Mağaza Atmosferi

Yanıt Açıklaması: Mağaza içindeki atmosferi yaratan ışıklandırma, koku, görsel sunum, müzik, renkler, mağaza içi düzeni, vs. gibi unsurlar tüketicilerin alışveriş kararını etkiler.

Yanıt Açıklaması: Serbest düzende teşhir üniteleri yüksek olmadığından müşteriler bir bakışta mağazayı görebilmektedir. Yaratıcı bir görsel sunuma olanak tanıdığından bu düzen anlık satın almayı destekler. Çünkü belli bir bölümden alışverişe gelen bir müşteri diğer bölümleri de görmüş olur. Bu da bireylerin mağaza da geçirdiği zamanı ve harcadıkları parayı arttırmış olur. Fakat serbest düzen, mevcut alanı ızgara düzeninde olduğu gibi iyi bir şekilde kullanmayı sağlamamaktadır. IV. madde de verilen özellik ızgara düzeninin özelliğidir.

Yanıt Açıklaması: Daha çok fast food lokantalarında uygulanan bir yöntemdir. Müşterilerin oturacakları masaların üzerine belirli bir markanın reklamı yapıştırılır veya satın aldıkları yemeği/içeceği taşıdıkları tepsinin içine tek sayfalık bir tanıtım konulur.

Yanıt Açıklaması: Müziğin alışveriş esnasındaki tüketiciler üzerindeki etkilerinden biri de müşterilerin mağaza içinde daha fazla para harcamalarına neden olmasıdır. “Müşterilerin ekonomik alışveriş yapmalarına imkan verir” seçeneği yanlıştır. Doğru cevap B’dir.

Yanıt Açıklaması: Yün – üst sınıf – erkek – yumuşak. Blue Jean – alt sınıf – erkek – sert. İpek – üst sınıf – dişi – yumuşak ilişkisi vardır.

Yanıt Açıklaması: Grafik tasarımı kurumlar ve danışmanlar tarafından dört temel amaçla kullanılmaktadır: I.   Kurumun misyon ve felsefesini ifade etmek, II.  Kurumun kültürel değerlerini kapsamak, III. Kurumun iletişim çabalarına destek olmak, IV.  Görsel kimliği modaya uygun olarak korumak.

Yanıt Açıklaması: Geçmiş Satış Rakamlarına Göre Alan Tahsisi; Belirli bir ürün grubunun satışlarının mağaza içindeki toplam satışlara oranına göre yapılır. Cevap B'dir.

Yanıt Açıklaması: Müşterileri satın almaya teşvik etmenin bir yolu, seçilen mağaza içi yerleşim düzeni ile müşteri trafiğini mağaza içinde belirli alanlara yönlendirmektir. Bu sayede müşterilerin belirli bölümleri ziyaret etmesi sağlanır.

Yanıt Açıklaması: Perakendecinin elindeki ürünün çeşit ve miktarı sınırlı olduğu zaman veya yüksek oranda kişisel satış gerektiren durumlarda, müşteri ürünlerle çevrelenir ve bu düzene butik düzen denilir. Cevap E'dir.

Yanıt Açıklaması: Japon Otoyolu’unda yer alan bir dinlenme tesisinde, yolcuların dinlenmelerini sağlamak için merkezi bir klima vasıtasıyla ortama sedir kokusu yayılmaktadır.

Yanıt Açıklaması: Araştırma sonuçlarına göre, kurumun ulaşmayı hedeflediği imaja istenen imaj denir.Kurumların ilgili kitlelerce nasıl algılanmak istediğine karşılık gelir.

Yanıt Açıklaması: Mağaza atmosferi yaratılırken tüketicinin tüm duyu organlarına ne kadar hitap edilebilirse, tüketicinin orayı daha olumlu algılaması sağlanır. Mağazanın temel ürünü yiyecek olmasa bile tüketicinin tat duyusuna hitap edilebilmesi tüketicinin mağazayı daha olumlu değerlendirmesine sebep olur, orada daha fazla vakit geçirmesini sağlar ve oraya tekrar geri gelme ihtimalini artırır. Bu durumda doğru seçenek A seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Web atmosfer; sitenin yapısı, kullanışlılığı, görünümü, linkleri ve arama motoru gibi unsurlardan oluşur.

Yanıt Açıklaması: Noel mevsiminde mağazalara çam, tarçın ve sedir kokusunun yayılmasının ve aynı zamanda Noel şarkılarının çalınmasının müşterileri anında mağazanın (ve Noel mevsiminin) havasına soktuğu ve ortamın müşteriler tarafından olumlu algılandığı görülmüştür.

Yanıt Açıklaması: Kurum çalışanları kurumun kültürünü semboller aracılığıyla öğrenirler. Bu semboller; aksiyon/hareket sembolleri, stil/tarz sembolleri, ilgi sembolleri ve tarihsel sembollerdir. Kurumda paylaşılan dil, konuşmalar, selamlaşmalar, kutlamalar gibi seremoniler aksiyon/hareket sembollerini oluşturur. Stil/tarz sembolleri ise amacı hedef kitlenin kurumu hatırlamasını, ayrıştırmasını sağlayacak çağrışımlar yapmak üzerine kuruludur ve kurumun binası, çalışanların kıyafetleri, çalışma ortamının tasarımı gibi görsel unsurları içerir. İlgi sembolleri ise bir taraftan liderler, kurucular, yöneticiler kurumdaki öncüler gibi yönetsel ilgi gruplarını bir taraftan da çalışanların biçimlendirdiği projeleri, ürünleri, yenilikleri gibi birleştirici unsurlara karşılık gelir. Tarihse semboller ise kurumun geçmişini bugüne taşıyan olay ve olgulara karşılık gelir. Anılar, efsaneler, hikayeler bunlardan bazılarıdır.

Yanıt Açıklaması: Müşteriler en rahat kullanıma sahip olduğundan, ızgara düzenine dayalı sanal mağazaları ziyaret etmekten hoşlanırlar

Yanıt Açıklaması: Mağazanın kuruluş yeri, mağazanın dışı, mimari yapı sı, girişi, vitrini, orijinalliği vb. tüketiciyi mağazanın içine çeken ve tüketime yönelten en önemli faktörlerdir.

Yanıt Açıklaması: Izgara düzeni oldukça katı bir şekilde düzenlenmiş, mağazadaki kullanım alanlarını homojen bir şekilde yayan, düz plan olarak da adlandırılan ve balık sırtı düzenine oranla daha fazla yer kullanımını öngören bir düzendir.

Yanıt Açıklaması: Temalar, kimliğin içeriğini, anlamını ve yansıtılan imajını ifade ederler. Kurum ve marka temaları, tasarımcılar, reklamcılar, mimarlar ve diğer kurum ve marka kimliğini yansıtan kimlik tasarımcılarının yarattığı kültürel işaretler ve sembollerdir. Yani tema kullanımı orjinallik ve dikkat çekmekten çok kimlik ve karakter ile ilişkilidir. Doğru yanıt D seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: İnsanlar kokuları, renklerin ve kokuların uyum içinde olması durumunda, daha rahat tanımlayabilmektedirler. Belirli renkleri belirli nesneler ve kavramlarla eşleştirirler. Yeşil ve mavi renkler temizlik ve ferahlığı simgeler, bal rengi ve kahverengi sıcak bir renk olarak algılanır. Bu sebeple kokunun da renk ve ürünl euyum içinde olması gerekir. Temizliği, tazeliği yeşil veya mavi ifade eder.