Perakende Yönetimi

Yanıt Açıklaması: Mağaza kurulacak ülkedeki siyasi rekabet mağazanın mali durumunu, talebini ve alt yapısını etkilemez.

Yanıt Açıklaması: AMAÇLARIN BELİRLENMESİ Planlama sürecinin bu ikinci aşamasında amaçların belirlenmesi gerekir. Amaçlar, birbirlerini tamamlayacak şekilde uzun, orta ve kısa vadeli olarak belirlenir. İşletmenin uzun vadeli amaçları misyon ve vizyon ifadeleriyle ortaya konur. Orta ve kısa vadeli amaçlar da, misyon ve vizyon ifadelerinin rehberliğinde hazırlanır. Bir başka deyişle, orta ve kısa vadeli amaçlar, işletmenin misyonu dikkate alınarak vizyonu gerçekleştirmeyi sağlayacak nitelikte olmalıdır.

Yanıt Açıklaması: Sermayenin mevcut olması Arzu edilen yerde arazinin bulunabilirliği ve maliyeti Alt yapı imkanlarının olması (su, elektrik, kanalizasyon, vb.)

Yanıt Açıklaması: Teknik ve fiziksel koşulların A, B, C ve D seçeneklerinde gelinen aşamaya göre hazırlanması, organize etme sürecinin son aşamasıdır.

Yanıt Açıklaması: İnsan kaynakları yönetimini önemsemeyen bir işletmede personel devir hızının istenmeyen bir şekilde yükselmesi, personelin verimsiz ve düşük performansla çalışması hiç de sürpriz olmaz. Doğru cevap A seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: İkincil ticaret alanı, müşteri yoğunluğu ve satışlar açısından ikinci önemli alandır ve birincil alanın dışındadır. Bu alan mağaza satışlarının %20’sini oluşturur ve mağazadan 15-20 dakika veya 8-10 km uzaklıktadır. Doğru cevap B'dir.

Yanıt Açıklaması: Misyon, bir perakendecinin amaçlarının ve üstlenmeyi planladığı faaliyet alanının kapsamlı bir tanımıdır. Bir başka deyişle misyon, perakendecinin bir iş tipi ve pazarda ayırt edici bir rol için taahhüdüdür. Bu taahhüt, işletmenin iş yapış tarzına, ticari ilişkilerine, müşterilerine, personeline, tedarikçilerine, rakiplerine, devlet kurumlarına ve diğerlerine karşı tutumuna ve davranışlarına yansır.

Yanıt Açıklaması: Yetki, yöneticinin emir verme ve personelden bu emrin yerine getirilmesini bekleme hakkıdır. Doğru cevap A'dır.

Yanıt Açıklaması: Bir mağazanın ticaret alanının büyüklüğünü rakiplerin lokasyonu da doğrudan etkilemektedir.

Yanıt Açıklaması: Durgun büyüme stratejilerini izleyen bir işletme aynı ya da benzer amaçları izlemeye devam etmekte, geçmişte olduğu gibi yine her yıl aynı oranda büyümesini sürdürmektedir. Ayrıca çevresine aynı ya da çok benzer ürün ve hizmetleri sunmaya devam etmekte ve herhangi bir değişiklik yapmamaktadır. Doğru cevap E'dir.

Yanıt Açıklaması: Stokların izlenmesi, operasyon yönetimi kapsamında gerçekleşir. Diğer seçenekler ise, stratejik yönetimin parçasıdır.

Yanıt Açıklaması: Uzmanlaşma: Bu strateji, işletmenin faaliyetlerini belirli bir pazar üzerinde sadece bir ürün çeşidiyle sınırlandırmaya dayanır ve faaliyetlere kesinlik, açıklık kazandırma amacını güder. Örneğin, mağazada sadece çocuk giysileri, yiyecek-içecek, mutfak malzemeleri, mobilya vb. üzerinde uzmanlaşma kararı, işletmenin iç araç ve olanaklarının değerlendirilmesi sonucunda verilir. İşletmenin elindeki araçlarla ve olanaklarla başka alanlara girmesinin riskli olacağı düşünüldüğü için en iyi tercih en yetenekli olunan alana odaklanmak olacaktır.

Yanıt Açıklaması: Üretim planı: Bu planın amacı, tüketicinin talebini arzu edilen miktarda ve nitelikte karşılamaktır. Pazarlama ve üretim planları birbirinin içine geçmiş durumdadır. Bu plan kapsamında müşteri talepleri araştırılmalı, müşteri talebini karşılayacak yeterli kapasite sağlanmalı, satın alma süreçleri, tedarik kaynakları, dağıtım kanalları, depolama olanakları, insan kaynakları vb. üzerinde durulmalıdır.

Yanıt Açıklaması: Stratejik planlama sürecinden aşağıdaki yararların elde edilmesi mümkündür: - Farklı perakende tipleri için gerekliliklerin kapsamlı bir şekilde analiz edilmesini sağlar, - Perakendecinin amaçlarını ana hatlarıyla özetler, - İşletmenin kendisini rakiplerinden nasıl farklılaştıracağını ve bir grup müşteriyi cezbedecek bir arzı nasıl sağlayacağını öğrenmesini sağlar, - Yasal, ekonomik ve rekabet koşullarına ilişkin bilgi elde edilmesini ve bu çevresel etkiler üzerinde titizlikle durulmasını sağlar, - İşletmenin tüm çabalarının koordine edilmesi kolaylaşır, - Krizlerin önceden tahmin edilmesi ve olumsuz etkilerinden kaçınılması mümkün olur.

Yanıt Açıklaması: Durgun büyüme stratejileri, aynı ya da benzer amaçları izlemeyi; yenilik stratejileri, her zaman yeni uygulamalar denemeyi; uzmanlaşma, belirli bir pazar için ürün sınırlamayı; yığışım stratejisi ise geniş ve farklı ürün ve hizmet sunmayı ifade eder.

Yanıt Açıklaması: Kontrol Edilemeyen Değişkenler Bir perakende stratejisinin kontrol edilemeyen unsurları; müşteriler, rekabet, teknoloji, ekonomik koşullar, mevsimsellik, yasal sınırlayıcılardır. Bunlar şu şekilde özetlenebilir. Müşteriler: Bir perakende stratejisi hedef pazar belirledikten sonra geliştirilir. Çünkü müşteri davranışı perakendecinin geleceği üzerinde büyük ölçüde önemli bir etkiye sahiptir. Bu nedenle öncelikle müşterinin kim/kimler olacağını tanımlayan hedef pazar belirlenmeli ve hedef pazarla ilgili her şey öğrenilmelidir. Rekabet: Perakende pazarında rekabetin yapısı üç faktörden etkilenir. Bunları şu Teknoloji: Günümüz perakende dünyasının kullanımına yönelik teknoloji hızla gelişmektedir. Ekonomik koşullar: Enflasyon, işsizlik, faiz oranları, vergi düzeyleri, yıllık tüketici fiyatlarının artışı vb. perakendecinin katlanmak zorunda olduğu, fakat kontrolü dışında yer alan ekonomik faktörlerdir. Mevsimsellik: Malların ve hizmetlerin mevsimselliği bazı perakendecileri sınırlayıcı etki yapmaktadır. Yasal sınırlayıcılar: Perakende stratejisinin kontrol edilebilir değişkenlerinden dördü yasalardan önemli ölçüde etkilenir.

Yanıt Açıklaması: Çapraşıklık, organizasyonun dikey (üstlerle astlar arasında), yatay (aynı yönetim kademesinde bulunanlar arasında) ve coğrafi olarak yayılma derecesini ifade eder. Doğru cevap D'dir.

Yanıt Açıklaması: İşe alıştırma sürecinde en büyük sorumluluk ilk düzey yöneticiye aittir.

Yanıt Açıklaması: Perakendecilikte kuruluş yeri seçimi kararının önem kazanması birbiriyle ilişkili iki faktöre bağlıdır. Bunlar; organize perakende mağazaların ortaya çıkması ve mağaza yeri talebinin artması ile kentleşme sürecidir.

Yanıt Açıklaması: Temel bölümlendirme ölçütleri arasında işletme fonksiyonları (pazarlama, üretim, insan kaynakları, vb.), ürünler (sağlık ürünleri, güzellik ürünleri, vb.), coğrafi bölge (Doğu Anadolu Bölgesi, İç Anadolu Bölgesi ya da Avrupa, Amerika Bölgesi, vb), müşteri grupları (kadın, erkek, çocuk, vb.), işletme süreçleri (kesme, kalıplama, dikme, boyama, vb.) sayılabilir. İşletmeler bu bölümlendirme ölçütlerinden yalnızca birini kullanabileceği gibi bir kaçını bir arada kullanabilir.