Organizasyonlarda Davranış

Yanıt Açıklaması: Kapsamlı örgütlerde politikaya bir tanım yaparsak şu tanımı yapabiliriz: Örgütlerde politika; birbiriyle çelişen bir takım olası eylemlerin bulunması halinde, bireyler veya gruplar tarafından öz çıkarlarını koruma veya arttırma amacıyla girişilen etkileme eyleminden oluşmaktadır. Doğru cevap B'dir.

Yanıt Açıklaması: Örgütlerdeki tüm eylemler politik değildir. Kişilerin akılcı olmaktan çok politik olmayı tercih ettikleri belli alanlar vardır. Bunlar: Kaynaklar Kararlar Amaçlar Teknoloji ve dış çevre Değişim Doğru cevap D'dir çünkü "Bilgi stratejisi" politika stratejisinin ne olabileceği üzerine yapılan sınıflamanın bir bölümüdür.

Yanıt Açıklaması: Bir organizasyonun yapısı; iş görevlerinin biçimsel olarak nasıl bölüneceğini, sınıflanacağını ve koordine edileceğini tanımlar (Robbins-Judge, 2012: 488). Organizasyonun yapısını tasarlarken, altı unsura dikkat etmek gerekmektedir. Bunlar; • İşte Uzmanlaşma, • Bölümlendirme, • Emir-komuta zinciri, • Merkezileşme ve âdemi merkezileşme ve • Biçimselleşmedir.

Yanıt Açıklaması: İş Karakteristikleri modelinde yer alan faktörler şunlardır: Beceri çeşitliliği Görevin kimliği Görevin önemi Özerklik Geri bildirim Maddelerin hepsi  bu faktörler arasında bulunduğu için doğru cevap E'dir.

Yanıt Açıklaması: Serbest ticaret ve rekabetin, sınırlı ticaret ve kontrollü rekabetin yerini aldığı, ticari anlaşmaların birer norm haline getirildiği, hükümetlerin artık işletmelerin global rekabet stratejilerinin bütünleşmiş bir parçası haline geldiği yıllar 1990'lı yıllardır.

Yanıt Açıklaması: 1971’de yayınlanan kitabı “Bir Adalet Teorisi” ile politika ve etik teorilerinde oldukça büyük bir çığır açan Harvard Üniversitesi felsefe bölümünden John Rawls, ilkeler bütününü araştıran ve 20. Yüzyılın en önemli filozofları arasında sayılan bir etik teorisyenidir. Dolayısıyla doğru cevap D'dir.

Yanıt Açıklaması: Müşteri hizmetleri kültürü; hizmet kalitesine ilişkin olan kültürdür ve bu konuya odaklanır.

Yanıt Açıklaması: Etik davranışların geliştirilmesi ve desteklenmesi konusunda çalışan yöneticiler üç alanın, önemle üzerinde durulması konusunda birleşmişlerdir (Freeman, 1991: 67). Bu alanlar; • Örgüt kültürünün etik değerlerini yeni çalışanlara öğretmek, • Etik yönlendirmelerde davranışları etkileyen çeşitli yolları kullanmak ve • Örgüt kültüründeki etik davranışları kurumsallaştırmak şeklinde belirtilmektedir.

Yanıt Açıklaması: Gözlemlenebilen Kültür Öğeleri (Artifaktlar) Bu kültür öğeleri örgüt kültürünü açıklayan ve çalışanlar tarafından kolaylıkla görülebilen ve konuşulabilen öğelerdir. Bunlar aynı zamanda mevcut kültürü çalışanlara aktarırken de kullanılan öğelerdir. Bunların kültür içindeki önemini tahmin etmek zordur. Çünkü sadece çalışanlara değil potansiyel örgüt mensuplarına, yatırımcılara ve pay sahiplerine örgütün ne olduğunu tanıtan elemanlar olarak açıklanabilir. Bu öğeleri altı başlık altında sıralamak mümkündür (Trice ve Beyer, 1993). Bunlar; • Semboller, • Fiziksel Yapı, • Dil, • Hikâyeler, • Ayinler (Rituals) ve • Seromoniler’dir.

Yanıt Açıklaması: Verim artışı Örgütsel değişimin bir sonucu olabilir, Doğru cevap C şıkkıdır.

Yanıt Açıklaması: Ayinler günlük veya haftalık olarak planlanan rutin davranışlardır. Burada ayinleri dinsel davranışlar olarak değil, düzenli toplantılar şeklinde algılamak gerekir.

Yanıt Açıklaması: Örgütsel-Yönetsel Motivasyon Araçları Motivasyonda özendirici araçlar arasında örgütsel ve yönetsel araçları görmek mümkündür. Bu araçlardan “amaç birliği”, “sosyal ödül”, “yetki devri”, eğitim”, “iletişim” “örgütsel destek” ve “kararlara katılma” dır

Yanıt Açıklaması: Kuvvetli Kültürün Avantaj ve Dezavantajlı Yönleri Kuvvetli Kültürün Avantajları Örgütü diğerlerinden farlı kılar. Çalışanların örgütleriyle bütünleşmelerini sağlar ve kimlik oluşturur. Çalışanlar arasındaki istendik davranışların ortaya çıkmasını kolaylaştırır. Örgüt içerisinde durağanlık ve düzen sağlar. Kuvvetli Kültürün Dezavantajları Örgütün diğer örgütler ve işletmelerle birleşmelerinde zorluklara neden olur. Her zaman benzer yapıdaki insanlardan oluştuğundan farklı düşüncelerin ve fikirlerin ortaya çıkması güçleşir. Uç veya uygun olmayan davranışların ortaya çıkması durumunda, sorunlar yaratabilir. Mevcut çevreye uyum sağlamada zorluklar yaratır.

Yanıt Açıklaması: Verilen fonksiyonların hepsi "örgüt kültürünün" fonksiyonlarıdır. Doğru cevap E'dir.

Yanıt Açıklaması: Sözü edilen teorisyen "John Rawls"dır. Doğru cevap B'dir.

Yanıt Açıklaması: Karşılıklı Bağımlılık

Yanıt Açıklaması: Kuvvetli kültür, örgüt içerisinde durağanlık ve düzen sağlar.

Yanıt Açıklaması: Duygusal bağlılık, çalışanların kurumları ile özdeşleşmeleri ve değerlerini içtenlikle kabul etmelerini ifade etmektedir. Dolayısıyla, bu bağlılık türü, çalışanların duygusal ve gönüllü bir şekilde kurumda kalma isteklerini yansıtmaktadır. Diğer bir ifade ile duygusal bağlılık; çalışanların örgütün üyesi olmaktan mutlu olduklarını ve örgüte güçlü şekilde bağlı olduklarını gösteren duygusal bir yönelimdir.

Yanıt Açıklaması: Devamlılık Bağlılığı Devamlılık bağlılığı, çalışanların kurumda kaldığı sürece belirli bir yatırım yapmış olduğunu ve örgütte kalmaya devam etmemesinin maliyetini göz önünde bulundurarak karar vermesi eğilimidir (Sığrı, 2007:262). Bu bağlılık türü, çalışanların kurumdan ayrılma maliyeti hesapları üzerine kurulmuştur. Dolayısıyla, devamlılık bağlılığı, çalışanların kurumdan ayrılmalarını zorlaştıran maliyet unsurundan etkilenmektedir. Devamlılık bağlılığından dolayı kurumda kalma tercihi, bir bakıma zorunluluk olarakifade edilebilir. Kurumdan ayrıldığında uğrayacağı maddi kayıplar, kişinin kararını etkilemektedir. Çalışan kurumdan ayrıldıktan sonra, iş bulma konusunda çok iyi fırsatlara sahip değilse, organizasyona karşı hissettiği devamlılık bağlılığı güçlenecektir (Seçkin, 2011:351) Alternatifler ve yatırımlarla devamlılık bağlılığının önemli derecede ilişkisi olduğu Allen ve Meyer’in araştırmalarında saptanmıştır.

Yanıt Açıklaması: Hofstede, bu ülkelerde çalışan yönetici ve çalışanları beş ayrı kültürel değer üzerinde sınıflandırmıştır. Bunlar; 1. Güç mesafesi (power distance) 2. Bireysellik ve toplumculuk 3. Yaşam kantitesi ve yaşam kalitesi veya erkeklik ve dişilik 4. Belirsizlikten kaçınma (Uncertainty avoidance) 5. Kısa süreli ve uzun süreli uyumdur (Orientation)