Mağaza Atmosferi

Yanıt Açıklaması: Mağazanın girişi dışarıya tam zemin olmalı, herhangi bir basamak içermemelidir. Ayrıca iyi aydınlatılmalı, kaygan olmayan bir zemine ve kolay açılır veya otomatik kapılara sahip olmalı, kalabalık bir ortam sunmamalı ve elinde paket taşıyan müşterilerin rahatlıkla geçebilecekleri kadar geniş olmalıdır.

Yanıt Açıklaması: Psikologlar prototipi (ilk örnek) “bir kategorinin varsayımsal ve en tipik örneği” olarak tanımlarlar.

Yanıt Açıklaması: Radyasyonda ürünler, tüketicinin tüm ilgisi ortadaki ürün üzerinde toplanacağı şekilde düzenlenir. İlginin belirli bir ürün üzerinde toplanabilmesi için etrafı önemsiz diğer ürünlerle kuşatılır. Örneğin, çim biçme makinesinin etrafına ilgili fakat daha ucuz ürünlerin, örneğin sulama hortumu, tırmık, çim tohumu paketleri yerleştirilerek odağın çim biçme makinesi olması. Benzer bir şekilde ipek bir kravatın, kravat iğneleri ve kol düğmeleriyle çevrelenmesi radyasyon türü sergilemedir.

Yanıt Açıklaması: Vitrin teması renk ve aksesurla tekrarlanarak güçlü, dikkat çekici olarak hazırlanmalı, vitrin temasında yer alan ürünlerin çerçevesi belirgin şekilde çizilmeli, vitrindeki farklı boyutlarda ve farklı kullanıcılara ilişkin ürünler farklı aksesuarlarla vurgulanmalıdır. Ayrıca vitrinlerde gerçek yaşama ilişkin kesitlerde dikkat çekmektedir.

Yanıt Açıklaması: İşaret ve levhalarda yapılan önemli hatalardan biri, yazılı kısmının çok uzun olmasıdır. Oysa tüketiciyi etkilemek ve mesajın çabuk ve doğru algılanmasını sağlamak için yazı mümkün olduğunca kısa tutulmalı, yazıyla birlikte resim vb. görseller kullanılmalıdır.

Yanıt Açıklaması: Kurumsal tasarım kurum kimliğinin çok önemli bir boyutudur. Kurumsal tasarım da kurumun pazara sunduğu ürünlerinin tarzı, ambalajı, şekli ve bir bütün olarak markası gibi ürün tasarımını oluşturur. Kurumun hemen tanınmasını, ayırt edilmesini sağlayan logosu, amblemi, renkleri, yazı karakteri gibi unsurları bir bütün olarak hem basılı/yazılı malzemelerinde hem görsel malzemelerinde önem arzeden kurumsal tasarım boyutu iletişim tasarımıdır. Bir de çevre tasarımı vardır ki o da kurumun iş ortamına ilişkin bina, çalışma ortamı vb. tasarımı içerir

Yanıt Açıklaması: Donatılar ürünler hakkında bilgi verip müşterilerin ürünlere ulaşımını ve satın almasını kolaylaştırır. Aynı zamanda mağaza imajı hakkında da bilgi verir ancak mağazayı aha pahalı ve lüks bir mekan gibi gösterme iddiası yoktur, donatılar mağazanın imajına göre belirlenir.

Yanıt Açıklaması: Mağazalarda çok sık kullanılan donatılar arasında raflar, raf üniteleri, gondollar, askılar, camekanlar, soğutucular, tezgahlar, indirim sepetleri, masalar bulunur. Ne tür donatının kullanılacağı ürüne ve tercih edilen sunum şekline bağlıdır. Sandalye bir mağaza donatısı değildir.

Yanıt Açıklaması: Vitrinlerin artık günümüzde sadece bilgi vermekle sınırlı kalmadığı başka işlevleri de yerine getirdiği ifade edilmektedir; Vitrinler yoldan geçeni cezbetmenin yanı sıra, mağazada ne satıldığının belirlenmesini de sağlamalıdır. Ürünlerden ve hizmetlerden bağımsız bir biçimde ilgiyi satış noktasına doğru çeke bilmelidir. Vitrinler, müşteriler üzerinde satın alma açısından bir ön-istek yaratırken, belki bilgi, belki de satın alma için mağazaya girmeye teşvik etmelidir. Doğru cevap A'dır.

Yanıt Açıklaması: Mağaza atmosferinde önemli bir yere sahip olan temaların yaratılmasında bazı konulara dikkat etmek gereklidir. Bu stratejik sorunlar; Kurumun veya markanın hangi özelliği öne çıkarılmalıdır? Bir dizi etkin tema nasıl yaratılabilir? Temalar, kurum veya marka özelliklerini göstermek amacıyla nasıl ifade edilebilirler?

Yanıt Açıklaması: Mağaza vitrinleri tüketici ve müşterilerde mal ve hizmetlere yönelik bilgi verme ve fikir oluşturma, satın almaya yönelik ise  teşvik ve ön istek yaratma gibi işlevlere sahip iken yönetim hedeflerini gerçekleştirmeye yönelik bir işlevleri söz konusu değildir.

Yanıt Açıklaması: Vitrinlerde, girişlerde ve anlık satın almanın gerçekleştiği bölgelerde sıcak renkler kullanılarak müşteri içeriye çekilmeli ve çabuk karar vermesi sağlanmalıdır.  Tüketicinin zaman geçirmesi istenen ortamlarda soğuk renkler kullanılmalıdır. Teşhirde tek renk kullanımı (monokromatik) tercih edilmelidir (örneğin, sadece mor rengi ve tonlarını içeren giysiler, aksesuarlar, vs.). Parlak ve zıt renkler dikkatli bir şekilde kullanılmalıdır. C¸ok fazla miktarda parlak rengin kullanılması ilgi çekse de tüketiciyi yorar ve onun üründen/ mekandan uzaklaşmasına sebep olabilir.

Yanıt Açıklaması: Sergilemede çizgiler, şekiller, ebat,dokuma, ağırlıklar ve renkler uygun mağaza atmosferi yaratılacak şekilde kullanılmalıdır.

Yanıt Açıklaması: Raflar ev aksesuarı için, gondol bakkaliye için, askı giyim için, masa hediyelik eşya için uygundur. Sepetler indirim ürünlerin konması için uygundur.

Yanıt Açıklaması: Drama: Tiyatral bir ortam yaratmak ve ürünü bu ortamın merkezine yerleştirmek kuşkusuz iyi bir fikirdir.

Yanıt Açıklaması: Yaratacağı etki nedeniyle mağaza içinde nasıl bir ışıklandırma sistemi kullanılacağı kararı çok önem taşır. Mağaza içinde ne tür bir ışıklandırma sistemi planlanırken göz önünde bulundurulması gereken temel faktörler ise;  mağazadaki  donatı türleri, mağazada kullanılan lamba türü ve miktarı, mağazanın uzunluğu ve eni, mağazanın tavan yüksekliği, duvarların ve tavanın rengi, mağazada satılan ürünlerin türü ve ışıklandırma sisteminin harcadığı enerji miktarı ve maliyetidir. Bir ışıklandırma sisteminden en üst düzeyde faydalanılmak isteniyorsa duvarlar ve tavanların açık renkli ve temiz olması gerektiği de unutulmamalıdır.

Yanıt Açıklaması: Donatı Türü: Gondol, Sergilenebilecek ürünler: Bakkaliye ürünleri, Sunum Şekli: Üst üste

Yanıt Açıklaması: Köşe Vitrinler: Birçok ticari işyerinin en önemli alanını oluştururlar. İki yönden gelen trafiğin merkezi odak noktasıdırlar ve ideal sergileme alanlarıdır. İnsanlar tarafından en çok fark edilen vitrin türüdür. Doğru yanıt A seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: :Köşe Vitrinler: Birçok ticari iş yerinin en önemli alanını oluştururlar. İki yönden gelen trafiğin merkezi odak noktasıdırlar ve ideal sergileme alanlarıdır. İnsanlar tarafından en çok fark edilen vitrin türüdür.

Yanıt Açıklaması: Temaların yaratılmasında birtakım kültürlerden söz edebiliriz. Fiziksel dünya, felsefi/psikolojik kavramlar, din/politika/tarih, sanat, moda/popüler kültür.