:

...................., mağaza müşterilerinin %60-65’ini oluşturan coğrafik alandır. Mağazaya en yakın bölgedir, en yüksek müşteri ve satış yoğunluğuna sahiptir. Perakendecinin ulaşılabilirlik, kolaylık açısından rekabet avantajına sahip olduğu bölgedir. Bu alan mağazadan 10 dakikadan az veya 5-8 km uzaklıktadır. Yukarıda verilen cümledeki boşluğu doldurunuz?

A) Birincil ticaret alanı B) İkincil ticaret alanı C) Üçüncül ticaret alanı D) Dördüncül ticaret alanı E) Beşincil ticaret alanı