Organizasyonlarda Davranış

Yanıt Açıklaması: Üretim işletmelerinde esas olan imalat olduğu için, üretimin girdisi olan hammadde çok önemlidir. Hammadde sıkıntısı yaşayan organizasyon için üretimi gerçekleştirme şansı söz konusu değildir. Örneğin şeker üreticisi için şeker pancarı, tekstil firması için iplik ve pamuk, çikolata üreticisi için süt olmazsa olmaz maddelerdir. Bu hammaddelerin tedarikinde yaşanan sorun doğrudan organizasyonu olumsuz etkileyecektir. Hammaddenin piyasada az bulunması ya da fiyatının yükselmesi, üretimin maliyetini etkileyeceği için organizasyon bundan olumsuz etkilenebilir.

Yanıt Açıklaması: Temel Faraziyeler: Bunlar çalışanların benimsedikleri inanç ve felsefelerdir. Çalışanlarca içselleştirilmiş oldukları için sorgulanmadan benimsenirler. Yani herhangi bir durumda sorgulamaya gereksinim duyulmadan benimsenirler. Bu faraziyeler örgüt içindeki en derinde yer alan en az gözlemlenebilen kültür elemanlarıdır.

Yanıt Açıklaması: Verilen tanım seromoniye aittir. Seromoniler resmi biçimde düzenlenmiş olaylardır ve genelde örgüt üyelerinin önünde sergilenirler. Örneğin, örgütün kalite ödülü alması veya kârlılık oranlarını yükseltmesi veya yeni bir ürün ortaya çıkarması ile ilgili düzenlenen törenler bu tür seremonileri yansıtırlar. Dolayısıyla doğru cevap E seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Verilen tanım hikayeye aittir. Hikayeler, çalışanların daha önce dinlediği veya tanık olduğu geçmişteki olaylardır ve kültürel değerleri hatırlatıcı bir görev üstlenmişlerdir. Dolayısıyla doğru cevap D seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Meşru güç: Belli rolleri üstlenmiş olan kişilerin başkalarından belli davranışları talep edebilmeleri üzerine örgütün üyeleri arasında oluşmuş bir anlaşmadır.

Yanıt Açıklaması: Kültürler arası farklılıklar konusunda en önemli araştırmacılardan biri Geert Hofstede’ dir. Kırk ayrı ülkede 116.000 IBM çalışanı üzerinde yaptığı araştırmada bu ülkedeki insanların işe ilişkin değerlerini inceleyen Hofstede, bu ülkelerde çalışan yönetici ve çalışanları beş ayrı kültürel değer üzerinde sınıflandırmıştır. Bunlar; 1. Güç mesafesi (power distance) 2. Bireysellik ve toplumculuk 3. Yaşam kantitesi ve yaşam kalitesi veya erkeklik ve dişilik 4. Belirsizlikten kaçınma (Uncertainty avoidance) 5. Kısa süreli ve uzun süreli uyumdur (Orientation). Doğru cevap D şıkkıdır.

Yanıt Açıklaması: Güç ilişkisi hep tek-yönlü işlemez. Bağımlılık çoğunlukla karşılıklıdır. Bir gün biri diğerinden bir şey ister, yarın karşı taraf bir şey ister. Güç el değiştirebilir. Zaman içinde görece güçsüz olan taraf görece güçlü olan taraf haline gelebilir. Gücün varlığından söz edebilmek için gücün mutlaka açık-seçik bir şekilde uygulanması gerekmez. Önemli ve yeterli olan, bir kişinin kendisi üzerinde, bir başkasının güç uygulama potansiyeline sahip olduğuna inanmasıdır. İki taraf arasındaki güç dengesizliği ne kadar büyük ise, bu dengesizlikten kurtulma ve bunu lehine çevirme çabaları o kadar yoğundur. Bir başka deyişle, güç sahibi ne kadar isteksiz olursa olsun, gücünü ister istemez paylaşmak durumunda kalacaktır. Doğru cevap A seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Birey, grup veya örgütlerin varmak istedikleri nokta veya elde etmeyi arzuladıkları çıktı üzerinde uyum içinde olmadıklarını algıladıkları zaman ortaya çıkan çatışmaya amaç çatışması denmektedir. Arzulanan durum veya sonuç üzerinde tarafların tercihlerinin birbirine zıt düşmesi de söz konusu olabilir. Bu durumda, birinin isteğinin yerine gelmesi diğerinin isteğine ulaşamaması demektir. Doğru cevap C'dir.

Yanıt Açıklaması: Meşru güç, belli rolleri üstlenmiş olan kişilerin başkalarından belli davranışları talep edebilmeleri üzerine örgütün üyeleri arasında oluşmuş bir anlaşmadır. Örneğin, astından fazla mesaiye kalmasını isteyen amir, bu gücü, gerek astının gerekse diğer çalışanların da kabullenmiş olduğu yetkisinden almaktadır. Bir kişi örgütsel hiyerarşi içinde yükseldikçe meşru gücü de artmaktadır. Doğru cevap C'dir.

Yanıt Açıklaması: ÖRGÜT KÜLTÜRÜNÜ YARATMA VE YAŞATMA Örgüt kültürünün ortaya çıkmasında önemli üç faktör bulunmaktadır. Bunlar; • Örgütün kurucuları ve yaratıcıları, • Örgütün çevre ile olan etkileşimi ve deneyimleri, • Örgütün üyelerinin örgütle ve birbirleriyle ile olan etkileşimleridir.

Yanıt Açıklaması: Her üç seçenekte fiziksel yapı başlığı adı altında ele alınabilmektedir. Dolayısıyla doğru cevap E seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Mekanik organizasyon yapısı, geleneksel yaklaşımı yansıtmaktadır. Özellikle durağanlık ve istikrar isteyen organizasyonlar için iyi bir yapıdır. Bürokratik yapılanmanın önemsendiği, emir komutanın değer bulduğu bir yapılanmadır. Doğru cevap C'dir.

Yanıt Açıklaması: İş etiği, iş dünyasındaki davranışları yönlendiren, onlara rehberlik eden etik prensipler ve standartların toplamıdır. Doğru cevap C'dir.

Yanıt Açıklaması: Çalışanları motive eden içgüdülerden birisi kazanma içgüdüsüdür. Doğru cevap E seçeneğidir

Yanıt Açıklaması: Verilen hususlar "Tüketiciler ve Etik Değerler" konusu içinde yer almaktadır. Doğru cevap D'dir.

Yanıt Açıklaması: İşlevsel (yapıcı) çatışma olarak da adlandırılan bu bakış açısı, örgütlerde çatışmanın mutlaka olması, çatışma yönetiminin ise hem çözümlemeyi hem de teşviği içermesi gerektiğini ve çatışmayı yönetmenin tüm idarecilerin sorumluluğu olduğunu ileri sürmektedir. Doğru cevap B'dir.

Yanıt Açıklaması: Charles Perrow’un Çalışması, Aston Grubu Çalışması, Burns ve Stalker Çalışması ile Woodward Araştırması organizasyon teknoloji ilişlkisini açıklayan ve organizasyonun temel belirleyicisinin teknoloji olduğu üzerine gerçekleştirilmiş çalışmalardır. Emery ve Trist'in Çalışması ise başka bir bağlamda değerlendirilir.

Yanıt Açıklaması: Yapılan toplantılarla, çokuluslu firmaların küresel faaliyetleri ve dünyada yaşam kalitesinin geliştirilmesi için firmaların etik rol alabileceği görüşünde fikir birliğinin sağlandığı İsviçre şehri Caux'tur.

Yanıt Açıklaması: Tipik Japon şirketleri ve Amerikan Z tipi şirketleri tipik Amerikan şirketleriyle yedi temel unsur yönünden kıyaslayan model Ouchi Modeli'dir.

Yanıt Açıklaması: Çatışmaya klasik yaklaşım, 1970’lerden itibaren yerini, başlarda çok radikal görülen bir başka görüşe (davranışçıların görüşüne) bırakmıştır. İdeal düzeyde çatışma olarak adlandırılan bu görüşe göre yoğunluğuna (düzeyine) dayalı olarak çatışmanın olumlu veya olumsuz etkileri ortaya çıkmaktadır. Daha açık bir ifadeyle, çatışmanın çok düşük veya çok yüksek düzeyde olması halinde olumsuz etkileri görülecek, ancak, vasat düzeyde çatışma ile kararların kalitesi, müşteri gereksinimlerine karşı duyarlılık, grup veya örgüt-dışı taraflarla çatışma halinde grup veya örgüt-içi kenetlenme artabilecektir. Özetle, bu görüş, örgütlerde çatışmanın kaçınılmaz olduğunu kabul etmektedir. Yapılması gereken şey, çatışmayı hep vasat düzeyde tutmaktır. Ancak, bu bakış açısı çatışma yaratabilecek veya arttırabilecek koşulların neler olduğunu açıkça ortaya koymamıştır. Doğru cevap D’dir.