Mağaza Atmosferi

Yanıt Açıklaması: Koku mağazaya özgün olmalı ve tüketicinin o kokuyu duyduğu her yerde o mağazayı hatırlaması gerekir. Bu nedenle farklı kokular değil, tek bir koku kullanılmalıdır.

Yanıt Açıklaması: Sanatçıların bazıları yeşili bir ana renk olarak algılarlar. Bu düşünceye göre göz algısı açısından yeşil başlı başına bir renktir. Doğru cevap E’dir.

Yanıt Açıklaması: Açık hesap ile ödeme şeklinde müşteri satıcıya satın alma taahhüdünde bulunur ve ürünün mülkiyeti müşteriye geçer.

Yanıt Açıklaması: Mağazalarda oluşturulan atmosfer genellikle tüketiciyi ilk önce görsel açıdan etkiler. Diğer unsurlar koku, tat ve dokunma hissine hitap eden uyarıcılar da büyük önem taşır. Ancak tat duygusu her zaman müşteriye hitap etmeyebilir. Doğru cevap görsel unsurlardır ve B'dir.

Yanıt Açıklaması: Bazen belirli bir ortamda herhangi bir koku olmasa bile, varmış gibi hissedilebilir. Hatta, ortamda belirli bir kokunun bulunduğuna inanmak bile kişinin ruh halini ve davranışlarını etkiler, dolayısıyla onda yalancı bir etki placebo etkisi yaratır.

Yanıt Açıklaması: Belirli kokuların insanlar üzerinde yarattığı etkilerle ilgili bazı örnekler aşağıda verilmiştir: • Bir ortamda nane ve müge kokusunun bulunması uzun süreli dikkat gerektiren işlerde çalışan kişilerin performansını artırıyor • limon kokusu hafızayı güçlendiriyor • lavanta, pudra ve misk kokuları insanlar tarafından bebek kokusu olarak algılanıyor • kağıt okuyup düzeltenlerin bulunduğu bir ortamın nane ve lavanta kokularıyla bezenmesi çalışanların performansını artırıyor • lavanta ve yasemin kokularının sıkıldığı bir iş ortamında çalışanlar gevşiyor, aynı ortama limon kokusu sıkılınca çalışanların verimi artıyor.

Yanıt Açıklaması: Çizgi, şekil, ebat ve dokuma çeşitleri sergilemede farklı anlam ve öneme sahipken ışık bir sergileme unsuru sayılmaz.

Yanıt Açıklaması: Mağazalarda klima kullanılması ile hava temizlendiği için mağazadaki toz oranı azalır ve dolayısıyla temizlik maliyetleri düşer. Bu durumda doğru seçenek A seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: İnsanlarla ilişki düzeyi fiziksel mağazalarda yüksek iken, sanal mağazalarda oldukça sınırlıdır, dolayısıyla birinci ifade doğrudur. Tüketicinin çevresel uyarıcıları yani içinde bulunduğu gerçek ortamı kontrol etme şansı fazladır fakat sanal ortamı kontrol etme şansı fiziksel bir mağazadaki ortamı kontrol etme şansından daha azdır, dolayısıyla ikinci ifade yanlıştır. İnternet üzerinden alışveriş zaman ve çaba açısından tasarruf sağlar, dolayısıyla üçüncü ifade de doğrudur. Doğru cevap D'dir.

Yanıt Açıklaması: Van der Laan ve Matthews’e göre tahtamsı kokular insanlarda yumuşaklık ve sıcaklık hissi uyandırmaktadır.

Yanıt Açıklaması: Perakendeciler çeşit yaratma amacıyla farklılıklar oluştursalar da, ızgara düzen kullanıldığında resmi ve katı düzen kaçınılmazdır. Bazı mağazalar bu düzenin tek düzeliğine hareket getirmek için “balık sırtı” düzeni kullanabilmektedirler.

Yanıt Açıklaması: Belirli kokuların insanlar üzerinde yarattığı etkileri şöyle sıralayabiliriz: Nane ve müge kokuları performansı arttırır. Limon kokusu hafızayı güçlendirir. Lavanta ve pudra vb. kokular bebek kokusu olarak algılanır. Doğru cevap D'dir.

Yanıt Açıklaması: Kokuların sınıflandırılmasında kullanılan diğer bir yaklaşım, kokuların ortak terimlerle tanımlanmasına dayalıdır. Çiçeksi, Bitkisel, Meyvemsi, Tatlı, Yeşil, Tahta, Baharatlı, Hayvan, Narenciye kokuları tanımlayan ortak terimlerdir.

Yanıt Açıklaması: Kırmızı kullanıldığı yere göre coşkunluk, canlılık, nefret ve mücadelecilik gibi duygular uyandırır. Kahve kutusunun etiketi kırmızı ise, zengin bir tada sahipmiş gibi algılanır. Kırmızı aynı zamanda iştahı açan bir renktir. Bu nedenle gıda firmaları genellikle kırmızı rengi tercih ederler.”

Yanıt Açıklaması: Soruda tanımı verilen kontrastlık miktar kontrastlığıdır. Miktar kontrastlıklarda önemli olan renklerin ışıksal şiddetleri ile kapladıkları alan arasındaki orandır.

Yanıt Açıklaması: Müzik yayınını banttan yapmak yerine canlı yapmayı tercih eden mağazalar da var. Haftanın belli günleri mağazada DJ’ler mağaza atmosferini pozitif olarak etkileyebilmek için müzik yapıyorlar (Örneğin; Miss Sixy & Energie gibi) İstanbul Nişantaşı’nda bulunan Miss Sixy & Energie mağazasında DJ 7Erhan’ın canlı performansı var. İlk kez 2000 yılında DJ kabini kuran mağaza, alışverişte canlı performans dalında ilklerden biri. Mağazada hafta içi hafif müzik yayını yapılıyor. Cuma ve cumartesi günleri ise 15.00-18.00 saatleri arası deep house, house, tech-house ve tribal müzikler, bir DJ tarafından canlı olarak çalınıyor. Ses düzenine oldukça önem veren bu mağaza, neredeyse bir kulüple aynı ses düzenine sahiptir. Firmanın diğer şubelerinde ise banttan tekno ve house müzik çalınıyor.

Yanıt Açıklaması: Bir ortamda nane ve müge kokusunun bulunması uzun süreli dikkat gerektiren işlerde çalışan kişilerin performansını arttırmaktadır.

Yanıt Açıklaması: Klimanın olumlu etkileri şu şekilde sıralanabilir: • Mağazada dinlendirici ve rahat bir ortam yaratır • Temizlik maliyetleri düşer • Çalışanların moralini yükseltir • Mağazadaki toz oranı azalır • Ürünler temiz ve taze kalır • Elektrik giderleri arttığı için genel giderler artar.

Yanıt Açıklaması: Askı türleri şu şekilde sıralanabilir: T şeklinde, Dört yönlü askı Yuvarlak ve düz.

Yanıt Açıklaması: Serbest düzende müşteri istediği ürüne arama motoru aracılığıyla hemen ulaşır. Yarış pisti düzeninde ise müşteriler belli bir rotayı izlemek zorunda kalır. Her bir sayfaya iki koridor konur ve müşterilerin bu koridorlardan birini seçerek bir sonraki sayfaya geçmesi sağlanır. Butik düzeni ve temalı düzen sanal mağazalarda bulunan düzenlemelerden değildir. Izgara düzende müşterilerin aradıklarına ulaşabilmeleri için belli bir hiyerarşik yapıda gezindikleri düzendir. Örneğin; ürün sınıfı, ürün alt sınıfı, nihai ürün.