Mağaza Atmosferi

Yanıt Açıklaması: Mağaza vitrin düzenlemesi yapılırken; renk, ışık ve tema gibi kavramlara dikkat edilmesi gerekir

Yanıt Açıklaması: Mağazaların yerleşim yeri eğer şehir dışındaysa, tüketicileri mağazaya çekebilmek için satış tutundurma çabalarından (fiyat indirimi, promosyon, çekilişler, kuponlar vb) yararlanmak gerekir.

Yanıt Açıklaması: Soru kökünde belirtildiği üzere yapılan yenilik ürünün kendisiyle ilgili olmayıp ürün tasarımıyla ilgili olan yenilikler dikkate alınarak soru cevaplanmalıdır. Bu bağlamda seçenekler arasında yer alan patates soyma makinesi üretmek diğer seçeneklerin aksine tasarımla ilgili olmayıp, ürünün kendisiyle ilgilidir.

Yanıt Açıklaması: Mağaza girişi zarif, şık, mağaza imajıyla, vitrin ve iç tasarımla uyumlu olmalıdır. Mağaza girişine çok fazla eşya konulmamalı giriş müşteriyi içeriye çekecek kadar rahat ve davetkar olmalıdır. Mağazanın girişi dışarıya tam zemin olmalı, herhangi bir basamak içermemelidir.

Yanıt Açıklaması: Perakendecilikte mimari tasarım, çok çeflitli etkinlikleri arzu edilen biçimde sürdürülebilmek ve dolayısıyla tüketiciler üzerinde pozitif etkiler oluşturabilmek için mağazalar açısından son derece önemli bir kavramdır.

Yanıt Açıklaması: İyi bir mağaza/marka ismi için bazı kriterler söz konusudur. Bu kriterler içerisinde aşağıdaki ilk yedi madde (1-7) isimde mutlaka bulunması gerekenleri, sonraki 6 madde (8-13) ise, isimde bulunduğunda ismin hatırlanmasını kolaylaştıran kriterleri oluşturmaktadır. Kullanıldığında değişime uğramamalı. Eşsiz ve şarklılık özelliği ile ayrı bir yerde konumlanmış olmalı. Diğer mağazaların isimleriyle karıştırılma olasılığı olmamalı. Telaffuzu kolay olmasının yanı sıra, ülkenin dilinde ilk defa görülmeli. Duyulduğunda kolayca anlaşılmalı (özellikle telefonda). İsmin görüldüğü tüm dillerdeki anlamı ve bu anlamın yanı sıra akla getirdiği çağrışımların yaratacağı yanlış anlamalardan kaçınmalı. Hatırlanmaya değer olmalı. İsmin grafik dizaynı kolay okunabilir, siyah - beyaz - renkli ve eski çizgilerini de devam ettiren bir tonda olmalı. İsim kısa olmalı, bir, iki veya en fazla üç kelimeyle özetlenmeli. Etkili bir grafik tasarımının güçlülüğün belirtisi olduğu unutulmamalı. İfade etmesi kolay olmalı. Kurumun temel faaliyetlerini tanımlayıcı olmalı. Ancak kurumun büyümesine izin verecek yeterlikte esnek olmalı. Akla gelen çağrışımlar müşterilerin zihninde pozitif olmalı. 13. Coğrafik sınırları serbest olmalı

Yanıt Açıklaması: Tasarım: Herhangi bir şeyi zihinde biçimlendirmedir.

Yanıt Açıklaması: İletişim tasarımı ürünün görsel ve yazılı iletişimi ile alakalıdır. Amblem ve renk ürünün görsel iletişim tasarımıyla ilgiliyken yazı karakteri ve basılı malzemeler yazılı iletişimi ile ilgilidir. Ambalaj ise ürün tasarımı ile ilgilidir.

Yanıt Açıklaması: A, B, D, ve E seçenekleri zemin döşemesinde yer kaplaması olarak kullanılabilen malzemelerin bazıları iken, C seçeneği tavan düzenlemelerinde kullanılır. Doğru cevap " C " dir.

Yanıt Açıklaması: Perakendeciler farklı vitrin tipleri kullanabilmektedir. Bunlar; yükseltilmiş, köşe, ada, gölge kutusu, arkası açık, arkası yarı açık ya da arkası kapalı vitrinler olarak sıralanabilir ve bu virtin tipleri kendinden açık, yarı açık ya da kapalı olarak kullanılabilecektir.

Yanıt Açıklaması: Sergilemenin temel ilkeleri, vurgu, zıtlık, denge, harmoni, oran ve ritimdir.

Yanıt Açıklaması: Meharabian ve Russal yanaşma-kaçınma davranışında üç duygusal durumdan söz eder.

Yanıt Açıklaması: Renk, ışık ve tema iyi bir vitrinde olması gereken unsurlardır. Doğru cevap E'dir.

Yanıt Açıklaması: belirli ve çok sınırlı küçük bir bölgeye yoğun ışık verilmesini sağlayan ışıklandırma türüne spot ışıklandırma denilir. doğru cevap B şıkkıdır.

Yanıt Açıklaması: Vurgu noktası oluşturmada kullanılan yöntemler şu şekilde sıralanabilir: -Renklerle zıtlık oluşturulabilir, örneğin nötr bir fonda kırmızı bir nokta kullanılabilir. -Şekillerle zıtlık oluşturulabilir, örneğin yatay ve dikey çizgilerin yer aldığı bir alanda yuvarlak bir şekil kullanılabilir. -Dokuma ile zıtlık oluşturulabilir, örneğin kaygan ve sade bir yüzeyde kadife kullanılabilir veya yansıtıcı olmayan bir fonda, yansıtıcı özelliği olan bir metal obje kullanılabilir. -Teşhirde oldukça iri bir obje kullanılabilir. Sergilendiği ortama orantılı olan bu obje, büyüklüğünden dolayı ilgi çeker, baskınlık sağlar. -Işık vasıtasıyla vurgu yapılabilir. Örneğin, giydirilmiş bir mankenin üzerindeki kravata spot ışık tutularak dikkatler ürün üzerine çekilebilir -Teşhirde işaretler kullanılarak belirli bir ürüne vurgu yapılabilir.

Yanıt Açıklaması: Kaçınma davranışı olumsuz tepkilerle ifade edilir.

Yanıt Açıklaması: Tüketicilerin ürünleri kendileri seçmemesi ve ellememesi için camekanlı (vitrinli) tezgahlar kullanılır.

Yanıt Açıklaması: Kurum kültürü kurumdaki bireylerin kişisel davranışlarını belirleyen ve kurumsal davranışlarını yönlendiren temel değerleri, kurum üzerine anlatılan hikayeleri, törenleri ve kullandığı dilden, ofis dekorasyonuna ve personeli arasındaki geçerli olan kıyafet modeline kadar görülen bir çok öğe üzerinde etkisini göstermektedir. Örneğin, bir perakendeci kurum için çalışanların müşterilere yönelik yaklaşımları, kurumun müşteriyi nasıl gördüğüne ilişkin değerleri (velinimet, ne olursa olsun ürünü satmak zorunda oldukları kişi, kurumun varlık nedeni vb.) kurumun kültürünün bir sonucudur. Yine aynı kurumda çalışanların hem birbirlerine hem müşterilere hitap şekli, mağazanın dekorasyon tarzı, çalışanların giysileri de kurum kültürünün yansımalarıdır.

Yanıt Açıklaması: Vurgu noktası aşağıdaki yöntemler kullanılarak oluşturulabilir (Mills, Paul ve Moormann, 1995, s. 47): • Renklerle zıtlık oluşturulabilir, • Şekillerle zıtlık oluşturulabilir, • Dokuma ile zıtlık oluşturulabilir, • Teşhirde oldukça iri bir obje kullanılabilir. Sergilendiği ortama orantılı olan bu obje, büyüklü¤ünden dolay› ilgi çeker, baskınlık sağlar. • Işık vasıtasıyla vurgu yapılabilir. • Teşhirde işaretler kullanılarak belirli bir ürüne vurgu yapılabilir (Samson ve Little, 1993, s. 362).

Yanıt Açıklaması: Self servis anlayışıyla çalışan perakendecilerde müşteriler ürünleri kendileri inceleyip seçeceğinden, ürünler onların rahatlıkla ulaşabilecekleri şekilde, çoğunlukla da açık sergi donatılarıyla sergilenir. Yukarıda verilen seçeneklere bakıldığında camekanlar, kilitli dolaplar ve tezgahlar tüketicilerin ürünle temasını engeller nitelikteyken, dondurucular ve küpler tüketicilerin ürünlere kolay ulaşmasını sağlar.